Kaj lahko poskusite, če je zaslon naprave Surface popačen, utripa ali se skozi njem izvajajo črte

Preverite, ali je naprava vklopljena

Prepričajte se, da je naprava priključena na ustrezen napajalnik ali priklopno postajo Surface Dock, da zmanjšate težave, do katerih lahko pride pri napajanju iz baterije.

Osveževanje zaslona z bližnjicami na tipkovnici

Če je naprava napolnjena, poskusite osvežiti zaslon z bližnjicami na tipkovnici. Napravo Surface povežite s tipkovnico, nato pa pritisnite tipko Windows + Ctrl + Shift + B.

Vsili vnovični zagon

Lahko poskusite vsilite zaustavitev in nato znova zaženete računalnik. To storite tako:

1. Izberite začetni > Napajanje > zaustavitev in počakajte trenutek, da se naprava Surface zaustavi.
   Če imate odprte aplikacije, boste morda pozvani, da jih pred zaustavim zaprete.

2. Pritisnite in pridržite gumb za vklop/izklop 20 sekund. Če se po nekaj sekundah prikaže zaslon z logotipom, še naprej držite 20 sekund, dokler znova ne vidite zaslona z logotipom.

Za več informacij glejte Vsilite zaustavitev in znova zaženite napravo Surface.

Preveri razpoložljive posodobitve

Z aplikacijo Surface lahko hitro preverite stanje gonilnikov in vdelane programske opreme naprave Surface.

Odprite aplikacijo Surface

1. V aplikaciji Surface razširite razdelek Pomoč in podpora ter preverite, ali je stanje posodobitve »Posodobljeno« ali kaj drugega.

2. Po potrebi izberite možnost za posodobitev naprave.

   Opomba: Če nimate nameščene aplikacije Surface, lahko aplikacijo Surface prenesete iz trgovine Microsoft Store. Ko bo prenesena, izberite Start, poiščite Surface in nato izberite aplikacijo na seznamu rezultatov.

V celoti izklopite napravo za dlje časa

Do nekaterih težav lahko pride, ko je naprava dlje časa vklopljena – to vključuje čas, ko je naprava v stanju pripravljenosti. 

Če želite odpraviti utripanje in črte po zaslonu, poskusite v celoti izklopiti napravo. Če zaprete pokrov ali preklopite gumb za vklop/izklop, le preklopite napravo v stanje pripravljenosti, kar ne deluje. Napravo boste morali v celoti izklopiti vsaj 48 ur (dlje kot lahko izklopite napravo, bolj uspešen bo ta način – to bo morda delovalo najbolje, če jo na primer izvedete med vikendom). 

Če želite zaustavitev, izberite začetni meni in nato izberite Napajanje  > zaustavitev  . 

Ko je težava odpravljena, priporočamo, da napravo izklopite (ne le v stanju spanja) vsaj eno celo noč na teden, da preprečite ponavljanje težave. 

Preverite nastavitve zaslona v sistemu Windows

Poskusite prilagoditi prilagodljivo svetlost in preverite, ali boste s tem odpravili težavo.

1. Izberite začetni meni > nastavitve  > sistem >  zaslon. 
   Odprite nastavitve zaslona

2. Prilagodite svetlost v razdelku Svetlost in barve, nato pa počistite možnost Samodejno spremeni svetlost, ko se spremeni osvetlitev.

3. Za Prilagodljivo barvo stikalo nastavite na Izklopljeno. Ta nastavitev ni na voljo v vseh napravah Surface.

4. Izberite Dodatne nastavitve zaslona in pod možnostjo Hitrost osveževanja poskusite spremeniti nastavitev na 60 Hz, 120 Hz ali Dinamično. Ta nastavitev ni na voljo v vseh napravah Surface.

5. Prilagajanje aplikacije Intel Graphics Command Center (če so te možnosti nastavitev aplikacije na voljo v napravi Surface).

   1. Prenesite in odprite aplikacijo Intel Graphics Command Center, ki je na voljo v trgovini Microsoft Store. 

   2. V levem meniju izberite Sistem, nato pa v zgornjem meniju izberite Napajanje, če je na voljo v vaši napravi Surface.

   3. Najprej poskusite nastavitev Power Efficiency premakniti v desno, da izboljšate kakovost grafike – ta prilagoditev lahko vpliva na čas delovanja baterije.

   4. Če je na voljo v vaši napravi Surface, lahko nastavitev Samo osveževanje plošče nastavite tudi na Izklopljeno, nastavitev Display Power Savings pa na Izklopljeno.

      Opomba: Če želite kar najbolje izkoristiti čas delovanja baterije, priporočamo, da ohranite to funkcijo omogočeno in ohranite učinkovitost porabe energije nastavljeno na raven 6 za Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2 in Surface Pro 7 – in raven 4 za druge naprave. 

Preverite nastavitve napajanja

Poskusite zagnati naše orodje za odpravljanje težav

Orodje za odpravljanje težav lahko samodejno ugotovi, ali imate optimalne nastavitve porabe energije za zaslon in se lahko po potrebi prilagodi.  

1. Izberite začetni meni > Nastavitve >  Odpravljanje>   odpravljanje težav. 
   Odprite nastavitve odpravljanja težav

2. Izberite Druga orodja za odpravljanje težav in zraven možnosti Napajanje izberite Zaženi.

Prilagajanje nastavitve načina napajanja

Novejše naprave imajo prilagodljiv napajalni način, ki vam omogoča ravnovesje med najboljšim čas delovanja baterije in najboljšo učinkovitostjo delovanja.

Če si želite ogledati to nastavitev, izberite ikono baterije v opravilni vrstici. Če vaša naprava to podpira, premaknite drsnik Napajalni način na nastavitev Boljša učinkovitost delovanja ali Najboljša učinkovitost delovanja. 

Preskus zaslona v vmesniku UEFI naprave Surface

Nastavitve vmesnika UEFI niso v sistemu Windows, zato težave s prikazom v vmesniku UEFI ne kažejo težave s strojno opremo in ne z gonilnikom sistema Windows. Spodaj je opisano, kako preverite, ali se težave z zaslonom dogajajo le, ko uporabljate Windows:

1. Izklopite napravo Surface in počakajte 10 sekund.

2. Pritisnite in pridržite gumb za povečanje glasnosti na napravi Surface, hkrati pa pritisnite in spustite gumb za vklop/izklop . Prikazal se bo zaslon z logotipom.

3. Še naprej držite gumb za povečanje glasnosti . Spustite gumb, ko se prikaže zaslon vmesnika UEFI.

4. Oglejte si zaslon in preverite, ali je težava še vedno prisotna.

   • Če zaslon v vmesniku UEFI deluje pravilno, je težava verjetno v programski opremi, nameščeni v napravi Surface. Nadaljujte z vnovično namestitvijo razdelka Gonilnik plošče OEM in grafične kartice.

   • Če zaslon ne deluje in je težava še vedno prisotna v vmesniku UEFI, nadaljujte s ponastavitvijo naprave Surface.

Ponovna namestitev grafične kartice in gonilnika plošče proizvajalca strojne opreme

Nekateri gonilniki lahko ustvarijo težave z zaslonom. Če želite posodobiti gonilnik grafične kartice in gonilnike plošče, morate odstraniti trenutne gonilnike in nato preveriti, ali so na voljo posodobitve gonilnikov.  

1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite upravitelj naprav in ga nato izberite med rezultati.

2. Razširite razdelek Monitor , izberite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) gonilnike plošče Surface, nato pa izberite Odstrani napravo. Preberite opozorilo, nato pa izberite Odstrani in znova zaženite računalnik.

3. Razširite razdelek Grafične kartice , izberite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) navedeno kartico, nato pa izberite Odstrani napravo. Potrdite tako, da izberete Izbriši gonilnik za to napravo, nato pa izberite Odstrani in znova zaženite računalnik.

4. Ko se računalnik znova zažene, izberite začetni meni > Nastavitve .

5. V nastavitvah izberite Posodobi & varnostno > Windows Update > Preveri, ali so na voljo posodobitve in namestite vse posodobitve, ki so na voljo.

Preverite, ali so na voljo posodobitve sistema Windows

Ponastavitev naprave Surface

Če imate še vedno težave z zaslonom, poskusite ponastaviti napravo Surface. Če želite izvedeti, kako to naredite, glejte Obnovitev ali ponastavitev naprave Surface za Windows in sledite priporočenim korakom ali pa si oglejte Ustvarjanje in uporaba obnovitvenega pogona USB za ponastavitev naprave na tovarniške nastavitve in gonilnike.  

Če ste napravo Surface ponastavili in še vedno prihaja do težave z zaslonom, morate poslati servisni nalog. 

Pošiljanje servisnega naloga

Izvedete lahko še en korak. Če s temi koraki ne odpravite težave, so vam na voljo možnosti servisa in podpore.

Za več informacij si oglejte Kako pridobiti servis ali popravilo za napravo Surface.