Naprava Surface je povezana z brezžičnim omrežjem, omrežje Wi-Fi pa je omejeno ali ne deluje

Delajte kjer koli v kateri koli napravi s storitvijo Microsoft 365

Nadgradite na Microsoft 365, če želite delati kjer koli z najnovejšimi funkcijami in posodobitvami.

Nadgradi zdaj

Opomba: Nekateri izdelki morda ne bodo na voljo v vaši državi ali regiji.

Tukaj je nekaj rešitev, kaj narediti, če lahko z napravo Surface vzpostavite povezavo z omrežjem Wi-Fi, vendar ne morete brskati po spletu, ali ima vaše omrežje omejeno povezljivost.

Preden začnete, preverite svoje simptome

Pomembno: Preden poskusite s temi rešitvami, se prepričajte, da so vaše težave enake spodaj opisanim. Če imate druge težave s povezavo Wi-Fi, glejte Povezave z brezžičnim omrežjem ni mogoče vzpostaviti za druge rešitve.

Preverite nastavitve za Wi-Fi v napravi Surface:

  • Pojdite na začetni meni  in izberite Nastavitve > Omrežje in internet > Wi-Fi.

Kar vidite

  • Vaše brezžično omrežje je prikazano na seznamu razpoložljivih omrežji.

  • Naprava Surface kaže, da je povezana z brezžičnim omrežjem.

  • Omejeno» lahko je prikazano pod imenom omrežja v nastavitvah Wi-Fi.

Omrežje ima omejeno povezljivost

  • Ko odprete spletni brskalnik, se prikaže napaka pri povezavi.

Napaka povezave v brskalniku Microsoft Edge


Preverjanje omrežja v drugi napravi

Najprej preverite, ali vaše omrežje pravilno deluje v drugi napravi. Lahko vzpostavite povezavo z brezžičnim omrežjem in brskate po spletu iz drugega računalnika, tabličnega računalnika ali pametnega telefona?

  • Če ne morete brskati po spletu iz nobene druge naprave, je težava morda s samim omrežjem. Glejte razdelek Ne morem brskati po spletu v nobeni napravi spodaj.

  • Če lahko brskate po spletu v drugem računalniku ali tabličnem računalniku, ne pa v napravi Surface, glejte spodnji razdelek Lahko brskam po spletu v drugih napravah, ne pa v napravi Surface.

Če ne morete brskati po spletnih mestih v drugem računalniku, tabličnem računalniku ali pametnem telefonu, je težava morda z omrežno strojno opremo ali samim omrežjem. Sledite naslednjim korakom, da odpravite težavo.

1. rešitev: znova zaženite omrežno strojno opremo

Poskusite znova zagnati modem, usmerjevalnik in Surface. To naredite tako:

  1. Odstranite električni kabel iz modema in brezžičnega usmerjevalnika.

  2. Ko se vse luči na napravi ugasnejo, počakajte 30 sekund in znova priključite modem.

    Opomba: Nekateri modemi imajo rezervno baterijo, ki prepreči lučem, da se ugasnejo. Za te vrste modemov pritisnite in hitro spustite gumb za ponastavitev. Če gumba za ponastavitev ne vidite, odstranite baterijo.

  3. Priključite usmerjevalnik in počakajte še eno minuto.

Nato znova zaženite napravo Surface (pojdite na začetni meni   > Napajanje > Ponovni zagon) in znova vzpostavite povezavo z omrežjem Wi-Fi. Če si želite ogledati, kako, pojdite na spletno mesto Get online.

Če še vedno ne morete brskate po spletu v nobeni napravi, čeprav imate vzpostavljeno povezavo z brezžičnim omrežjem, se obrnite na ponudnika internetnih storitev ali proizvajalca vašega brezžičnega usmerjevalnika. Povejte jim, da lahko vzpostavite povezavo z brezžičnim omrežjem v več napravah, vendar ne morete brskati po spletnih mestih.

Če ne morete brskati po spletnih mestih v napravi Surface, lahko pa vzpostavite povezavo z brezžičnim omrežjem ali brskate po spletu v drugem računalniku, tabličnem računalniku ali pametnem telefonu, sledite rešitvam za težavo Brezžično omrežje deluje v drugih napravah, vendar ne v napravi Surface v članku Surface ne najde brezžičnega omrežja.

Če ste poskusili te rešitve in še vedno ne morete brskati po spletu na površini, se obrnite na nas.

Sorodne teme

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Pridružite se razpravi
Vprašajte skupnost
Dobite podporo
Stik z nami

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×