Kazalo vsebine
×

Namig: Ali imate težave s svojo napravo Surface? Poskusite ga popraviti s kompletom diagnostičnih orodij za Surface.

Preden začnete z odpravljanjem težav

Pogosto boste s prenosom in namestitvijo najnovejših posodobitev za Windows in napravo Surface odpravili številne težave. Če želite izvedeti, kako to narediti, glejte Nameščanje posodobitev za Surface in sistem Windows.

Druga možna hitra rešitev je, da monitor odklopite iz električne vtičnice in ga nato znova priklopite.

Nastavitev namizja z več monitorji

Poiščite svojo napravo v tej tabeli in si oglejte, kaj potrebujete za nastavitev drugega monitorja z napravo Surface.

Moja naprava Surface

Podpora za marjetično verigo

Izhodna vrata za zunanji zaslon/zvok

Surface Pro 6
Surface Laptop 2  

Da

Mini DisplayPort

Surface Studio 2
Surface Book 2
Surface Book 3

Surface Go 2
Surface Go 3

Surface Laptop 3
Surface Laptop 4
Surface Laptop Go
Surface Laptop Studio
Surface Laptop SE

Surface Pro 7
Surface Pro 7+
Surface Pro 8
Surface Pro X

Da

USB-C

Opombe: 

  • Za vmesnik USB-C v HDMI vam priporočamo uporabo vmesnika HDMI s kablom HDMI 2.0 ali novejšega.

  • Povezave HDMI lahko prenašajo tudi zvočne signale. Prav tako priporočamo uporabo Microsoftovih vmesnikov USB-C v napravah, opremljenih z vrati USB-C.  Za več informacij glejte Dodatna oprema za zvok in glasnost za naprave Surface.

Rešitve za težave

Če imate težave pri vzpostavljanju povezave naprave Surface s televizorjem, monitorjem ali projektorjem, poskusite te rešitve za odkrivanje težave.

1. rešitev: preverite nastavitve video vhoda

Če ste napravo Surface povezali z drugim zaslonom in z vaše naprave Surface ne vidite vhode videa, preverite izbor vira ali nastavitve vhoda videa na drugem zaslonu. Na primer, če uporabljate povezavo HDMI z drugim zaslonom, mora biti ta zaslon nastavljen tako, da prepozna HDMI kot vhodni videosignal.

Če želite preveriti in po potrebi spremeniti nastavitev video vhoda na drugem zaslonu, sledite navodilom v priročniku za lastnike za zaslon ali obiščite spletno mesto proizvajalca.

Opomba: Pogoste nastavitve video vhoda so VGA, DVI, AUX, DisplayPort, HDMI, Line in, Input in Source.

Če ste preverili nastavitve vhoda na drugem zaslonu in ta še vedno ne deluje, poskusite 3. rešitev.

2. rešitev: preverite nastavitev različice DisplayPort na zunanjem zaslonu

Večina zunanjih zaslonov ima zaslonski meni, ki prilagodi različico DisplayPort, ki jo uporablja monitor. Če to nastavitev prilagodite, bodo rezultati morda boljši. 

Sledite navodilom v priročniku za zaslon ali obiščite spletno mesto proizvajalca.

3. rešitev: podvojite ali razširite zaslon na zunanji zaslon

Pritisnite tipko Windows + P na tipkovnici, nato pa izberite, kaj želite narediti v skladu s to tabelo:

Želeno dejanje

Izberite

Videti stvari le na zaslonu naprave Surface.

Samo zaslon PC-ja

Oglejte si iste stvari tako na zaslonu naprave Surface kot tudi na televizorju, monitorju ali projektorju (če želite izvedeti več o ločljivosti zaslona, pojdite na 6. rešitev).

Podvoji

Premikati stvari na zaslonu po zaslonu naprave Surface in na zaslon televizije ali monitorja. Ko so zasloni razširjeni, lahko elemente povlečete in premikate med dvema zaslonoma ter izberete drugo ločljivost drugega zaslona (če želite izvedeti več o ločljivosti zaslona, pojdite na 6. rešitev).

Razširi

Oglejte si vse na drugem zaslonu (zaslon na napravi Surface bo prazen).

Samo drugi zaslon

Brezžično povežite združljive zaslone z uporabo Miracast (to lahko storijo vsi modeli Naprave Surface).

Vzpostavi povezavo z brezžičnim zaslonom


Če na drugem zaslonu še vedno ne vidite, kar ste pričakovali, poskusite 4. rešitev.

4. rešitev: Preverite videokabele

Uporabite kakovosten videokabel, ki je dolg največ 1,8 metra. Daljši kabli lahko vplivajo na kakovost videa. Preverite, ali so povezave za video varne. Preverite povezavo iz vrat USB-C, Mini DisplayPort v napravi Surface, priklopne postaje, vse grafične kartice, ki jih uporabljate, in povezavo na videovnih vrat na televizorju, monitorju ali projektorju. Tukaj je nekaj namigov:

  • Uporabite kabel, ki ste ga dobili skupaj z monitorjem, ali preverite, ali kabel podpira video. To naredite z vsemi napravami Surface z vrati USB-C.

  • Če se kabel, ki ste ga dobili skupaj z monitorjem, ne odziva, uporabite drug videokabel, da povežete napravo Surface.

  • Če uporabljate podaljšek ali pretvornik za video, ga odstranite, da ugotovite, če povzroča težavo.

  • Če uporabljate grafična kartica drugega ponudnika in imate težave, se za pomoč obrnite na proizvajalca kartice.

Za monitorje, ki podpirajo DisplayPort

Če vaš monitor podpira DisplayPort, vam priporočamo, da uporabite kabel Mini DisplayPort-to-DisplayPort dolžine do 1,8 metra. DisplayPort vam omogoča uporabo najvišje podprte ločljivosti in hitrosti osveževanja v napravi Surface.

Za postavitev z več monitorji

Če želite marjetica verigo več monitorjev, potrebujete to:

  • dva monitorja z vhodnimi vrati DisplayPort 1.2 in vsaj ena izhodna vrata DisplayPort;

  • standardne kable DisplayPort z vsaj enim koncem Mini DisplayPort.

Za naprave Surface, ki podpirajo marjetično verigo, to nastavite tako:

  1. S kablom Mini DisplayPort to DisplayPort povežite Mini DisplayPort na napravi Surface z vhodom DisplayPort na prvem monitorju. Če ima le eden od monitorjev vhodna vrata, napravo Surface najprej povežite s tem monitorjem.

  2. Povežite izhodna vrata prvega monitorja z vhodnimi vrati DisplayPort drugega monitorja.

  3. Sledite navodilom proizvajalca monitorja, da nastavite oba monitorja tako, da boste lahko uporabili DisplayPort 1.2 kot vhodni vir. To je lahko, na primer, večpretočni prenos (Multi-Stream Transport – MST), ki prvemu monitorju omogoča posredovanje signala drugemu monitorju.

Če ste kable izključili kot možno težavo, pojdite na 5. rešitev.

5. rešitev: preverite grafično kartico

Če uporabljate vmesniško kartico (na primer vmesnik USB-C v HDMI, vmesnik USB-C v DisplayPort ali vmesnik USB-C v VGA), preverite svojo povezavo. Odstranite vmesniško kartico in jo ponovno trdno vstavite, da se prepričate, da je povezana z napravo Surface.

Če vaš monitor ne podpira vmesnika DisplayPort, priporočamo uporabo HDMI. V nasprotnem primeru uporabite vmesnik DVI ali VGA. Vmesniki, navedeni v tabeli, so bili preizkušeni za združljivost in vam lahko pomagajo odpraviti težave z video prikazom. Če želite druge možnosti, glejte Uradno licencirana dodatna oprema drugih ponudnikov.

USB-C

Vmesnik Surface USB-C v DisplayPort za podjetja

Vmesnik Surface USB-C v HDMI

Vmesnik Surface USB-C v VGA

Potovalno zvezdišče Microsoft USB-C® Travel Hub

HDMI

Vmesnik Surface Mini DisplayPort v HDMI 2.0 (model 1819) – aktiven

DVI

Aktivni pretvornik Gofanco mDP v DVI (Model mDPDVIA) – aktiven

Cable Matters mDP-v-DVI (model 101022) – aktiven

Opomba: za najboljše rezultate uporabite kabel DVI z dvojno povezavo.

kabli surface-dock-325

VGA

Vmesnik Surface Mini DisplayPort v VGA

Opomba: Izogibajte se uporabi vmesnika »Y« ali »dvojne povezave«, ki signal razdeli na dva ali več monitorjev.

Če na drugem zaslonu še vedno ne vidite, kar ste pričakovali, poskusite 6. rešitev.

6. rešitev: počistite predpomnilnik zaslona

Opomba: Če uporabljate sistem v načinu S, ne Windows 10 teh korakov.

Preberite, kako počistiti predpomnilnik zaslona:

  1. Odklopite napravo Surface iz priklopne postaje Surface Dock ali odklopite monitor iz naprave Surface.

  2. Prenesite registrsko datoteko priklopne postaje Surface Dock. Izberite Odpri datoteko. Datoteka bo počistila predpomnilnik, če imate priklopno postajo ali ne.

  3. Izberite in zaženite surface dock registry.reg.

  4. Izberite Da, da dovolite spreminjanje naprave Surface, izberite Da , da potrdite, in nato izberite V redu, da zaprete.

  5. Znova zaženite napravo Surface, ponovno priklopite priklopno postajo in/ali monitorje ter znova poskusite z zunanjim zaslonom.

Če na drugem zaslonu še vedno ne vidite, kar ste pričakovali, poskusite 7. rešitev.

7. rešitev: spremenite podprto ločljivost in hitrosti osveževanja

Ko napravo Surface povežete s televizijo ali monitorjem, poskuša naprava nastaviti najboljšo ločljivost na podlagi priključka in ločljivosti televizije ali monitorja.

Ločljivost in hitrost osveževanja, podprti za zunanji zaslon, sta odvisni od tega, koliko zaslonov je povezanih in ali je zaslon na napravi Surface vklopljen ali izklopljen. Prav tako sta odvisni od vašega procesorja.

Za en zunanji zaslon so spodaj navedene podprte ločljivosti in hitrosti osveževanja:

Surface

Najvišja hitrost osveževanja

Največja ločljivost zaslona

Surface Book 2 13- ali 15-palčni

60 Hz

4096 x 2304

Surface Book 3 13,5- ali 15-palčni

120 Hz

4096 X 2304

Surface Go

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go s standardom LTE Advanced

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2 s standardom LTE Advanced

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go 3

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 2 s procesorjem i5 ali i7

60 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 3 s procesorjem Intel

30 Hz

5120 x 3200

Surface Laptop 3 s procesorjem Intel

60 Hz

5120 x 2880

Surface Laptop 3 s procesorjem AMD

30 Hz

7680 x 4320

Surface Laptop 3 s procesorjem AMD

60 Hz

5120 x 2880

Surface Laptop 4 s procesorjem Intel

30 Hz

5120 x 3200

Surface Laptop 4 s procesorjem Intel

60 Hz

5120 x 2880

Surface Laptop 4 s procesorjem AMD

30 Hz

7580 x 4320

Surface Laptop 4 s procesorjem AMD

60 Hz

5120 x 2880

Surface Laptop Go

60 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop SE

60 Hz

4096 x 2160 

Surface Laptop Studio

120 Hz

5120 x 2880

Surface Laptop Studio

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 6 s procesorjem i5 ali i7

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 7

30 Hz

5120 x 3200

Surface Pro 7

60 Hz

5120 x 2880

Surface Pro 7+

30 Hz

5120 x 3200

Surface Pro 7+

60 Hz

5120 x 2880

Surface Pro X (USB-C)

30 Hz

4096 x 2160

Surface Pro X (USB-C)

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 8

60 Hz

5120 x 2880

Surface Pro 8

144 Hz

3840 x 2160

Surface Studio s procesorjem i5 ali i7*

60 Hz

4096 x 2304

Za dva zunanja zaslona so spodaj navedene podprte ločljivosti in hitrosti osveževanja:

Surface

Najvišja hitrost osveževanja

Največja ločljivost zaslona

Surface Book 2 13- ali 15-palčni

30 Hz

4096 x 2304

Surface Book 2 13- ali 15-palčni

60 Hz

2560 X 1600

Surface Book 3 13,5- ali 15-palčni

60 Hz

4096 X 2304

Surface Go 2

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2 s standardom LTE Advanced

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go 3

30 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 2 s procesorjem i5 ali i7

30 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 2 s procesorjem i5 ali i7

60 Hz

2560 x 1600

Surface Laptop 3 s procesorjem Intel

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 3 s procesorjem AMD

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 4 s procesorjem Intel

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 4 s procesorjem AMD

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop Go

30 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop Go

60 Hz

2560 x 1600

Surface Laptop Studio

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 6 s procesorjem i5 ali i7

30 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 6 s procesorjem i5 ali i7

60 Hz

2560 x 1600​

Surface Pro 7

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 7+

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 8

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro X (dvojna vrata USB-C)

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro X (mDP Surface Dock)

60 Hz

3840 x 2160

Surface Studio s procesorjem i5 ali i7*

60 Hz

2560 x 1600

Surface Studio s procesorjem i5 ali i7*

30 Hz

4096 x 2304

Uporaba priklopne postaje Surface Dock

Ko vzpostavljate povezavo prek priklopne postaje Surface Dock, je na voljo omejitev osvežitve zaslona ali ločljivosti, tudi če zmogljivosti nekaterih modelov Surface to presegajo. V spodnji tabeli sta navedeni največja hitrost osveževanja in ločljivost zaslona za naprave Surface, ki uporabljajo enega ali dva zunanja zaslona. 

Vzpostavljena povezava z enim zunanjim monitorjem

Model priklopne postaje Surface Dock

Najvišja hitrost osveževanja

Največja ločljivost zaslona

Priklopna postaja Surface Dock

60 Hz

4096 x 2304

Surface Dock 2

30 Hz

7680 x 4320

Surface Dock 2

120 Hz

3840 x 2160

Vzpostavljena povezava z dvema zunanjima monitorjema

Model priklopne postaje Surface Dock

Najvišja hitrost osveževanja

Največja ločljivost zaslona

Priklopna postaja Surface Dock

30 Hz

4096 x 2304

Priklopna postaja Surface Dock

60 Hz

2560 x 1600

Surface Dock 2

60 Hz

3840 x 2160

Če uporabljate dva zunanja zaslona, boste morda lahko dosegli višjo osveževanje ali ločljivost zaslona na enem zaslonu tako, da boste znižali ločljivost osveževanja ali zaslona, uporabljeno na drugem zaslonu. 

Če spreminjanje ločljivosti zaslona in prilagajanje velikosti namizja ne pomagata, poskusite 8. rešitev.

8. rešitev: preverite združljivost monitorja

Za napravo Surface lahko najdete številne različne združljive monitorje. Preverite monitor in kable, da se prepričate, ali imajo prava potrdila.

Povezava

Certificiranje

HDMI

HDMI

Video vhod USB-C

USB-IF in VESA

Kabel USB-C

USB-IF

DisplayPort

VESA

Če ugotovite, da je vaš monitor združljiv, vendar še vedno potrebujete pomoč, poskusite z 9. rešitvijo.

9. rešitev: poskusite vmesnik na drugem zunanjem zaslonu

Če želite preveriti, ali vaša grafična kartica deluje, povežite napravo Surface z drugim televizorjem, monitorjem ali projektorjem. Če se tisto, kar je na zaslonu naprave Surface ne prikaže na drugem zunanjem zaslonu, boste morda morali zamenjati vmesniško kartico.

10. rešitev: upoštevajte te možnosti, če je vaš zaslon brezžični

Vsi modeli Surface se lahko brezžično povežejo z združljivimi zasloni z Miracast. To naredite tako, da pritisnete Windows + P in Povezovalnik na brezžični zaslon. Napravo Surface lahko brezžično povežete z zaslonom, združljivim s HDMI, tudi z vmesnikom Microsoft Wireless Display Adapter.

Če imate težave z brezžičnim povezovanjem naprave Surface z zaslonom, poskusite z naslednjimi rešitvami v navedenem vrstnem redu. Če želite informacije o tem, kako odpravite težave z vmesnikom Microsoft Wireless Display Adapter, glejte Odpravljanje težav s pretvornikom Microsoft Wireless Display Adapter z napravo Surface.

Za brezžično povezavo naprave Surface z zaslonom brez uporabe pretvornika Microsoft Wireless Display Adapter mora biti zaslon združljiv s tehnologijo Miracast. Obiščite spletno mesto proizvajalca in preverite, ali vaš televizor, monitor ali projektor podpira Miracast.

Včasih lahko preprost ponovni zagon odpravi težavo. V napravi Surface izberite začetni meni > napajanje > ponovni zagon . Če je na voljo posodobitev, se lahko prikaže sporočilo Posodobitev in ponovni zagon . Izklopite in vklopite televizor ali drug zaslon, nato ju znova poskusite povezati.

Če želite izvedeti več, glejte Obnovitev ali ponastavitev naprave Surface za Windows.

V mnogih primerih bosta prenos in namestitev najnovejših posodobitev za Windows in napravo Surface odpravila težavo. Če si želite ogledati, kako, pojdite na Nameščanje naprave Surface in Windows posodobitve.

Bluetooth lahko občasno ovira tehnologijo Miracast. Izberite območje za obvestila (kjer je ura) v opravilni vrstici in preverite, ali Bluetooth izklopljena.

Povezane teme

Preden začnete z odpravljanjem težav

Pogosto boste s prenosom in namestitvijo najnovejših posodobitev za Windows in napravo Surface odpravili številne težave. Če želite izvedeti, kako to narediti, glejte Nameščanje posodobitev za Surface in sistem Windows.

Druga možna hitra rešitev je, da monitor odklopite iz električne vtičnice in ga nato znova priklopite.

Nastavitev namizja z več monitorji

Poiščite svojo napravo v tej tabeli in si oglejte, kaj potrebujete za nastavitev drugega monitorja z napravo Surface.

Moja naprava Surface

Podpora za marjetično verigo

Izhodna vrata za zunanji zaslon/zvok


Surface Pro Surface Pro 2
Surface Pro 3
Surface Pro 4
Surface Pro 5
Surface Pro 6
Surface Studio

Surface Laptop Surface Laptop 2 –
Surface Book

Da

Mini DisplayPort

Surface Studio 2
Surface Book 2
Surface Book 3
Surface Go
Surface Go 2
Surface Laptop 3
Surface Laptop 4
Surface Laptop Go
Surface Pro 7
Surface Pro 7+
Surface Pro X

Da

USB-C

Surface 3

Ne

Mini DisplayPort

Opombe: 

  • Za vmesnik USB-C v HDMI vam priporočamo uporabo vmesnika HDMI s kablom HDMI 2.0 ali novejšega.

  • Povezave HDMI lahko prenašajo tudi zvočne signale. Prav tako priporočamo uporabo Microsoftovih vmesnikov USB-C v napravah, opremljenih z vrati USB-C.  Za več informacij glejte Dodatna oprema za zvok in glasnost za naprave Surface.

Rešitve za težave

Če imate težave pri vzpostavljanju povezave naprave Surface s televizorjem, monitorjem ali projektorjem, poskusite te rešitve za odkrivanje težave.

1. rešitev: preverite nastavitve video vhoda

Če ste napravo Surface povezali z drugim zaslonom in z vaše naprave Surface ne vidite vhode videa, preverite izbor vira ali nastavitve vhoda videa na drugem zaslonu. Na primer, če uporabljate povezavo HDMI z drugim zaslonom, mora biti ta zaslon nastavljen tako, da prepozna HDMI kot vhodni videosignal.

Če želite preveriti in po potrebi spremeniti nastavitev video vhoda na drugem zaslonu, sledite navodilom v priročniku za lastnike za zaslon ali obiščite spletno mesto proizvajalca.

Opomba: Pogoste nastavitve video vhoda so VGA, DVI, AUX, DisplayPort, HDMI, Line in, Input in Source.

Če ste preverili nastavitve vhoda na drugem zaslonu in ta še vedno ne deluje, poskusite 3. rešitev.

2. rešitev: preverite nastavitev različice DisplayPort na zunanjem zaslonu

Večina zunanjih zaslonov ima zaslonski meni, ki prilagodi različico DisplayPort, ki jo uporablja monitor. Če to nastavitev prilagodite, bodo rezultati morda boljši. 

Sledite navodilom v priročniku za zaslon ali obiščite spletno mesto proizvajalca.

3. rešitev: podvojite ali razširite zaslon na zunanji zaslon

Pritisnite tipko Windows + P na tipkovnici ali izberite ikono središča za opravila Ikona obvestila v opravilni vrstici opravilni vrstici in izberite Project

Želeno dejanje

Izberite

Videti stvari le na zaslonu naprave Surface.

Samo zaslon PC-ja

Oglejte si iste stvari tako na zaslonu naprave Surface kot tudi na televizorju, monitorju ali projektorju (če želite izvedeti več o ločljivosti zaslona, pojdite na 6. rešitev).

Podvoji

Premikati stvari na zaslonu po zaslonu naprave Surface in na zaslon televizije ali monitorja. Ko so zasloni razširjeni, lahko elemente povlečete in premikate med dvema zaslonoma ter izberete drugo ločljivost drugega zaslona (če želite izvedeti več o ločljivosti zaslona, pojdite na 6. rešitev).

Razširi

Oglejte si vse na drugem zaslonu (zaslon na napravi Surface bo prazen).

Samo drugi zaslon

Brezžično povežite združljive zaslone z uporabo Miracast (to lahko storijo vsi modeli Naprave Surface).

Vzpostavi povezavo z brezžičnim zaslonom


Če na drugem zaslonu še vedno ne vidite, kar ste pričakovali, poskusite 4. rešitev.

4. rešitev: Preverite videokabele

Uporabite kakovosten videokabel, ki je dolg največ 1,8 metra. Daljši kabli lahko vplivajo na kakovost videa. Preverite, ali so povezave za video varne. Preverite povezavo iz vrat USB-C, Mini DisplayPort v napravi Surface, priklopne postaje, vse grafične kartice, ki jih uporabljate, in povezavo na videovnih vrat na televizorju, monitorju ali projektorju. Tukaj je nekaj namigov:

  • Uporabite kabel, ki ste ga dobili skupaj z monitorjem, ali preverite, ali kabel podpira video. To naredite z vsemi napravami Surface z vrati USB-C.

  • Če se kabel, ki ste ga dobili skupaj z monitorjem, ne odziva, uporabite drug videokabel, da povežete napravo Surface.

  • Če uporabljate podaljšek ali pretvornik za video, ga odstranite, da ugotovite, če povzroča težavo.

  • Če uporabljate grafična kartica drugega ponudnika in imate težave, se za pomoč obrnite na proizvajalca kartice.

Za monitorje, ki podpirajo DisplayPort

Če vaš monitor podpira DisplayPort, vam priporočamo, da uporabite kabel Mini DisplayPort-to-DisplayPort dolžine do 1,8 metra. DisplayPort vam omogoča uporabo najvišje podprte ločljivosti in hitrosti osveževanja v napravi Surface.

Za postavitev z več monitorji

Če želite marjetica verigo več monitorjev, potrebujete to:

  • dva monitorja z vhodnimi vrati DisplayPort 1.2 in vsaj ena izhodna vrata DisplayPort;

  • standardne kable DisplayPort z vsaj enim koncem Mini DisplayPort.

Za naprave Surface, ki podpirajo marjetično verigo, to nastavite tako:

  1. S kablom Mini DisplayPort to DisplayPort povežite Mini DisplayPort na napravi Surface z vhodom DisplayPort na prvem monitorju. Če ima le eden od monitorjev vhodna vrata, napravo Surface najprej povežite s tem monitorjem.

  2. Povežite izhodna vrata prvega monitorja z vhodnimi vrati DisplayPort drugega monitorja.

  3. Sledite navodilom proizvajalca monitorja, da nastavite oba monitorja tako, da boste lahko uporabili DisplayPort 1.2 kot vhodni vir. To je lahko, na primer, večpretočni prenos (Multi-Stream Transport – MST), ki prvemu monitorju omogoča posredovanje signala drugemu monitorju.

Če ste kable izključili kot možno težavo, pojdite na 5. rešitev.

5. rešitev: preverite grafično kartico

Če uporabljate vmesniško kartico (na primer vmesnik USB-C v HDMI, vmesnik USB-C v DisplayPort ali vmesnik USB-C v VGA), preverite svojo povezavo. Odstranite vmesniško kartico in jo ponovno trdno vstavite, da se prepričate, da je povezana z napravo Surface.

Če vaš monitor ne podpira vmesnika DisplayPort, priporočamo uporabo HDMI. V nasprotnem primeru uporabite vmesnik DVI ali VGA. Vmesniki, navedeni v tabeli, so bili preizkušeni za združljivost in vam lahko pomagajo odpraviti težave z video prikazom. Če želite druge možnosti, glejte Uradno licencirana dodatna oprema drugih ponudnikov.

USB-C

Vmesnik Surface USB-C v DisplayPort za podjetja

Vmesnik Surface USB-C v HDMI

Vmesnik Surface USB-C v VGA

Potovalno zvezdišče Microsoft USB-C® Travel Hub

HDMI

Vmesnik Surface Mini DisplayPort v HDMI 2.0 (model 1819) – aktiven

DVI

Aktivni pretvornik Gofanco mDP v DVI (Model mDPDVIA) – aktiven

Cable Matters mDP-v-DVI (model 101022) – aktiven

Opomba: za najboljše rezultate uporabite kabel DVI z dvojno povezavo.

kabli surface-dock-325

VGA

Vmesnik Surface Mini DisplayPort v VGA

Opomba: Izogibajte se uporabi vmesnika »Y« ali »dvojne povezave«, ki signal razdeli na dva ali več monitorjev.

Če uporabljate vmesnik Mini DisplayPort, preverite, ali je vmesnik pravilno priklopljen. Vmesnik deluje le, če je priključek priklopljen tako, da je s plosko stranjo poravnan s plosko stranjo vmesnika Mini DisplayPort.

Mini DisplayPort v Surface Pro in Surface Pro 2

Tako je videti Mini DisplayPort. Morda ga najdete na drugem mestu naprave Surface ali priklopne postaje.

Če na drugem zaslonu še vedno ne vidite, kar ste pričakovali, poskusite 6. rešitev.

6. rešitev: počistite predpomnilnik zaslona

Opomba: Če uporabljate sistem v načinu S, ne Windows 10 teh korakov.

Preberite, kako počistiti predpomnilnik zaslona:

  1. Odklopite napravo Surface iz priklopne postaje Surface Dock ali odklopite monitor iz naprave Surface.

  2. Prenesite registrsko datoteko priklopne postaje Surface Dock. Izberite Odpri datoteko. Datoteka bo počistila predpomnilnik, če imate priklopno postajo ali ne.

  3. Izberite in zaženite surface dock registry.reg.

  4. Izberite Da, da dovolite spreminjanje naprave Surface, izberite Da , da potrdite, in nato izberite V redu, da zaprete.

  5. Znova zaženite napravo Surface, ponovno priklopite priklopno postajo in/ali monitorje ter znova poskusite z zunanjim zaslonom.

Če na drugem zaslonu še vedno ne vidite, kar ste pričakovali, poskusite 7. rešitev.

7. rešitev: spremenite podprto ločljivost in hitrosti osveževanja

Ko napravo Surface povežete s televizijo ali monitorjem, poskuša naprava nastaviti najboljšo ločljivost na podlagi priključka in ločljivosti televizije ali monitorja.

Ločljivost in hitrost osveževanja, podprti za zunanji zaslon, sta odvisni od tega, koliko zaslonov je povezanih in ali je zaslon na napravi Surface vklopljen ali izklopljen. Prav tako sta odvisni od vašega procesorja.

Za en zunanji zaslon so spodaj navedene podprte ločljivosti in hitrosti osveževanja:

Surface

Najvišja hitrost osveževanja

Največja ločljivost zaslona

Surface 3

30 Hz

3840 x 2160

Surface 3

60 Hz

2560 x 1600

Surface Book

60 Hz

3840 x 2160

Surface Book s procesorjem i5 ali i7

30 Hz

4096 x 2304

Surface Book 2 13- ali 15-palčni

60 Hz

4096 x 2304

Surface Book 3 13,5- ali 15-palčni

120 Hz

4096 X 2304

Surface Go

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go s standardom LTE Advanced

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2 s standardom LTE Advanced

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop s procesorjem i5 ali i7

60 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 2 s procesorjem i5 ali i7

60 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 3 s procesorjem Intel

30 Hz

5120 x 3200

Surface Laptop 3 s procesorjem Intel

60 Hz

5120 x 2880

Surface Laptop 3 s procesorjem AMD

30 Hz

7680 x 4320

Surface Laptop 3 s procesorjem AMD

60 Hz

5120 x 2880

Surface Laptop 4 s procesorjem Intel

30 Hz

5120 x 3200

Surface Laptop 4 s procesorjem Intel

60 Hz

5120 x 2880

Surface Laptop 4 s procesorjem AMD

30 Hz

7580 x 4320

Surface Laptop 4 s procesorjem AMD

60 Hz

5120 x 2880

Surface Laptop Go

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 1796 s procesorjem i5 ali i7

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 1796 s procesorjem m3

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 2

24 Hz

4096 x 2160

Surface Pro 2

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 3

24 Hz

4096 x 2160

Surface Pro 3

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 4 s procesorjem Core M

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 4 s procesorjem i5 ali i7

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 6 s procesorjem i5 ali i7

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 7

30 Hz

5120 x 3200

Surface Pro 7

60 Hz

5120 x 2880

Surface Pro 7+

30 Hz

5120 x 3200

Surface Pro 7+

60 Hz

5120 x 2880

Surface Pro X (USB-C)

30 Hz

4096 x 2160

Surface Pro X (USB-C)

60 Hz

4096 x 2304

Surface Studio s procesorjem i5 ali i7*

60 Hz

4096 x 2304

Za dva zunanja zaslona so spodaj navedene podprte ločljivosti in hitrosti osveževanja:

Surface

Najvišja hitrost osveževanja

Največja ločljivost zaslona

Surface Book

60 Hz

2560 x 1600

Surface Book s procesorjem i5 ali i7

30 Hz

4096 x 2304

Surface Book 2 13- ali 15-palčni

30 Hz

4096 x 2304

Surface Book 2 13- ali 15-palčni

60 Hz

2560 X 1600

Surface Book 3 13,5- ali 15-palčni

60 Hz

4096 X 2304

Surface Go

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go s standardom LTE Advanced

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2 s standardom LTE Advanced

30 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop s procesorjem i5 ali i7

60 Hz

2560 x 1600

Surface Laptop s procesorjem i5 ali i7

30 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 2 s procesorjem i5 ali i7

30 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 2 s procesorjem i5 ali i7

60 Hz

2560 x 1600

Surface Laptop 3 s procesorjem Intel

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 3 s procesorjem AMD

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 4 s procesorjem Intel

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 4 s procesorjem AMD

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop Go

30 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop Go

60 Hz

2560 x 1600

Surface Pro 1796

60 Hz

2560 x 1600

Surface Pro 1796 s procesorjem i5 ali i7

30 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 1796 s procesorjem m3

30 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 2

30 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 2

60 Hz

2560 x 1440

Surface Pro 3 s procesorjem i3

60 Hz

1920 x 1200

Surface Pro 3 s procesorjem i5 ali i7

30 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 3 s procesorjem i5 ali i7

60 Hz

2560 x 1440

Surface Pro 4

60 Hz

2560 x 1600

Surface Pro 4 s procesorjem Core M

30 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 4 s procesorjem i5 ali i7

30 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 6 s procesorjem i5 ali i7

30 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 6 s procesorjem i5 ali i7

60 Hz

2560 x 1600​

Surface Pro 7

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 7+

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro X (dvojna vrata USB-C)

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro X (mDP Surface Dock)

60 Hz

3840 x 2160

Surface Studio s procesorjem i5 ali i7*

60 Hz

2560 x 1600

Surface Studio s procesorjem i5 ali i7*

30 Hz

4096 x 2304

Uporaba priklopne postaje Surface Dock

Ko vzpostavljate povezavo prek priklopne postaje Surface Dock, je na voljo omejitev osvežitve zaslona ali ločljivosti, tudi če zmogljivosti nekaterih modelov Surface to presegajo. V spodnji tabeli sta navedeni največja hitrost osveževanja in ločljivost zaslona za naprave Surface, ki uporabljajo enega ali dva zunanja zaslona. 

Vzpostavljena povezava z enim zunanjim monitorjem

Model priklopne postaje Surface Dock

Najvišja hitrost osveževanja

Največja ločljivost zaslona

Priklopna postaja Surface Dock

60 Hz

4096 x 2304

Surface Dock 2

30 Hz

7680 x 4320

Surface Dock 2

120 Hz

3840 x 2160

Vzpostavljena povezava z dvema zunanjima monitorjema

Model priklopne postaje Surface Dock

Najvišja hitrost osveževanja

Največja ločljivost zaslona

Priklopna postaja Surface Dock

30 Hz

4096 x 2304

Priklopna postaja Surface Dock

60 Hz

2560 x 1600

Surface Dock 2

60 Hz

3840 x 2160

Če uporabljate dva zunanja zaslona, boste morda lahko dosegli višjo osveževanje ali ločljivost zaslona na enem zaslonu tako, da boste znižali ločljivost osveževanja ali zaslona, uporabljeno na drugem zaslonu. 

Če spreminjanje ločljivosti zaslona in prilagajanje velikosti namizja ne pomagata, poskusite 8. rešitev.

8. rešitev: preverite združljivost monitorja

Za napravo Surface lahko najdete številne različne združljive monitorje. Preverite monitor in kable, da se prepričate, ali imajo prava potrdila.

Povezava

Certificiranje

HDMI

HDMI

Video vhod USB-C

USB-IF in VESA

Kabel USB-C

USB-IF

DisplayPort

VESA

Če ugotovite, da je vaš monitor združljiv, vendar še vedno potrebujete pomoč, poskusite z 9. rešitvijo.

9. rešitev: poskusite vmesnik na drugem zunanjem zaslonu

Če želite preveriti, ali vaša grafična kartica deluje, povežite napravo Surface z drugim televizorjem, monitorjem ali projektorjem. Če se tisto, kar je na zaslonu naprave Surface ne prikaže na drugem zunanjem zaslonu, boste morda morali zamenjati vmesniško kartico.

10. rešitev: upoštevajte te možnosti, če je vaš zaslon brezžični

Vsi modeli Surface se lahko brezžično povežejo z združljivimi zasloni z Miracast. To naredite tako, da pritisnete Windows +  P in Povezovalnik na brezžični zaslon. Napravo Surface lahko brezžično povežete z zaslonom, združljivim s HDMI, tudi z vmesnikom Microsoft Wireless Display Adapter.

Če imate težave z brezžičnim povezovanjem naprave Surface z zaslonom, poskusite z naslednjimi rešitvami v navedenem vrstnem redu. Če želite informacije o tem, kako odpravite težave z vmesnikom Microsoft Wireless Display Adapter, glejte Odpravljanje težav s pretvornikom Microsoft Wireless Display Adapter z napravo Surface.

Za brezžično povezavo naprave Surface z zaslonom brez uporabe pretvornika Microsoft Wireless Display Adapter mora biti zaslon združljiv s tehnologijo Miracast. Obiščite spletno mesto proizvajalca in preverite, ali vaš televizor, monitor ali projektor podpira Miracast.

Včasih lahko preprost ponovni zagon odpravi težavo. V napravi Surface izberite začetni meni > napajanje > ponovni zagon . Če je na voljo posodobitev, se lahko prikaže sporočilo Posodobitev in ponovni zagon . Izklopite in vklopite televizor ali drug zaslon, nato ju znova poskusite povezati.

Če želite izvedeti več, glejte Obnovitev ali ponastavitev naprave Surface za Windows 10.

V mnogih primerih bosta prenos in namestitev najnovejših posodobitev za Windows in napravo Surface odpravila težavo. Če si želite ogledati, kako, pojdite na Nameščanje naprave Surface in Windows posodobitve.

Bluetooth lahko občasno ovira tehnologijo Miracast. V opravilni Ikona obvestila v opravilni vrstici izberite središče za opravila in preverite, Bluetooth izklopljena.

Povezane teme

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Pridružite se razpravi
Vprašajte skupnost
Dobite podporo
Stik z nami

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo jezika?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×