Sorodne teme
×
Vpišite se z Microsoftovim
Vpišite se ali ustvarite račun.
Pozdravljeni,
Izberite drug račun.
Imate več računov
Izberite račun, s katerim se želite vpisati.

Opomba: Nekateri izdelki morda ne bodo na voljo v vaši državi ali regiji.

Če imate težavo z zvokom, glasnostjo, predvajanjem zvoka ali snemanjem v napravi Surface – ali če imate težave z zvočnim dodatkom, na primer s slušalkami, zunanjimi zvočniki ali mikrofonom – jih lahko poskusite odpraviti na naslednje načine.

Najprej poskusite to

Odstranite ovire

Prepričajte se, da nič ne ovira odprtin za zvočnike in mikrofon na napravi Surface, vključno z zaščitami za zaslon ali nalepkami. Če niste prepričani, kje se nahajajo odprtine za zvočnike in mikrofon, glejte Funkcije Surface.

Preverite povezave zvočnih dodatkov

Če slišite zvok iz zvočnikov Surface, ne pa tudi iz dodatne opreme, preverite, ali dodatna oprema pravilno deluje in je pravilno povezana.

  • Preverite, ali je izbrana želena izhodna naprava.

    Odprite nastavitve zvoka

    V nastavitvah zvoka v razdelku Izhodni> Izberite mesto za predvajanje zvoka izberite puščico dol in nato izberite želeno izhodno napravo.

    Opomba: V nekaterih primerih, ko je na 3,5-mm vtičnico priključena zvočna naprava, kot so slušalke ali zvočniki, zvočna naprava morda ne bo takoj zaznana. Izključite kabel Surface Connect in ga nato znova priključite, da znova zaznate zvočne naprave.

  • Preverite, ali so kabli, ki povezujejo napravo Surface z dodatno opremo, varno priključeni. Če je povezava varna, vendar še vedno ne slišite zvoka iz dodatne opreme, poskusite z drugimi kabli.

  • Zaprite vse zvočne aplikacije, nato iz naprave Surface in dodatne opreme odstranite vse kable dodatne opreme ter jih ponovno priključite.

  • Preverite, ali je dodatna oprema, ki uporablja brezžično tehnologijo Bluetooth®, pravilno seznanjena z napravo Surface.

  • Če med poslušanjem zvoka uporabljate priklopno postajo Surface Dock, glejte Odpravljanje težav s priklopno postajo Surface Dock.

Prilagajanje glasnosti

Preverite, ali ste prilagodili ravni glasnosti na pravih mestih. Glasnost lahko nadzirate na več mestih:

  • Gumb za glasnost: Pritisnite gumb za glasnost na napravi Surface, da povečate ali zmanjšate ali povečate glasnost.

  • Tipkovnica: Če ima vaša tipkovnica Surface Type Cover ali tipkovnica tipke za glasnost, pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, tipko za povečanje glasnosti ali tipko za izklop zvoka.

  • Opravilna vrstica namizja: V opravilni vrstici namizja izberite Možnost zvočnikov Ikona zvočnikovin povečajte ali znižajte glasnost.

  • Zvočni dodatki: Prilagodite glasnost na naglavnem kompletu, zvočnikih, telefonu ali drugem zvočnem dodatku ali v programski opremi, ki je del dodatne opreme. Če želite izvedeti več o prilagajanju ravni glasnosti, si oglejte dokumentacijo, ki je bila priložena vaši dodatni opremi, ali obiščite spletno mesto proizvajalca.

  • Aplikacije: Nekatere aplikacije omogočajo nadzor glasnosti znotraj aplikacije.

Opombe: 

  • Gumb za glasnost v napravi Surface in nastavitev glasnosti v opravilni vrstici na namizju delujeta skupaj. Če nastavitev zvišate, znižate ali izklopite na enem mestu, se bo spremenila tudi raven glasnosti na drugem.

  • Kontrolniki za glasnost v aplikacijah in dodatni opremi, kot so slušalke in zunanji zvočniki, lahko delujejo neodvisno od kontrolnikov, vgrajenih v napravo Surface. Morda boste morali raven glasnosti prilagoditi na več mestih.

Preverite kakovost posnetka

Če kakovost zvoka iz zvočnikov ali dodatne zvočne opreme ni dobra, morda že zvočni posnetek ni dobre kakovosti. Poskusite poslušati isti posnetek na drugi napravi.

Prilagajanje nastavitev mikrofona

Če vas ljudje slabo slišijo, ko uporabljate mikrofon, ali če imate težave pri snemanju zvoka, poskusite prilagoditi nastavitve mikrofona:

  • Preverite, ali je izbrana želena vhodna naprava.

    Odprite nastavitve zvoka

    V nastavitvah zvoka v razdelku > Izberite napravo za govor ali snemanje izberite puščico dol in nato izberite želeno vnosno napravo.

  • Prepričajte se, da je dovoljena možnost »Dovoli aplikacijam in sistemu Windows, da uporabljajo to napravo za zvok«.

  • Prilagajajte drsnike glasnosti vhoda, dokler mikrofon ne snema na želenih ravneh. Ravni, ki jih boste uporabili, se bodo razlikovale glede na količino hrupa v ozadju in glede na to, ali uporabljate mikrofon, vgrajen v napravo Surface, ali zunanji mikrofon.

  • Poskusite izklopiti vse posebne zvočne izboljšave.

  • Izberite Preskus začetnega menija , da preskusite mikrofon.

  • Preverite, ali je dodatna oprema, ki uporablja brezžično tehnologijo Bluetooth®, pravilno seznanjena z napravo Surface.

Če imate še vedno težave, pojdite na 1. rešitev.

1. rešitev: zaženite orodja za odpravljanje težav

Poskusite zagnati samodejno orodje za odpravljanje težav z zvokom v aplikaciji Pridobite pomoč. Pridobite pomoč samodejno zažene diagnostiko in izvede ustrezne korake, da odpravi večino težav z zvokom in zvokom. 

Odprite »Pridobite pomoč«

Če z orodjem za odpravljanje težav z zvokom ne morete odpraviti težave, pojdite na 2. rešitev

2. rešitev: prenesite najnovejše posodobitve

Z aplikacijo Surface lahko hitro preverite stanje gonilnikov in vdelane programske opreme naprave Surface.

Odprite aplikacijo Surface

  1. V aplikaciji Surface razširite razdelek Pomoč in podpora ter preverite, ali je stanje posodobitve »Posodobljeno« ali kaj drugega.

  2. Po potrebi izberite možnost za posodobitev naprave.

    Opomba: Če nimate nameščene aplikacije Surface, lahko aplikacijo Surface prenesete iz trgovine Microsoft Store. Ko bo prenesena, izberite Start, poiščite Surface in nato izberite aplikacijo na seznamu rezultatov.

Če imate še vedno težave, pojdite na 3. rešitev.

3. rešitev: znova zaženite napravo Surface

  1. Odprite začetni meni , nato pa izberite Napajanje > ponovni zagon .

  2. Po tem, ko ste znova zagnali napravo Surface in se spet vpisali v sistem Windows, poskusite nekaj poslušati (predvajajte glasbo ali videoposnetek) na vgrajenih zvočnikih in nekaj posneti z vgrajenim mikrofonom.

Če imate še vedno težave, pojdite na 4. rešitev.

4. rešitev: vsilite zaustavitev

Izberite začetni > Napajanje > Zaustavitev in počakajte trenutek, da se naprava Surface zaustavi. Nato pritisnite in pridržite gumb za vklop/izklop 20 sekund. Če se po nekaj sekundah prikaže zaslon z logotipom, še naprej držite 20 sekund, dokler znova ne vidite zaslona z logotipom. Za več informacij glejte Vsilite zaustavitev in znova zaženite napravo Surface.

Če imate še vedno težave, pojdite na 5. rešitev.

5. rešitev: Obnovite ali ponastavite napravo Surface

Če imate še vedno težave z zvokom, poskusite obnoviti ali ponastaviti napravo Surface. Če želite izvedeti, kako, glejte Obnovitev ali ponastavitev naprave Surface.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Če zvočniki in mikrofoni, vgrajeni v napravo Surface, še vedno ne delujejo, kot bi morali, ali če je vaša aplikacija volume rocker še vedno zaklenjena po ponastavitvi naprave Surface, vaša naprava morda potrebuje servis. Pojdite na Kako dobiti servis za Surface.

Če ste poskusili s temi rešitvami, vendar dodatna zvočna oprema še vedno ne deluje, se za podporo obrnite na proizvajalca dodatne opreme.

Povezane teme

Opomba: Nekateri izdelki morda ne bodo na voljo v vaši državi ali regiji.

Če imate težavo z zvokom, glasnostjo, predvajanjem zvoka ali snemanjem v napravi Surface – ali če imate težave z zvočnim dodatkom, na primer s slušalkami, zunanjimi zvočniki ali mikrofonom – jih lahko poskusite odpraviti na naslednje načine.

Najprej poskusite to

Odstranite ovire

Prepričajte se, da nič ne ovira odprtin za zvočnike in mikrofon na napravi Surface, vključno z zaščitami za zaslon ali nalepkami. Če niste prepričani, kje se nahajajo odprtine za zvočnike in mikrofon, glejte Funkcije Surface.

Preverite povezave zvočnih dodatkov

Če slišite zvok iz zvočnikov Surface, ne pa tudi iz dodatne opreme, preverite, ali dodatna oprema pravilno deluje in je pravilno povezana.

  • Preverite, ali je izbrana želena izhodna naprava.

    Odprite nastavitve zvoka

    V nastavitvah zvoka v razdelku Izhodni> Izberite izhodno napravo na seznamu možnosti izberite želeno izhodno napravo.

    Opomba: V nekaterih primerih, ko je na 3,5-mm vtičnico priključena zvočna naprava, kot so slušalke ali zvočniki, zvočna naprava morda ne bo takoj zaznana. Izključite kabel Surface Connect in ga nato znova priključite, da znova zaznate zvočne naprave.

  • Preverite, ali so kabli, ki povezujejo napravo Surface z dodatno opremo, varno priključeni. Če je povezava varna, vendar še vedno ne slišite zvoka iz dodatne opreme, poskusite z drugimi kabli.

  • Zaprite vse zvočne aplikacije, nato iz naprave Surface in dodatne opreme odstranite vse kable dodatne opreme ter jih ponovno priključite.

  • Preverite, ali je dodatna oprema, ki uporablja brezžično tehnologijo Bluetooth®, pravilno seznanjena z napravo Surface.

  • Če med poslušanjem zvoka uporabljate dodatno opremo Surface Dock, glejte odpravljanje težav z dodatno opremo Surface Dock.

Prilagajanje glasnosti

Preverite, ali ste prilagodili ravni glasnosti na pravih mestih. Glasnost lahko nadzirate na več mestih:

  • Gumb za glasnost: Pritisnite gumb za glasnost na napravi Surface, da povečate ali zmanjšate ali povečate glasnost.

  • Tipkovnica: Če ima vaša tipkovnica Surface Type Cover ali tipkovnica tipke za glasnost, pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, tipko za povečanje glasnosti ali tipko za izklop zvoka.

  • Opravilna vrstica namizja: V opravilni vrstici namizja izberite Možnost zvočnikov Ikona zvočnikovin povečajte ali znižajte glasnost.

  • Zvočni dodatki: Prilagodite glasnost na naglavnem kompletu, zvočnikih, telefonu ali drugem zvočnem dodatku ali v programski opremi, ki je del dodatne opreme. Če želite izvedeti več o prilagajanju ravni glasnosti, si oglejte dokumentacijo, ki je bila priložena vaši dodatni opremi, ali obiščite spletno mesto proizvajalca.

  • Aplikacije: Nekatere aplikacije omogočajo nadzor glasnosti znotraj aplikacije.

Opombe: 

  • Gumb za glasnost v napravi Surface in nastavitev glasnosti v opravilni vrstici na namizju delujeta skupaj. Če nastavitev zvišate, znižate ali izklopite na enem mestu, se bo spremenila tudi raven glasnosti na drugem.

  • Kontrolniki za glasnost v aplikacijah in dodatni opremi, kot so slušalke in zunanji zvočniki, lahko delujejo neodvisno od kontrolnikov, vgrajenih v napravo Surface. Morda boste morali raven glasnosti prilagoditi na več mestih.

Preverite kakovost posnetka

Če kakovost zvoka iz zvočnikov ali dodatne zvočne opreme ni dobra, morda že zvočni posnetek ni dobre kakovosti. Poskusite poslušati isti posnetek na drugi napravi.

Prilagajanje nastavitev mikrofona

Če vas ljudje slabo slišijo, ko uporabljate mikrofon, ali če imate težave pri snemanju zvoka, poskusite prilagoditi nastavitve mikrofona:

  1. Odprite začetni meni > nastavitve > nadzorno ploščo> zvok.

  2. Izberite zavihek Snemanje, izberite želeni mikrofon in nato Lastnosti. Izberite mikrofon, ki je omogočen in povezan z vašo napravo Surface.

  3. Izberite zavihek Ravni. Videli boste dva drsnika. 

    Mikrofon: Nadzoruje glasnost mikrofona. 

    Povečevanje mikrofona: Nadzira moč vhodnega signala mikrofona. 

    Opomba: Vaša naprava morda nima drsnika Povečevanje mikrofona. Namesto tega lahko uporabite drsnik Mikrofon.

  4. Prilagajajte drsnike, dokler mikrofon ne snema na želenih ravneh. Ravni, ki jih boste uporabili, se bodo razlikovale glede na količino hrupa v ozadju in glede na to, ali uporabljate mikrofon, vgrajen v napravo Surface, ali zunanji mikrofon. Za začetek nastavite Mikrofon na 50 in Povečanje mikrofona na + 24,0 dB.

Če imate še vedno težave, pojdite na 1. rešitev.

1. rešitev: zaženite orodja za odpravljanje težav

Poskusite zagnati samodejno orodje za odpravljanje težav z zvokom v aplikaciji Pridobite pomoč. Pridobite pomoč samodejno zažene diagnostiko in izvede ustrezne korake, da odpravi večino težav z zvokom in zvokom. 

Odprite »Pridobite pomoč«

Če z orodjem za odpravljanje težav z zvokom ne morete odpraviti težave, pojdite na 2. rešitev

2. rešitev: prenesite najnovejše posodobitve

Z aplikacijo Surface lahko hitro preverite stanje gonilnikov in vdelane programske opreme naprave Surface.

Odprite aplikacijo Surface

  1. V aplikaciji Surface razširite razdelek Pomoč in podpora ter preverite, ali je stanje posodobitve »Posodobljeno« ali kaj drugega.

  2. Po potrebi izberite možnost za posodobitev naprave.

    Opomba: Če nimate nameščene aplikacije Surface, lahko aplikacijo Surface prenesete iz trgovine Microsoft Store. Ko bo prenesena, izberite Start, poiščite Surface in nato izberite aplikacijo na seznamu rezultatov.

Če imate še vedno težave, pojdite na 3. rešitev.

3. rešitev: znova zaženite napravo Surface

  1. Odprite začetni meni > napajanje > ponovni zagon .

  2. Po tem, ko ste znova zagnali napravo Surface in se spet vpisali v sistem Windows, poskusite nekaj poslušati (predvajajte glasbo ali videoposnetek) na vgrajenih zvočnikih in nekaj posneti z vgrajenim mikrofonom.

Če imate še vedno težave, pojdite na 4. rešitev.

4. rešitev: vsilite zaustavitev

Če želite izvedeti, kako, glejte Vsilite zaustavitev in znova zaženite Surface.

Če imate še vedno težave, pojdite na 5. rešitev.

5. rešitev: Obnovite ali ponastavite napravo Surface

Če imate še vedno težave z zvokom, poskusite obnoviti ali ponastaviti napravo Surface. Če želite izvedeti, kako, glejte Obnovitev ali ponastavitev naprave Surface.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Če zvočniki in mikrofoni, vgrajeni v napravo Surface, še vedno ne delujejo, kot bi morali, ali če je vaša aplikacija volume rocker še vedno zaklenjena po ponastavitvi naprave Surface, vaša naprava morda potrebuje servis. Pojdite na Kako dobiti servis za Surface.

Če ste poskusili s temi rešitvami, vendar dodatna zvočna oprema še vedno ne deluje, se za podporo obrnite na proizvajalca dodatne opreme.

Povezane teme

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Ali želite več možnosti?

Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.

Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.

Poiščite rešitve za pogoste težave ali poiščite pomoč pri posredniku za podporo.

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo jezika?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?
Če pritisnete »Pošlji«, bomo vaše povratne informacije uporabili za izboljšanje Microsoftovih izdelkov in storitev. Vaš skrbnik za IT bo lahko zbiral te podatke. Izjavi o zasebnosti.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×