Kazalo vsebine
×

Če se vaš Surface vklopi in vidite zaslon za obnovitev, sledite tem korakom.

Moder zaslon z naslovom »Obnovitev« in sporočilom, da je treba popraviti napravo.

Ta navodila delujejo za vse Windows naprave.

1. rešitev: Prenotite v Windows za obnovitev

  1. Izklopite napravo in se poskusite zagnati.

  2. Poskusite se znova zagnati. Po dveh neuspešnih poskusih zagona bi morala naprava samodejno vnesti okolje Windows za obnovitev (WinRE).

    Opomba: Če želite več informacij o tem, kako zaustavite napravo, glejte Prisilna zaustavitev in vnovični zagon naprave Surface.

2. rešitev: Pojdite na ukazni poziv

  1. V meniju Izberite možnost izberite Odpravljanje težav > dodatne možnosti> ukaznem pozivu.

  2. Če ste pozvani, vnesite obnovitveni ključ za BitLocker, nato pa v poziv vnesite te ukaze:

    • CMD> bootrec /scanos

    • CMD> bootrec /rebuildbcd

    • CMD> bootrec /fixmbr

    • CMD> bootrec /fixboot

  3. Preverite, Windows zagon:

    • Če se sistem Windows zažene: Namestite najnovejše posodobitve za Surface in sistem Windows, da preprečite nadaljnje težave. Če želite več informacij, glejte Prenos gonilnikov in vdelane programske opreme za Surface.

    • Če se sistem Windows ne zažene. Pojdite na rešitev 3.

3. rešitev: ponastavite napravo Surface z obnovitvenim pogonom USB

  1. Zaženite napravo Surface z obnovitvenim pogonom USB. Vstavite obnovitveni pogon USB v vrata USB na napravi Surface, nato pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnost, ko pritisnete in spustite gumb za vklop/izklop.

  2. Ko se prikaže logotip Surface, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti. Če želite več informacij, glejte ustvarjanju in uporabi pogona USB za obnovitev naprave Surface.

  3. Preverite, Windows se začne.

Imate še vedno težave?

Če s temi koraki težave ne odpravite, lahko Microsoftu oddate naročilo storitve, da dostopite do razpoložljivih možnnosti popravila ali zamenjave. Pojdite na Storitev in popravilo naprav, registrirajte se in nato izberite svojo napravo Surface, da začnete naročilo storitve.

Gumb za storitve in popravilo naprav

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Pridružite se razpravi
Vprašajte skupnost
Dobite podporo
Stik z nami

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo jezika?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×