Zaslon naprave Surface je črn in sistem Windows se ne zažene

Kar vidite

  • Prazen, črn, moder ali drug temno obarvan zaslon brez logotipa Surface.

  • Lahko se zdi, da je zaslon osvetljen od zadaj, ali pa je osvetljen samo ob robovih.

  • Zaslon je lahko prazen ali prikazuje zaslon Pripravljanje naprav ali vrteči se krog.

  • Naprava Surface je vklopljena, vendar se ne odziva.

Opomba: Če se naprava sploh ne vklopi, ko pritisnete gumb za vklop/izklop, odprite stran Surface se ne vklopi ali zbudi iz stanja pripravljenosti.

Če je naprava Surface vklopljena in je prikazan ta zaslon, poskusite s spodnjimi rešitvami v danem vrstnem redu.

1. rešitev: počakajte, da se posodobitve namestijo

Včasih zaslon naprave Surface ostane temen, ko se nameščajo posodobitve za Surface.
Velike posodobitve lahko trajajo do 20 minut, zato boste morda morali počakati, da se namestijo.

Če želite več informacij o odpravljanju težav pri nameščanju posodobitev, glejte Imate težave z nameščanjem posodobitev za Surface in sistem Windows?

Če zaslon naprave Surface ostane temen, poskusite z 2. rešitvijo.

2. rešitev: vsilite zaustavitev in znova zaženite

Če želite izvedeti, kako lahko vsilite zaustavitev naprave Surface in jo znova zaženete, glejte Vsilite zaustavitev in znova zaženite Surface.

3. rešitev: ponastavite napravo Surface z obnovitvenim pogonom USB

Zaženite napravo Surface z obnovitvenim pogonom USB. Vstavite obnovitveni pogon USB v vrata USB na napravi Surface, nato pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnost, ko pritisnete in spustite gumb za vklop/izklop.

Ko se prikaže logotip Surface, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti. Za več informacij glejte Ustvarjanje in uporaba obnovitvenega pogona USB.

Imate še vedno težave?

Če s temi koraki težave ne odpravite, lahko Microsoftu oddate naročilo storitve. Pojdite na Storitev in popravilo naprav, registrirajte se in nato izberite svojo napravo Surface, da začnete naročilo storitve.

Gumb za storitve in popravilo naprav

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Pridružite se razpravi
Vprašajte skupnost
Dobite podporo
Stik z nami

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×