Prekličite naročnino v Skrbniškem središču za Microsoft 365

Oglejte si vso vsebino za mala podjetja v razdelku Pomoč in učenje za mala podjetja.

Ta članek je namenjen samo za preklic naročnin na Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365, Microsoft Defender za podjetja in Microsoft 365 za podjetja. Če imate naročnino Azure, glejte Prekliči naročnino Azure. Če že imate Power BI, glejte Zapri račun. Če imate preskusno različico storitve Fabric, glejte Prekliči preskusno različico.

Če imate naročnino Microsoft 365 Family ali Microsoft 365 Personal, glejte razdelek Prekliči naročnino Microsoft 365.

Preden začnete

• Preberite, katero vrsto računa za obračunavanje imate.
• Če imate vrsto računa Microsoftova pogodba za stranke (MCA), morate biti lastnik ali sodelavec računa za obračunavanje ali lastnik ali sodelavec profila za obračunavanje, da lahko opravite naloge v tem članku. Za več informacij o vlogah računov za obračunavanje in vlogah profila za obračunavanje glejte Razumevanje računa za obračunavanje za podjetja in Upravljanje Microsoftovega profila za obračunavanje za podjetja.
• Če imate Microsoftovo spletno naročnino (MOSA), morate biti globalni skrbnik ali skrbnik za obračunavanje, če želite izvesti opravila v tem članku. Če želite več informacij, glejte O skrbniških vlogah v Skrbniškem središču za Microsoft 365.
• Če ste dodali lastno ime domene za uporabo z naročnino, morate pred preklicem naročnine odstraniti domeno.
• Če imate naročnino na domeno, da preprečite druge stroške za to naročnino, izklopite ponavljajoče se obračunavanje.

Kakšen je najlažji način za preklic?

Naročnino lahko najlažje prekličete tako, da izklopite ponavljajoče se obračunavanje. Ko izklopite ponavljajoče se obračunavanje, lahko naročnino še naprej uporabljate do konca poteka obdobja njene veljavnosti. Če jo želite preklicati takoj, si oglejte informacije in korake v tem članku.

Kako lahko prekličem brezplačno preskusno različico?

Brezplačno preskusno različico lahko kadar koli prekličete, da ustavite prihodnje bremenitve. Če želite preklicati brezplačno preskusno različico, izklopite ponavljajoče se obračunavanje. Če ne izklopite ponavljajočega se obračunavanja, vam bomo po koncu obdobja enomesečne brezplačne preskusne različice zaračunali ustrezen znesek naročnine. Če z naročnino na preskusno različico ni povezan noben način plačila, lahko počakate do poteka obdobja preskusne različice in ne boste bremenjeni.

Kaj pa, če sem naročnino kupil prek partnerja?

Če imate vrsto računa Microsoftova pogodba za stranke (MCA) in ste kupili naročnino pri Microsoftovem zastopniku ali partnerju prodajalca, imate na voljo sedem dni, da jo prekličete in dobite sorazmerno povračilo. Za pomoč pri preklicu naročnine se obrnite na prodajalca ali partnerja. Več informacij o partnerjih.

Če je vaša organizacija v Čilu in ste kupili naročnino pri partnerju v Čilu, imate na voljo 10 dni, da prekličete naročnino in dobite sorazmerno povračilo.

Določite možnosti preklica

Možnost preklica je odvisna od vrste računa za obračunavanje, ki ga imate. Preberite, katero vrsto računa za obračunavanje imate.

Če imate vrsto računa za obračunavanje Microsoftova pogodba za stranke (MCA)

Naročnino lahko prekličete in prejmete sorazmerni dobropis ali povračilo le, če naročnino prekličete v roku sedmih dni po začetku ali podaljšanju naročnine. Če prekličete naročnino v tem omejenem časovnem obdobju, je za sorazmerni znesek ustvarjen dobropis za naslednji račun oziroma prejmete njegovo povračilo v naslednjem obračunskem obdobju.

Če želite preklicati naročnino v roku sedmih dni po začetku ali podaljšanju naročnine, preberite razdelek Koraki za preklic naročnine v nadaljevanju tega članka.

Če je od začetka ali podaljšanja naročnine minilo več kot sedem dni, izklopite ponavljajoče se obračunavanje. Če izklopite ponavljajoče se obračunavanje, preprečite podaljšanje naročnine ob koncu obdobja njene veljavnosti. Do svojih izdelkov in storitev lahko dostopate do konca obdobja veljavnosti naročnine.

Če imate vrsto računa za obračunavanje MOSA

Če prekličete naročnino po začetku ali podaljšanju naročniškega obdobja, prejmete sorazmerno dobroimetje ali povračilo. Za sorazmerni znesek je ustvarjen dobropis za naslednji račun oziroma prejmete njegovo povračilo v naslednjem obračunskem obdobju.

Koraki za preklic preskusne različice ali plačljive naročnine so odvisni od števila licenc v okviru naročnine. V spodnji tabeli je opisano, katere korake lahko izvedete glede na število licenc v okviru naročnine.

Če ne morete zmanjšati števila licenc, izklopite ponavljajoče se obračunavanje. Če izklopite ponavljajoče se obračunavanje, preprečite ponovno zaračunavanje naročnine in ohranite dostop do izdelkov in storitev do konca obdobja veljavnosti naročnine.

Če ne morete preklicati naročnine, se za pomoč obrnite na podporo.

Koraki za preklic naročnine

Naročnino lahko prekličete v Skrbniškem središču za Microsoft 365. Vendar pa so navodila za preklic naročnine odvisna od vrste računa za obračunavanje, ki ga imate. Preberite, katero vrsto računa za obračunavanje imate.

Prekličite naročnino, ko imate vrsto računa za obračunavanje Microsoftova pogodba za stranke (MCA)

1. Obiščite skrbniško središče za Microsoft 365.
   • Če uporabljate poenostavljeni pogled, izberite Naročnine.
   • Če uporabljate pogled Nadzorne plošče, pojdite na Obračunavanje>Vaši izdelki.
2. Poiščite naročnino, ki jo želite prekiniti.
3. Na strani s podrobnostmi naročnine v razdelku Nastavitve obračunavanja v razdelku Stanje naročnine izberite Prekliči naročnino.
4. Če ste v dovoljenem obdobju, v katerem lahko prekličete naročnino, izberite razlog za preklic, vnesite izbirne povratne informacije in izberite Prekliči naročnino.
5. Če ste zunaj dovoljenega obdobja, lahko le izklopite ponavljajoče se obračunavanje. V podoknu Preklic naročnine preglejte informacije o tem, kako deluje preklic naročnine, nato pa izberite uredite nastavitve ponavljajočega se obračunavanja.
6. V podoknu Urejanje ponavljajočega se obračunavanja izberite Izklopljeno in nato Shrani.
7. Ponovite korake od 1 do 6, če želite preklicati vse aktivne naročnine.

Prekličite naročnino, ko imate vrsto računa za obračunavanje MOSA

1. Obiščite skrbniško središče za Microsoft 365.
   • Če uporabljate poenostavljeni pogled, izberite Naročnine.
   • Če uporabljate pogled Nadzorne plošče, pojdite na stran ObračunavanjeVaši izdelki>.
2. Poiščite naročnino, ki jo želite prekiniti.
3. Na strani s podrobnostmi naročnine v razdelku Nastavitve naročnine in plačila izberite Prekliči naročnino.
4. V podoknu Možnosti za preklic naročnine izberite Prekliči zdaj ali Prekliči pred naslednjim datumom podaljšanja, nato pa izberite Naprej.
5. Izberite razlog, zakaj želite preklicati, navedite izbirne povratne informacije, nato pa izberite Prekliči zdaj.
6. Ponovite korake od 1 do 4, če želite preklicati vse aktivne naročnine.

Stanje vaše naročnine je zdaj prikazano kot Onemogočeno in ima omejene funkcije do njenega izbrisa. Za več informacij o tem, kaj lahko pričakujete, ko prekličete naročnino na Microsoft 365 za podjetja, glejte razdelek Kaj se zgodi z mojimi podatki in dostopom po koncu veljavnosti naročnine na Microsoft 365 za podjetja?

Shranite podatke

Ko preklic začne veljati, uporabniki izgubijo dostop do svojih podatkov. Preden prekličete naročnino, naj uporabniki shranijo svoje datoteke OneDrive za podjetja ali SharePoint Online na drugo lokacijo. Morebitni neshranjeni podatki strank so lahko izbrisani v roku 30 dni oziroma najpozneje 180 dni po preklicu.

• Če želite premakniti e-pošto, stike, opravila in podatke koledarja v drug račun, glejte razdelek Izvoz ali varnostno kopiranje e-pošte, stikov in koledarja v Outlookovo datoteko .pst.
• Če želite shraniti vsebino knjižnice dokumentov ali seznama (kot so stiki) iz SharePoint Onlineovega okolja (OneDrive za podjetja ali spletna mesta skupine) v datotečna sredstva v skupni rabi ali lokalni računalnik, glejte razdelek Informacije o ročni selitvi SharePoint Onlineove vsebine.

Če želite več informacij, glejte razdelek Kaj se zgodi z mojimi podatki in dostopom po koncu veljavnosti naročnine na Microsoft 365 za podjetja?

Naslednji koraki

Odstranitev Microsoft 365 (izbirno)

Če ste preklicali naročnino in niste premaknili uporabnikov v drugo naročnino, ki vključuje Microsoft 365, se Microsoft 365 izvaja v načinu zmanjšane funkcionalnosti. Ko se to zgodi, lahko uporabniki le berejo in tiskajo dokumente, Microsoft 365 aplikacije pa obvestila o nelicenciranih. Če se želite izogniti zmedi, naj uporabniki odstranijo Microsoft 365 iz svojih računalnikov.

Zunanje naprave iz programa Microsoft Defender za podjetja (izbirno)

Če ste preklicali naročnino, lahko odstranite naprave, kot so računalniki, telefoni in tablični računalniki, ki so bili vključeni v Microsoft Defender za podjetja ali Microsoft 365 Business Premium. Če želite več informacij, glejte Izklop naprave iz storitve Microsoft Defender za podjetja.

Zaprite račun (izbirno)

Če želite v celoti zapreti Microsoftov račun, glejte Zapiranje računa.

Sorodna vsebina

Upravljanje ponavljajočega se obračunavanja v Skrbniškem središču za Microsoft 365 (članek)
Znova aktivirajte naročnino v Skrbniškem središču za Microsoft 365 (članek)
Premik uporabnikov v drugo naročnino (članek)