Opomba: Ime aplikacije Vaš e-Telefon smo spremenili Telefon Microsoft povezavo. Poleg tega se aplikacija Vaš Spremljevalec za telefone za Android zdaj imenuje Povezava do Windows. Če želite več informacij, glejte Telefon Microsoft povezave in Windows.

Težave s sinhroniziranjem podatkov in povezljivostjo

Preverite, ali so na voljo posodobitvePovezava s telefonom aplikaciji, tako da odprete Nastavitve > Več > Preverite, ali so na voljo posodobitve. Namestite vse čakajoče posodobitve in poskrbite, da bo vaša vsebina vedno posodobljena.

Morda boste morali preveriti, ali so na voljo posodobitve v Povezava s sistemom Windows v napravi s sistemom Android. Pojdite na Nastavitve > Preverite, ali so na voljo posodobitve, ali odprite >posodobitev«. . .« (Več) > o povezavi do Windows.

Če želite sinhronizirati vsebino, morate v računalniku s sistemom Windows in napravi s sistemom Android vklopiti povezavo z internetom in priporočamo, da je ohranjevalnik baterije izklopljen (to lahko vpliva na pomembna obvestila za aplikacijo). 

Da, za sinhronizacijo z računalnikom lahko uporabite mobilno podatkovno povezavo. Če pa vas skrbi količina prenosa podatkov, priporočamo, da uporabite povezavo Wi-Fi.

V napravi s sistemom Android:

  1. Odprite aplikacijo Povezava s sistemom Windows.

  2. Izberite možnost Nastavitve .

  3. Izberite Sinhroniziraj prek mobilne podatkovne povezave.

  4. To možnost vklopitev.

Če želite zagotoviti najhitrejšo in najbolj zanesljivo povezavo, morata biti naprava s sistemom Android in računalnik povezana z istim zaupanja vrednim Wi-Fi omrežjem. Ta optimizacija ni mogoča z javno povezavo – na primer v kavarni, hotelu ali na letališču.

Ko prvič vzpostavite povezavo z omrežjem Wi-Fi v računalniku s sistemom Windows, boste pozvani, da ga nastavite kot javno ali zasebno (zaupanja vredno). Več o tem

Te spremembe morda niso vedno mogoče – če na primer vaše delovno mesto nadzira ali omejuje vašo omrežno povezavo.

Preden začnemo spreminjati nastavitve, priporočamo, da na hitro preverite naslednje:

  • Še vedno preverite, ali uporabljate isti Microsoftov račun za vpis v aplikacijoPovezava s telefonom in spremljevalno aplikacijo v napravi s sistemom Android.

  • Prepričajte se da ohranjevalnik baterije se ne izvaja v računalniku ali napravi s sistemom Android, saj to lahko vpliva na povezljivost.

  • Imate aktivno povezavo Wi-Fi. Ali lahko odprete brskalnik in se pomaknete na priljubljeno spletno mesto?

V nekaterih napravah s sistemom Android lahko nastavitve optimizacije baterije prekinejo povezavo. Priporočamo, da jo izklopite vPovezava s sistemom Windows v napravi s sistemom Android. 

Odprite aplikacije Nastavitve > za Android & obvestila > informacije o aplikaciji > Povezava do storitve Windows > Advanced > Battery > Upravljanje porabe baterije > Optimizacijo baterije. Pomaknite se navzdol do možnosti Povezava Windows in nato izberite Ne optimiziraj.

V izberite naprave s sistemom Android, so lahko navodila, kot je opisano v korakih:

Odprite aplikacije za Nastavitve > Android > povezava do Windows > baterijo > Optimizacija porabe baterije. Na spustnem seznamu izberite Vse, pomaknite se do možnosti Windows in stikalo preklopite na Izklopljeno.

Še vedno ne deluje? Nadaljujte spodaj z naslednjimi koraki. 

V računalniku:

Preverite, aliPovezava s telefonom aplikacija nastavljena za izvajanje v ozadju.

  1. Izberite začetni (ali pritisnite tipko Windows na tipkovnici), nato pa izberite Nastavitve> Zasebnost > Aplikacije v ozadju.

  2. Na seznamu Izberite aplikacije, ki se lahko izvajajo v ozadju preverite, Povezava s telefonom je omogočeno.

Nato se prepričajte, da vam nič ne preprečuje skupne rabe v vseh napravah.

  1. Izberite začetni (ali pritisnite tipko Windows na tipkovnici), nato pa izberite Nastavitve> Sistem > Deljene izkušnje.

  2. Če v razdelku Računi vidite povezavo Popravi zdaj, jo izberite in sledite navodilom.

V napravi s sistemom Android:

  • Preverite, ali lahko prejemate obvestila aplikacij.

    • V napravi s sistemom Android Nastavitve > Aplikacije (ali Obvestila aplikacij & v nekaterih napravah) > Povezava do Windows in nato preverite, ali so obvestila omogočena.

Preverite, ali je način Ne motiizklopljen.

  • Odprite napravo s sistemom AndroidNastavitve > Zvoki (v nekaterih napravah je to lahko Zvoki & Vibriranje ali Zvoki &obvestila) in preverite, ali je Ne motiIzklopljeno.

Če imate še vedno težave s trajno povezavo, lahko poskusite ponastaviti aplikacijo. Sledite lahko tudi korakom za odstranitev naprave s sistemom Android.

Če obe napravi uporabljata omrežje Wi-Fi, vendar se še vedno prikaže sporočilo o napaki, je to lahko zaradi nastavitve v usmerjevalniku.

Številni usmerjevalniki imajo funkcijo za brezžično osamitev, ki omogoča, da zaklenete omrežje. Če je omogočena ta brezžična osamitev (ali osamitev AP), bo komunikacija med vsemi napravami, ki so povezane z omrežjem Wi-Fi, blokirana.

Če želite onemogočiti brezžično/AP osamitev:

  • V večini usmerjevalnikov poiščite nastavitev Wireless > Wireless Setting (Napredne nastavitve brezžičnega omrežja), nato pa počistite/preklopite osamitev AP.

Posodobitve

Če vidite stran »Zahtevana je posodobitev«, je to zato, ker se v računalniku s sistemom Windows in/ali napravi s sistemom Android izvaja starejša različica sistemaPovezava s telefonom in/aliPovezava s sistemom Windows aplikacij.

Če želite zagotoviti najnovejše izboljšave zanesljivosti in učinkovitosti delovanja ter se izogniti morebitnim težavami s prihajajočimi funkcijami, posodobite aplikacijo na najnovejšo različico.

Na strani »Zahtevana je posodobitev« je označeno, ali morate posodobiti le aplikacijo Povezava s telefonom, aplikacijo Povezava s sistemom Windows ali oboje. Če želite stran odstraniti in še naprej uporabljati aplikacije, posodobite aplikacije v navedeni napravi na najnovejšo različico, ki je na voljo.

Posodobitve aplikacij se namestijo samodejno, če je ta možnost omogočena v napravi s sistemom Android in računalniku. Če želite zagotoviti nemoteno izkušnjo, priporočamo, da posodobite aplikacijo na najnovejšo različico. Preden to naredite, se prepričajte, da sta naprava s sistemom Android in računalnik povezana z istim Wi-Fi omrežjem.

V napravi s sistemom Android:

  1. Odprite aplikacijo Povezava s sistemom Windows.

  2. Tapnite Nastavitve.

  3. Tapnite Preveri, ali so na voljo posodobitve.

  4. Počakajte, da se posodobitev uspešno dokonča, nato pa zaprite in znova Povezava s telefonom aplikacijo v računalniku.

V računalniku:

  1. Odprite aplikacijo Microsoft Store.

  2. Poiščite Telefon povezavo.

  3. Če je posodobitev na voljo, izberite Posodobi in počakajte, da se posodobitev uspešno dokonča, nato pa izberite Odpri.

Poskusite lahko tudi naslednje:

  1. Odprite aplikacijo Microsoft Store.

  2. Izberite ». . . .« (Več) poleg slike Microsoftovega računa.

  3. Izberite Prenosi in posodobitve.

  4. Če je na voljo posodobitev, izberite Posodobi in počakajte, da se posodobitev uspešno dokonča, nato pa izberite Odpri.

Opomba: Včasih traja nekaj minut, da aplikacija prepozna posodobitve. Če je Povezava s telefonom aplikacija še vedno v stanju posodobitve, počakajte nekaj minut in nato znova zaženite napravo s sistemom Android. V računalniku zaprite in znova odprite aplikacijoPovezava s telefonom aplikacijo.

Posodobitve bodo samodejno nameščene, če je ta možnost omogočena v vašem telefonu s sistemom Android/računalniku. Če želite aplikacijo posodobiti ročno, se najprej prepričajte, da je računalnik povezan z internetom, nato pa:

V računalniku:

  1. Odprite aplikacijo Microsoft Store

  2.  Poiščite Telefon povezavo.

  3. Če je posodobitev na voljo, izberite Posodobi in počakajte, da se posodobitev uspešno dokonča, nato pa izberite Odpri.

Poskusite lahko tudi naslednje:

  1. Odprite aplikacijo Microsoft Store.

  2. Izberite ». . . .« (Več) poleg slike Microsoftovega računa.

  3. Izberite Prenosi in posodobitve.

  4. Če je na voljo posodobitev, izberite Posodobi in počakajte, da se posodobitev uspešno dokonča, nato pa izberite Odpri.

Opomba: Včasih traja nekaj minut, da aplikacija prepozna posodobitve. Če je Povezava s telefonom aplikacija še vedno v stanju posodobitve, počakajte nekaj minut in nato znova zaženite napravo s sistemom Android. V računalniku zaprite in znova odprite aplikacijoPovezava s telefonom aplikacijo.

V napravi s sistemom Android:

  1. Odprite aplikacijo Povezava s sistemom Windows.

  2. Tapnite Nastavitve.

  3. Tapnite Preveri, ali so na voljo posodobitve.

  4. Počakajte, da se posodobitev uspešno dokonča, nato pa zaprite in znova Povezava s telefonom aplikacijo v računalniku.

Opomba: Včasih traja nekaj minut, da aplikacija prepozna posodobitve. Če je Povezava s sistemom Windows še vedno v »stanju posodobitve«, počakajte nekaj minut, nato pa znova zaženite napravo s sistemom Android.

Posodobitve bodo samodejno nameščene, če je ta možnost omogočena v izbranih napravah Samsung ali Duo.

Če želite aplikacijo posodobiti ročno, najprej preverite, ali je vaša mobilna naprava Samsung ali Duo povezana z internetom.

V vaši napravi Samsung ali Duo:

  1. Odprite Nastavitve > Napredne funkcije > Povezava s sistemom Windows.

  2. V zgornjem desnem kotu tapnite ». . .« (Več) > povezavo do Windows.

  3. Če je na voljo posodobitev, tapnite Posodobi. Posodobite lahko iz trgovine Google Play Store ali Trgovine Samsung Galaxy Store.

  4. Počakajte, da se posodobitev uspešno dokonča, nato pa tapnite Dokončano.

  5. Tapnite gumb Nazaj , da se vrnete na Povezava s sistemom Windows aplikacije.

Opomba: Včasih traja nekaj minut, da aplikacija prepozna posodobitve. Če je Povezava s sistemom Windows aplikacija še vedno v stanju posodobitve, počakajte nekaj minut in nato znova zaženite napravo Samsung ali Duo.

Preverite, ali vaša različica aplikacije izpolnjuje minimalno zahtevano različico. Spodaj je opisano, kako preverite, ali imate najnovejšo različico.

V računalniku:

  1. Odprite aplikacijo Povezava s telefonom.

  2. Izberite nastavitve > o.

  3. V razdelku O tej aplikaciji je številka različice trenutnega programa, Povezava s telefonom nameščenega v računalniku. Videti bo kot »Povezava s telefonom <število>«.

  4. Preverite, ali je številka različicePovezava s telefonom različico 1.21042.136.0 ali novejšo. Če imate različico aplikacije, ki je manjša od te zahteve, posodobite aplikacijo. Če posodobitve niso na voljo, težavo prijavite v aplikaciji Središče za povratne informacije v računalniku.

V napravi s sistemom Android:

  1. Pojdite na Nastavitve>Aplikacije, & Obvestila > Povezava do Windows.

  2. Tapnite naprednoin se pomaknite, dokler se ne prikaže številka različice.

  3. Preverite, ali je številka različice 1.21042.136.0 ali novejša. Če imate različico aplikacije, ki je manjša od te zahteve, posodobite aplikacijo. Če posodobitve niso na voljo, težavo prijavite v aplikaciji Središče za povratne informacije v računalniku.

V vaši napravi Samsung ali Surface Duo:

  1. Odprite Nastavitve > Napredne funkcije > Povezava s sistemom Windows.

  2. Izberite ». . .« (Več) > o povezavi do Windows.

  3. Preverite, ali je aplikacija številka različice 1.21042.136.0 ali novejša. Če imate različico aplikacije, ki je manjša od te zahteve, posodobite aplikacijo. Če posodobitve niso na voljo, težavo prijavite v aplikaciji Središče za povratne informacije v računalniku.

Če po posodobitvi na sistem Android 10 ne morete zagnati dovoljenj za funkcije (obvestila, sporočila, fotografije), izpolnite naslednje korake:

Da omogočite delovanje fotografij in sporočil:

  1. Pojdite na nastavitve napravi s sistemom Android.

  2. Poiščite informacije o aplikaciji in jo tapnite.

  3. Tapnite Prikaži vse aplikacije.

  4. Poiščite aplikacijo Povezava s sistemom Windows in jo tapnite, da jo odprete. 

  5. Tapnite Dovoljenja in dovolite vse od tega:

    • Prostor za shranjevanje

    • Stiki

    • SMS

    • Telefon

Da omogočite delovanje obvestil:

  1. Pojdite na nastavitve napravi s sistemom Android.

  2. Poiščite možnost »Dostop do obvestil«.

  3. PoiščitePovezava s sistemom Windows na seznamu in tapnite, da jo izklopite in nato znova vklopite. 

  4. Prikaže se pojavno okno. Ko ste pozvani, izberite Dovoli .

Če imate najnovejšo posodobitev, ste ročno preverili številko različice aplikacije in še vedno vidite stran »Zahtevana je posodobitev«, nato pa nam pošljite povratne informacije.

V računalniku:

  1. Odprite aplikacijo Povezava s telefonom.

  2. Izberite nastavitve > Povratne informacije &.

  3. IzberitePošlji povratne in sledite navodilom za pošiljanje napake z zahtevanimi informacijami.

    1. Pozvani boste k skupni rabi diagnostičnih podatkov iz prenosne naprave. Če Dovoli, lahko zagotovite dodatne podatke za diagnostične namene, da bomo lahko razumeli, kaj se dogaja z vašo prenosno napravo.

    2. Odprite Središče za povratne informacije aplikacijo.

    3. Izberite Pošljite nove povratne informacije.

    4. Vnesite povratne informacije s čim več podrobnostmi in jih nato pošljite.

Odpravljanje težav s funkcijami v Povezava s telefonom aplikaciji

Če želite odpraviti težave z določeno funkcijo v aplikaciji Povezava s telefonom, jo poiščite na seznamu spodaj:

Kako lahko preverim, ali uporabljam isti Microsoftov račun za vse svoje naprave?

Če želite uspešno povezati računalnik in napravo s sistemom Android, se v obeh napravah vpišite v isti Microsoftov račun. To lahko preverite tako, da sledite tem korakom:

v računalniku:

  1. Odprite brskalnik in obiščite https://account.microsoft.com/devices/android-ios. Vpišite se s svojim Microsoftovim računom. 

  2. Preverite, ali je naprava s sistemom Android navedena pod podatki o računu.

V napravi s sistemom Android:

  • Če imate aplikacijo Povezava s sistemom Windows (preneseno):

    • Odprite Nastavitve > Računi.

  • V izberite naprave s sistemom Android lahko te informacije najdete tukaj:

    • Odprite Nastavitve > Napredne funkcije > Povezava s sistemom Windows.

    • Preglejte e-poštni naslov v razdelku Microsoftov račun

Imam težave z aplikacijo Povezava s telefonom, ko hkrati uporabljam Samsung DeX

Če imate odprto aplikacijo Povezava s telefonom in DeX, lahko pride do težav pri obeh aplikacijah. Če želite zagotoviti najboljšo izkušnjo, lahko hkrati odprete le eno od teh aplikacij.

Zakaj ne morem uporabljati aplikacije Povezava s telefonom kot neprivlažljiv uporabnik ali uporabnik načina dveh telefonov (na voljo le v Koreji)?

Če je vaš mobilni v Koreji, lahko dva načina telefona. Aplikacija Povezava s telefonom trenutno ne podpira načina dveh telefonov ali načina več profilov. Če želite onemogočiti način dveh telefonov, se obrnite na svojega mobilnega ponudnika, da boste lahko uporabljali Povezava s telefonom telefon.

Če imate v prenosni napravi več profilov, aplikacija Povezava s telefonom deluje le, če je vaša prenosna naprava nastavljena na privzeti profil. 

Pošiljajte povratne informacije

Pozdravljamo vaše predloge in vpoglede!

V napravi s sistemom Android:

  1. OdpritePovezava s sistemom Windows  aplikacijo.

  2. Tapnite Nastavitve.

  3. Izberite možnost Pošlji povratne informacije.

V računalniku:

  1. V aplikacijiPovezava s telefonom Izberite povratne Nastavitve > povratne & skupnosti.

  2. Izpolnite obrazec z čim več podrobnostmi, ki jih lahko navedete, in ga nato pošljite. 

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo jezika?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×