Odpravljanje težav z vpisom v support.microsoft.com

Delajte kjer koli v kateri koli napravi s storitvijo Microsoft 365

Nadgradite na Microsoft 365, če želite delati kjer koli z najnovejšimi funkcijami in posodobitvami.

Nadgradi zdaj

Če imate težave z vpisom v https://support.Microsoft.com (ali katero koli poddomeno), boste morda morali posodobiti varnostne nastavitve brskalnika.

Težava:

Če izberete vpis, se prikaže stran za preverjanje pristnosti in vnesite uporabniško ime. Stran se prikaže, da preusmerite, nato pa znova naloži na isto stran za preverjanje pristnosti. Zataknili ste se v zanko in videti je, da ne morete nadaljevati.

Morda boste videli tudi dodaten korak, kjer boste pozvani, da izberete službeni ali šolski račun ali osebni račun, s katerim se vpišete.

Če pride do teh težav, poskusite te nadomestne rešitve v vrstnem redu, v katerem so prikazani spodaj.

Nadomestna rešitev 1: spremembe varnostnega območja za piškotke, ki se uporabljajo za Internet Explorer in Microsoft Edge

Prepričajte se, da ta mesta niso na seznamu zaupanja vrednih mest. S tem preprečite, da bi sistem uporabljal posebna pravila za ta mesta:

  • microsoft.com

  • support.microsoft.com in vse določene poddomene

  • login.live.com za Microsoftov račun

  • login.microsoftonline.com za Microsoftov račun (osebno) in imenik Azure Active Directory (službeni ali šolski)

Opomba: nekatere organizacije, po pravilniku, zahtevajo, da so spletna mesta dodana na seznam zaupanja vrednih mest. Če potrebujete katerega koli od zgoraj navedenega na seznamu zaupanja vrednih spletnih mest, se prepričajte, da imate vsa zgornja mesta na seznamu zaupanja vrednih mest. S to spremembo boste poskrbeli, da bodo piškotki v skupni rabi med temi domenami. Ko vnesete, se vpis in izpis funkcij delujeta po pričakovanjih.

Do tega pride, ko uporabljate Internet Explorer in Microsoft Edge zaradi dodatnih varnostnih izvedb za zaupanja vredna mesta. Dodatne informacije: pazite na skupno rabo piškotkov v scenarijih na več območjih.

Nadomestna rešitev 2: velja le za Microsoftov račun (osebno)

  1. Obiščite spletno mesto https://login.Live.com/

  2. Vpišite se s svojim Microsoftovim računom.

  3. Poskusite dostopati do support.microsoft.com ali katere koli poddomene, kot je na primer support.microsoft.com/premier, na novem zavihku.

Če težave ne morete odpraviti, se obrnite na TAM za nadaljnjo pomoč.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridruži se Microsoftu programa Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×