Ustvarjanje kakovostne in dostopne vsebine zagotavlja, da ima vsak član vašega občinstva priložnost, da sodeluje in ukrepa ter posreduje dragocene povratne informacije o vaših akcijah. Ustvarite vsebino, do katere lahko dostopa in se z njo poveže čim več ljudi. Ustvarjanje dostopne vsebine omogoča večjim skupinam ljudi, vključno s posebnimi potrebami in širokim naborom ljudi z veliko nevrodiverziteto, kulturnimi ozadji in fizičnimi dostopnimi točkami, dostop do vaše vsebine in sodelovanje z njo.
Priporočila za dostopnost
Dostopna vsebina je vsebina, napisana z mislijo na vse vrste ljudi in točke dostopa. Ko ustvarjate vsebino za večje skupine oseb, da bi spodbudili sodelovanje, ne pozabite, da vsaka oseba komunicira z vsebino različno. Če razumete te razlike v interakciji in dostopu, lahko ustvarite komunikacijske kampanje z večjimi možnostmi za sodelovanje in smiselno gledalco.
Ko ustvarjate vsebino, upoštevajte:
Nevrološka raznolikost
Vsaka oseba je popolnoma drugačna od druge. Posamezniki so na voljo na več načinov za sprejemanje vsebine. Nekateri ljudje so lahko bolj produktivni in pozorni zvečer, drugi pa uspevajo zgodaj zjutraj. Nekaterim se zdi lažje preleteti vsebino, medtem ko morajo drugi brati vsebino dobesedno, da popolnoma razumejo predstavljeno sporočilo. Pri ustvarjanju vsebine, ki jo lahko vsi preberejo, je treba upoštevati tudi druge miselne raznolikosti in sposobnosti.
Fizične sposobnosti
Sposobnost osebe, da vidi, sliši, čuti in govori, lahko vpliva na to, kako uporabnik sprejema in razlaga sporočila. Na voljo je več orodij, s katerimi lahko bralci sprejemajo vsebino, posredovano prek spleta. Na voljo so bralniki zaslona za tiste, ki ne vidijo vsebine, govor v besedilo za uporabnike, ki se ne morejo fizično premikati po vsebini, in še več. Te sposobnosti morate upoštevati pri razmišljanju o tem, kako ustvariti vsebino za svoje oglaševalske akcije.
Točke dostopa
S sodobnim delom lahko zaposleni dostopajo do notranje komunikacije iz različnih naprav. Zaposleni v številnih panogah na primer vse pogosteje uporabljajo mobilne naprave in naprave z zaslonom na dotik za delo. Zato morajo informacije v skupni rabi ostati prilagodljive, interaktivne in lahko berljive ter manjše naprave.
Language
Globalna podjetja imajo raznoliko skupino zaposlenih, ki vsi dostopajo do informacij in jih sprejemajo različno. Ko dostavljate sporočila globalnemu občinstvu, je izjemno pomembno, da ustvarite vsebino, ki jo je mogoče preprosto prevesti v različne jezike, ali zagotovite lokalizacijsko infrastrukturo znotraj komunikacijske organizacije. Poleg jezikovne raznolikosti poskrbite, da se korporativni komunikatorji v vaši organizaciji nenehno izobražujejo o vključujočem jeziku.
Oblikovanje vsebine za osebe s posebnimi potrebami
Poskrbite, da bo vsebina, ki jo pišete, jasna in da učinkovito predstavi podrobnosti tega, kar poskušate sporočiti občinstvu. To je mogoče doseči s pravilnim oblikovanjem vsebine, ki uporabnikom omogoča letenje po vsebini, kar bo nevroraznolikemu občinstvu omogočilo enakomeren dostop do informacij in lažjo uporabo.
Uporabite naslove, zamike ter oštevilčene in označene sezname, da vsebina izstopa in poudari najpomembnejše elemente vsebine.
Pametna uporaba oblikovanja omogoča bralnikom zaslona in drugim orodjem za dostopnost, da pravilno prepoznajo dele in dele elementov vsebine ter jih sporočijo uporabniku. Dosledno oblikovanje omogoča tudi preprostejše premikanje po vsebini uporabnikom orodij za dostopnost.
Uporaba barve
Razmislite o uporabi barv v sporočilih, gumbih, besedilu in drugih elementih vsebine. Gledalci, ki so barvno slepi ali slabovidni, morda ne bodo opazili besedila ali ga znali interpretirati zaradi nepravilnega barvnega kontrasta. Svetlejše barve besedila vedno postavite na temna ozadja ali temne barve na svetlo ozadje. Bralec tako jasno prepozna in interpretira besedilo in druge elemente vsebine. Ko poudarjate pomembne informacije, uporabite krepko pisavo ali kontrastno barvo, da označeno besedilo izstopa.
Uporaba slik
Če ustvarjate vsebino s slikami, uporabite jasne in visokokakovostne slike, primerne velikosti, da ustrezajo strani. Slike, ki so prevelike, si boste morda težko ogledali s prenosno napravo. Slike, ki so premajhne, je morda težko razumeti. Če uporabljate slike, morate sliki dodati opisno besedilo z orodjem za nadomestno besedilo tako, da z desno tipko izberete sliko in izberete »Nadomestno besedilo«. Uporabniki bralnikov zaslona lahko z opisnim besedilom lažje razumejo slike. Ko dodajate nadomestno besedilo, sliko na kratko opišite, vključno z nastavitvijo, izvedenimi dejanji ali drugimi pomembnimi informacijami. Če nadomestno besedilo ni na voljo, priporočamo, da dodate napis pod sliko. Ne pozabite uporabiti tudi opisnega besedila za morebitne infografike.
Uporaba povezav
Povezave lahko dodate prek gumbov, slik ali navadnega besedila, tako da bralca usmerite do drugega vira. Če dodajate povezave v vsebino, uporabite opisno besedilo hiperpovezave, da bodo bralci razumeli, kam vodi povezava. To bo koristno tudi za vse, ki uporabljajo bralnik zaslona.
Uporabite vključujoč jezik
Z organizacijsko komunikacijo imajo vodje priložnost, da združijo ljudi in naredijo razliko. Da bi dosegli največji učinek, morajo sporočila v vaši oglaševalski akciji dati prednost vključujočemu jeziku. Uporaba vključujočega jezika v kampanji pomaga, da se člani organizacije počutijo spoštovane, priznane in cenjene.
Vedno se zavestno izogibajte besedam ali izrazom, ki lahko izključujejo skupine oseb v organizaciji.
Izogibajte se žargonu in kraticam, ki jih morda ne prepoznajo vsi člani organizacije.
Izogibajte se uporabi izrazov ali besednih zvez, ki izključujejo, stigmatizirajo ali standardizirajo določene skupine ljudi različnega spola, ras oziroma telesnih ali duševnih sposobnosti.
Še naprej prosite za povratne informacije
Ker si vsi drugače, je pridobivanje celovitega vpogleda na vašo organizacijo najboljši način, da zaprosite za povratne informacije. Z ohranjanjem aktivnih kanalov za povratne informacije lahko komunikatorjem pomagate pridobiti nove zamisli o tem, kako najbolje poslati sporočila.