Postavljajte vprašanja in odgovarjajte nanje v skupnostih Viva Engage in delite znanje z drugimi člani skupnosti.
Ko objavite vprašanje v skupnosti, lahko člani pritrdijo svojim najljubšim odgovorom in ga označijo za druge. Odgovor, ki ga je objavil, ali skrbnik skupnosti lahko označi kot najboljši odgovor. Označen kot najboljši odgovor je prikazan na vrhu pogovora pod izvirnim vprašanjem.
Zastavite vprašanje
Vprašanja lahko postavijo vsi člani skupnosti.
- Za vrsto pogovora izberite »Vprašanje« .
- Vnesite vprašanje in izberite »Vprašaj«.
V prenosni napravi:
- Na dnu zaslona izberite ikono vprašanja.
| Vprašanje o platformi iOS | Vprašanje o platformi Android |
|---|---|
|
|
Pregled najpogostejših vprašanj
Preglejte ploščico Najpogostejša vprašanja , da odkrijete informacije, ki se udeležencem zdijo najbolj uporabne v skupnosti. Najpogostejša vprašanja prikazujejo tri vprašanja, ki so v zadnjih 90 dneh prejela največ ogledov.
Če si želite ogledati deset najbolj gledanih vprašanj, izberite Prikaži več vprašanj.
Opomba
Ploščica »Najpogostejša vprašanja« se prikaže, ko uporabniki skupnosti v zadnjih 90 dneh postavijo vsaj dve vprašanji in za vsako vprašanje je uporabljen vsaj en pogled.
Odgovorite na vprašanje
Vsi člani skupnosti lahko odgovorijo na vprašanje.
- Če želite odgovoriti na vprašanje, napišite odgovor v polje z besedilom pod vprašanje.
Pritrdite odgovorom
Vsi člani skupnosti lahko pritrdijo odgovorom na vprašanje. Člani lahko pritrdijo več odgovorom, vendar lahko pritrdijo vsakemu odgovoru le enkrat. Odgovori z največ pritrditvami se pojavijo na vrhu, glede na to, kako se razvrstijo.
- Če želite pritrditi odgovoru, kliknite gumb za glasovanje pod njim.
- Če si želite ogledati, kdo je pritrdil odgovoru, kliknite število glasov.
Označi odgovor kot najboljši odgovor
Odgovore lahko označi kot najboljši odgovor član, ki je objavil vprašanje, ali skrbnik skupnosti. Na vprašanja v skupnosti »Celotno podjetje« lahko skrbniki omrežja in preverjeni skrbniki označijo najboljši odgovor.
Vprašanje ima lahko samo en najboljši odgovor.
- V možnostih pogovora pod odgovorom izberite »Označi kot najboljši odgovor«.
Odgovor je pripet pod vprašanje in označen kot najboljši odgovor. Če obstajajo še drugi odgovori, jih lahko preberete tako, da kliknete povezavo pod najboljšim odgovorom.
- Če je objavljen boljši odgovor, izberite nov, boljši odgovor kot najboljši odgovor. Izberete lahko tudi možnost »Odstrani najboljši odgovor«.
Priporočamo vam, da objavite nov odgovor, ki vključuje vso vsebino več predlaganih najboljših odgovorov in ga označite kot najboljši odgovor.
Nastavitev privzete vrste pogovora
Če ste skrbnik skupnosti, lahko privzeto vrsto pogovora skupnosti nastavite na »Vprašanje« in tako spodbudite člane skupnosti, da postavijo več vprašanj.
To lahko naredite med ustvarjanjem skupnosti ali pozneje tako, da spremenite privzeto nastavitev Publisherja .
- V skupnosti izberite gumb »Več možnosti
« na desni strani imena skupnosti, nato pa izberite Nastavitve
. - V razdelku »Privzeta vrsta izdajatelja« izberite »Vprašanje«.
Oglejte si, kdo je označil odgovor kot najboljši odgovor
Premaknite kazalec miške nad najboljši odgovor, če si želite ogledati, kdo ga je izbral.
Oglejte si vsa neodgovorjena vprašanja v skupnosti
Skrbniki skupnosti, skrbniki storitve Answers in strokovnjaki skupnosti lahko poiščejo vprašanja, ki potrebujejo pomoč.
- Na vrhu vira skupnosti izberite puščico dol v filtru skupnosti.
- Če si želite ogledati vsa vprašanja v skupnosti, izberite filter Vsa vprašanja .
- Če želite poiskati vprašanja, na katera niste prejeli odgovora, izberite Vprašanja brez odgovora.
Opomba
Vprašanja, objavljena pred 9. marcem 2024, ne bodo prikazana v razdelku Vprašanja brez filtra odgovorov
4. Če si želite ogledati vsa vprašanja, ki še niso bila pregledana, izberite Vprašanja brez najboljšega odgovora.
Spreminjanje vrste pogovora v vprašanje
Če ste skrbnik skupnosti ali ste objavili pogovor, lahko vrsto pogovora spremenite v vprašanje, če vam je to bolj primerno. Nato lahko uporabite funkcije za vprašanja in odgovore, kot sta označevanje najboljšega odgovora in filtriranje neodgovorjenih vprašanj, če člani še niso odgovorili.
V običajnem sporočilu v slogu razprave izberite spustni meni
na desni strani pogovora in izberite »Spremeni v vprašanje«.
Opomba
Vprašanje lahko spremenite v objavo v razpravi tako, da izberete » Več možnosti
in nato » Spremeni v sporočilo«. Če vprašanje z najboljšim odgovorom spremenite v običajno sporočilo, to izgubi oznako najboljšega odgovora, tudi če pozneje pogovor spet spremenite v vprašanje.
Ustvarite skupnost, ki je namenjena vprašanjem in odgovorom
Kot skrbnik skupnosti lahko skupnost samo za vprašanja ustvarite v nekaj preprostih korakih.
- Določite vprašanja kot privzeto vrsto pogovora. (Glejte korake v tem članku.)
- Uporabite razdelek »Vizitka « in objave, da člane skupnosti izobrazite o namenu skupnosti. Po potrebi lahko tudi spremenite razpravo v vprašanja.
- Skupnost predhodno izpolnite s pari vprašanj in odgovorov tako, da uvozite obstoječo vsebino, kot so pogosta vprašanja s pametnim uvoznikom za odgovore.