Kmalu bo na voljo pomoč in učenje za Windows 11.

Medtem si oglejte, kaj je na voljo za Windows 10 na Windows 10.

Več informacij o sistemu Windows 11

Logotip sistema Windows 11 na modrem ozadju

Z diagnostiko in povratnimi informacijami lahko vi in vaša naprava s sistemom Windows 10 Microsoftu sporočite, kaj se zares dogaja.

Ko uporabljate sistem Windows, zbiramo diagnostične podatke, poleg tega smo vam, naši stranki, omogočili, da nam lahko povratne informacije pošljete kadarkoli ter tudi ob določenih trenutnih, ko vas sistem Windows 10 vpraša točno določena vprašanja o težavi, ki vam povzroča preglavice.

Opomba: Microsoft poveča prosojnost tako,da kategorizira podatke, ki jih zbiramo, kot je zahtevano ali izbirno. Windows 10 je v postopku posodabljanja naprav, ki bodo odražale novo kategorizacijo; v vmesnem času bodo diagnostični podatki na ravni »Osnovno« ponovno kategorizirani kot »Zahtevano«, diagnostični podatki na ravni »Popolno« pa kot »Izbirno«.

Kateri podatki se zbirajo in zakaj

Microsoft z diagnostičnimi podatki skrbi za varnost in posodobljenost sistema Windows, odpravljanje težav in izboljšave izdelkov, kot je podrobneje opisano v nadaljevanju. Ne glede na to, ali se odločite za pošiljanje diagnostičnih podatkov na ravni »Izbirno« ali ne, to ne bo vplivalo na varnost vaše naprave in njeno delovanje. Ti podatki so posredovani Microsoftu in shranjeni z enim ali več enoličnimi identifikatorji, s katerimi prepoznamo posameznega uporabnika ali napravo ter lažje prepoznamo težave z delovanjem naprave in vzorce uporabe.

  • Zahtevani diagnostični podatki so podatki o vaši napravi, njenih nastavitvah in zmožnostih ter o tem, ali deluje pravilno. To je minimalna raven diagnostičnih podatkov, potrebnih za to, da vaša naprava deluje zanesljivo, varno in normalno.

  • Izbirni diagnostični podatki vključujejo dodatne podrobnosti o vaši napravi in njenih nastavitvah, zmogljivostih in ustreznosti stanja sistema naprave. Diagnostični podatki na ravni »Izbirno« vključujejo tudi informacije o spletnih mestih, ki jih pregledujete, dejavnosti naprave (oz. »uporabi«), ter izboljšano poročanje o napakah. Diagnostični podatki na ravni »Izbirno« lahko vključujejo tudi stanje pomnilnika vaše naprave ob zrušitvi sistema ali aplikacije (ti pa lahko nenamerno vključujejo dele datoteke, ki ste jo uporabljali, ko je prišlo do težave). Diagnostični podatki na ravni »Zahtevano« bodo vedno vključeni, če se odločite za pošiljanje diagnostičnih podatkov na ravni »Izbirno«. Če se odločite le za pošiljanje diagnostičnih podatkov na ravni »Zahtevano«, bo naprava sicer prav tako varna in bo delovala normalno, toda če se odločite tudi za pošiljanje diagnostičnih podatkov na ravni »Izbirno«, bomo s tem lahko zbrali dodatne podatke, ki bodo olajšali identifikacijo in odpravljanje težav ter uvajanje izboljšav izdelkov in bodo koristili vsem uporabnikom sistema Windows.

Nekateri podatki, opisani zgoraj, morda ne bodo zbrani iz vaše naprave, tudi če izberete pošiljanje izbirnih diagnostičnih podatkov. Microsoft zmanjšuje količino diagnostičnih podatkov na ravni »Izbirno«, ki jih zbira iz vseh naprav, tako da zbira določeno količino podatkov zgolj iz majhnega odstotka naprav (vzorca). Če zaženete Pregledovalnik diagnostičnih podatkov, lahko vidite ikono, ki označuje, ali je vaša naprava del vzorca in kateri določeni podatki so zbrani iz vaše naprave. Navodila za prenos orodja Pregledovalnik diagnostičnih podatkov najdete v začetnem meniju  > Nastavitve  > Zasebnost  > Diagnostika in povratne informacije.

Določeni podatkovni elementi, ki se zbirajo v diagnostiki sistema Windows, se lahko spremenijo, da lahko Microsoft prilagodljivo zbira podatke, potrebne za opisane namene. Tako lahko na primer Microsoft zaradi odpravljanja najnovejše težave z učinkovitostjo delovanja, ki vpliva na uporabnikovo računalniško izkušnjo, ali za posodobitev naprave s sistemom Windows 10, ki je nova na trgu, morda zbira podatkovne elemente, ki jih pred tem ni zbiral. Za trenutni seznam podatkovnih tipov, zbranih za zahtevane diagnostične podatke in izbirne diagnostične podatke, glejte Windows Zahtevani diagnostični dogodki in polja (osnovna raven) inWindows 10 Izbirni (celotna raven) diagnostičnih podatkov. 

Diagnostične podatke na ravni Zahtevano uporabljamo, da zagotavljamo stalno posodobljenost naprav s sistemom Windows. Microsoft uporablja:

  • osnovne podatke o napakah za lažje določanje tega, ali je težave z vašo napravo mogoče odpraviti s postopkom posodobitve.

  • Podatke o vaši napravi, njenih nastavitvah in zmogljivostih, vključno z aplikacijami in gonilniki, nameščenimi v napravi, za ugotavljanje tega, ali je naprava pripravljena in združljiva z naslednjo izdajo operacijskega sistema ali aplikacije in pripravljena na posodobitev.

  • Dnevniške podatke iz samega postopka posodabljanja za razumevanje tega, kako dobro posodobitve naprave napredujejo skozi stopnje prenašanja, vnaprejšnjega nameščanja, postopkov po namestitvi, postopkov po ponovnem zagonu in nastavitve.

  • Podatke o učinkovitosti delovanja posodobitev v vseh napravah s sistemom Windows za oceno uspešnosti uvedbe posodobitve in za seznanitev z značilnostmi naprav (npr. strojne opreme, zunanjih naprav, nastavitev in aplikacij), ki so povezane z uspehom ali neuspehom posodobitve.

  • Podatke o tem, pri katerih napravah je prišlo do napak pri nadgradnji in zakaj, za ugotavljanje tega, ali bi bilo treba isto nadgradnjo ponuditi znova.

Diagnostične podatke na ravneh Zahtevano in Izbirno uporabljamo za odpravljanje težav, kar pripomore k temu, da ostanejo sistem Windows ter sorodni izdelki in storitve zanesljivi in varni.

Microsoft uporablja diagnostične podatke na ravni Zahtevano za:

  • razumevanje ogromnega števila kombinacij strojne opreme, sistema in programske opreme, ki jih stranke uporabljajo.

  • Analizo težav na podlagi določenih kombinacij strojne opreme, sistema in programske opreme ter ugotavljanje tega, kje pride do težav z določenim ali omejenim naborom naprav.

  • ugotavljanje, ali prihaja pri aplikaciji ali procesu do težav z učinkovitostjo delovanja (kot so zrušitve ali neodzivnost aplikacije), in kdaj se v napravi ustvari datoteka za izvoz ob zrušitvi (datoteke za izvoz ob zrušitvi se ne zbirajo brez predhodnega dovoljenja, kot je odobritev pošiljanja diagnostičnih podatkov na ravni Izbirno).

  • razumevanje učinkovitosti samega sistema za prenašanje diagnostičnih podatkov in odpravljanje težav z njim.

Microsoft uporablja dodatne podatke, zbrane pri odobritvi pošiljanja diagnostičnih podatkov na ravni Izbirno, ki omogočajo hitro iskanje in odpravljanje težav.

Uporabljamo:

  • podatke o delovanju aplikacije za razumevanje tega, kaj je uporabnik počel v aplikaciji, ki je povzročila težavo, skupaj s tem, kar smo ugotovili o vplivu drugih aplikacij ali procesov, ki se izvajajo v napravi.

  • Podatke o ustreznosti stanja naprave, kot so stanje baterije ali kako hitro se aplikacije odzovejo na vnos, za boljše razumevanje podatkov, ki jih zberemo o težavah z učinkovitostjo delovanja aplikacij, in za izvajanje popravkov.

  • podatke v izboljšanjem poročanju o napakah in izvozih ob zrušitvi za boljše razumevanje podatkov v zvezi s specifičnimi razmerami, v katerih je prišlo do napake ali zrušitve.

Diagnostične podatke na ravni Zahtevano uporabljamo za izboljšanje sistema Windows. Diagnostične podatke na ravni Izbirno uporabljamo za izboljšanje sistema Windows ter sorodnih izdelkov in storitev.

Microsoft uporablja diagnostične podatke na ravni Zahtevano za izboljšave izdelka v kontekstu ohranjanja posodobljenosti in varnosti naprave s sistemom Windows, odpravljanje težav, dostopnost, zanesljivost, učinkovitost delovanja, izboljšanje obstoječih funkcij sistema Windows, združljivost aplikacij, gonilnikov in drugih pripomočkov, zasebnost in energijsko učinkovitost.

Microsoft uporablja diagnostične podatke na ravni Zahtevano za spodnje namene:

  • podatki o napravah, zunanjih napravah in nastavitvah stranke (in njihovih konfiguracijah) se uporabljajo za prednostno opredeljevanje izboljšav z ugotavljanjem tega, katere izboljšave imajo največji pozitivni vpliv na večino uporabnikov sistema Windows 10.

  • podatki o tem, katere aplikacije so nameščene v napravah, se uporabljajo za prednostno preizkušanje združljivosti aplikacij in opredeljevanje izboljšav funkcij za najbolj priljubljene aplikacije.

dodatni podatki, zbrani ob odobritvi pošiljanja diagnostičnih podatkov na ravni Izbirno, se uporabljajo za še ustreznejše izboljšave sistema Windows ter sorodnih izdelkov in storitev:

  • podatki o delovanju aplikacij nam pomagajo prednostno preizkušati združljivost aplikacij in uvesti izboljšave v aplikacije in funkcije, ki se najbolj uporabljajo.

  • Podatki o vplivu značilnosti naprave, konfiguracije in delovanja aplikacij na ustreznost stanja naprave (na primer na čas delovanja baterije) se uporabljajo za analizo in izvajanje sprememb, ki izboljšajo učinkovitost delovanja naprav s sistemom Windows.

  • Združeni podatki o zgodovini brskanja v Microsoftovih brskalnikih se uporabljajo za nastavljanje iskalnih algoritmov storitve Bing za zagotavljanje učinkovitejših rezultatov iskanja.

Če vašo napravo upravlja oddelek za IT v vaši organizaciji, so bile morda uvedene dodatne spremembe v zvezi z načinom upravljanja diagnostičnih podatkov glede na pravilnike skupine, nastavljene v napravi. Če želite Windows podrobnosti, glejte Konfiguracija diagnostičnih podatkov v organizaciji. Če podjetje najame Microsoft za upravljanje svojih naprav, bomo diagnostične podatke in podatke o napakah uporabljali za upravljanje, spremljanje in odpravljanje težav v napravah podjetja.

Če vklopite prilagojene izkušnje, bomo uporabili vaše diagnostične podatke sistema Windows, da vam ponudimo prilagojene nasvete, oglase in priporočila za izboljšanje Microsoftovih izkušenj. Če ste pri nastavljanju diagnostičnih podatkov izbrali raven Osnovno, prilagajanje temelji na podatkih o vaši napravi, njenih nastavitvah in zmožnostih ter o tem, ali deluje pravilno.  Če ste izbrali raven Popolno, prilagajanje temelji tudi na podatkih o načinu uporabe aplikacij in funkcij ter dodatnih podatkih o stanju vaše naprave. Za prilagajanje ne uporabljamo vsebine izvozov ob zrušitvi, spletnih mest, ki jih obiščete in podatkov o govoru, tipkanju ali pisanju s peresom, če takšne podatke prejmemo od uporabnikov, ki so izbrali raven Popolno. 

Prilagojene izkušnje vključujejo predloge o tem, kako prilagoditi in optimizirati sistem Windows. Vključujejo tudi oglase in priporočila izdelkov in storitev, funkcij, aplikacij in strojne opreme Microsofta in drugih ponudnikov za vaše izkušnje s sistemom Windows. Da lahko kar najbolje izkoristite svojo napravo, vam lahko na primer povemo več o funkcijah, ki jih morda ne poznate ali ki so nove. Če imate težavo s svojo napravo s sistemom Windows, vam morda ponudimo rešitev. Morda vam bomo ponudili možnost prilagoditve zaklenjenega zaslona s slikami ali vam pokazali več slik, ki so vam všeč, ali manj takšnih, ki vam niso všeč. Če vam zmanjkuje prostora na trdem disku, vam bo sistem Windows morda priporočil, da preskusite storitev OneDrive ali kupite strojno opremo, da pridobite dodatni prostor.

Če se odločite, da boste vklopili možnost Izboljšaj pisanje s peresom in tipkanje, bo Microsoft zbral vzorce vsebine, ki jo natipkate ali napišete, za izboljšanje funkcij, na primer prepoznavanja rokopisa, samodokončanja, predvidevanja naslednje besede in popravkov črkovanja, te podatke pa uporabljamo združeno za izboljšanje platforme za pisanje s peresom in tipkanje za vse uporabnike. Ko Microsoft zbira diagnostične podatke o pisanju s peresom in tipkanju, se ti razdelijo v majhne vzorce, iz katerih se v postopku obdelave odstranijo enolični identifikatorji, informacije za razvrščanje in drugi podatki (kot so e-poštni naslovi in številske vrednosti), na podlagi katerih bi bilo lahko mogoče poustvariti izvorno vsebino ali vnose povezati z vami. Vključujejo tudi povezane podatke o učinkovitosti delovanja, na primer ročne spremembe besedila in besede, ki ste jih dodali v slovar. Ti podatki se ne uporabljajo za prilagojene izkušnje.

Opomba: V prejšnjih različicah sistema Windows nastavitev Izboljšaj pisanje s peresom in tipkanje ni na voljo, te podatke pa zbiramo samo, če je možnost Diagnostični podatki nastavljena na Popolno.

Nadzor nastavitev za diagnostiko in povratne informacije

Pri prvotni nastavitvi naprave Windows 10 lahko izberete nastavitve zasebnosti za svojo napravo, vključno z Diagnostičnimi podatki, ki jih lahko nastavite na Osnovno ali Popolno.

Med namestitvijo lahko izberete tudi to, ali želite Prilagojene izkušnje nastaviti na Vklopljeno ali Izklopljeno. V novejših različicah sistema Windows lahko izberete, ali želite možnost Izboljšaj pisanje s peresom in tipkanje nastaviti na Vklopljeno ali Izklopljeno.

Če želite te nastavitve spremeniti po dokončani namestitvi sistema Windows 10, sledite ustreznim korakom v spodnjih razdelkih.

Spreminjanje nastavitve za diagnostične podatke

  1. Odprite začetni meni , nato pa izberite Nastavitve > za > in povratne & o zasebnosti.

  2. V možnosti Diagnostični podatki izberite želeno možnost. Če možnosti niso na voljo, morda uporabljate napravo, ki jo upravlja vaše delovno mesto ali organizacija. V tem primeru bo na vrhu zaslona »Diagnostika in povratne informacije« prikazano sporočilo Nekatere nastavitve so skrite ali jih upravlja vaša organizacija.

Opomba: Windows nastavitve zasebnosti, ki nadzorujejo, ali so podatki o dejavnosti aplikacij in zgodovini brskanja poslani Microsoftu, na primer nastavitev Zgodovina dejavnosti.

Spreminjanje nastavitve za prilagojene izkušnje

  1. Odprite začetni meni , nato pa izberite Nastavitve > za > in povratne & o zasebnosti.

  2. V možnosti Prilagojene izkušnje izberite želeno možnost.

Ogled diagnostičnih podatkov

Z aplikacijo Pregledovalnik diagnostičnih podatkov si lahko sproti ogledate diagnostične podatke za svojo napravo. Upoštevajte, da si boste lahko ogledali samo podatke, ki so na voljo med izvajanjem aplikacije Pregledovalnik diagnostičnih podatkov. Aplikacija Pregledovalnik diagnostičnih podatkov vam ne omogoča ogleda zgodovine diagnostičnih podatkov.

  1. Odprite začetni meni , nato pa izberite Nastavitve > za > in povratne & o zasebnosti.

  2. Prepričajte se, da je nastavitev Pregledovalnik diagnostičnih podatkovVklopljena in izberite možnost Pregledovalnik diagnostičnih podatkov.

Brisanje diagnostičnih podatkov

V možnosti Izbriši diagnostične podatke lahko izbrišete diagnostične podatke za svojo napravo. Upoštevajte, da z izbiro te možnosti ne izbrišete diagnostičnih podatkov, ki so povezani z vašim uporabniškim računom, niti ne ustavite pošiljanja diagnostičnih podatkov Microsoftu.

  1. Odprite začetni meni , nato pa izberite Nastavitve > za > in povratne & o zasebnosti.

  2. V možnosti Izbriši diagnostične podatke izberite Izbriši.

Obiščite Microsoftovo nadzorno ploščo za zasebnost, da si ogledate in izbrišete vse dodatne diagnostične podatke, povezane z vašim Microsoftovim računom.

Če želite Microsoftu onemogočiti uporabo vaših podatkov o tipkanju in rokopisu za izboljšanje storitev tipkanja in pisanja za vse uporabnike

  1. Odprite začetni meni , nato pa izberite Nastavitve > za > in povratne & o zasebnosti.

  2. V možnosti Izboljšaj pisanje s peresom in tipkanje izberite želeno možnost. Za prejšnje različice sistema Windows, pri katerih ta nastavitev ni na voljo, v možnosti Diagnostični podatki izberite Osnovno.

Pogostost zahteve za pošiljanje povratnih informacij spremenite tako:

Občasno vas bomo v prikazanem sporočilu prosili za oceno ali pisne povratne informacije glede izdelka ali storitev, ki jih uporabljate. Če želite spremeniti pogostost pošiljanja zahtev za povratne informacije, lahko to nastavite v možnosti Pogostost pošiljanja povratnih informacij.

  1. Odprite začetni meni , nato pa izberite Nastavitve > za > in povratne & o zasebnosti.

  2. V možnosti Pogostost pošiljanja povratnih informacij izberite želeno možnost.

Povratne informacije nam lahko kadarkoli posredujete

  1. V iskalno polje vtipkajte Središče za povratne informacije.

  2. V polje Pošljite nam povratne informacije za izboljšanje sistema Windows vtipkajte nekaj ključnih besed, ki opisujejo vašo težavo, in pritisnite tipko ENTER.

  3. Če tako najdete svojo težavo, ji pritrdite. Če ga ne najdete, izberite Dodajanje novih povratnih informacij in izpolnite obrazec.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Pridružite se razpravi
Vprašajte skupnost
Dobite podporo
Stik z nami

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo prevoda?

Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Ali imate še kakšne povratne informacije? (Izbirno)

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×