Odpravljanje težav s povezavo s tiskalnikom in tiskanjem v sistemu Windows

Včasih lahko z napajanjem med napajanjem odpravite težavo s tiskalnikom. Izklopite tiskalnik in ga odklopite, počakajte 30 sekund, znova priključite tiskalnik in ga nato znova vklopite.

Če vaš tiskalnik še vedno ne deluje, nadaljujte z 2. korakom.

Preverite kable (za žične tiskalnike).Prepričajte se, da je kabel USB tiskalnika pravilno priključen na tiskalnik in na računalnik. Če naprava USB ni prepoznana, glejte Samodejno prepoznavanje in odpravljanje težav s povezavo USB sistema Windows.

Preverite brezžično povezavo (za brezžične tiskalnike). Naredite nekaj od tega:

• Preverite, ali je možnost brezžičnega tiskanja v tiskalniku vklopljena in na voljo. Na številnih tiskalnikih je gumb, ki prikazuje modro ikono za brezžično povezavo, če je za tiskalnik na voljo možnost brezžične povezave. Če želite izvedeti, kje na vašem tiskalniku je ta gumb, in poiskati navodila za vklop tega gumba, glejte navodila, ki so bila priložena tiskalniku, ali pa jih poiščite na spletnem mestu proizvajalca.

• Zaženite preskus brezžične povezljivosti tiskalnika. Številni tiskalniki imajo v meniju možnost za preskus brezžične povezljivosti tiskalnika. Preberite navodila, ki so bila priložena tiskalniku, ali obiščite spletno mesto izdelovalca tiskalnika in poiščite navodila za zagon preskusa.

• Če je vse videti v redu, vi pa imate še vedno težave, morda vaš računalnik ni povezan z brezžičnim omrežjem. Če želite izvedeti več, glejte Zakaj ne morem pridobiti povezave s spletom? Če potrebujete dodatno pomoč, glejte Odpravljanje težav z omrežno povezavo v sistemu Windows.

• Če imate težave pri vzpostavljanju povezave s tiskalnikom Bluetooth, glejte Odpravljanje težav s povezavo Bluetooth v sistemu Windows.

Če vaš tiskalnik še vedno ne deluje, nadaljujte z 3. korakom.

Poskusite odstraniti in znova namestiti tiskalnik.

Odstranite tiskalnik

1. Izberite gumb za začetni  meni in nato Nastavitve v > Bluetooth & Naprave > Tiskalniki & optični bralniki .
   Odpiranje nastavitev & optičnih bralnikov

2. Izberite tiskalnik, ki ga želite odstraniti.

3. Izberite gumb Odstrani. Nato se prepričajte, da želite odstraniti to napravo, tako da izberete Da.

Znova namestite tiskalnik

Če je tiskalnik vklopljen in povezan z omrežjem, bi ga moral sistem Windows zlahka najti. Tiskalniki, ki so na voljo, lahko vključujejo vse tiskalnike v omrežju, tudi tiskalnike Bluetooth, brezžične tiskalnike in tiste, ki so priključeni na drug računalnik in so v skupni rabi v omrežju. Za namestitev nekaterih tiskalnikov boste morda potrebovali dovoljenje. Če želite znova namestiti tiskalnik, sledite tem korakom:

1. Izberite gumb za začetni  meni in nato Nastavitve v > Bluetooth & Naprave > Tiskalniki & optični bralniki .
   Odpiranje nastavitev & optičnih bralnikov

2. Preverite, ali je tiskalnik vklopljen in povezan.  Nato izberite gumb Dodaj napravo (ali Osveži).

3. Počakajte trenutek, da Windows išče tiskalnike, ki so povezani z napravo (lokalno ali brezžično).  Sistem Windows bo nato prikazal seznam tiskalnikov, povezanih z vašo napravo.  Če je vaš tiskalnik naveden na seznamu, izberite gumb Dodaj napravo za tiskalnik.  Če vaše naprave ni na seznamu, izberite Dodaj ročno.

Ročna ponovna namestitev tiskalnika

Če sistem ne more samodejno namestiti tiskalnika, ga lahko znova namestite ročno. Ko izberete Ročno dodajanje, boste videli pet možnosti za Iskanje tiskalnika po drugih možnostih.  Izberite možnost, ki najbolje velja za vašo situacijo, in nato sledite korakom, ki so na voljo.  Vse možnosti lahko veljajo za tiskalnik, ki je brezžično povezan ali prek vašega omrežja.  Če pa je tiskalnik lokalno povezan z računalnikom, izberite Dodaj lokalni tiskalnik ali omrežni tiskalnik z ročnimi nastavitvami in nato Naprej.  

Ročna ponovna namestitev lokalnega tiskalnika

Ko izberete Dodaj lokalni tiskalnik ali omrežni tiskalnik z ročnimi nastavitvami, sledite tem korakom:

1. Izberite Uporabi obstoječa vrata in nato izberite vrata, s povezanimi tiskalniki.  Nato izberite Naprej. Če je tiskalnik priključen prek vrat USB, ga izberite na seznamu. Na voljo so tudi možnosti za paralelna (LPT) in serijska vrata (COM).

2. Prikazale se bodo možnosti za namestitev gonilnika tiskalnika. Če je bil tiskalniku priložen disk, ki vključuje gonilnik, izberite Možnost »Imam disk«. V nasprotnem primeru izberite Windows Update.

3. Počakajte, da Sistem Windows posodobi seznam tiskalnikov.  Nato v levem stolpcu izberite izdelovalca tiskalnika in model tiskalnika iz desnega stolpca. Nato izberite Naprej.

   Opomba: Če obstaja več različic gonilnika za vašo napravo, boste morda pozvani, katero različico gonilnika uporabiti.  V večini primerov izberite Zamenjava trenutnega gonilnika. Če pa ste prepričani, da je nameščen gonilnik pravilen, izberite Uporabi gonilnik, ki je trenutno nameščen.

4. Vnesite ime tiskalnika in izberite Naprej. To ime je le za vaše osebno ime, zato lahko izberete poljubno ime. 

5. Izberite Ne deli tega tiskalnika z drugimi. (Če želite tiskalnik deliti z drugimi napravami v omrežju, izberite Deli ta tiskalnik z drugimi ter vnesite ime in mesto.) Izberite Naprej.

6. Izberite Natisni preskusno stran, da preverite, ali tiskalnik deluje, in nato izberite Dokončaj.

Če vaš tiskalnik še vedno ne deluje, nadaljujte z 4. korakom.

Večina tiskalnikov za pravilno delovanje potrebuje najnovejši gonilnik. Če želite izvedeti več, preberite Prenos in namestitev najnovejših gonilnikov tiskalnika.

Če vaš tiskalnik še vedno ne deluje, ko namestite najnovejši gonilnik za svoj tiskalnik, nadaljujte s 5. korakom.

Če s prejšnjim korakom niste uspeli odpraviti težave, morate morda počistiti datoteke tiskanja v ozadju in znova zagnati storitve tiskanja v ozadju. Tiskanje v ozadju je datoteka, ki upravlja postopek tiskanja. Tiskanje v ozadju počistite in ponastavite tako:

1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite storitve in nato na seznamu rezultatov izberite Storitve.

2. Izberite zavihek Standardi in nato na seznamu storitev dvokliknite Tiskanje v ozadju.

3. Izberite Ustavi in nato V redu.

4. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite %WINDIR%\system32\spool\printers, na seznamu rezultatov izberite %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS in nato izbrišite vse datoteke v mapi.

5. V iskalnem polju v opravilni vrstici poiščite storitve in nato na seznamu rezultatov izberite Storitve.

6. Izberite zavihek Standardi in na seznamu storitev dvokliknite Tiskanje v ozadju.

7. Izberite začetni meni, v polju Vrsta zagona izberite Samodejno in nato izberite V redu.

Če vaš tiskalnik še vedno ne deluje, nadaljujte s 6. korakom.

Če je stanje tiskalnika »nedosegljiv«, si oglejte Odpravljanje težav s tiskalnikom brez povezave.