Odpravljanje težav s storitvijo Windows Hello
Če imate težave z vpisom v napravo s sistemom Windows 11 z Windows Hello, lahko poskusite nekaj od tega.
Preden začnete
Poskrbite, da bo v vaši napravi nastavljena funkcija Windows Hello. Če želite več informacij o tem, kako to naredite, glejte Več Windows Hello o tem in ga nastavite.
Preveri razpoložljive posodobitve
Če preverite, ali so na voljo posodobitve sistema Windows, lahko odpravite težave, ki jih imate Windows Hello. Izberite začetni > Nastavitve > Windows Update > Preverite, ali so na voljo posodobitve.
Preverite, ali so na voljo posodobitve sistema Windows
Namestite vse potrebne posodobitve. Morda boste morali znova zagnati napravo. Nato se poskusite znova vpisati Windows Hello vpisom.
Opomba: Če imate nastavljenih več načinov za vpis, na primer geslo, kodo PIN in funkcijo Windows Hello, bo sistem Windows te možnosti prikazal na zaslonu za vpis. Izberite možnost, ki jo želite uporabiti za vpis.
Funkcija Windows Hello me ne prepozna ali pa se prikaže sporočilo o napaki, ko se poskušam vpisati
Če se vaš obraz ali prstni odtis nista pravilno optično prebrala ali če uporabljate napačen prst za vpis, se bo ob poskusu vpisa s funkcijo Windows Hello prikazalo sporočilo o napaki. V tem primeru se raje vpišite s kodo PIN ali geslom in Windows Hello znova.
Če se prikaže sporočilo o napaki, da vas ni bilo mogoče prepoznati. Vpišite se s kodo PIN. ko se poskušate vpisati s Windows Hello, sledite spodnjim korakom za izboljšanje prepoznavanja. To sporočilo o napaki se lahko prikaže, če nosite očala in prepoznavanja obraza niste nastavili tako, da bi vas prepoznal z očali in brez njih. Do tega lahko pride tudi, če ste napravo premaknili in so svetlobne razmere na novem mestu bistveno drugačne.
Če želite izboljšati prepoznavanje, izberite začetni meni > Nastavitve > Računi > Možnosti vpisa > Prepoznavanje obraza (Windows Hello)in nato izberite Izboljšaj prepoznavanje.
Če imate težave z prepoznavanjem obraza Windows Hello obraza, poskusite zagnati orodje za odpravljanje težav, s katerimi boste morda odpravili težavo.
Povezane teme
Če imate težave z vpisom v napravo s sistemom Windows 10 z Windows Hello, lahko poskusite nekaj od tega.
Preden začnete
Poskrbite, da bo v vaši napravi nastavljena funkcija Windows Hello. Če želite več informacij o tem, kako to naredite, glejte Več Windows Hello o tem in ga nastavite.
Preveri razpoložljive posodobitve
Če preverite, ali so na voljo posodobitve sistema Windows, lahko odpravite težave, ki jih imate Windows Hello. Izberite začetni > nastavitve > Posodobitev & varnostno > Windows Update > Preveri, ali so na voljo posodobitve.
Preverite, ali so na voljo posodobitve sistema Windows
Namestite vse potrebne posodobitve. Morda boste morali znova zagnati napravo. Nato se poskusite znova vpisati Windows Hello vpisom.
Opomba: Če imate nastavljenih več načinov za vpis, na primer geslo, kodo PIN in funkcijo Windows Hello, bo sistem Windows te možnosti prikazal na zaslonu za vpis. Izberite možnost, ki jo želite uporabiti za vpis.
Funkcija Windows Hello me ne prepozna ali pa se prikaže sporočilo o napaki, ko se poskušam vpisati
Če se vaš obraz ali prstni odtis nista pravilno optično prebrala ali če uporabljate napačen prst za vpis, se bo ob poskusu vpisa s funkcijo Windows Hello prikazalo sporočilo o napaki. V tem primeru se raje vpišite s kodo PIN ali geslom in Windows Hello znova.
Če se prikaže sporočilo o napaki, da vas ni bilo mogoče prepoznati. Vpišite se s kodo PIN ko se poskušate vpisati s Windows Hello, sledite spodnjim korakom za izboljšanje prepoznavanja. To sporočilo o napaki se lahko prikaže, če nosite očala in prepoznavanja obraza niste nastavili tako, da bi vas prepoznal z očali in brez njih. Do tega lahko pride tudi, če ste napravo premaknili in so svetlobne razmere na novem mestu bistveno drugačne.
Če želite izboljšati prepoznavanje, izberite začetni > Nastavitve > Računi > Možnosti vpisa > Windows Hello Obraz in nato izberite Izboljšaj prepoznavanje.
Povezane teme
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Ali želite več možnosti?
Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.
Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.
