Poslednji put ažurirano: 17. januara 2025.
PROBLEM
Nakon ažuriranja na verziju 2412 (izdanje 18324.20168) ili 2412 (izdanje 18324.20190), Microsoft 365 aplikacije mogu prestati sa radom u sistemu Windows Server 2016.
Možete da potvrdite da je u pitanju problem tako što ćete pogledati evidenciju aplikacije Windows Prikazivač događaja za događaj pada 1000 ili 1001 i sledeće detalje o događaju:
Ime neispravne aplikacije: WINWORD.EXE, verzija: 16.0.18324.20168, vremenska oznaka: 0x677832b6
Ime neispravnog modula: KERNELBASE.dll, verzija: 10.0.14393.5850, vremenska oznaka: 0x64253b64
Kôd izuzetka: 0xc06d007e
Pomak greške: 0x000dcd42
Id neispravnog procesa: 0xb1b8
Vreme početka neispravne aplikacije: 0x01db655766958e10
Putanja neispravne aplikacije: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
Putanja neispravnog modula: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Napomena
Stavke "Ime modula koji je prouzrokovao grešku" i "Kôd izuzetka" mogu da se razlikuju.
STATUS: POPRAVLJENO
Tim je primenio rešenje za ovaj problem koje je dostupno u verziji 2412 (izdanje 18324.20194). Dodatne informacije potražite u napomenama uz izdanje za stavku "Sadašnji kanal".
PRIVREMENO REŠENJE
Da biste rešili problem, možete da se vratite na prethodnu verziju 2411 (izdanje 18227.20152):
Otvorite komandnu liniju u kontekstu administratora.
Otkucajte ili nalepite dve komande u prozor komandne linije i pritisnite taster Enter posle svake od njih:
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
Da biste sprečili da se Office ažurira na najnoviju verziju, možete da isključite ažuriranja tako što ćete izabrati stavke Datoteka, Office nalog, Opcije ažuriranja, Onemogući Novosti.
Postavite podsetnik u kalendar za 11. februar da biste ponovo omogućili ispravke. Druga mogućnost je da ponovo proverite ovaj poznati problem u slučaju da se ranije reši.
Verzije koje treba vratiti preuzete su sa stranice "Istorija ažuriranja", za više informacija idite na Istorija ažuriranja za Microsoft 365 aplikacije (navedeno po datumu).
Dodatni resursi
Kako da se vratite na raniju verziju sistema Office
Još resursa
Pitajte stručnjake
Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vestima za Outlook i najboljim praksama i čitajte naš blog.
Pronalaženje pomoći u zajednici
Postavite pitanje i dobijte rešenja od agenata za podršku, MVP-ova, inženjera i drugih korisnika programa Outlook.
Predložite novu funkciju
Volimo da čitamo vaše predloge i povratne informacije! Podelite svoje razmišljanje sa nama. Slušamo.
Takođe pogledajte
Popravke ili zaobilazna rešenja za nedavne probleme u klasičnom programu Outlook za Windows