Ako ne možete da se prijavite u OneDrive aplikacija za sinhronizaciju, ili ako aplikacija za sinhronizaciju kaže da OneDrive nije povezan, pratite ove korake da biste se ponovo prijavili.
Rešavanje problema sa prijavljivanjem u OneDrive
Ako vidite sivu OneDrive ikonu sa linijom preko nje, to znači da niste prijavljeni.
Izaberite OneDrive ikonu koja je zasivljena ili preko nje stoji linija.
Na ekranu "Podešavanje usluge OneDrive" unesite e-adresu i lozinku.
Napomena
- Ako ste zaboravili korisničko ime ili lozinku ili ne možete da se prijavite na lični Microsoft nalog, koristite pomoć za prijavljivanje na Microsoft nalog.
- Možete da dodate samo jedan Microsoft lični nalog.
- Ako ne možete da se prijavite na OneDrive poslovni ili školski nalog, pokušajte da poništite lozinku ili se obratite IT administratoru organizacije.
Ako možete da se prijavite, ali i dalje ne možete da se povežete sa uslugom OneDrive, proverite da zaštitni zid internet dobavljača ne blokira OneDrive. Ovo ćete možda moći da uradite koristeći mobilni uređaj kao pristupnu tačku. Druga mogućnost je da se obratite dobavljaču internet usluga i proverite da li podržava pristup Microsoft 365 proizvodima i uslugama.
Rešavanje problema sa povezivanjem usluge OneDrive tokom prijavljivanja
Ako vidite poruku o grešci da OneDrive nije povezan, možda ćete morati ponovo da pokrenete OneDrive.
- Izaberite Windows Start
ili macOS Finder i potražite OneDrive.
Savet
Ako OneDrive aplikacija nije instalirana ili ne možete da je pronađete, preuzmite najnoviju verziju.
Ne mogu da se prijavim u onedrive.cloud.microsoft
Ako vidite poruku o grešci "Izabrani korisnički nalog ne postoji u zakupcu 'Microsoft usluge'" ili "Nije moguće pristupiti aplikaciji '00000003-0000-0ff1-ce00-0000000000000'", to je zato što pokušavate da se prijavite na poslovnu ili školsku OneDrive lokaciju pomoću Microsoft ličnog naloga – umesto toga koristite poslovni/školski Entra ID.
Ako koristite Entra ID za posao/školu, a i dalje ne možete da se prijavite, obratite se IT službi za pomoć, službi za podršku ili administratoru vaše organizacije.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Proverite status usluge OneDrive.
Podrška za nalog. Za pomoć u vezi sa Microsoft nalogom i pretplatama posetite stranicu pomoći za nalog & naplatu.
Tehnička podrška. Za tehničku podršku izaberite Obratite se Microsoft podršci ispod, unesite problem i izaberite Pronalaženje pomoći.
Mobilni korisnici mogu da se obrate podršci tako što će otvoriti OneDrive aplikaciju i nežno protresti uređaj.
Podrška zajednice. Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem. Pitajte Microsoft zajednicu. Nemojte otkrivati lične ili osetljive informacije na javnim forumima.