Vraćanje Surface uređaja u prethodno stanje ili uspostavljanje početnih vrednosti za Windows

Surface ne funkcioniše dobro, a već neko vreme niste instalirali nešto novo: Resetujte Surface

Pre nego što resetujete uređaj i ponovo instalirate Windows, možete da odaberete da zadržite datoteke ili da ih uklonite. Ako ne možete da se prijavite u Windows, pokušajte da dobavljate lozinku pre nego što izvršite poništavanje. Da biste saznali više, pogledajte članak Kada ne možete da se prijavite na Microsoft nalog.

Evo kako da uspostavite početne vrednosti Surface uređaja:

1. Izaberite stavku > Postavke > Ažuriraj & Bezbednost > Oporavak .
   Otvori oporavak

2. U okviru Uspostavi početne vrednosti računara izaberite stavku Prvi koraci i odaberite opciju:

   • Zadrži moje datoteke – ponovo instaliraj Windows 10, ali zadržava lične datoteke i sve aplikacije koje ste dobili uz računar. Ova opcija uklanja promene koje ste izvršili u postavkama, kao i aplikacije i upravljačke programe koje ste instalirali.

     Napomena: Preporučujemo da prvo probate ovu opciju ako ne donirate, recikliirate ili prodajete Surface.

   • Uklonite sve – ponovo instalirajte Windows 10 kao i sve aplikacije koje ste dobili uz računar. Ova opcija uklanja lične datoteke, promene izvršene u postavkama i aplikacije i upravljačke programe koje ste instalirali.

     Napomena: Ako planirate da donirate, reciklirate ili prodate Surface uređaj ili ga pošaljete na zamenu, koristite ovu opciju i odaberite da potpuno očistite disk jedinicu. Ovo može da potraje sat ili dva, ali drugim osobama je teže da oporave datoteke koje ste uklonili.

3. Izaberite preuzimanje u oblakuili Lokalna ponovna instalacija. Preporučujemo da koristite preuzimanje u oblaku. Uverite se da je Surface povezan sa internetom. 

Opciju uspostavljanja početnih vrednosti možete da dobijete i tako što ćete ponovo pokrenuti Surface sa ekrana za prijavljivanje. Evo kako:

1. Na tastaturi pritisnite taster sa Windows logotipom + L. Ako je potrebno, odbacite zaključani ekran.

2. Držite pritisnut taster Shift dok birate dugme Power > Ponovo pokreni u donjem desnom uglu ekrana.

3. Kada se Surface ponovo pokrene na ekranu Odaberite opciju, izaberitestavku Rešavanje problema > uspostavite početne vrednosti računara.

Želite da ponovo instalirate prethodni operativni sistem: Vratite se na prethodnu verziju operativnog sistema Windows

Ako ste nedavno izvršili nadogradnju na noviju verziju operativnog sistema Windows, a ona ne funkcioniše za vas, pokušajte da se vratite. Tako ćete zadržati lične datoteke, ali će ukloniti aplikacije i upravljačke programe instalirane nakon nadogradnje, kao i sve promene koje ste izvršili u postavkama.

Evo kako da se vratite na prethodnu verziju operativnog sistema Windows na Surface uređaju:

1. Izaberite stavku Pokreni > postavke > Ažuriraj & bezbednost > Recovery . 

2. U okviru Vrati se na prethodnu verziju programa Windows 10 izaberite stavku Prvi koraci. Ako ne vidite ovaj odeljak, previše vremena je proteklo od nadogradnje i više ne možete da se vratite.

Windows neće da se pokrene, a imate disk jedinicu za oporavak da ponovo instalirate Windows 

Više informacija o korišćenju disk jedinice za oporavak za ponovno instaliranje operativnog sistema Windows potražite u članku Kreiranje i korišćenje Surface USB disk jedinice za oporavak.

Možda će vam biti potreban BitLocker ključ da biste ponovo instalirali Windows pomoću disk jedinice za oporavak. Više informacija o BitLocker ključevima potražite u članku Pronalaženje BitLocker ključa za oporavak.

Još opcija za rešavanje problema

• Surface neće da se uključi ili pokrene

• Pronalaženje BitLocker ključa za oporavak

• Opcije oporavka u operativnom sistemu Windows

• Pomoć za Surface uređaje

Da li treba da vratite Surface uređaj u prethodno stanje, osvežite ga ili resetujete?

Ako Surface ne radi brzo ili pouzdano kao ranije, isprobajte neku od ovih opcija za oporavak. Sledeća tabela može da vam pomogne da odlučite koju da koristite.

Vraćanje u prethodno stanje iz tačke vraćanja sistema

Ova opcija vraća Surface na stariju tačku u vremenu, koja se naziva tačka vraćanja sistema. Tačke vraćanja se generišu kada instalirate novu aplikaciju, upravljački program ili ispravku za Windows i kada ručno kreirate tačku vraćanja. Vraćanje u prethodno stanje neće uticati na lične datoteke, ali će ukloniti aplikacije, upravljačke programe i ispravke koje su instalirane nakon što je tačka vraćanja napravljena. Da biste počeli, uradite sledeće:

1. Brzo prevucite sa desne ivice ekrana i dodirnite stavku Pretraga.
   (Ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni ugao ekrana, pomerite pokazivač miša nadole i izaberite stavku Pretraga.)

2. U polje za pretragu unesite oporavak i u rezultatima pretrage izaberite stavku Oporavak.

3. Izaberite stavku Otvori oporavak sistema > dalje.

4. Odaberite tačku vraćanja povezanu sa problematičnom aplikacijom, upravljačkim programom ili ispravkom i izaberite stavku > Završi.

Osvežavanje Surface uređaja

Osvežavanje Surface uređaja ponovo instalira Windows i zadržava vaše lične datoteke, postavke, aplikacije koje ste dobili instalirane na Surface uređaju i aplikacije koje ste instalirali iz Prodavnice. Moraćete ponovo da instalirate aplikacije za stone računare. Evo kako da osvežite Surface:

1. Brzo prevucite sa desne ivice ekrana i dodirnite stavku Postavke.
   (Ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni ugao ekrana, pomerite pokazivač miša nadole i izaberite stavku Postavke.)

2. Izaberite stavku Promena postavki računara > ažuriranje i oporavak > oporavak.

3. U okviru Osvežite računar bez uticaja na datoteke izaberite stavku Prvi koraci.

4. Kliknite na dugme Dalje, uverite se da je Surface priključen i izaberite osveži.

Kada osvežite Surface, moraćete ponovo da instalirate aplikacije za stone računare kao što je Microsoft Office, kao i najnovije ispravke za Windows.

Uspostavljanje početnih vrednosti Surface uređaja

Resetovanje Surface uređaja vam omogućava da odaberete da li želite da uklonite samo datoteke ili da potpuno očistite disk jedinicu, a zatim će Windows biti ponovo instaliran. Evo kako:

1. Brzo prevucite sa desne ivice ekrana i dodirnite stavku Postavke.
   (Ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni ugao ekrana, pomerite pokazivač miša nadole i izaberite stavku Postavke.)

2. Izaberite stavku Promena postavki računara > ažuriranje i oporavak > oporavak.

3. U okviru Ukloni sve i ponovo instalirajte Windows izaberite stavku Prvi koraci.

4. Kliknite na dugme Dalje i odaberite opciju Samo ukloni moje datoteke ili Potpuno očisti disk jedinicu.

   Opcija za čišćenje disk jedinice je bezbednija, ali traje mnogo duže. Na primer, ako recikliirate Surface uređaj, trebalo bi da odaberete da očistite disk jedinicu. Ako zadržavate Surface uređaj, samo treba da uklonite datoteke.

5. Izaberite stavku Uspostavi početne vrednosti.

Koristite disk jedinicu za oporavak da biste ponovo instalirali Windows

Više informacija o kreiranju i korišćenju disk jedinice za oporavak za ponovno instaliranje operativnog sistema Windows potražite u članku Kreiranje i korišćenje USB disk jedinice za oporavak.

Ako ste kreirali disk jedinicu za oporavak na drugom Windows uređaju:

1. Uverite se da je Surface uređaj zatvoren i priključen.

2. Umetnite USB disk jedinicu za oporavak u USB port.

3. Pritisnite i držite dugme za smanjivanje jačine zvuka dok pritiskate i otpustite dugme za napajanje. Kada se pojavi Surface logotip, otpustite dugme za smanjivanje jačine zvuka.

4. Kada se to od vas zatraži, izaberite željeni jezik i raspored tastera na tastaturi.

5. Povežite disk jedinicu za oporavak i uključite Surface.

6. Na ekranu Izbor opcije izaberite stavku Rešavanje problema > Uspostavite početne vrednosti računara i odaberite opciju za uspostavljanje početnih vrednosti koja vam najviše prija.

Još opcija za rešavanje problema

• Osvežavanje ili uspostavljanje početnih vrednosti Surface RT ili Surface 2 uređaja

• Podešavanje Surface uređaja

• Preuzimanje upravljačkih programa i firmvera za Surface

• Ne možete da se prijavite na Microsoft nalog