Rešavanje problema sa prijavljivanjem u Windows

Ako su dostupne ispravke, izaberite stavku Power > Ažuriraj i ponovo ga pokrenite da biste ponovo pokrenuli uređaj i završili instaliranje ispravki. 

Proverite da li ste povezani sa internetom tako što ćete izabrati  stavku Mreža na zaključanom ekranu uređaja. Ako imate problema pri povezivanju sa Wi-Fi je signal slab, pokušajte da povežete uređaj direktno sa ruterom ili modemom pomoću Ethernet kabla.

Ako problemi sa povezivanjem potraju, proverite internet vezu pomoću drugog uređaja da biste videli da li je u tome problem sa mrežom.

Pokušajte sledeće kada otkucate lozinku da biste se prijavili:

• Otkucajte lozinku pomoću tastature na ekranu. Izaberite Stavku Lakši > na tastaturi na ekranu i izaberite tastere da biste otkucali lozinku. 

• Proverite da li je taster Caps Lock isključen.

• Proverite da li unosite odgovarajuće informacije: lozinku u polje Lozinka ili PIN u polju PIN . Ako koristite Microsoft nalog, možete da se prebacujete između unosa PIN koda i lozinke tako što ćete izabrati stavku Opcije prijavljivanja.

• Ako koristite više rasporeda tastera na tastaturi, proverite da li je izabran jezik tastature koji pokušavate da koristite. Da biste proverili raspored tastera na tastaturi, izaberite metod unosa (kôd od tri slova u donjem desnom uglu).

• Ako ste nedavno promenili lozinku, pokušajte ponovo da unesete prethodnu. Ako prethodna lozinka funkcioniše, moraćete da zaključate uređaj, a zatim da ga otključate koristeći novu lozinku.

• Testirajte lozinku pomoću drugog uređaja da biste se prijavili account.microsoft.com. Ako lozinka funkcioniše, ali account.microsoft.com prikazuje da je nalog zaključan ili prekinut, lokacija će vas provesti kroz te probleme.

• Pre nego što otkucate lozinku ili PIN, izaberite stavku Otkrij . Na taj način možete da još jednom proverite da li kucate ispravnu lozinku ili PIN pre nego što ih unesete.

Ako imate više naloga na uređaju, pokušajte da se prijavite pomoću drugog naloga. Na zaključanom ekranu izaberite drugi nalog sa liste u donjem levom uglu. Da biste se prijavili pomoću naloga koji nije naveden, izaberite stavku Drugi korisnik i otkucajte korisničko ime i lozinku tog naloga.

Pokretanje uređaja u bezbednom režimu može pomoći u rešavanju problema sa prijavljivanjem. Ako možete da se prijavite pomoću bezbednog režima, to znači da osnovni upravljački programi i podrazumevane postavke uređaja nisu izazvali problem sa prijavljivanjem.

Da biste ponovo pokrenuli sistem u bezbednom režimu:

1. Ponovo pokrenite uređaj tako što ćete izabrati stavku Power > Ponovo pokreni. Kada vidite ekran za prijavljivanje, držite taster Shift dok birate Power >Ponovo pokreni.

2. Kada se računar ponovo pokrene na ekranu Odaberite opciju, izaberite stavku Rešavanje problema > napredne opcije > postavke pokretanja >Ponovo pokreni.

3. Kada se računar ponovo pokrene, videćete listu opcija. Željena opcija je da izaberete 5 ili pritisnete taster F5 za bezbedni režim pomoću umrežavanja.
   Saznajte više o prijavljivanju u bezbedni režim kada naiđete na problem sa crnim ekranom ili praznim ekranom.

Ako pokušate da se prijavite na Windows 10 i dobijete poruku o grešci "Ne možemo da se prijavimo na vaš nalog", Windows će kreirati privremeni profil i prijaviti vas na njega. Pronađite više informacija o ovoj poruci o grešci

Imate problema pri prijavljivanju na Surface pomoću usluge Windows Hello? Isprobajte ova rešenja da biste rešili problem.

Ako imate problema pri korišćenju PIN-a za prijavljivanje u Windows 10, pokušajte da resetujete PIN. Evo kako:

1. Na ekranu za prijavljivanje izaberite zaboravio/ la sam PIN ispod okvira za tekst PIN. Ako postoji više naloga na računaru, odaberite jedan koji treba da resetujete.

2. Na ekranu Unesite lozinku otkucajte lozinku za Microsoft nalog, a zatim kliknite na dugme Dalje.

3. Na ekranu Pomozite nam da zaštitimo vaše informacije odaberite da primite bezbednosni kôd kao tekstualnu ili e-poruku. Ako izaberete tekst, otkucajte poslednje četiri cifre broja telefona, a zatim izaberite stavku Pošalji kôd. Saznajte više o bezbednosnim informacijama i bezbednosnim kodovima

4. Kada dobijete kôd kao tekstualnu ili e-poruku na zasebnom uređaju, unesite ga na ekranu Unesite kôd koji ste primili , a zatim kliknite na dugme Dalje.

5. U dijalogu Podešavanje PIN koda unesite novi PIN i potvrdite ga. Novi PIN je sada postavljen.

Kako da poništite lozinku zavisi od toga da li koristite Microsoft nalog ili lokalni nalog za prijavljivanje.

Da biste saznali koji nalog imate, izaberite stavku Opcije prijavljivanja na ekranu za prijavljivanje. Ako vidite ikonu  Microsoft naloga, koristite Microsoft nalog. Ako vidite samo ikonu Lozinka  , imate nalog domena (poslovni ili školski) ili lokalni nalog.

Ako imate Microsoft nalog:

1. Na ekranu za prijavljivanje otkucajte ime Microsoft naloga ako nije prikazano. Ako postoji više naloga na računaru, odaberite jedan za uspostavljanje početnih vrednosti.

2. Izaberite zaboravio/la sam lozinku ispod okvira za tekst lozinke.

3. Na ekranu Oporavak naloga otkucajte znakove prikazane u polju ispod Unesite znakove koje vidite, a zatim kliknite na dugme Dalje.

4. Na ekranu Verifikacija identiteta odaberite da primite bezbednosni kôd kao tekstualnu ili e-poruku. Ako odaberete tekst, otkucajte poslednje četiri cifre svog broja telefona, a zatim izaberite stavku Pošalji kôd. Saznajte više o bezbednosnim informacijama i bezbednosnim kodovima

5. Kada dobijete kôd kao tekstualnu ili e-poruku na zasebnom uređaju, unesite ga, a zatim kliknite na dugme Dalje.

6. Na ekranu Poništavanje lozinke kreirajte novu lozinku, a zatim kliknite na dugme Dalje. Tako postavljate novu lozinku. Ponovo kliknite na dugme Dalje da biste se vratili na ekran za prijavljivanje.

7. Prijavite se pomoću nove lozinke Microsoft naloga.

Ako imate lokalni nalog:

Ako koristite program Windows 10 verziju 1803 i dodata bezbednosna pitanja lokalnom nalogu kako bi vam pomogla da poništite lozinku, izaberite stavku Poništi lozinku na ekranu za prijavljivanje. (Ova veza se pojavljuje kada unesete neispravnu lozinku.) Zatim unesite odgovore na bezbednosna pitanja i odaberite novu lozinku.

U suprotnom, ako koristite stariju verziju programa Windows 10 ili niste dodali bezbednosna pitanja, moraćete da uspostavite početne vrednosti uređaja.

1. Izaberite stavku Napajanje u donjem desnom uglu zaključanog ekrana.

2. Dok držite pritisnut taster Shift, izaberite stavku Ponovo pokreni.

3. U meniju Opcije pokretanja izaberite stavku Rešavanje problema >uspostavite početne vrednosti računara >Ukloni sve.

4. Računar će se ponovo pokrenuti i uspostaviti početne vrednosti.

Ako ništa od navedenog nije uspelo, potražite dodatnu pomoć za promenu ili poništavanje Windows lozinke.