Počevši od 14 septembra 2019, banke u 31 evropskim ekonomskim podruиjem su neophodne da bi verifikovali identitet osobe koja pravi kupovinu na mreži pre obrade plaćanja. Ova Verifikacija zahteva višestruku potvrdu identiteta da bi se obezbedilo da kupovine na mreži budu bezbedne i zaštićene. Imajte u vidu da se datum za ovaj zahtev za verifikaciju može odložiti za neke zemlje.
Ova najčešća pitanja sadrže odgovore na najčešća pitanja o dodatnim informacijama potrebnim za višestruku potvrdu identiteta.
Banka zahteva da koristite višestruku potvrdu identiteta da biste dovršili kupovinu i da će vam biti zatraženo da unesete potrebne informacije na stranici za potvrdu identiteta koju banka prikazuje. Na primer, možda će vam biti zatraženo da obezbedite biometriju, jednokratni kôd za prolaz (OTP) putem SMS poruka, ZAKAČENJA ili drugih identifika informacija koje ste podesili sa bankom.
Banka određuje kada se primenjuje višestruka potvrda identiteta na osnovu iznosa transakcija, aktivnosti kupovine ili drugih faktora. Kao ishod, možda vam se neće tražiti da koristite dodatne korake potvrde identiteta.
Vašoj banci je potrebna višestruka potvrda identiteta, kao što je propisano zakonom, kako biste sprečili prevaru na mreži i neovlašćeni pristup nalogu u pokušaju da biste se uverili da ste jedini koji možete da kupujete pomoću akreditiva plaćanja.
Sva kupovina na mreži ili e-Commerce kupovina pomoću programa American Express, MasterCard i vize mogu da zahtevaju višestruku potvrdu identiteta za dovršavanje uplate.
Od vas se može tražiti i da pružite dodatnu potvrdu identiteta kada promenite način plaćanja, dodate novi način plaćanja, napravite isplatu, nadogradite ili promenite planove pretplate ili izmenite ponavljanje naplate – čak i ako u tom trenutku ne kupujete.
Pokušali smo da naplatimo vaš nalog za pretplatu koju posedujete, ali je trošak bio neuspešan zato što banka zahteva višestruku potvrdu identiteta za obradu uplate. Da biste sprečili bilo koji prekid usluge i nastavili da koristite pretplatu, pratite uputstva u e-poruci koju ste primili da biste obezbedili potvrdu identiteta i platili vašu ravnotežu.
Imajte u vidu da je trenutni način plaćanja možda važeći i da je potrebno da se ažurira samo pomoću multifaktor potvrde identiteta za dodatnu bezbednost. Ovo ćete morati da uradite samo jednom, a kada se nalog ažurira nećete biti upitani da pružite ove informacije za buduće obnavljanje pretplate.
Napomene:
-
Ako ne možete da ažurirate nalog, obratite se banci da biste rešili problem.
-
Za opšte informacije o pretplatama i statusu svake od njih posetite stranicu & pretplate .
-
Uverite se da ste proverili broj mobilnog telefona i e-adresu koja je povezana sa vašim bankovnim nalogom.
-
Potvrdite izbor u polju za potvrdu neželjena fascikla u slučaju da se Verifikacija e-pošta koju je poslala vaša banka šalje u fasciklu spam.
-
Proverite mrežne postavke ili mobilnu vezu da biste se uverili da ste povezani.
-
Ako niste dobili kôd posle 3 minute, kliknite na dugme "ponovo Pošalji kôd" da biste primili novi kôd iz banke i ponovo provjerili e-adresu ili mobilni telefon.
Sesija je možda istekla ako niste bili aktivni na sajtu ili ste slučajno uneli pogrešan kôd. Ponovo pošaljite kôd i osvežite stranicu, a zatim ponovo Unesite kôd. Može postojati i nestanak servera, zato sačekajte malo i pokušajte da ponovo pošaljete kôd.
Ako to ne reši problem, obratite se banci da biste mogli da proverite kontakt informacije povezane sa načinom plaćanja i ako je potrebna pomoć za ažuriranje naloga.
-
Ako imate ispod 18 i želite da kupite stavku pomoću načina plaćanja nadređenog ili čuvara na nalogu, zamolite ih da postave Microsoft porodicuili da koriste poklon-karticu. Sa dozvolom roditelja možete da koristite fondove koje su dodali u Microsoft nalog za kupovinu stavki.
-
Ako imate ispod 18 i želite da kupite ili obnovite pretplatu na nalogu, moraćete da koristite unapred plaćenu karticu ili da preuzmete pretplatu na digitalnu pretplatu.
-
Ako imate osamnaest godina i kupujete u ime nekog drugog, a vlasnik instrumenta plaćanja nije dostupan da vam pruži informacije da biste potvrdili potvrdu identiteta, koristite drugi način plaćanja, na primer poklon-kartice da biste dovršili kupovinu.
