U određenim zemljama, ako ste kupili pretplatu iz prodavnice Microsoft Store, možda ćete moći da otkažete i dobijete proporcionalnu refundaciju.
Savet: Ako je plaćanje isteklo, možete odmah da otkažete pretplatu. Idite na usluge i za pretplatu koju želite da otkažete izaberite stavku> Otkaži pretplatu, a zatim pratite preostala uputstva. Kada otkažete, neće vam biti naplaćeno za neplaćeni iznos.
Zemlje sa proporcionalnim refundacijama
Različite zemlje imaju različite policije za refundaciju, a kvalifikovanost može da se razlikuje u zavisnosti od trajanja pretplate i toga da li je u toku početna kupovina ili ne. Proverite da li ispunjavate uslove za primanje odgovarajuće refundacije u nastavku.
Da biste otkazali pretplatu i dobili odgovarajuću refundaciju (ako to ispunjavate), idite na stranicu Usluge & pretplate za Microsoft nalog, pronađite pretplatu koju želite da otkažete, izaberite stavku Upravljanje > Otkazivanje pretplate i pratite uputstva.
Sve dužine pretplate
Sve dužine pretplate (godišnje, mesečno ili druge trajanje) ispunjavaju uslove za odgovarajuću refundaciju ako je kupovina izvršena iz neke od sledećih zemalja:
-
Kanada
-
Danska
-
Francuska
-
Izrael*
-
Južna Koreja
-
Ćurka
Napomena: *U Izraelu možete da se obratite podršci i telefonom:
Izrael
+972 (0)9 76 25 400
, engleski
Pretplate duže od 1 meseca i obnovljene
Pretplata duža od jednog meseca (kao što je godišnja pretplata) koja je takođe obnovljena i kupljena u nekoj od sledećih zemalja ispunjava uslove za odgovarajuću refundaciju samo za period obnove.
Napomena: Imajte u vidu da mesečne pretplate i početne (unapred obnovljene) kupovine ne ispunjavaju uslove za odgovarajuću refundaciju.
-
Finska
-
Nemačka* (kupljeni posle 1. marta 2022.)
-
Holandija
-
Poljska
-
Portugalija
Napomena: *Ako ste kupili pretplatu u Nemačkoj, možete da je otkažete bez prijavljivanja na Microsoft nalog. Biće vam potrebno nekoliko informacija da biste to uradili. Otkažite Microsoft pretplatu nabavljenu u Nemačkoj.
Za zemlje koje nisu navedene iznad
Da biste otkazali pretplatu izvan neke od ovih zemalja, pogledajte članak Kako otkazati Microsoft pretplatu.
Kompletne smernice za otkazivanje potražite u uslovima prodaje Microsoft prodavnice.
