Sadržaj
×
Microsoft Store i pomoć za naplatu

Većina softvera koji kupujete direktno od korporacije Microsoft, kao što su Kancelarija, Windows i Xbox igre, dolazi kao digitalno preuzimanje koje možete da preuzmete, instalirate ili ponovo instalirate. Kada kupite softver, preuzimanje će biti prikazano u istoriji porudžbina. Da biste pronašli određeno preuzimanje, prijavite se na stranicu Istorija porudžbina sa Microsoft nalogom koji ste koristili za kupovinu. Pronađite softver, a zatim izaberite šifru proizvoda/instaliraj.

Napomena: Ako imate problema sa instaliranjem aplikacije iz aplikacije Microsoft Store, pogledajte rešavanje problema sa aplikacijama iz Microsoft Store.

Ako tražite uputstva za preuzimanje i instaliranje za određeni proizvod, pogledajte sledeće odeljke.

  1. Idite u istoriju porudžbina, pronađite Windows 10, a zatim izaberite Šifra proizvoda/Instaliraj.

  2. Izaberite stavku Kopiraj da biste kopirali ključ, a zatim izaberite Instaliraj.

  3. Izaberite stavku Odmah preuzmi alatku, a zatim sledite uputstva.

  4. Čarobnjak će vam pomoći da prođete kroz korake za instalaciju. Možete da instalirateWindows 10 na PC ili Mac računaru.

Potražite više informacija

Pronađite aplikacije i igre koje niste preuzeli ili instalirali u istoriji porudžbina.

Na Windows 10

Da biste pronašli aplikacije i igre na računaru:

  1. Na traci zadataka izaberite ikonu Microsoft Store, a zatim izaberite stavku Više informacija na osnovu slike naloga. 

  2. Izaberite stavku Moja biblioteka. Bilo koja aplikacija ili igra sa ikonom "Preuzmi" pored koje još uvek nije preuzeta.  Izaberite ikonu "Preuzmi" da biste preuzeli i instalirali aplikaciju ili igru. 

Na Xbox One

Da biste pronašli igre, aplikacije, dodatke ili pakete sadržaja koje ste preuzeli, ali niste instalirali:

  1. Pritisnite dugme Xbox na upravljaču za ikonu.

  2. Izaberite Moje igre & aplikacije > spreman za instalaciju.

  3. Izaberite igru, a zatim izaberite Instaliraj.

  4. Za dodatke iz igara koji nisu instalirani, izaberite igre ,odaberite igru, pritisnite dugme Meni, a zatim izaberite stavku Upravljanje igrom. 

Napomena: Ako naiđete na pitanja specifična za fortnite, možete da pronađete više informacija na lokaciji Fortnite.

Microsoft 365 ste kupili na mreži direktno od korporacije Microsoft

Ako kupite Microsoft 365 kao digitalno preuzimanje, nema šifre proizvoda. Pratite uputstva u nastavku da biste ga instalirali.

  1. Idite na usluge & pretplate. Prijavite se ako vam bude zatraženo.

  2. Pronađite Microsoft 365 koju ste kupili i izaberite Instaliraj.

  3. Čarobnjak instalira Kancelarija u pozadini. Možete da nastavite da radite i čak da počnete da koristite Kancelarija pre nego što se instalacija završi, ali proverite da li je računar ostao priključen i povezan.

Takođe možete da instalirate aplikaciju Microsoft 365 tako što ćete odabrati adresu e-pošte sa potvrdom za porudžbinu i izabrati stavku Instaliraj Kancelarija.

Microsoft 365 ste kupili kao unapred plaćenu karticu u prodavnici

Ako imate neotvorena unapred plaćena kartica za Microsoft 365, pratite uputstva na kartici da biste otkrili šifru proizvoda i ponovo je Microsoft 365.

Ako ste već Microsoft 365 plaćene kartice, pratite ova uputstva da biste instalirali ovu Kancelarija.

  1. Idite na usluge & pretplate. Prijavite se ako vam bude zatraženo.

  2. Pronađite svoje Microsoft 365 i izaberite Instaliraj.

  3. Čarobnjak instalira Kancelarija u pozadini. Možete da nastavite da radite i čak da počnete da koristite Kancelarija pre nego što se instalacija završi, ali proverite da li je računar ostao priključen i povezan.

Potražite više informacija o instaliranju Kancelarija

Potražite više informacija o korišćenju šifri proizvoda sa Kancelarija

  1. Idite u istoriju porudžbina. Prijavite se ako vam bude zatraženo.

  2. Pronađite datoteku Kancelarija 2016, izaberite šifru proizvoda/instaliranjei pratite uputstva.

  3. Izaberite stavku Instaliraj Kancelarija, a zatim sledite uputstva.

  4. Čarobnjak instalira Kancelarija u pozadini. Možete da nastavite da radite i čak da počnete da koristite Kancelarija pre nego što se instalacija završi, ali proverite da li je računar ostao priključen i povezan.

  5. Ako gorenavedni koraci ne rade, u e-poruci sa potvrdom za porudžbinu izaberite stavku Instaliraj Kancelarija.

Potražite više informacija o instaliranju Kancelarija

Potražite više informacija o korišćenju šifri proizvoda sa Kancelarija

  1. Idite u istoriju porudžbina, pronađite Visual Studio Professional 2017, a zatim izaberite Šifru proizvoda/Instaliraj.

  2. Izaberite stavku Kopiraj da biste kopirali šifru proizvoda, a zatim izaberite instaliraj.

  3. Visual Studio će se otvoriti za instaliranje softvera. Sledite uputstva na ekranu.

Potražite više informacija o instaliranju Visual Studio

  1. Idite u istoriju porudžbina, pronađite Visual Studio Pretplatu, a zatim izaberite šifra proizvoda/instaliranje.

  2. Izaberite stavku Kopiraj da biste kopirali šifru proizvoda, a zatim izaberite instaliraj.

  3. Visual Studio će se Visual Studio Aktiviranje.

  4. Unesite token za aktivaciju pretplate, a zatim izaberite stavku Aktiviraj.

  5. Ako imate bilo kakvih pitanja ili problema, obratite se Visual Studio podršci za pretplate.

Potražite više informacija o Visual Studio pretplatama

Srodne informacije

  • Da biste pronašli Windows proizvoda, pogledajte pronalaženje šifre Windows proizvoda.

  • Ako imate digitalnu poklon-karticu koja je dobra za igru ili aplikaciju, pogledajte članakUklanjanje poklon-karticeili koda na Microsoft nalog.

  • Da biste kupili aplikaciju ili igru, Microsoft Store na mrežilokaciji , na Windows 10, i na Xbox One.

  • Ako ste kupili Microsoft softver na veb lokaciji nezavisnog proizvođača, potrebno je da od njih preuzmete informacije o šifri proizvoda i da ih dobijete. Dodatne informacije o pretplati Microsoft 365 potražite u članku Upravljanje Microsoft 365 pretplatom kupljenom preko nezavisnog prodavca.

Rešavanje problema

Ako ne možete da pronađete aplikaciju ili ste je pronašli, ali ne možete da je instalirate, evo nekih razloga zašto je ne biste videli:

  • Aplikacija nije dostupna u vašoj zemlji ili regionu. Nisu sve aplikacije dostupne širom sveta. Aplikacija dostupna u Francuskoj možda neće biti dostupna u Nemačkoj. Ako ste kupili aplikaciju u jednoj zemlji ili regionu, a zatim se premestili u drugu, aplikacije koje ste možda nestali.

  • Postavke Microsoft porodice možda skrivaju aplikacije. Roditelji mogu da koriste postavke porodice kako bi se uverili da dete ne može da prikaže ili instalira aplikacije neprikladne za njihov uzrast. Saznajte više o porodičnoj bezbednosti

  • Aplikacija više nije dostupna. Kada se aplikacija ukloni iz aplikacije Microsoft Store, potrebno je malo vremena da se ukloni stranica sa opisom aplikacije. Pored toga, neke aplikacije i igre nisu dostupne u programu Microsoft Store, ali se mogu preuzeti direktno sa sajta izdavača.

  • Aplikacija nije kompatibilna sa vašim uređajem. Microsoft Store automatski sakriva ili blokira dugme za kupovinu u aplikacijama koje nisu kompatibilne sa vašim uređajem. Možda ćete videti aplikaciju iz aplikacije Microsoft Store dostupnu na vašem računaru, ali ne i na drugom računaru ili Xbox uređaju.

  • Računar je nedavno ažuriran, ali nije ponovo pokrenut. Ako su ispravke Windows nedavno instalirane, potrebno je da ponovo pokrenete računar da biste mogli da instalirate aplikacije iz Microsoft Store.

  • Računar nije ovlašćen za korišćenje Microsoft Store aplikacija. Potrebno je da se prijavite u aplikaciju sa Microsoft nalogom. Da biste proverili da li je računar ovlašćen, pogledajte upravljanje uređajima za Microsoft Store.

Ako ne vidite šifru proizvoda/instalaciju za proizvod u istoriji porudžbina ,evo nekoliko stvari koje možete da isprobate:

  1. Ako vidite samo opciju Instaliraj, izaberite je da biste započeli preuzimanje i instalaciju. Aplikacija ili igra možda ne imaju šifru proizvoda.

  2. Ako ne vidite stavku Instaliraj, izaberite ime proizvoda. To će vas odvesti na stranicu proizvoda. Ako je dugme koje je prethodno bilo označeno kao Kupi je sada Instaliraj ,izaberite ga da biste automatski preuzeli i instalirali aplikaciju ili igru.

  3. Ako ste kupili boxed softver koji smo vam isporučili, istorija porudžbina ne može da skladišti šifru proizvoda dok ne instalirate softver po prvi put. Pratite uputstva za instalaciju koja ste dodali uz boxed software.

  4. Neke aplikacije ili igre neće uskladištiti šifru proizvoda u istoriji porudžbina. Ako se šifra proizvoda nalazi na kartici ili na pozadi kutije, držite je na sigurnom mestu.

  5. Uspostavite početne vrednosti Microsoft Store aplikacije: 

    1. Pritisnite taster sa Windows logotipom Start + R da biste otvorili dijalog Pokretanje.

    2. Unesite wsreset.exe i izaberite U redu. Otvara se prazan prozor komandne linije, a prozor će se zatvoriti posle oko deset sekundi Microsoft Store će se otvoriti.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Pridružite se razgovoru
Pitajte zajednicu
Pronalaženje podrške
Obratite nam se

Da li su vam ove informacije koristile?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom prevoda?
Šta je uticalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×