Saznajte status povraćaja ili refundacije
Kada zatražite refundaciju za nešto što ste kupili u Prodavnici Microsoft Store, možete da pratite njegov status na mreži.
Nisu sve pretplate kvalifikovane za refundaciju. Ako ste ispunjavali uslove za refundaciju, možete da vidite status refundacije tako što ćete pratiti dolenavedene korake.
Ako niste kvalifikovani za refundaciju ili ako ste otkazali periodičnu naplatu, neće biti stavke refundacije.
-
Ako ste ispunjavali uslove za refundaciju, možete da proverite status refundacije na stranici Istorija porudžbina Microsoft naloga .
Otvaranje istorije porudžbina -
Pronađite proizvod. U njemu će biti naveden status refundacije.
-
Ako vidite da smo isplatili refundaciju, ali novac još uvek nije priplaćen vašem platnom posredniku, sačekajte nekoliko dana. Obrada refundacije može potrajati nekoliko dana, u zavisnosti od banke.
Napomena: Ako ne vidite refundaciju, to je zbog toga što ste otkazali pretplatu izvan perioda ispunjavanja uslova za refundaciju.
-
Status povraćaja ili razmene možete da proverite na stranici Istorija porudžbina za Microsoft nalog.
Otvaranje istorije porudžbina -
Pronađite proizvod. U njemu će biti naveden status povraćaja ili refundacije.
-
Ako vidite da smo isplatili refundaciju, ali novac još uvek nije priplaćen vašem platnom posredniku, sačekajte nekoliko dana. Obrada refundacije može potrajati nekoliko dana, u zavisnosti od banke.
-
Status refundacije možete da proverite na stranici istorije Xbox porudžbina .
Otvaranje istorije porudžbina -
Pronađite proizvod. U njemu će biti naveden status refundacije.
-
Ako vidite da smo isplatili refundaciju, ali novac još uvek nije priplaćen vašem platnom posredniku, sačekajte nekoliko dana. Obrada refundacije može potrajati nekoliko dana, u zavisnosti od banke.
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Obratite se podršci
Za podršku u vezi sa predprodajom ili probleme sa kupovinom, obratite se podršci za prodaju.
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
