Kada ne možete da se prijavite u Microsoft nalog

Evo nekih predloga koji mogu da vam pomognu da se vratite u svoj nalog što pre. Najpre isprobajte najlakše opcije:

  • Ako se sećate svoje lozinke, ali ona ne radi, uverite se da taster Caps Lock nije pritisnut i da je adresa e-pošte pravilno napisana. 
  • Obrišite istoriju pregledača, ili pokušajte da se prijavite u nalog iz nekog drugog internet pregledača.

Uspostavljanje početne vrednosti lozinke

Ako ne možete da se setite lozinke, sledite ove korake da biste kreirali novu:

  1. Posetite stranicu Uspostavljanje početne vrednosti lozinke.
  2. Odaberite razlog zbog kog treba da uspostavite početnu vrednost lozinke, a zatim kliknite na dugme Dalje.  
  3. Unesite adresu e-pošte koju ste koristili kada ste kreirali svoj Microsoft nalog. To može da bude bilo koja adresa e-pošte, ili neka adresa e-pošte koja se završava nekim Microsoft domenom kao što je hotmail.com ili outlook.com.
  4. Unesite znakove koje vidite na ekranu (ovo nam pokazuje da niste robot), a zatim kliknite na dugme Dalje.
  5. Ako ste dodali bezbednosne informacije u nalog, poslaćemo vam kod za jednokratnu upotrebu na navedeni alternativni broj telefona ili adresu e-pošte. Kada unesete taj kôd na sledećem ekranu, moći ćete da unesete novu lozinku.

Ako uspostavljanje početne vrednosti lozinke ne radi

Ponekad promena postavki u okviru naloga može da utiče na način vašeg prijavljivanja, a uspostavljanje početnih vrednosti lozinke neće biti rešenje za to. Pogledajte da li se neki od scenarija u nastavku odnosi na vas.

 
Ako ne možete da dobijete bezbednosni kôd
Ako je vaš profil je privremeno blokiran
Ako ste nedavno uključili verifikaciju u dva koraka
Ako ste na putovanju ili koristite novi uređaj 
Ako pokušavate da se prijavite na računar pomoću lokalnog, a ne Microsoft naloga
Ako na stranici za uspostavljanje početnih vrednosti lozinke piše da ne može da prepozna vaš Microsoft nalog 

Potrebna vam je dodatna pomoć?

 

Svojstva

ID članka: 12429 - Poslednji pregled: 08.02.2017. - Verzija: 3

Povratne informacije