Pregled - kraj podrške za proizvod i povlačenja

  • Članak

                              Idite ovde da biste potražili životni ciklus vašeg proizvoda.

Za sveobuhvatnu listu Microsoft proizvoda i njihovih vremenskih smernica za životni ciklus, uključujući opcije migracije, posetite stranicu Microsoft Product Lifecycle Search. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa podrškom za proizvod, obratite se predstavniku Microsoft naloga. Ako vam je potrebna tehnička podrška, posetite sajt Microsoft podrška.

Pregled

Kada proizvod ostane bez podrške ili se usluga povuče, neće više biti novih bezbednosnih ispravki, nebezbednosnih ispravki ili asisitirane pomoći. Korisnicima se preporučuje da migriraju na najnoviju verziju proizvoda ili usluge. Plaćeni programi mogu biti dostupni za primenljive proizvode.

Većina komercijalnih proizvoda i usluga regulisana je fiksnim smernicama ili modernim smernicama, koje određuju vremenske okvire podrške i servisa.

  • Moderne smernice. Proizvod kojim upravlja moderna politika prati model stalne podrške i servisiranja. Korisnici moraju da preuzmu najnoviju ispravku da bi nastavili da imaju podršku. Proizvodi i usluge će obezbediti najavu o povlačenju najmanje 12 meseci unapred.

  • Fiksne smernice. Proizvod kojim upravljaju fiksne smernice će objaviti datume isteka podrške u trenutku pokretanja. Ovi proizvodi obično imaju 5 godina glavne podrške, a zatim 5 godina proširene podrške (izuzeci su mogući).

    • Kada proizvod stigne do kraja faze glavne podrške, korisnici više neće moći da primaju nebezbednosne ispravke ili da naprave zahteve za promenu dizajna i funkcija proizvoda.
    • Kada se završi faza proširene podrške nekog proizvoda, taj proizvod ostaje bez podrške.

  • Servisni paketi. Za proizvode sa fiksnim smernicama, potrebno je da klijenti pređu na najnoviji servisni paket da bi zadržali podršku. Kada se novi servisni paket objavi, korisnici će imati podršku prethodnog paketa narednih 12 ili 24 meseca, da bi im se omogućilo vreme za prelazak na najnoviji servisni paket.

Za pomoć pri migraciji, klijenti iz preduzeća mogu da koriste App Assure (deo usluge FastTrack) – programa za kompatibilnost aplikacija koji pomaže da se deblokiraju problemi sa aplikacijom prilikom premeštanja na najnovije verzije Microsoft proizvoda. Saznajte više o ovom programu i o proizvodima koji su uključeni na aka.ms/AppAssure.

Za kupce kojima treba više vremena za premeštanje na najnoviji proizvod, program proširene bezbednosne ispravke (ESU) dostupan je za određene zastarele proizvode kao poslednje opcije. Program ESU obezbeđuje bezbednosne ispravke samo do 3 godine nakon datuma isteka podrške. Za dodatne informacije obratite se menadžeru naloga, partneru ili proizvođaču uređaja.