Brzo rešavanje korisničkih pitanja putem timskog rada

Brzo rešavanje korisničkih pitanja putem timskog rada

Sat počinje da otkucava kada klijenti imaju pitanja. Treba da budete u mogućnosti da tražite pravu informaciju, razgovarate sa pravim osobama i isporučite te informacije da biste obezbedili rešenja koja klijenti traže na vreme.

Pregledač ne podržava video.

Detalji  

Unapredite kolektivno znanje preduzeća uz Yammer. Možete da pretražite relevantne razgovore i postavljate pitanja osobama u organizaciji. 

Ako ste identifikovali grupu koja vam može pomoći da odgovorite na pitanje, kreirajte kanal u aplikaciji Microsoft Teams. Tim može da vam prenese brainstore putem ćaskanja i audio ili video poziva. Koristite @mentions da biste obavestili člana tima ako vam je potreban trenutni odgovor na pitanje. 

Otkrijte dodatne informacije uz inteligentnu pretragu & otkrivanju koje otkriva relevantan sadržaj koji ste napravili vi i vaši saradnici. Takođe možete da pronađete osobe koje imaju prethodno relevantno iskustvo.

Istaknute stavke

  • Identifikujte rešenja tako što će se prikačiti na postojeći sadržaj.

  • Korišćenje kolektivnog znanja preduzeća.

  • Otkrijte relevantne informacije putem mreže.

Saznajte više

Microsoft Teams video obuka

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Razvijte Office veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

×