Ako Surface ne radi ispravno, komplet dijagnostičkih alatki za Microsoft Surface i Surface može da vam pomogne da pronađete i rešite probleme.
Napomene:
-
Ako vaš posao ili škola upravljaju Surface uređajem, proverite sa IT sektorom pre nego što pokrenete alatku.
-
Ako koristite komplet dijagnostičkih alatki za Surface na poslovnom uređaju, idite na Surface alatke za IT, a zatim preuzmite komplet dijagnostičkih alatki za Surface za preduzeća.
Provera ispravnosti Surface upravljačkih programa
-
Izaberite Start , potražite Surface uređaj, a zatim izaberite aplikaciju sa liste rezultata.
Napomena: Ako ne vidite Surface aplikaciju u rezultatima pretrage, možda ćete morati da preuzmete Surface aplikaciju iz prodavnice Microsoft Store.
-
U pomoći &, proverite da li je status ažuriranja "Ažurirani ste" ili nešto drugo. Ako je potrebno, izaberite opciju za ažuriranje uređaja.
Pokrenite komplet dijagnostičkih alatki za Surface
-
Izaberite Start , potražite komplet dijagnostičkih alatki za Surface, a zatim ga izaberite na listi rezultata.
Ako već nije instalirana, možete da je preuzmete iz prodavnice Microsoft Store.
Nabavite komplet dijagnostičkih alatki za Surface -
Pratite uputstva na ekranu u kompletu dijagnostičkih alatki za Surface.
Vreme dijagnostike i popravke obično ima prosek 15 minuta ili manje. Međutim, može potrajati sat vremena ili duže, u zavisnosti od brzine internet veze i popravki koje alatka treba da obavi.
Komplet alatki proverava da li postoje ispravke i proverava različite delove Surface uređaja. Možete da preskočite testove koji se ne odnose na vaš problem. Testovi uključuju:
-
Windows Update i popravka sistema
-
Napajanje i baterija
-
Ekran osetljiv na dodir i svetlina ekrana
-
Zvučnici i mikrofon
-
Mrežno povezivanje
-
Memorija i skladište
I dalje vam je potrebna pomoć?
Ako komplet dijagnostičkih alatki za Surface nije rešio problem, možete da dobijete pomoć u aplikaciji Surface.
-
Razvijte stavku Pomoć & podršku, a zatim izaberite stavku Pronađi pomoć.
-
Recite nam u čemu je problem da bismo vam pružili odgovarajuću pomoć i podršku.
