Prosleđivanje poziva vam omogućava da definišete kako želite Lync rukujete dolaznim pozivima kada niste pri telefonu na poslu ili želite da neko drugi prima vaše pozive.
Napomene:
-
U slučaju poziva za hitne usluge, pravila za prosleđivanje poziva se isključuju na 120 minuta kako bi osoblje koje vam pomaže moglo da vam odgovori. Opcije prosleđivanja poziva možete uspostaviti u bilo kom trenutku tako što ćete kliknuti na meni prosleđivanja poziva u donjem levom uglu glavnog prozora programa Lync pozive.
-
Kada konfigurišete prosleđivanje poziva u programu Lync, osobi koja vas je pozvala biće prikazan broj na koji ste podesili da se pozivi prosleđuju. Ovo se odnosi samo Lync na Lync pozive.
Opcije prosleđivanja poziva
Dolazne pozive možete Lync usmerite na rukovanje dolaznim pozivima na sledeće načine:
Isključi prosleđivanje poziva
Potvrdite izbor u ovom polju za potvrdu ako želite da pozivi zvone samo na telefonu na poslu ili Lync.
Prosledi moje pozive na:
Ako želite da se pozivi odmah proslede i da se ne pozivaju na vaš poslovni broj, potvrdite izbor u ovom polju za potvrdu, a zatim izaberite neku od opcija iz padajućeg menija:
-
Govorna pošta: šalje pozive direktno u govornu poštu ukoliko je podešena.
-
Mobilni telefon: šalje pozive na vaš mobilni telefon ako je broj zapisan na straniciLync – opcije > Telefoni .
-
Kućni telefon: šalje pozive na kućni telefon ako je broj zapisan na stranici Lync – Opcije > Telefoni .
-
Novi broj ili kontakt: otkucajte broj na koji se može uspostaviti kontakt sa vama ili izaberite kontakt Lync koji želite da prima vaše pozive.
-
Moji delegati: ako ste podesili delegate, oni dobijaju vaše pozive. Delegate možete da dodate i iz ovog prozora ako ih niste izabrali, a možete i da izaberete stavku Uredi članove delegate u prozoru Prosleđivanje poziva da biste upravljali članovima.
Istovremeno pozovi:
Ako želite da pozivi zvone na vašem radnom broju i drugom broju, potvrdite izbor u ovom polju za potvrdu, a zatim odaberite neku od opcija iz padajućeg menija:
-
Mobilni telefon: pozivi dolaze na vaš poslovni broj, kao i broj mobilnog telefona ako je zapisan na straniciLync – opcije > Telefoni .
-
Kuća: pozivi dolaze na vaš poslovni broj, kao i na broj telefona kod kuće ako je zapisan na straniciLync – opcije > Telefoni .
-
Novi broj: unesite broj na koji želite da vam dolaze pozivi uz vaš poslovni broj.
-
Moji delegati: pozivi zvone na vašem radnom mestu i kod delegata kao ste ih podesili. Delegate možete da dodate i iz ovog prozora ako ih niste izabrali ili da izaberete stavku Uredi članove delegate u prozoru Prosleđivanje poziva da biste upravljali članovima.
-
Grupa za timski poziv: ako ste podesili svoju grupu za timski poziv, vaši pozivi dolaze na telefone članova, kao i na vaš poslovni broj. Takođe možete dodavati ili uklanjati članove svoje grupe za timski poziv na dnu ovog prozora ako ih niste podesili ili izaberite stavku Uređivanje članstva moje grupe za timski poziv na prozoru Prosleđivanje poziva da biste upravljali članovima.
Postavke prosleđivanja poziva
Da biste podesili iznos vremena pre nego što se pozivi proslede, uradite sledeće:
-
U okviru Aktuelne postavke prosleđivanja poziva kliknite na vezu pored stavke Neodgovoreni pozivi idu na.
-
Izaberite broj na koji želite da pozivi budu usmereni. Na primer, Govorna pošta ili Novi broj ili kontakt.
-
U meniju Zvoni ovoliko sekundi pre preusmeravanja izaberite vreme odlaganja pre nego što se poziv preusmeri.
-
Kliknite na dugme U redu da biste se vratiliLync – opcije.
-
Kliknite na vezu pored stavke Ove postavke će biti primenjene i izaberite opciju Sve vreme ili samo Tokom radnog vremena navedenog u programu Outlook.
Uređivanje članova timskog poziva
Grupa za timski poziv je skup ljudi koji mogu da odgovaraju na vaše poslovne pozive ako im je tim podrške omogućio tu funkciju. Možete da dodajete ili uklanjate članove i da izaberete ko može da prima pozive u vaše ime.
Izaberite stavku Uredi moje članove grupe za timske pozive i uradite nešto od sledećeg:
-
Da biste dodali članove, kliknite na dugme Dodaj, zatim kliknite dvaput na željeni kontakt.
-
Da biste izbrisali člana, izaberite kontakt i kliknite na dugme Ukloni.
-
Da biste naveli odlaganje pre nego što pozvone telefoni u grupi, izaberite vreme u meniju Zvoni u grupi za timski poziv posle ovoliko sekundi.
Napomena: Podešavanje grupe za timski poziv ne znači da će se pozivi automatski prosleđivati ka njenim članovima. Obavezno odaberite opciju u okviru Istovremeno pozovi ili Prosledi moje pozive na u odeljku za prosleđivanje poziva.
Uređivanje delegata
Možete dodati delegate i odabrati da li želite da primaju pozive u vaše ime. Lync automatski kreira grupu Delegati na spisku kontakata kada dodate delegate.
Da biste dodali, uklonili ili upravljali svojim delegatima:
-
Izaberite stavku Uređivanje članstva mojih delegata.
-
Kliknite na dugme Dodaj i kliknite dvaput na željeni kontakt.
-
Da biste omogućili delegatima da primaju vaše pozive, potvrdite izbor u polju pored Primanje poziva.
-
Da biste naveli odlaganje pre nego što pozvone telefoni delegata, izaberite vreme u meniju Zvoni delegatima posle ovoliko sekundi.
-
Da biste izbrisali delegata, izaberite ime i kliknite na dugme Ukloni.
Napomena: Podešavanje delegata ne znači da će se pozivi automatski prosleđivati ka njima. Obavezno odaberite opciju u okviru Istovremeno pozovi ili Prosledi moje pozive na u odeljku za prosleđivanje poziva.
