Rešavanje problema sa OneDrive sinhronizacijom

Žao nam je što imate problema sa sinhronizacijom Microsoft OneDrive. 

Sledeći koraci obezbeđuju da OneDrive ispravno funkcioniše, da možete da pristupate datotekama na mreži i da imate dovoljno prostora da sinhronizovanje odgovarajućih datoteka.

Napomena: Ovaj članak je namenjen korisnicima koji se prijavljuju pomoću ličnog Microsoft naloga. Ako se prijavite pomoću Office 365 poslovnog ili školskog naloga, pročitajte kako da rešite probleme sa OneDrive sinhronizacijom.

  1. Kliknite na ikonu belog ili plavog OneDrive oblaka na sistemskoj traci poslova, krajnje desno na traci zadataka.

    OneDrive SyncClient sa ikonama plavog i belog oblaka

    Napomena: Možda ćete morati da kliknete na strelicu Prikaži skrivene ikone Dugme „Prikaži skrivene ikone“. pored sistemske trake poslova da biste videli ikonu OneDrive. Ako se ikona ne pojavi na sistemskoj traci poslova, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite na dugme Start, u polju za pretragu otkucajte OneDrive, a zatim u rezultatima pretrage izaberite stavku OneDrive.

  2. Izaberite Ikona „Pomoć i postavke za OneDrive“ Pomoć i postavke stavke Ikona „Pomoć i postavke za OneDrive“ Pomoć i postavke>.

    Snimak ekrana pristupa postavkama za OneDrive

  3. Izaberite stavku Prikaži na mreži

    Napomena: Ako imate problema sa prijavljivanjem u OneDrive.com na mreži, proverite status Microsoft Office Online usluga na Service Health portalu

OneDrive i Windows se često ažuriraju i redovno ažuriranje računara može da vam pomogne oko problema sa sinhronizacijom.

  1. Preuzmite najnovije ispravke za Windows da biste na najbolji način iskoristili OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update omogućava funkciju OneDrive datoteke na zahtev koja vam može pomoći da rešite probleme sa sinhronizacijom. Saznajte više o OneDrive datotekama na zahtev.

  2. Preuzmite najnoviju verziju usluge OneDrive i instalirajte je. 

    Napomene: 

    • Ako već imate najnoviju verziju, podešavanje instalacionog programa će se automatski završiti.

    • Za više informacija o najnovijoj verziji, pročitajte napomene uz izdanje.

  3. Pritisnite taster Pritisnite taster Windows , potražite OneDrive i zatim otvorite OneDrive aplikaciju za računare

  4. Kada se pokrene instaliranje usluge OneDrive, unesite adresu e-pošte Microsoft naloga, a zatim izaberite stavku Prijavljivanje da biste podesili nalog.

Nećete izgubiti datoteke ili podatke ako onemogućite ili deinstalirate uslugu OneDrive, odnosno raskinete vezu sa njom na računaru. Datotekama uvek možete da pristupite tako što ćete se prijaviti na OneDrive nalog na mreži.

  1. Kliknite na ikonu belog ili plavog OneDrive oblaka na sistemskoj traci poslova, krajnje desno na traci zadataka.

    OneDrive SyncClient sa ikonama plavog i belog oblaka

    Napomena: Možda ćete morati da kliknete na strelicu Prikaži skrivene ikone Dugme „Prikaži skrivene ikone“. pored sistemske trake poslova da biste videli ikonu OneDrive. Ako se ikona ne pojavi na sistemskoj traci poslova, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite na dugme Start, u polju za pretragu otkucajte OneDrive, a zatim u rezultatima pretrage izaberite stavku OneDrive.

  2. Izaberite Ikona „Pomoć i postavke za OneDrive“ Pomoć i postavke stavke Ikona „Pomoć i postavke za OneDrive“ Pomoć i postavke>.

    Snimak ekrana pristupa postavkama za OneDrive

  3. Izaberite stavku Raskini vezu sa ovim računarom.

  4. Pratite korake u čarobnjaku Dobrodošli u OneDrive da biste podesili OneDrive.

Ako vidite ikonu sinhronizacije koja je dugo zaglavljena, premeštanje nekih datoteka iz fascikle za sinhronizaciju može da vam pomogne da rešite probleme sa sinhronizacijom.

  1. Kliknite na ikonu belog ili plavog OneDrive oblaka na sistemskoj traci poslova, krajnje desno na traci zadataka.

    OneDrive SyncClient sa ikonama plavog i belog oblaka

    Napomena: Možda ćete morati da kliknete na strelicu Prikaži skrivene ikone Dugme „Prikaži skrivene ikone“. pored sistemske trake poslova da biste videli ikonu OneDrive. Ako se ikona ne pojavi na sistemskoj traci poslova, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite na dugme Start, u polju za pretragu otkucajte OneDrive, a zatim u rezultatima pretrage izaberite stavku OneDrive.

  2. Izaberite Ikona „Pomoć i postavke za OneDrive“ Pomoć i postavke stavke Ikona „Pomoć i postavke za OneDrive“ Pomoć i postavke>.

    Snimak ekrana pristupa postavkama za OneDrive

  3. Izaberite stavku Pauziraj sinhronizaciju... > 2 sata

  4. Izaberite datoteku iz neke od fascikli za sinhronizaciju i premestite ih u fasciklu koja nije deo usluge OneDrive, npr. C:\users\

  5. Ponovo izaberite Ikona „Pomoć i postavke za OneDrive“ Pomoć i postavke i izaberite stavku Nastavi sinhronizaciju...

  6. Kada se sinhronizacija dovrši, vratite datoteku nazad.

Postoje tri tipa ograničenja za OneDrive datoteke i imena datoteka:

  1. Uverite se da nijedna od datoteka koju želite da sinhronizujete nije veća od 20 GB. Ako vidite poruku o grešci kao što je „Ova datoteka je prevelika za otpremanje“ ili „Smanjite veličinu ove datoteke da biste je otpremili na...“ pokušajte da smanjite veličinu datoteke tako što ćete je zipovati. Možda ćete uspeti da postignete smanjenje veličine datoteke slike.

  2. Proverite da li čitava putanja, uključujući ime datoteke, sadrži manje od 400 znakova. Primer putanje datoteke:
    C:\Korisnici\<Korisničko_ime>\Slike\Sačuvane\2017\Decembar\Odmor\Nova godina\Porodica... 

    Da biste rešili ovo, Skratite ime datoteke ili ime potfascikle u OneDrive ili izaberite potfasciklu koja je bliže fascikli najvišeg nivoa.

  3. Uverite se da datoteka ne sadrži nijedan nevažeći znak (kao što su <, >, :, ", |, ?, *, /, \) ili da fascikla ne sadrži nijedan nepodržani tip datoteka. Saznajte više o temi Zabrane i ograničenja prilikom sinhronizovanja datoteka i fascikli.

Ako vam se pojavljuje poruka sa greškom „Otpremanje je blokirano“ ili imate problema sa sinhronizovanjem Office datoteka, Office Upload keš možda ometa OneDrive sinhronizaciju. Probajte da isključite povezanu postavku u OneDrive postavkama.

  1. Kliknite na ikonu belog ili plavog OneDrive oblaka na sistemskoj traci poslova, krajnje desno na traci zadataka.

    OneDrive SyncClient sa ikonama plavog i belog oblaka

    Napomena: Možda ćete morati da kliknete na strelicu Prikaži skrivene ikone Dugme „Prikaži skrivene ikone“. pored sistemske trake poslova da biste videli ikonu OneDrive. Ako se ikona ne pojavi na sistemskoj traci poslova, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite na dugme Start, u polju za pretragu otkucajte OneDrive, a zatim u rezultatima pretrage izaberite stavku OneDrive.

  2. Izaberite Ikona „Pomoć i postavke za OneDrive“ Pomoć i postavke stavke Ikona „Pomoć i postavke za OneDrive“ Pomoć i postavke>.

    Snimak ekrana pristupa postavkama za OneDrive

  3. Izaberite karticu Office i opozovite izbor u polju za potvrdu Koristi Office 2016 za sinhronizovanje Office datoteka koje otvorim .

    Napomena: Kada isključite postavku Koristi Office 2016 za sinhronizovanje Office datoteka koje otvorim, promene koje izvršite vi i druge osobe u Office datotekama u OneDrive neće se više objedinjavati automatski.

Ako uređaj koristite i kod kuće i na poslu, pokušajte da isključite postavke proxy servera u programima Microsoft Edge ili Internet Explorer pre instalacije sistema Office. Ako koristite neki drugi pregledač, pogledajte pomoć za njega da biste saznali kako da isključite postavke proxy servera.

Microsoft Edge

  1. Kliknite na dugme Start Windows dugme „Start“ u operativnom sistemu Windows 8 i Windows 10 (u donjem levom uglu) i odaberite stavku Postavke.

  2. Izaberite stavku Mreža i internet, idite na dno opcija sa leve strane i izaberite stavku Proxy.

  3. U okviru Automatska konfiguracija proxy servera automatski otkrijte postavke ili upotrebite skriptu za konfiguraciju tako što ćete opciju prevući na vrednost Uključeno ili Isključeno.

  4. U okviru Ručna konfiguracija proxy servera možete odabrati da koristite proxy server. Opcija je generalno isključena i ako je prevučete na vrednost Uključeno, obavezno izaberite stavku Sačuvaj. Ako je opcija podrazumevano bila isključena pre nego što ste je uključili, obavezno je ponovo prevucite na stavku Isključeno kad prestanete da je koristite.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 ili 11

  1. U programu Internet Explorer izaberite stavke Alatke (u gornjem desnom uglu) > Internet opcije.

  2. Izaberite karticu Veze, a zatim kliknite na dugme LAN postavke.

  3. U okviru proxy servera, opozovite izbor opcije „Koristi proxy server za LAN (ove postavke se neće odnositi na pozivne veze ili VPN veze)“.

  4. Kliknite na dugmad Primeni i U redu da biste sačuvali izmene. Ponovo pokrenite računar.

Napomena: Možda postoje dodatne postavke proxy servera koje morate da zaobiđete. Ako to ne uspe, a instalirate Office na poslu ili u školi, obratite se IT sektoru za više informacija. IT administratori mogu da pogledaju članak URL adrese i opsezi IP adresa u usluzi Microsoft 365.

Za informacije o tome kako da isključite antivirusni softver posetite veb lokaciju proizvođača antivirusnog softvera. Deinstaliranje antivirusnog softvera takođe može pomoći. Ne zaboravite da ga ponovo instalirate kada se završi instalacija sistema Office i ako ste ga isključili, ponovo ga uključite.

Ako niste sigurni koji antivirusni softver imate,pratite sledeća uputstva da biste otišli na kontrolnu i pronašli ime antivirusnog softvera.

Savet: Windows 10 dolazi uz podrazumevani antivirusni softver, Windows zaštitnik. Ako utvrdite da ga koristite, kliknite na Start dugme > Postavke > Ažuriranje i bezbednost, a zatim izaberite stavku „Windows zaštitnik“ sa leve strane. Prevucite dugme na Isključi. Ne zaboravite da ga ponovo postavite na Uključeno.

  1. U Start Windows dugme „Start“ u operativnom sistemu Windows 8 i Windows 10 meniju otkucajte Kontrolna tabla u polje za pretragu i izaberite stavku Kontrolna tabla u rezultatima.

  2. Uradite nešto od sledećeg:

    • U prikazu Kategorija izaberite stavke Sistem i bezbednost > Bezbednost i održavanje, a zatim kliknite na strelicu nadole pored stavke Bezbednost.

    • U prikazu Velike ikone ili Male ikone izaberite stavku Bezbednost i održavanje, a zatim kliknite na strelicu nadole pored stavke Bezbednost.

Ako Windows može da otkrije antivirusni softver, on će biti naveden u okviru Zaštita od virusa.

  1. Idite na kontrolnu tablu tako što ćete kliknuti desnim tasterom miša na dugme Start Windows dugme „Start“ u operativnom sistemu Windows 8 i Windows 10 (donji levi ugao) i odabrati stavku Kontrolna tabla.

    Lista opcija i komandi koja se prikazuje kad pritisnete taster sa Windows logotipom i taster X

  2. Uradite nešto od sledećeg:

    • U prikazu Kategorija izaberite stavke Sistem i bezbednost > Centar aktivnosti, a zatim kliknite na strelicu nadole pored stavke Bezbednost.

    • U prikazu Velike ikone ili Male ikone izaberite stavku Centar aktivnosti, a zatim kliknite na strelicu nadole pored stavke Bezbednost.

Ako Windows može da otkrije antivirusni softver, on će biti naveden u okviru Zaštita od virusa.

  1. Idite na kontrolnu tablu tako što ćete kliknuti na dugme Start Windows 7 „Start“ dugme (u donjem levom uglu) i odabrati stavku Kontrolna tabla.

  2. Uradite nešto od sledećeg:

    • U prikazu Kategorija izaberite stavke Sistem i bezbednost > Centar aktivnosti, a zatim kliknite na strelicu nadole pored stavke Bezbednost.

    • U prikazu Velike ikone ili Male ikone izaberite stavku Centar aktivnosti, a zatim kliknite na strelicu nadole pored stavke Bezbednost.

Ako Windows može da otkrije antivirusni softver, on će biti naveden u okviru Zaštita od virusa.

Ako koristite zaštitni zid drugog proizvođača, posetite veb sajt proizvođača da biste pronašli informacije o tome kako da privremeno onemogućite zaštitni zid. Za Windows zaštitni zid pogledajte opcije u nastavku.

Windows 10

Windows 8.1 i 7

Resetovanje programa OneDrive može ponekad da reši sve probleme sa sinhronizacijom i vrati sve OneDrive postavke. OneDrive će izvršiti potpunu sinhronizaciju posle resetovanja.

Napomene: 

  • Uspostavljanje početnih vrednosti za OneDrive prekida sve postojeće veze sinhronizacije (uključujući lični OneDrive i OneDrive za posao ili školu ako je podešen).

  • Nećete izgubiti datoteke ili podatke resetovanjem programa OneDrive na računaru.

Saznajte kako da poništite OneDrive.

Popravka ili ponovna instalacija sistema Office može ponekad da otkloni neusaglašenosti sinhronizacije između sistema Office i usluge OneDrive. Pročitajte uputstva u članku </c0>Preuzimanje i instalacija ili ponovna instalacija usluge Office 365 ili sistema Office 2016 na PC ili Mac računaru.

Saveti

Pratite ove savete kako biste na najbolji način iskoristili OneDrive i učinili sinhronizaciju što jednostavnijom.

OneDrive Funkcija Datoteke na zahtev vam omogućava da pristupite svim datotekama u usluzi OneDrive bez potrebe da ih sve preuzmete i koristite prostor za skladištenje na uređaju. Saznajte više o OneDrive datotekama na zahtev.

Takođe možete da preuzmete ili sinhronizujete manje datoteka tako što ćete odabrati koje fascikle usluge OneDrive treba sinhronizovati sa računarom.

Napomena: Nećete izgubiti datoteke ili podatke ako onemogućite ili deinstalirate uslugu OneDrive, odnosno raskinete vezu sa njom na računaru. Datotekama uvek možete da pristupite tako što ćete se prijaviti na OneDrive nalog na mreži.

Ako vam deluje da je OneDrive sinhronizaciju dugo zaglavljena ili se prikaže status „Obrađuje se 0 kB od xMB“, razlog može biti to što imate mnogo datoteka u usluzi OneDrive ili mnogo novih datoteka za otpremanje. Ako imate više od 100.000 datoteka, sinhronizacija može da potraje.

Napomena: Za prenos velikih datoteka ili mnogo datoteka preporučujemo da dodate datoteke u OneDrive aplikaciju za stone računare, umesto da koristite dugme „Otpremi“ na veb sajtu.

Da biste videli koliko datoteka imate u usluzi OneDrive:

  1. Otvorite Istraživač datoteka.

  2. Kliknite desnim tasterom miša na fasciklu OneDrive i izaberite stavku Svojstva.

  3. Ako je broj Sadrži veći od 100.000, trebalo bi da razmotrite koje fascikle usluge OneDrive treba sinhronizovati sa računarom.

Ako je sinhronizacija već u toku, možete da pauzirate i nastavite sinhronizaciju da biste ponovo pokrenuli stvari.

  1. Kliknite na ikonu belog ili plavog OneDrive oblaka na sistemskoj traci poslova, krajnje desno na traci zadataka.

    OneDrive SyncClient sa ikonama plavog i belog oblaka

    Napomena: Možda ćete morati da kliknete na strelicu Prikaži skrivene ikone Dugme „Prikaži skrivene ikone“. pored sistemske trake poslova da biste videli ikonu OneDrive. Ako se ikona ne pojavi na sistemskoj traci poslova, OneDrive možda nije pokrenut. Kliknite na dugme Start, u polju za pretragu otkucajte OneDrive, a zatim u rezultatima pretrage izaberite stavku OneDrive.

  2. Izaberite Ikona „Pomoć i postavke za OneDrive“ Pomoć i postavke stavke Ikona „Pomoć i postavke za OneDrive“ Pomoć i postavke>.

    Snimak ekrana pristupa postavkama za OneDrive

  3. Izaberite stavku Pauziraj sinhronizaciju... i izaberite 2, 8 ili 24 časa.

  4. Ponovo izaberite Ikona „Pomoć i postavke za OneDrive“ Pomoć i postavke i izaberite stavku Nastavi sinhronizaciju

Proverite veličinu skladišta u usluzi OneDrive i uporedite ga sa dostupnim prostorom na disku na računaru. Ako nemate dovoljno prostora u usluzi OneDrive ili na računaru, moraćete da premestite ili izbrišete neke datoteke ili da smanjite broj datoteka i fascikli.

Ako nemate dovoljno prostora u usluzi OneDrive, možete:

Do konflikta pri sinhronizaciji može da dođe ako istovremeno otpremate više datoteka na veb sajt usluge OneDrive ili ako ste napravili promene u fascikli OneDrive na drugom računaru koji se istovremeno sinhronizuje. Problemi u sinhronizaciji mogu takođe da se jave ako uređujete datoteke van mreže.

Da biste smanjili konflikte pri sinhronizaciji, preimenujte datoteke ili fascikle koje ste uređivali u nešto novo ili jedinstveno, a zatim ih ponovo sačuvajte.

Saznajte više

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Na mreži

Pronađite pomoć na mreži
Pogledajte još stranica podrške za OneDrive i OneDrive za posao ili školu.
Za OneDrive aplikaciju za mobilne uređaje, pogledajte članak Rešavanje problema sa OneDrive aplikacijom za mobilne uređaje.

OneDriveAdministratori takođe mogu da pogledaju OneDrive Tech zajednicu, Pomoć za OneDrive za administratore.

Ikona „Podrška putem e-pošte“

Obratite se podršci putem e-pošte
Ako vam je i dalje potrebna pomoć, protresite mobilni uređaj dok ste u OneDrive aplikaciji ili pošaljite e-poruku OneDrive timu za podršku. Da biste se obratili OneDrive podršci sa PC ili Mac računara, kliknite na OneDrive ikonu na sistemskoj traci poslova ili traci sa menijima, zatim izaberite stavke Više > Pošalji povratne informacije > Nešto mi se ne dopada.

OneDriveAdministratori mogu da se obrate podršci za Microsoft 365 za preduzeća.

Forumi Office 365 zajednice

Saveti
Saopštavanje svoje lokacija može da nam pomogne da brže rešimo problem.

Sve je rešeno? Ako ste nam se obratili i OneDrive počne ponovo da radi, obavestite nas tako što ćete odgovoriti na e-poruku koju smo vam poslali.

Napomena:  Ova stranica je prevedena automatski i može da sadrži gramatičke greške ili netačnosti. Naš cilj je da ovaj sadržaj bude koristan. Možete li da nam javite da li su informacije bile korisne? Ovo je članak na engleskom jeziku za referencu.​

Razvijte Office veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Izgleda da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×