Rešavanje problema sa Outlook pretragom

Odaberite scenario koji najbolje opisuje vaš problem prilikom pretrage u programu Outlook:

Outlook pretraga ne vraća rezultate

Kada ne dobijete rezultate pomoću programa Outlook Search, slijedite ove korake redosledom:

  • U operativnom sistemu Windows 10: Kliknite na dugme Start , izaberite stavku Postavke > Ažuriraj & bezbednost, a zatim izaberite stavku Rešavanje problema. Pronađite i izaberite stavku Pretraga i indeksiranjei izaberite stavku pokrenite alatku za rešavanje problema.

  • U operativnom sistemu Windows 8,1: uokviru Startpotražite Postavke. U okviru postavke, potražite Rešavanje problemai u rezultatima pretrage izaberite stavku Rešavanje problema . Pronađite i pokrenite alatku za rešavanje problema sa pretragom i indeksiranje .

  • U operativnom sistemu Windows 7: izaberite stavku Kontrolna tabla, azatim izaberite stavku Rešavanje problema. Pronađite i pokrenite alatku za rešavanje problema sa pretragom i indeksiranje .

  1. Pokrenite Outlook i kliknite na polje Pretraga.

  2. Izaberite Alatke za pretragu > Status indeksiranja iz menija Pretraga.

  3. Kada se pojavi dijalog status indeksiranja , trebalo bi da vidite sledeće:

    Status indeksiranja za Outlook pretraživanje

Ako Outlook nije završio indeksiranje, zabeležite stavke koje su preostale za indeksiranje, sačekajte pet minuta, a zatim ponovo proverite. Ako se broj stavki nije smanjio, pređite na sledeći korak.

  1. Pokrenite Outlook i kliknite na polje Pretraga.

  2. Izaberite Alatke za pretragu > Lokacije za pretragu iz menija Pretraga.

  3. Uverite se da su izabrane datoteke sa podacima/skladišta podataka.

  1. Kliknite na Windows Start meni i kliknite na polje za pretragu .

  2. Otkucajte usluge. msc i pritisnite taster ENTER.

  3. U koloni ime pronađite i kliknite dvaput na stavku Windows pretraga.

  4. Postavljanje tipa pokretanja na automatski (odloženi Start) ako to već nije bilo.

  5. Ako se Status usluge ne pokreće, kliknite na dugme Start ispod njega da biste pokrenuli uslugu.

  1. Izađite iz programa Outlook.

  2. Otvorite Opcije indeksiranja na Windows kontrolnoj tabli.

  3. U dijalogu Opcije indeksiranja uverite se da je Microsoft Outlook na listi u koloni Uključene lokacije.

  4. Ako Microsoft Outlook nije naveden, izaberite Izmeni, a zatim potvrdite polje za potvrdu pored stavke Microsoft Outlook.

  5. Kliknite na dugme U redu, a zatim izaberite stavku Zatvori.

Pratite ove korake da biste se uverili da su opcije indeksiranja ispravno konfigurisane:

  1. Izađite iz programa Outlook.

  2. Otvorite Opcije indeksiranja na Windows kontrolnoj tabli.

  3. U dijalogu Opcije indeksiranja izaberite karticu Napredno.

  4. Izaberite karticu Tipovi datoteka.

  5. Pomerite se nadole dok ne pronađete msg u koloni Oznaka tipa datoteke i izaberite je.

  6. Uverite se da je opcija Svojstva indeksa i sadržaj datoteka omogućena.

  7. Kliknite na dugme U redu, a zatim izaberite stavku Zatvori.

Napomena: Uverite se da kolona Opis filtera prikazuje Office Outlook MSG IFilter. Ako to nije slučaj, usluga Windows Search ne radi ispravno ili program Microsoft Outlook nije mogao da instalira filtere ispravno. U svakom slučaju, trebalo bi da se obratite Microsoft podršci za pomoć u vezi sa problemom.

  1. Izađite iz programa Outlook.

  2. Otvorite Opcije indeksiranja na Windows kontrolnoj tabli.

  3. U dijalogu Opcije indeksiranja izaberite karticu Napredno.

  4. U dijalogu Opcije indeksiranja izaberite stavku Ponovo napravi.

  5. Kliknite na dugme U redu, a zatim izaberite stavku Zatvori.

Ako se indeksiranje ne završi, obratite se Microsoft podršci da biste zatražili pomoć za Windows Desktop Search.

Pratite ove korake da biste kreirali novi profil i testirali pretragu:

  1. U programu Outlook izaberite stavke Datoteka > Postavke naloga > Upravljanje profilima. Ili, možete da izađete iz programa Outlook i otvorite stavku Pošta na Windows kontrolnoj tabli.

  2. U dijalogu Podešavanje pošte – Outlook izaberite stavku Prikaz profila, a zatim izaberite stavku Dodaj na kartici Opšte.

  3. U polju Ime profila otkucajte ime za novi profil, a zatim kliknite na dugme U redu.

  4. Ako budete upitani, navedite informacije o nalogu, kao što su adresa e-pošte i lozinka i izaberite stavku Dalje.

  5. Odaberite stavku Završi. Pronaći ćete ime novog profila koji ste dodali na karticu Opšte u dijalogu Pošta.

  6. U okviru Pri pokretanju programa Microsoft Outlook koristi ovaj profil odaberite stavku Upitaj koji će se profil koristiti, a zatim kliknite na dugme U redu.

  7. Ponovo pokrenite Outlook.

  8. Na padajućoj listi u dijalogu Odaberite profil odaberite novo ime profila koji ste napravili i kliknite na dugme U redu.

  9. Kliknite na polje Pretraga i pokušajte da izvršite pretragu.

Ako pretraga funkcioniše, možda postoji problem sa starim profilom. Trebalo bi da pretvorite ovaj profil u novi podrazumevani profil i prenesete informacije sa starog profila na novi.

Koraci za pristup alatki za popravku zavise od operativnog sistema. Izaberite svoj operativni sistem na padajućoj listi dole.

  1. Kliknite desnim tasterom miša na dugme Start Windows dugme „Start“ u operativnom sistemu Windows 8 i Windows 10 (u donjem levom uglu) i u iskačućem meniju izaberite stavku Aplikacijei funkcije.

    Snimak ekrana menija „Početak“ prikazuje aplikacije i funkcije
  2. Izaberite Microsoft Office proizvod koji želite da popravite i izaberite stavku Izmeni.

    Napomena: Popravićete ceo paket Office, čak i ako želite da popravite samo određenu aplikaciju kao što je Word ili Excel. Ako imate instaliranu samostalnu aplikaciju, onda možete da pretražujete aplikacije po imenu.

  3. U zavisnosti od toga da li je kopija sistema Office „Klikni i pokreni“ ili zasnovana na MSI-u, videćete sledeće opcije za nastavak popravke. Pratite korake u zavisnosti od tipa instalacije.

    Klikni i pokreni

    U prozoru Kako biste želeli da popravite Office programe izaberite stavke Popravka na mreži > Popravi da biste se uverili da će sve biti popravljeno. (Dostupna je i brža opcija Brza popravka, ali otkriva i zamenjuje samo oštećene datoteke.)

    Zasnovana na MSI-u

    U okviru Promena instalacije izaberite stavku Popravi, a zatim kliknite na dugme Nastavi.

  4. Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili popravku.

  1. Kliknite desnim tasterom miša na dugme Start Windows dugme „Start“ u operativnom sistemu Windows 8 i Windows 10 (donji levi ugao) i iz iskačućeg menija izaberite stavku Kontrolna tabla.

    Lista opcija i komandi koja se prikazuje kad pritisnete taster sa Windows logotipom i taster X
  2. U prikazu Kategorija, u okviru Programi izaberite stavku Deinstaliraj program.

  3. Kliknite desnim tasterom miša na Microsoft Office proizvod koji želite da popravite i u padajućem meniju izaberite stavku Promeni.

    Napomena: Ako imate paket kao što je Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ili Office Home and Student 2013 potražite njegovo ime, čak i ako želite da popravite samo određenu aplikaciju, na primer Word ili Excel. Ako imate samostalnu aplikaciju, kao što je Word ili Excel, potražite njeno ime.

  4. U zavisnosti od toga da li je kopija sistema Office „Klikni i pokreni“ ili zasnovana na MSI-u, uradite sledeće za tip instalacije za Office.

    Instalacija tipa „Klikni i pokreni“:

    Na ekranu Kako biste želeli da popravite Office programe izaberite stavku Popravka na mreži da biste se uverili da će sve biti popravljeno, a zatim izaberite stavku Popravi. (Dostupna je i brža opcija Brza popravka, ali samo otkriva i zamenjuje oštećene datoteke.)

    Instalacija tipa MSI:

    U odeljku Menjanje instalacije izaberite stavku Popravi i zatim kliknite na dugme Nastavi.

  5. Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili popravku.

  1. Kliknite na dugme Start Windows 7 „Start“ dugme > Kontrolna tabla.

  2. U prikazu Kategorija, u okviru Programi izaberite stavku Deinstaliraj program.

  3. Kliknite na Office proizvod koji želite da popravite, a zatim na dugme Promeni.

    Napomena: Ako imate paket kao što je Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ili Office Home and Student 2013 potražite njegovo ime, čak i ako želite da popravite samo određenu aplikaciju, na primer Word ili Excel. Ako imate samostalnu aplikaciju, kao što je Word ili Excel, potražite njeno ime.

  4. U zavisnosti od toga da li je kopija sistema Office „Klikni i pokreni“ ili zasnovana na MSI-u, uradite sledeće za tip instalacije za Office.

    Instalacija tipa „Klikni i pokreni“:

    Na ekranu Kako biste želeli da popravite Office programe izaberite stavku Popravka na mreži da biste se uverili da će sve biti popravljeno, a zatim izaberite stavku Popravi. (Dostupna je i brža opcija Brza popravka, ali samo otkriva i zamenjuje oštećene datoteke.)

    Instalacija tipa MSI:

    U odeljku Menjanje instalacije izaberite stavku Popravi i zatim kliknite na dugme Nastavi.

  5. Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili popravku.

  1. Kliknite na dugme ispod da biste preuzeli i instalirali pomoćnu alatku za deinstaliranje sistema Office.

  2. Pratite uputstva u nastavku da biste preuzeli pomoćnu alatku za deinstaliranje u skladu sa vašim pregledačem.

    Savet: Proces preuzimanja i instaliranja alatke može da potraje nekoliko minuta. Kada dovršite instalaciju, otvoriće se prozor „Deinstaliranje Office proizvoda“.

    Edge ili Chrome

    U donjem levom uglu kliknite desnim tasterom miša na SetupProd_OffScrub.exe > Otvori.

    Gde da pronađete i otvorite preuzetu datoteku „Pomoćnik podrške“ u Chrome veb pregledaču

    Edge (starija verzija) ili Internet Explorer

    U dnu prozora pregledača izaberite stavku Pokreni da biste pokrenuli datoteku SetupProd_OffScrub.exe.

    Gde da pronađete i otvorite preuzetu datoteku „Pomoćnik podrške“ u Edge ili Internet Explorer veb pregledaču

    Firefox

    U iskačućem prozoru, izaberite čuvanje datoteke, a zatim u gornjem desnom uglu prozora pregledača izaberite strelicu za preuzimanje > SetupProd_OffScrub.exe.

    Gde da pronađete i otvorite preuzetu datoteku „Pomoćnik podrške“ u Chrome veb pregledaču
  3. Izaberite verziju koju želite da deinstalirate a zatim izaberite opciju „Dalje“

  4. Pratite preostale ekrane i kada bude potrebno, ponovo pokrenite računar.

    Nakon što ponovo pokrenete računar, alatka za deinstaliranje će se automatski ponovo pokrenuti da bi dovršila poslednji korak u procesu deinstalacije. Pratite preostala uputstva.

  5. Izaberite uputstva za verziju sistema Office koju želite da instalirate ili deinstalirate. Zatvorite alatku za deinstaliranje.

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Napomena: Ako ovi koraci ne pomognu, isprobajte napredne korake u ovom članku: Nema rezultata pretrage za pop, IMAP ili Exchange naloge

Outlook Search vraća nepotpune rezultate

Kada dobijete nekompletne rezultate pomoću programa Outlook Search, slijedite ove korake redosledom:

Ako su rezultati pretrage koji nedostaju u fascikli "Izbrisane stavke", možete da dodate ovu fasciklu rezultatima pretrage:

  1. Pokrenite Outlook.

  2. Izaberite stavku opcije> datoteka , a zatim stavku Pretraga.

  3. Izaberite stavku Obuhvaćite poruke iz fascikle "Izbrisane stavke" u svakoj datoteci sa podacima prilikom pretraživanja u polju za potvrdu sve stavke i kliknite na dugme u redu.

  4. Ponovo pokrenite Outlook.

Možete da povećate vreme u mrežnim postavkama za e-poštu da bi se sve e-poruke keširane lokalno za indeksiranje. Da biste to uradili:

  1. Pokrenite Outlook.

  2. Izaberite stavke Datoteka > Postavke naloga > Postavke naloga.

  3. Na kartici e-pošta izaberite nalog e-pošte i kliknite na dugme Promeni.

  4. Prevucite stavku Preuzmi e-poštu za prošlost: klizač na željeni vremenski period ili do krajnje desne strane na sve.

  5. Kliknite na dugme dalje, a zatim Završi. Zatvorite prozor i ponovo pokrenite Outlook.

Outlook podrazumevano pokazuje 250 rezultate pretrage. Ovo možete povećati da biste prikazali sve rezultate, ali pretraga će biti spora. Da biste to uradili:

  1. Otvorite Outlook.

  2. Izaberite stavku opcije> datoteka , a zatim stavku Pretraga.

  3. Opozovite izbor u polju za potvrdu poboljšaj pretragu tako što ćete ograničiti broj prikazanih rezultata , a zatim kliknite na dugme u redu.

  4. Ponovo pokrenite Outlook.

Kada pretražujete u programu Outlook pomoću svih poštanskih sandučića ili svih Outlook stavki , ograničeni ili ne dobijaju se rezultati za arhiviranje poštanskog sandučeta. Možete da tražite stavke koje su premeštene u automatsko prošireno poštansko sanduče arhive samo pretraživanjem same fascikle. Izaberite fasciklu arhive na listi fascikli da biste izabrali trenutnu opciju za fasciklu kao opseg pretrage. Ako fascikla u oblasti skladišta za automatsko prošireno skladište sadrži potfascikle, morate zasebno da pretražite svaku potfasciklu. Više informacija potražite u članku Pregled neograničene arhiviranja u usluzi Microsoft 365.

Outlook pretraga ne može da pronađe starije e-poruke

Kada ne možete da pronađete e-poruke starije od 6 meseci pomoću programa Outlook Search, slijedite ove korake redosledom:

Ako su rezultati pretrage koji nedostaju u fascikli "Izbrisane stavke", možete da dodate ovu fasciklu rezultatima pretrage:

  1. Pokrenite Outlook.

  2. Izaberite stavku opcije> datoteka , a zatim stavku Pretraga.

  3. Izaberite stavku Obuhvaćite poruke iz fascikle "Izbrisane stavke" u svakoj datoteci sa podacima prilikom pretraživanja u polju za potvrdu sve stavke i kliknite na dugme u redu.

  4. Ponovo pokrenite Outlook.

Možete da povećate vreme u mrežnim postavkama za e-poštu da bi se sve e-poruke keširane lokalno za indeksiranje. Da biste to uradili:

  1. Pokrenite Outlook.

  2. Izaberite stavke Datoteka > Postavke naloga > Postavke naloga.

  3. Na kartici e-pošta izaberite nalog e-pošte i kliknite na dugme Promeni.

  4. Prevucite stavku Preuzmi e-poštu za prošlost: klizač na željeni vremenski period ili do krajnje desne strane na sve.

  5. Kliknite na dugme dalje, a zatim Završi. Zatvorite prozor i ponovo pokrenite Outlook.

Outlook podrazumevano pokazuje 250 rezultate pretrage. Ovo možete povećati da biste prikazali sve rezultate, ali pretraga će biti spora. Da biste to uradili:

  1. Otvorite Outlook.

  2. Izaberite stavku opcije> datoteka , a zatim stavku Pretraga.

  3. Opozovite izbor u polju za potvrdu poboljšaj pretragu tako što ćete ograničiti broj prikazanih rezultata , a zatim kliknite na dugme u redu.

  4. Ponovo pokrenite Outlook.

Kartica pretraga je nedostupna (samo Outlook 2016)

To se može dogoditi posle nadogradnje na Windows 10 verzija 1709 i starije verzije. Problem je rešen u verzijama operativnog sistema Windows 10 verzija 1803 i novije verzije. Da biste rešili ovaj problem, uradite sledeće:

Koraci za pristup alatki za popravku zavise od operativnog sistema. Izaberite svoj operativni sistem na padajućoj listi dole.

  1. Kliknite desnim tasterom miša na dugme Start Windows dugme „Start“ u operativnom sistemu Windows 8 i Windows 10 (u donjem levom uglu) i u iskačućem meniju izaberite stavku Aplikacijei funkcije.

    Snimak ekrana menija „Početak“ prikazuje aplikacije i funkcije
  2. Izaberite Microsoft Office proizvod koji želite da popravite i izaberite stavku Izmeni.

    Napomena: Popravićete ceo paket Office, čak i ako želite da popravite samo određenu aplikaciju kao što je Word ili Excel. Ako imate instaliranu samostalnu aplikaciju, onda možete da pretražujete aplikacije po imenu.

  3. U zavisnosti od toga da li je kopija sistema Office „Klikni i pokreni“ ili zasnovana na MSI-u, videćete sledeće opcije za nastavak popravke. Pratite korake u zavisnosti od tipa instalacije.

    Klikni i pokreni

    U prozoru Kako biste želeli da popravite Office programe izaberite stavke Popravka na mreži > Popravi da biste se uverili da će sve biti popravljeno. (Dostupna je i brža opcija Brza popravka, ali otkriva i zamenjuje samo oštećene datoteke.)

    Zasnovana na MSI-u

    U okviru Promena instalacije izaberite stavku Popravi, a zatim kliknite na dugme Nastavi.

  4. Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili popravku.

  1. Kliknite desnim tasterom miša na dugme Start Windows dugme „Start“ u operativnom sistemu Windows 8 i Windows 10 (donji levi ugao) i iz iskačućeg menija izaberite stavku Kontrolna tabla.

    Lista opcija i komandi koja se prikazuje kad pritisnete taster sa Windows logotipom i taster X
  2. U prikazu Kategorija, u okviru Programi izaberite stavku Deinstaliraj program.

  3. Kliknite desnim tasterom miša na Microsoft Office proizvod koji želite da popravite i u padajućem meniju izaberite stavku Promeni.

    Napomena: Ako imate paket kao što je Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ili Office Home and Student 2013 potražite njegovo ime, čak i ako želite da popravite samo određenu aplikaciju, na primer Word ili Excel. Ako imate samostalnu aplikaciju, kao što je Word ili Excel, potražite njeno ime.

  4. U zavisnosti od toga da li je kopija sistema Office „Klikni i pokreni“ ili zasnovana na MSI-u, uradite sledeće za tip instalacije za Office.

    Instalacija tipa „Klikni i pokreni“:

    Na ekranu Kako biste želeli da popravite Office programe izaberite stavku Popravka na mreži da biste se uverili da će sve biti popravljeno, a zatim izaberite stavku Popravi. (Dostupna je i brža opcija Brza popravka, ali samo otkriva i zamenjuje oštećene datoteke.)

    Instalacija tipa MSI:

    U odeljku Menjanje instalacije izaberite stavku Popravi i zatim kliknite na dugme Nastavi.

  5. Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili popravku.

  1. Kliknite na dugme Start Windows 7 „Start“ dugme > Kontrolna tabla.

  2. U prikazu Kategorija, u okviru Programi izaberite stavku Deinstaliraj program.

  3. Kliknite na Office proizvod koji želite da popravite, a zatim na dugme Promeni.

    Napomena: Ako imate paket kao što je Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ili Office Home and Student 2013 potražite njegovo ime, čak i ako želite da popravite samo određenu aplikaciju, na primer Word ili Excel. Ako imate samostalnu aplikaciju, kao što je Word ili Excel, potražite njeno ime.

  4. U zavisnosti od toga da li je kopija sistema Office „Klikni i pokreni“ ili zasnovana na MSI-u, uradite sledeće za tip instalacije za Office.

    Instalacija tipa „Klikni i pokreni“:

    Na ekranu Kako biste želeli da popravite Office programe izaberite stavku Popravka na mreži da biste se uverili da će sve biti popravljeno, a zatim izaberite stavku Popravi. (Dostupna je i brža opcija Brza popravka, ali samo otkriva i zamenjuje oštećene datoteke.)

    Instalacija tipa MSI:

    U odeljku Menjanje instalacije izaberite stavku Popravi i zatim kliknite na dugme Nastavi.

  5. Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili popravku.

Deljeno poštansko sanduče: problemi sa rezultatima pretrage

Ako ne dobijate očekivane rezultate iz deljene pretrage poštanskog sandučeta ili primite grešku, slijedite jedan od ovih koraka:

Onemogućavanje pretraživanja servera kao kratkoročno rešenje. Pratite ove korake da biste to uradili:

Važno: Sledeći koraci vam pokazuju kako da izmenite registrator. Međutim, može doći do ozbiljnih problema ako neispravno izmenite registrator. Uverite se da pažljivo pratite ove korake. Radi dodatne zaštite, napravite rezervnu kopiju registratora pre nego što ga izmenite. Tako možete da vratite registrator u prethodno stanje ako dođe do problema. Više informacija o tome kako da napravite rezervnu kopiju i vratite registrator u prethodno stanje potražite u članku Kako da napravite rezervnu kopiju i vratite registrator u prethodno stanje u operativnom sistemu Windows.

  1. U operativnom sistemu Windows kliknite desnim tasterom miša na dugme Start, a zatim izaberite stavku Pokreni. U polju Otvori otkucajte regedit i kliknite na dugme U redu. Tako ćete otvoriti uređivač registratora.

  2. U dijalogu uređivanje registratora pronađite ovaj potključ u registratoru, a zatim kliknite na njega:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. Izaberite stavke Uredi > Novo > DWORD vrednost.

  4. Otkucajte Disableserverassistedsearch za ime DWORD, a zatim pritisnite taster ENTER.

  5. Kliknite desnim tasterom miša na stavku Onebleserverassistedpretraga, a zatim izaberite stavku Izmeni.

  6. U polju podaci o vrednosti otkucajte 1 da biste omogućili stavku registratora, a zatim kliknite na dugme u redu.

  7. Zatvorite uređivač registratora, a zatim ponovo pokrenite Windows.

Napomena: Ova smernica i druga važna razmatranja dokumentovani su na blogu za pretraživanje.

Da biste pretražili Deljeno poštansko sanduče, kliknite na poštansko sanduče i koristite Trenutni opseg fascikli . Ovo je ograničenje dizajna na kojem se trenutno radi za buduće ispravke. Idite na ovaj opis opsega pretrage da biste saznali više o tome koje opsege su podržani kada.

Da biste rešili ovaj problem, možete da dodate Deljeno poštansko sanduče kao sekundarni Exchange nalog u profil. Prvo ćete morati da potvrdite da li je deljeni poštansko sanduče već navedeno kao nalog u profilu. Ako je tako, moraćete da je uklonite. Pratite ove korake da biste to uradili:

  • U meniju datoteka izaberite stavku Postavke naloga, a zatim ponovo odaberite Postavke naloga .

  • Dvaput kliknite na Exchange nalog.

  • Odaberite stavku Još postavki, a zatim izaberite karticu Više opcija .

  • U odeljku Otvaranje ovih dodatnih poštanskih sandučića odaberite Deljeno poštansko sanduče, a zatim izaberite stavku Ukloni.

Dodajte Deljeno poštansko sanduče kao sekundarni nalog u profil tako što ćete pratiti ove korake:

  • U meniju datoteka izaberite stavku Dodaj nalog.

  • U ovom dijalogu stavite puno ime poštanskog sandučeta, na primer support@company.com.

  • Kada vam bude zatraženo da dobijete lozinku, odaberite opciju Prijavi se sa drugim nalogom i koristite akreditive Exchange naloga koji imaju dozvole za Deljeno poštansko sanduče.

Kada pretražujete deljeni poštansko sanduče dodato kao dodatno poštansko sanduče, možda ćete videti ovu grešku:

"Ne možemo da dobijemo rezultate sa servera. Neke stavke možda neće biti uključene u rezultate pretrage. "

Ovo će se desiti ako koristite verziju programa Outlook koja je stalna licenci (MSI). Ovo je trenutno ograničenje sa stalnom verzijom sistema Office.

Da biste ovo zaobišli, možete da onemogućite pretraživanje servera kao kratkoročno rešenje. Pratite ove korake da biste to uradili:

Važno: Sledeći koraci vam pokazuju kako da izmenite registrator. Međutim, može doći do ozbiljnih problema ako neispravno izmenite registrator. Uverite se da pažljivo pratite ove korake. Radi dodatne zaštite, napravite rezervnu kopiju registratora pre nego što ga izmenite. Tako možete da vratite registrator u prethodno stanje ako dođe do problema. Više informacija o tome kako da napravite rezervnu kopiju i vratite registrator u prethodno stanje potražite u članku Kako da napravite rezervnu kopiju i vratite registrator u prethodno stanje u operativnom sistemu Windows.

  1. U operativnom sistemu Windows kliknite desnim tasterom miša na dugme Start, a zatim izaberite stavku Pokreni. U polju Otvori otkucajte regedit i kliknite na dugme U redu. Tako ćete otvoriti uređivač registratora.

  2. U dijalogu uređivanje registratora pronađite ovaj potključ u registratoru, a zatim kliknite na njega:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. Izaberite stavke Uredi > Novo > DWORD vrednost.

  4. Otkucajte Disableserverassistedsearch za ime DWORD, a zatim pritisnite taster ENTER.

  5. Kliknite desnim tasterom miša na stavku Onebleserverassistedpretraga, a zatim izaberite stavku Izmeni.

  6. U polju podaci o vrednosti otkucajte 1 da biste omogućili stavku registratora, a zatim kliknite na dugme u redu.

  7. Zatvorite uređivač registratora, a zatim ponovo pokrenite Windows.

Napomena: Ova smernica i druga važna razmatranja dokumentovani su na blogu za pretraživanje.

U programu Microsoft Outlook 2016 za Mac možete da dobijete poruku "bez rezultata" kada pokušate da pronađete e-poruku ili da primenite filter u fasciklu, a stavke zadatka se ne prikazuju u fascikli "Zadaci". Pored toga, kada pretražujete stavke pošte pomoću programa Mac OS, izvorna pretraga možda nije uspešna.

To se može dogoditi iz sledećih razloga:

  • Indeksiranje pretrage reflektora je nedovršeno.

  • Ime profila sadrži specijalne znakove, kao što su kosa crta (/).

  • Profil ili jedna od nadređenih fascikli dodaju se na karticu privatnost u centru pažnje.

  • Outlook 15 profile folder se ne nalazi u okviru #/Biblioteary/Group. Office/Outlook.

  • Indeks pretrage reflektora je oštećen.

Da biste rešili ovaj problem, slijedite ove korake:

  1. Pokrećete uslužni program OutlookSearchRepair.

  2. Ako ste nedavno kreirali novi Outlook profil u programu Outlook 2016 za Mac, dodali ste novi nalog ili ako ste nedavno uvezli nove podatke iz izvora kao što je PST ili OLM datoteka, indeksiranje reflektora možda neće biti dovršeno. U ovom slučaju, Outlook za Mac prikazuje poruku "bez rezultata". Da biste rešili ovaj problem, sačekajte da se indeksiranje završi, a zatim ponovo pretražite.

  3. Uverite se da ime profila u programu Outlook 2016 za Mac nema specijalne znakove, kao što je kosa crta (/).

Da biste prikazali profil ili ime identiteta u programu Outlook 2016 za Mac:

  1. Kliknite na dugme idi, aplikacije.

  2. Right-Click Microsoft Outlook i izaberite stavku Prikaži sadržaj paketa.

  3. Razvijte sadržaj, Sharedovu podršku i otvorite Outlook upravljač profilom.


Ako profil ili ime identiteta sadrže specijalni znak, slijedite ove korake da biste promenili ime:

  1. Otvorite fasciklu Outlook 2016 za Mac profile locirana na:/Users/<username>/Biblioteary/Group UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 profili/

  2. Preimenujte Outlook 2016 za Mac profil fascikle i uklonite specijalne znakove.

Ako problem i dalje nije rešen, indeks pažnje je možda oštećen. Da biste ponovo indeksirali indeks pažnje, slijedite ove korake:

  1. Ponovo pokrenite Mac da biste ponovo pokrenuli usluge pažnje.

  2. Pređite na pronalazaи > aplikacije > uslužni programi > terminal.

  3. Tip mdifmport-L.

    Važno: Ako vidite više instanci "Microsoft Outlook Importere Importer. mdikmporter", izbrišite aplikaciju Outlook koju ne koristite, ispraznite je iz smeжa, ponovo pokrenite Mac i vratite se na korak 1.

  4. U terminalu ponovo indeksirajte Outlook bazu podataka pomoću sledeće komande i zamenite sopstveno korisničko ime za <user_name> čuvar mesta: mdemport-g "fasciklu/aplikacije/Microsoft Outlook. App/sadržaj/biblioteka/reflektor/Microsoft Outlook Importer. mdikmporter"-D1 "/users/<user_name>/Biblioteary/grupe Office/Outlook/Outlook 15 profili/<my_profile_name> "

    Napomena: U ovoj komandi, putanja posle "-g" je podrazumevana putanja instalacije programa Outlook. Putanja posle "-D1" je podrazumevana putanja profila, gde <my_profile_name> je podrazumevano "glavni profil". Stvarne putanje moraćete da zamenite ako ste preimenovali profil ili instalirali Outlook na drugoj lokaciji.

Indeksiranje će biti potrebno malo vremena da se dovrši. Kada se proces dovrši, izađite iz programa Outlook i ponovo ga pokrenite. 

Ako i dalje ne možete da pretražujete u reflektorima nakon što ste sledili ove korake i ako ste dovoljno vremena za dovršenje indeksiranja u reflektorima, možda ćete morati da deinstalirate Office za Mac i da ga ponovo instalirate. 

Takođe pogledajte

Saznajte kako da suzite kriterijum pretrage za bolje pretraživanje u programu Outlook

Pronalaženje poruke ili stavke pomoću trenutne pretrage

Budite korak ispred uz Microsoft 365

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Razvijte Office veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Office Insider korisnicima

Da li su vam ove informacije koristile?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala za povratne informacije! Izgleda da će biti od pomoći ako vas povežemo sa našim agentima Office podrške.

×