Zašto dobijam poruku „Kontaktiranje servera za informacije“?

Ako postoje kašnjenja prilikom pokušaja povezivanja sa štampačem u usluzi Microsoft 365, ovo polje za poruku može da se pojavi. Pronađite pomoć za rešavanje problema sa štampačem.

Ovo je najuobičajeniji scenario u kojem se prikazuje ovaj okvir poruke. U većini slučajeva, poruka se pojavljuje trenutno i bezbedno možete da je zanemarite, ako poruka ostane duže vreme, možda ćete želeti da istražite popravku Office instalacije. Ali ako poruku vidite redovno, postoje neki koraci koje možete da isprobate koji mogu da vam pomognu. To zavisi samo od toga da li poruku viđate za određene dokumente ili za sve njih.

• Vidim ovu poruku samo za nekoliko dokumenata

  U ovom slučaju, datoteke koje pokušavate da sačuvate ili otvorite možda izvlače podatke iz drugih izvora koji su takođe uskladišteni na udaljenoj lokaciji. Koji god problem da uzrokuje odlaganje odnosi se i na te povezane izvore.

  Primer: Recimo da pokušavate da pristupite PowerPoint prezentaciji koja sadrži vezu ka podacima u Excel unakrsnoj tabeli. Kada otvorite ili sačuvate tu PowerPoint prezentaciju, ona pokušava da se poveže sa Excel unakrsnom tabelom kako bi mogla da osveži podatke. Ako se ta unakrsna tabela premesti, izbriše, ili podaci više ne budu tamo, videćete poruku dok PowerPoint pokušava da preuzme podatke.

  Probajte sledeće: Proverite da li dokument sadrži veze koje povlače podatke iz drugih izvora. Ako sadrži, proverite da ti povezani izvori nisu premešteni ili izbrisani.

• Vidim ovu poruku za sve dokumente

  U ovom slučaju, brzina veze i trenutno opterećenje na mreži mogu da budu faktori koji uzrokuju odlaganje.

  Primer: Problemi sa mrežom i vezom su uobičajeni kada radite na javnom mestu. Ako radite u omiljenom kafiću, možda ste povezani sa njegovom bežičnom vrućom tačkom. Problem je to što druge osobe možda takođe rade tamo i dele istu internet vezu. To može usporiti mrežu.

  Probajte sledeće: Pogledajte savete i trikove u članku Najbolje prakse za korišćenje usluge Microsoft 365 na sporoj mreži. Ovaj članak ne pruža samo dobar savet za rešavanje problema sa sporom mrežom u različitim Microsoft 365 aplikacijama, već i dobar pregled toga zašto mrežna veza može da bude spora.

Do toga može doći zbog oštećenja datoteka ili drugih informacija koje Office pokušava da preuzme ili zbog oštećenja lokalne instalacije sistema Office. Slična poruka može da se pojavi ako je instalacija sistema Office oštećena. Kada se to dogodi, poruka može da pročita članak Priprema novog sistema Office za vas. Potražite pomoć za popravku pojedinačne Office aplikacije.

Ako vam poruka saopštava "Priprema novog sistema Office za vas", pratite korake u članku Popravka Office aplikacije.

Pročitajte i ovu diskusiju na forumu za druge predloge: greška "Priprema novog sistema Office za vas".

Outlook prikazuje slične poruke kao ovaj kada pokušate da se obratite serveru e-pošte da biste preuzeli e-poruke ili priloge. Outlook takođe može da prikaže ovu poruku prilikom pokušaja preuzimanja slika iz HTML e-poruka. Pogledajte savete i trikove u članku Najbolje prakse za korišćenje usluge Microsoft 365 na sporoj mreži. Ovaj članak ne pruža samo dobar savet za rešavanje problema sa sporom mrežom u različitim Microsoft 365 aplikacijama, već i dobar pregled toga zašto mrežna veza može da bude spora.

Okvir za poruku se pojavljuje dok Microsoft 365 pokušava da preuzme daljinske informacije, a okvir za poruku će ponekad ostati otvoren i nećete moći da zatvorite okvir.

Preuzimanje udaljenih informacija dolazi u mnogim oblicima i veličinama, od referenci spoljnih podataka u programu Excel do dozvola koje je izdalo okruženje za upravljanje pravima na informacije. Neke od ovih daljinskih veza koje možete da kontrolišete, kao što su veze koje konfigurišete unutar aplikacije. Pogledajte sledeće teme za više informacija koje su specifične za aplikaciju.

Ako ste umorni od čekanja i samo želite da nastavite sa tim što ste radili, možete da koristite Upravljač zadacima da biste zatvorili aplikaciju koja je visila. Zatim možete ponovo da otvorite aplikaciju. Vaši nesačuvani podaci u aplikaciji će biti izgubljeni.

1. Na tastaturi pritisnite kombinaciju tastera CTRL+SHIFT+ESC da biste otvorili Upravljač zadacima.

2. U prozoru Upravljač zadacima izaberite aplikaciju koja je trenutno blokirana zbog okvira za poruku.

3. Izaberite stavku Završi zadatak na dnu dijaloga.

   Aplikacija se verovatno neće odmah zatvoriti. Potrebno je vreme da se prekine aplikacija koja vrši interakciju sa udaljenom lokacijom.