Ako naiđete na probleme prilikom prvog podešavanja aplikacije, isprobajte ove savete za rešavanje problema. 

Ako se vaše pitanje ne reši ispod, stranica Vaš telefon rešavanje problema sa aplikacijom može da vam pomogne. 

Kako da proverim da li imam najnoviju verziju programa Vaš telefon?

Ispravke će se automatski instalirati ako je ova opcija omogućena na Android uređaju i računaru. Da biste obezbedili glatko iskustvo, preporučujemo da ga ažuriranje na najnoviju verziju aplikacije Vaš telefon kojoj je dostupna. Pre nego što to uradite, uverite se da su Android uređaj i računar povezani sa Wi-Fi mrežom.

Na Android uređaju

  1. Otvorite aplikaciju Vaš telefon "Povezivanje" ili "Veza Windows aplikaciju", u zavisnosti od uređaja.

  2. Dodirnite Postavke.

  3. Dodirnite proveri da li postoje ispravke.

  4. Sačekajte da se ažuriranje uspešno završi, a zatim zatvorite i ponovo otvorite aplikaciju Vaš telefon.

Na Surface Duo računaru 

  1. Idite na Postavke > Povezani uređaji > vezu da biste Windows > Informacije o vezi ka Windows.

    ili

    Brzo prevucite nadole sa vrha ekrana da biste otkrili brzu tablu ,a zatim izaberite stavku Veza da biste Windows > Više informacija o vezi da biste Windows.

  2. Ako vam je dostupna ispravka, izaberite stavku Ažuriraj.

  3. Sačekajte da se ažuriranje uspešno završi, a zatim zatvorite i ponovo otvorite aplikaciju Vaš telefon.

Na računaru

  1. Otvorite prodavnicuMicrosoft Store.

  2. Potražite aplikaciju Vaš telefon.

  3. Ako je dostupna ispravka, prikazaće se taster „Ažuriraj“. Izaberite Ažuriraj i sačekajte da se ažuriranje uspešno završi, a zatim izaberite Pokreni.

Možete da pokušate i sledeće:

  1. Otvorite prodavnicuMicrosoft Store.

  2. Izaberite Više … (nalazi se pored slike Microsoft naloga).

  3. Izaberite Preuzimanja i ispravke.

  4. Ako je dostupna ispravka za aplikaciju Vaš telefon, prikazaće se taster Ažuriraj. Izaberite Ažuriraj i sačekajte da se ažuriranje uspešno završi, a zatim izaberite Pokreni.

Može da prođe nekoliko minuta pre nego što aplikacija prepozna ispravke. Ako aplikacija Vaš telefon ukazuje na to da je potrebna ispravka, sačekajte nekoliko minuta, a zatim ponovo pokrenite Android uređaj. Na računaru zatvorite i ponovo otvorite aplikaciju Vaš telefon. 

Kako da proverim da li koristim isti Microsoft nalog za prijavljivanje u Vaš telefon aplikacije?

Da biste uspešno povezali svoj računar i Android uređaj, morate da se prijavite sa istim Microsoft nalogom i na telefon i na računar. To možete da proverite ako sledite sledeće korake:

Na računaru:

  1. Otvorite pregledač i idite na stranicu accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Prijavite se pomoću Microsoft naloga.

  2. Proverite da li je Android uređaj naveden ispod informacija o nalogu.

Na Android uređaju:

  • Ako imate aplikaciju Pomoćnik za Vaš telefon:

    • Idite na Postavke > Nalozi.

  • Ako imate aplikaciju Povezivanje sa Windows-om (za izabrane Samsung uređaje):

    • Idite na Postavke > Napredne funkcije > Povezivanje sa Windows-om.

    • Pregledajte adresu e-pošte u odeljku Microsoft nalog.​​​​​​

Na Surface Duo računaru:

  1. Idite na Postavke > Povezani uređaji > Poveži sa Windows > nalog.

  2. Pregledajte adresu e-pošte u okviru Nalog.

Kako mogu da promenim jezičke postavke?

Aplikacija Vaš telefon podudara sa jezičkim postavkama koje se koriste na računaru i u svim aplikacijama. Ako želite da promenite podrazumevani jezik, evo kako:

Na računaru:

  1. Idite na Postavke >  vreme & jezik >jezički > željenim jezicima. 

  2. Izaberite "+" Dodaj jezik.

  3. Odaberite jezik za instalaciju, kliknite na dugme Daljei pratite uputstva da biste ga instalirali.

    • Treba samo da izaberete opcije za Instaliranje jezičkog paketa & Zamena teksta u govor i da ostavite opciju Postavi kao moj jezik prikaza Windows ako želite da promenite samo jezičke postavke aplikacija.

  4. Izaberite novi preuzeti jezik i kliknite na strelicu nagore da biste se uverili da se aplikacije pojavljuju na jeziku koji ste upravo preuzeli. 

  5. Zatvorite aplikaciju Vaš telefon računaru. Otvorite aplikaciju Microsoft store,proverite da li postoje ispravke i preuzmite najnoviju verziju Vaš telefon aplikacije.

  6. Ponovo pokrenite Vaš telefon aplikaciju. Sada bi trebalo da bude na jeziku koji ste preuzeli iznad.

Ako već imate više jezika navedenih u okviru željenog jezika u programu Postavke, možete da promenite željene jezik tako što ćete željeni jezik pomeriti na vrh. Morate da zatvorite i ponovo otvorite aplikaciju Vaš telefon svaki put kada odaberete drugi jezik sa ove liste.

Postavke jezika operativnog sistema Android postavljaju se nezavisno u postavkama sistema uređaja.

Mogu li da koristim aplikaciju Vaš telefon sa više telefona ili telefona?

Mogu li da koristim više Android uređaja sa Vaš telefon aplikacijom?

Da. Moguće je povezati više Android uređaja sa aplikacijom Vaš telefon aplikacija. Uverite se da koristite isti Microsoft nalog na svim svojim uređajima, Vaš telefon i u pomoćnu aplikaciju na Android uređaju. To će biti aplikacija Vaš telefon (YPC) za većinu Android uređaja ili aplikacija Veza ka Windows (LTW) unapred instalirana na Surface Duo uređaju i izaberite Samsung uređaji.

Pratite ove korake da biste dodali još uređaja:

Na Android uređaju:

  1. Prijavite se na novi Android uređaj koristeći isti Microsoft nalog koji je na računaru. Ovo će kreirati vezu između uređaja i aplikacije Vaš telefon aplikacije.

  2. Kada dovršite proces podešavanja aplikacije Vaš telefon na novom Android uređaju, zatvorite i ponovo Vaš telefon aplikaciju.

  3. Otvorite Vaš telefon aplikaciji Postavke i izaberite novi uređaj pomoću padajuće liste uređaja.

Mogu li da koristim Vaš telefon sa više računara?

Da, možete da povežete uređaj sa više računara u isto vreme.

Na drugom računaru:

  1. U polju za pretragu na traci zadataka potražite telefon i izaberite aplikaciju Vaš telefon iz rezultata.

  2. Od vas će se zatražiti da se prijavite u svoj Microsoft nalog. Morate da se prijavite na isti Microsoft nalog na računaru i Android uređaju u aplikaciji Vaš telefon "Pomoć" ili "Veza ka aplikaciji Windows" (u zavisnosti od toga koji Android uređaj imate) da biste povezali uređaje.

  3. Kada dovršite proces postavljanja Vaš telefon aplikacije, na Android uređaju ćete dobiti obaveštenje da dozvolite vezu.

Napomena: Duo uređaji trenutno ne podržavaju više računara. Proverite uskoro da li postoje buduće ispravke.

Ako računar delim sa drugim osobama, kako da zaštitim Vaš telefon podatke (slike, tekstualne poruke itd.)?

Microsoft podstiče da imate zaseban Microsoft nalog za svakog korisnika računara kako bi se na odgovarajući način zaštitili podaci svake osobe. To bi zaštitilo vaše Vaš telefon kao i sve ostale podatke na računaru.

Detalje o kreiranju naloga možete da vidite u temi Dodavanje naloga na računaru.

Mogu li da koristim Vaš telefon aplikaciju kao korisnika koji nije podrazumevani korisnik ili dva korisnika režima telefona (dostupan samo u Koreji)?

Možete da naiđete na dva režima telefona ako je vaš mobilni dobavljač u Koreji. Aplikacija Vaš telefon trenutno ne podržava dva režima telefona ili režim više profila. Obratite se dobavljaču mobilnih usluga da biste onemogućili dva režima telefona i da biste mogli da koristite aplikaciju Vaš telefon.

Ako imate više profila na mobilnom uređaju, aplikacija Vaš telefon će funkcionisati samo ako je vaš mobilni uređaj postavljen na podrazumevani profil. 

Kako mogu da pružim povratne informacije o Vaš telefon aplikaciji?

Još uvek aktivno radimo na maksimalnom poboljšanju iskustva sa aplikacijom Vaš telefon i pozdravljamo vaše ideje i razmišljanja.

Na Android uređaju:

  1. Otvorite aplikaciju "Vaš telefon" ili"Veza ka Windows".

  2. Dodirnite Postavke.

  3. Izaberite opciju Pomoć & povratne informacije, a zatim Pošalji povratne informacije.

Na Surface Duo računaru:

  1. Idite na Postavke > Povezani uređaji > vezu ka Windows > nam pružite povratne informacije.

  2. Dodirnite pošalji povratne informacije.

Na računaru:

  1. Otkucajte "Čvorište za povratne informacije" u polje za pretragu na Windows traci zadataka.

  2. Izaberite stavku Predloži funkciju.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Unapredite veštine
Istražite obuku
Prvi nabavite nove funkcije
Pridružite se Microsoft insajdere

Da li su vam ove informacije koristile?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom prevoda?
Šta je uticalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×