Ažurirajte garanciju dokazom o kupovini
Napomena: Ove informacije se odnose samo na Surface, Surface Type Cover, Xbox Console i Kinect.
Ažuriranje garancije
Moraćete da se obratite podršci da biste ažurirali datum početka garancije za Surface, Surface Type Cover, Xbox Console ili Kinect. Da bismo mogli da ažuriramo garanciju, biće vam potrebno sledeće:
-
Vašu potvrdu o prodaji/kupovini od ovlašćenog Surfaceili Xbox prodavca.
-
Vaš surface, Surface Type Cover, Xbox Console ili Kinect serijski broj.
Obratite se podršci
Kada pripremite dokaz o kupovini, prosledite zahtev za ažuriranje garancije.
Napomena: Ažuriranje može da potraje i do 24 časa kada se završi.
Evo kako da prosledite zahtev podršci:
-
Idite na Microsoft nalog | Uređaji i lociranje uređaja.
-
Izaberite stavku Informacije & podršku i, ako je potrebno, izaberite registruj da biste registrovali uređaj i pogledajte detalje o pokriće.
-
U redu za zahteve o garanciji izaberite stavku Saznajte više.
-
Izaberite stavku Prosledi zahtev.
-
Obezbedite informacije u obrascu zahteva za podršku garancije i izaberite stavku Prosledi.
Dokaz o kupovini
Da biste ažurirali garanciju, moraćete da obezbedite važeću potvrdu o prodaji/kupovini od ovlašćenog prodavca. Ako vaš prodavc nije na ovoj listi, ne brinite, možete da nam je pošaljete u svakom slučaju, a proverićemo da li ispunjava sledeće kriterijume.
Važeća potvrda o prodaji/kupovini jasno ukazuje na ime prodavca, datum kupovine i stavku kupljenu kao što je prikazano u dolenavedenom primeru (samo na engleskom jeziku). Ako potvrda o prodaji/nabavci ne ukazuje jasno na ove zahteve, neće biti prihvaćena.
Najčešća pitanja
Neprihvatljivi dokaz o kupovinama uključuje, ali nisu ograničeni na:
-
Izvodi iz banke ili kreditne kartice
-
Ručno napisane potvrde (neki izuzeci mogu da se primene)
-
Izjave sa lokacije eBay, Amazon Marketplace ili sa drugih lokacija koje ne navode proizvod su nove
-
Potvrde porudžbine unapred
Uobičajeni formati slika i datoteka koji su prihvatljivi kao što su JPEG, PDF i PNG.
Datumi garancije će biti ažurirani na osnovu originalnog datuma prodaje kada ste kupili novu. Ako imate originalni dokaz o kupovini od originalne prodaje, on će biti prihvaćen.
Moraćete da registrujete Surface, Surface Type Cover, Xbox Console ili Kinect na Microsoft nalog. Više informacija o registrovanju uređaja potražite u članku Upravljanje uređajima koji se koriste sa Microsoft nalogom.
Kada registrujte uređaj, idite na stranicu i account.microsoft.com/devices ga izaberite da biste videli status garancije.
Možete da obezbedite važeću potvrdu o prodaji/kupovini od ovlašćenog prodavca koja navodi kupovinu usluge Microsoft Complete da bi se ovo ispravilo.
Garancija na uređaju važi u zemlji ili regionu gde je kupljeni. Podrška za garanciju može da bude ograničena ili nije dostupna ako više niste u originalnoj zemlji za kupovinu, posebno ako ste u zemlji u kojoj se Surface ili Xbox ne prodaju.
Pronađite ovlašćenog prodavca za Surface iliXbox.
Garancija vašeg pribora zasniva se na datumu prvobitne prodaje na dokazu o kupovini kada kupite novi.
Srodne teme
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
Pronađite rešenja za uobičajene probleme ili potražite pomoć od agenta za podršku.
