Rešavanje problema sa mrežom u programu Windows

Ako ne možete da dobijate e-poštu, pregledate veb ili strimujete muziku, postoji šansa da niste povezani sa mrežom i ne možete da pristupite internetu. Evo nekih stvari koje možete da isprobate da biste rešili problem.

Stvari koje treba prvo pokušati

Prvo isprobajte ove stvari da biste rešili ili suzili problem sa vezom.

  • Proverite da li je uključen Wi-Fi. Izaberite ikonu "Nema internet veze" na desnoj strani trake zadataka, a zatim se uverite da Wi-Fi veza uključena. Ako nije, izaberite je da biste je uključili. Takođe se uverite da je režim rada u avionu isključen.

  • Izaberite Wi-Fi veze (>) u brzoj pošti za Wi-Fi da biste videli da li se Wi-Fi mreža koju prepoznajete i u koju imate poverenja pojavljuje na listi mreža. Ako je ima, izaberite Wi-Fi i oni pokušavaju da se povežu sa njima. Ako piše Povezano ispod imena mreže, izaberite Prekini vezu ,sačekajte malo, a zatim ponovo Povezivanje vezu.

  • Pokušajte da se povežete na mrežu na drugačijoj učestalosti. Mnogi potrošači Wi-Fi emituju po dve različite bande mrežne učestalosti: 2,4 GHz i 5 GHz. One će se pojaviti kao odvojene mreže na listi dostupnih Wi-Fi mreža. Ako lista dostupnih Wi-Fi uključuje 2,4 GHz mrežu i 5 GHz mreža, pokušajte da se povežete sa drugom mrežom. Da biste saznali više o razlikama između 2,4 GHz mreža i 5 GHz mreža, pogledajte probleme sa Wi-Fi mrežom i rasporedom na početnom računaru.

  • Proverite da li je uključen fizički prekidač za Wi-Fi na laptopu. (Obično postoji indikatoarno svetlo kada je ovaj indikator upalo.)

  • Pokrenite alatku za rešavanje problema sa mrežom. Alatka za rešavanje problema sa mrežom može da vam pomogne da dijagnostikujete i rešite uobičajene probleme sa povezivanjem.

Pokretanje alatke za rešavanje problema sa mrežom

  1. Kliknite na dugme Start, a zatim otkucajte postavke. Izaberite Postavke > rešavanje > problema sa >Druge alatke za rešavanje problema.

  2. U okviru Ostaloizaberite stavku Mrežni adapter > Pokreni.

  3. Pratite korake u alatki za rešavanje problema i vidite da li to rešava problem.

  • Ponovo pokrenite modem i bežični ruter. To pomaže u kreiranju nove veze sa dobavljačem internet usluga (ISP).

    Kada to uradite, svako ko je povezan sa vašom Wi-Fi će privremeno biti prekinuta veza. Koraci koje treba da načinite da biste ponovo pokrenuli modem i ruter mogu da se razlikuju, ali ovo su opšti koraci.

Napomena: Ako imate kabl modem/Wi-Fi kombinovani uređaj rutera, treba da pratite samo korake za taj uređaj.

  1. Isključite napajanje za ruter iz izvora napajanja.

  2. Iz izvora napajanja isključite napajanje za modem.  

    Neki modemi imaju rezervnu bateriju. Ako isključite modem i svetla ostaju upaljena, uklonite bateriju iz modema.

  3. Sačekajte najmanje 30 sekundi.

    Ako ste morali da uklonite bateriju iz modema, vratite je nazad.

  4. Ponovo priključite modem na izvor napajanja. Svetla na modemu će treperiti. Sačekajte da oni prestanu da trepere.

  5. Ponovo priključite ruter na izvor napajanja.

    Sačekajte nekoliko minuta da se modem i ruter potpuno napajanje. Obično možete da znate kada su spremni tako što ćete pogledati statusna svetla na dva uređaja.

  6. Na računaru pokušajte ponovo da se povežete.

Do problema sa povezivanjem može da dospe iz različitih razloga – do problema sa veb lokacijom, uređajem, Wi-Fi ruterom, modemom ili dobavljačem internet usluga (ISP). Isprobajte sledeće korake kako biste suzili izvor problema.

  1. Ako se na desnoj strani trake zadataka pojavi ikona "Wi-Fi povezano", posetite drugu veb lokaciju. Ako se veb lokacija otvori, možda postoji problem sa određenom veb lokacijom. Ako ne možete da se povežete sa drugom veb lokacijom, pređite na sledeći korak.

  2. Na drugom laptopu ili telefonu pokušajte da se povežete na istu mrežu. Ako možete da se povežete, uzrok problema je verovatno zbog uređaja – idite na odeljak Rešavanje problema sa mrežom na uređaju. Ako ne možete da se povežete sa mrežom ni na kom uređaju, pređite na sledeći korak.

  3. Proverite da li postoji problem sa vezom ka vašem Wi-Fi ruteru. Uradite to pomoću ping testa.

    1. Izaberite stavku Pretraga na traci zadataka, otkucajte Komandna linija. Pojaviće se dugme Komandna linija. Sa desne strane izaberite stavku Pokreni kao administrator >Da.

    2. Na komandnoj liniji otkucajte ipconfig, a zatim izaberite stavku Unesite. Pronađite ime svoje Wi-Fi okviru rezultata, a zatim pronađite IP adresu navedenu pored stavke Podrazumevani mrežni prolaz za tu Wi-Fi mrežu.  Zapišite tu adresu ako je potrebno. Na primer: 192.168.1.1

    3. U odzivu otkucajte ping <DefaultGateway> i izaberite stavku Unesite.  Na primer, otkucajte ping 192.168.1.1 i izaberite stavku Unesite. Rezultati bi trebalo da budu ovakvi:

  • Odgovor od 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Odgovor od 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Odgovor od 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Odgovor od 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Ping statistika za 192,168.1.1: Paketi: Poslato = 4, Primljeno = 4, Izgubljeno = 0 (0% gubitka), Približno vreme odvraćanja u mili-sekundama: Minimum = 4ms, Maksimum = 5ms, Prosek = 4ms

Ako vidite ovakve rezultate i dobijate odgovor, onda imate vezu sa Wi-Fi ruterom, tako da možda postoji problem sa vašim modemom ili ISP-om. Obratite se ISP-u ili proverite na mreži na drugom uređaju (ako možete) da biste videli da li je došlo do prekloka usluge.

Ako rezultati ping testa ukazuju na to da ne dobijate odgovor od rutera, pokušajte da povežete računar direktno sa modemom pomoću Ethernet kabla (ako možete). Ako se možete povezati sa internetom pomoću Ethernet kabla, on potvrđuje da problem sa vezom postoji zbog Wi-Fi mreže. Proverite da li ste instalirali najnoviji firmver i pogledajte dokumentaciju za ruter.

Pokreni mrežne komande

Pokušajte da ove mrežne komande ručno uspostavite početne vrednosti TCP/IP steka, otpustite i obnovite IP adresu i poništite i uspostavite početne vrednosti keša razrešača DNS klijenta:

  1. Izaberite stavku Pretraga na traci zadataka, otkucajte Komandna linija. Pojaviće se dugme Komandna linija. Sa desne strane, izaberite stavku Pokreni kao administrator>Da.

  2. Na komandnoj liniji pokrenite sledeće komande navedenim redosledom, a zatim proverite da li to rešava problem sa vezom:

    • Otkucajte netsh winsock reset i izaberite stavku Enter.

    • Otkucajte netsh int ip reset, a zatim izaberite enter.

    • Otkucajte ipconfig /release i izaberite Enter.

    • Otkucajte ipconfig /renew i izaberite Enter.

    • Otkucajte ipconfig /flushdns i izaberite enter.

Deinstalujte upravljački program mrežnog adaptera i ponovo ga pokrenite

Ako prethodni koraci ne uspeju, pokušajte da deinstalite upravljački program mrežnog adaptera, a zatim ponovo pokrenite računar. Windows će automatski instalirati najnoviji upravljački program. Razmotrite ovaj pristup ako je mrežna veza prestala ispravno da funkcioniše nakon nedavne ispravke.

Pre deinstalacija proverite da li su upravljački programi dostupni kao rezervna kopija. Posetite veb lokaciju proizvođača računara i odatle preuzmite najnoviji upravljački program mrežnog adaptera. Ako računar ne može da se poveže sa internetom, potrebno je da preuzmete upravljački program na drugom računaru i sačuvate ga na USB fleš disku kako biste mogli da instalirate upravljački program na računaru. Potrebno je da znate proizvođača računara i ime ili broj modela.

  1. Na traci zadataka izaberite stavku Pretraga, otkucajte Upravljač uređajima, a zatim sa liste rezultata izaberite stavku Upravljač uređajima.

  2. Razvijte mrežne adapterei pronađite mrežni adapter za uređaj.

  3. Izaberite mrežni adapter, pritisnite i držite stavku (ili kliknite desnim tasterom miša), a zatim izaberite stavku Deinstaliranje uređaja > izbor u polju za potvrdu Pokušaj da ukloniš upravljački program za ovaj uređaj > Deinstaliranje .

  4. Kada deinstaliranje upravljačkog programa instalirate, izaberite dugme Start > Power > Ponovo pokreni.

Kada se računar ponovo pokrene, Windows će automatski potražiti i instalirati upravljački program mrežnog adaptera. Proverite da li to rešava problem sa vezom. Ako Windows ne instalira upravljački program automatski, pokušajte da instalirate upravljački program rezervne kopije koji ste sačuvali pre deinstalacija.

Proverite da li je mrežni adapter kompatibilan sa najnovijom verzijom Windows Update

Ako ste izgubili mrežnu vezu odmah nakon nadogradnje na Windows 11 ili ažuriranja, moguće je da je trenutni upravljački program za mrežni adapter dizajniran za prethodnu verziju programa Windows. Da biste to proverili, pokušajte da privremeno deinstalacija nedavne ispravke Windows Ispravke:

  1. Kliknite na dugme Start, a zatim unesite postavke. Izaberite Postavke >Windows Ažuriraj > Istorija ažuriranja>Deinstaliranje ispravki.

  2. Izaberite najnoviju ispravku, a zatim izaberite Deinstaliranje.

Ako deinstalacija najnovije ispravke vrati mrežnu vezu u prethodno stanje, proverite da li je dostupan ažurirani upravljački program:

  1. Na traci zadataka izaberite stavku Pretraga, otkucajte Upravljač uređajima, a zatim sa liste rezultata izaberite stavku Upravljač uređajima.

  2. Razvijte mrežne adapterei pronađite mrežni adapter za uređaj.

  3. Izaberite mrežni adapter, pritisnite i držite (ili kliknite desnim tasterom miša), a zatim izaberite stavku Ažuriraj upravljački program >Automatski potraži ažurirani softver upravljačkog programa ,a zatim pratite uputstva.

  4. Kada instalirate ažurirani upravljački program, kliknite na taster Start > Power>Ponovo pokreni ako se od vas zatraži da ga ponovo pokrenete i vidite da li to rešava   problem sa vezom.

Ako Windows da pronađete novi upravljački program za mrežni adapter, posetite veb lokaciju proizvođača računara i odatle preuzmite najnoviji upravljački program mrežnog adaptera. Potrebno je da znate proizvođača računara i ime ili broj modela.

Uradite nešto od sledećeg:

  • Ako ne možete da preuzmete i instalirate novi upravljački program mrežnog adaptera, sakrijte ispravku koja dovodi do toga da izgubite mrežnu vezu. Da biste saznali kako da sakrijete ispravke, pogledajte Windows "Ispravke" ili "Ispravke upravljačkih programa".

  • Ako biste uspešno instalirali ažurirane upravljačke programe za mrežni adapter, ponovo instalirajte najnovije ispravke. Da biste to uradio, kliknite na dugme Start, a zatim unesite postavke. Izaberite Postavke > Windows Ažuriraj > da li postoje ispravke.

Korišćenje poništavanje mreže

Kada koristite poništavanje mreže, trebalo bi da bude poslednji korak koji pokušate. Razmislite o tome da ga koristite ako vam gorenavedeni koraci ne pomognu da se povežete.

Ovo vam može pomoći da rešite probleme sa povezivanjem koje ćete možda imati posle nadogradnje sa Windows 10 na Windows 11. Može vam pomoći i da rešite problem gde možete da se povežete sa internetom, ali ne možete da se povežete sa deljenim mrežnim disk jedinicama. Poništavanje mreže uklanja sve instalirane mrežne adaptere i postavke za njih. Kada se računar ponovo pokrene, ponovo instaliraju se mrežni adapteri, a postavke za njih su podešene na podrazumevane vrednosti.

  1. Kliknite na dugme Start, a zatim unesite postavke. Izaberite Postavke > Network & internet > Advanced network settings > Network reset.
    Otvorite postavke & statusa mreže

  2. Na ekranu Poništavanje mreže izaberite stavku Uspostavi početne vrednosti sada > Da da biste potvrdili.

Sačekajte da se računar ponovo pokrene i vidite da li to rešava problem.

Napomene: 

  • Kada koristite poništavanje mreže, možda ćete morati ponovo da instalirate i podesite drugi mrežni softver koji možda koristite, kao što je VPN klijentski softver ili virtuelni prekidači sa Hyper-V (ako koristite taj ili drugi softver za virtuelizaciju mreže).

  • Uspostavljanje početnih vrednosti mreže može da podesi svaku od poznatih mrežnih veza na javni mrežni profil. U javnom mrežnom profilu računar nije moguće otkriti na drugim računarima i uređajima na mreži, što može pomoći da računar bude bezbedniji. Međutim, ako se vaš računar koristi za deljenje datoteka ili štampača, morate ponovo da otkrijete računar tako što ćete ga postavki koristiti kao privatni mrežni profil. Da biste to uradio, kliknite na dugme Start, a zatim unesite postavke. Izaberite Postavke > Network & internet > Wi-Fi. Na ekranu Wi-Fi izaberite stavku Upravljanje poznatim > mrežnu vezu koju želite da promenite. U okviru Tip mrežnog profilaizaberite stavku Privatno.

Proverite Wi-Fi postavke

Wi-Fi adaptera možda imaju različite napredne postavke koje možete da promenite u zavisnosti od mrežnog okruženja ili željenih postavki veza.

Proverite postavku bežičnog režima za mrežni adapter i uverite se da se podudara sa mogućnostima mreže sa pomoću koje pokušavate da se povežete. Ako se ne podudara, nećete moći da se povežete i mreža se možda neće pojaviti na listi dostupnih mreža. Bežični režim će često podrazumevano biti postavljen na automatski ili nešto slično što omogućava povezivanje za svaku vrstu podržane mreže.

Da biste pronašli postavku bežičnog režima

  1. U upravljaču uređajima izaberite stavku Mrežni adapteri, a zatim kliknite dvaput na ime mrežnog adaptera.

  2. Izaberite karticu Više opcija i potražite postavku bežičnog režima. Uverite se da je podešen na režim koji koristi vaša mreža.

Wi-Fi postavki profila

Windows koristi Wi-Fi profila za čuvanje postavki neophodnih za povezivanje sa Wi-Fi mrežom. Te postavke obuhvataju tip bezbednosti mreže, ključ, ime mreže (SSID) i tako dalje. Ako ne možete da se povežete sa Wi-Fi na koju ste ranije mogli da se povežete, moguće je da su se postavke mreže promenile ili da je profil oštećen.

Da biste rešili ovaj problem, uklonite (ili "zaboravite") mrežnu vezu, a zatim se ponovo priključite na mrežu. Kada zaboravite mrežnu vezu, ona uklanja mrežni Wi-Fi sa računara.

Da biste zaboravili mrežu

  1. Kliknite na dugme Start, a zatim unesite postavke. Izaberite Postavke > Network & internet.

  2. Izaberite Wi-Fi , a zatim i Upravljanje poznatim mrežama.

  3. Izaberite mrežu koju želite da zaboravite, a zatim izaberite Zaboravi.

Nakon toga kliknite na ikonu Wi-Fi na traci zadataka i pokušajte ponovo da se ponovo priključite na mrežu da biste obnovili mrežnu vezu.

Provera rasporeda na početnom računaru

Na Wi-Fi mreže može da utiče učestalost, zagušenje kanala i/ili jačina signala te mreže.  Više informacija potražite u članku Problemi sa Wi-Fi mrežom i raspored na kućnom računaru.

Proverite da li ima dodatnih simptoma za ikonu "Nema internet veze".

Možda postoje dodatni koraci za rešavanje problema koje možete isprobati, u zavisnosti od toga koje simptome imate. Da biste prikazali ove korake, pogledajte ikone Wi-Fi veze i šta one znače.

Srodne teme

Stvari koje treba prvo pokušati

Prvo isprobajte ove stvari da biste rešili ili suzili problem sa vezom.

  • Proverite da li je uključen Wi-Fi. Kliknite na ikonu "Nema internet veze" Nema internet veze na desnoj strani trake zadataka i uverite se da Wi-Fi veza uključena. Ako nije, izaberite je da biste je uključili. Takođe se uverite da je režim rada u avionu isključen.

    Postavke mreže u programu Windows 10

  • Posle toga, pogledajte da li se Wi-Fi mreža koje prepoznajete i u koje imate poverenja pojavljuje na listi mreža. Ako je ima, izaberite Wi-Fi i oni pokušavaju da se povežu sa njima. Ako piše Povezano ispod imena mreže, izaberite Prekini vezu ,sačekajte malo, a zatim ponovo Povezivanje vezu.

  • Pokušajte da se povežete na mrežu na drugačijoj učestalosti. Mnogi potrošači Wi-Fi emituju po dve različite bande mrežne učestalosti: 2,4 GHz i 5 GHz. One će se pojaviti kao zasebne mreže na listi dostupnih Wi-Fi mreža. Ako lista dostupnih Wi-Fi uključuje 2,4 GHz mrežu i 5 GHz mreža, pokušajte da se povežete sa drugom mrežom. Da biste saznali više o razlikama između 2,4 GHz mreža i 5 GHz mreža, pogledajte probleme sa Wi-Fi mrežom i rasporedom na početnom računaru.

  • Proverite da li je uključen fizički prekidač za Wi-Fi na laptopu. (Obično postoji indikatoarno svetlo kada je ovaj indikator upalo.)

  • Pokrenite alatku za rešavanje problema sa mrežom. Alatka za rešavanje problema sa mrežom može da vam pomogne da dijagnostikujete i rešite uobičajene probleme sa povezivanjem.

Pokretanje alatke za rešavanje problema sa mrežom

  1. Kliknite na taster Start > Postavke> Network & Internet > Status.
    Otvorite postavke & statusa mreže

  2. U okviru promena mrežnih postavki izaberitestavku Alatka za rešavanje problema sa mrežom.

  3. Pratite korake u alatki za rešavanje problema i pogledajte da li to rešava problem.

  • Ponovo pokrenite modem i bežični ruter. To pomaže u kreiranju nove veze sa dobavljačem internet usluga (ISP).


    Kada to uradite, svako ko je povezan sa vašom Wi-Fi će privremeno biti prekinuta veza. Koraci koje treba da načinite da biste ponovo pokrenuli modem i ruter mogu da se razlikuju, ali ovo su opšti koraci. (Napomi:Ako imate kombinovani uređaj kabla/Wi-Fi ruter, treba da pratite samo korake za jedan uređaj.)

    1. Isključite napajanje za ruter iz izvora napajanja.

    2. Iz izvora napajanja isključite napajanje za modem.  

      Neki modemi imaju rezervnu bateriju. Ako isključite modem i svetla ostaju upaljena, uklonite bateriju iz modema.

    3. Sačekajte najmanje 30 sekundi.

      Ako ste morali da uklonite bateriju iz modema, vratite je nazad.

    4. Ponovo priključite modem na izvor napajanja. Svetla na modemu će treperiti. Sačekajte da oni prestanu da trepere.

    5. Ponovo priključite ruter na izvor napajanja.

      Sačekajte nekoliko minuta da se modem i ruter potpuno napajanje. Obično možete da znate kada su spremni tako što ćete pogledati statusna svetla na dva uređaja.

    6. Na računaru pokušajte ponovo da se povežete.

Problemi sa povezivanjem mogu biti iz različitih razloga – problema sa veb lokacijom, uređajem, Wi-Fi ruterom, modemom ili dobavljačem internet usluga (ISP). Isprobajte sledeće korake kako biste suzili izvor problema.

  1. Ako se na desnoj strani trake zadataka pojavi ikona "Wi-Fi povezano", posetite drugu veb lokaciju. Ako se veb lokacija otvori, možda postoji problem sa određenom veb lokacijom. Ako ne možete da se povežete sa drugom veb lokacijom, pređite na sledeći korak.

  2. Na drugom laptopu ili telefonu pokušajte da se povežete na istu mrežu. Ako možete da se povežete, uzrok problema je verovatno zbog uređaja – idite na odeljak Rešavanje problema sa mrežom na uređaju. Ako ne možete da se povežete sa mrežom ni na kom uređaju, pređite na sledeći korak.

  3. Proverite da li postoji problem sa vezom ka vašem Wi-Fi ruteru.  Uradite to pomoću ping testa.

    1. U polje za pretragu na traci zadataka otkucajte Komandna linija. Pojaviće se dugme Komandna linija. Sa desne strane izaberite stavku Pokreni kao administrator >Da.

    2. Na komandnoj liniji otkucajte ipconfig, a zatim izaberite stavku Unesite. Pronađite ime svoje Wi-Fi okviru rezultata, a zatim pronađite IP adresu navedenu pored stavke Podrazumevani mrežni prolaz za tu Wi-Fi mrežu.  Zapišite tu adresu ako je potrebno. Na primer: 192.168.1.1

    3. U odzivu otkucajte ping <DefaultGateway i> izaberite EnterNa primer, otkucajte ping 192.168.1.1 i izaberite stavku Unesite. Rezultati bi trebalo da budu ovakvi:

  • Odgovor od 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Odgovor od 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Odgovor od 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Odgovor od 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Ping statistika za 192,168.1.1: Paketi: Poslato = 4, Primljeno = 4, Izgubljeno = 0 (0% gubitka), Približno vreme odvraćanja u mili-sekundama: Minimum = 4ms, Maksimum = 5ms, Prosek = 4ms

Ako vidite rezultate kao što je ovaj i dobijate odgovor, onda imate vezu sa Wi-Fi ruterom, tako da možda postoji problem sa vašim modemom ili ISP-om. Obratite se ISP-u ili proverite na mreži na drugom uređaju (ako možete) da biste videli da li je došlo do prekloka usluge.

Ako rezultati ping testa ukazuju na to da ne dobijate odgovor od rutera, pokušajte da povežete računar direktno sa modemom pomoću Ethernet kabla (ako možete). Ako se sa internetom možete povezati pomoću Ethernet kabla, on potvrđuje da problem sa vezom postoji zbog Wi-Fi mreže. Proverite da li ste instalirali najnoviji firmver i pogledajte dokumentaciju za ruter.

Pokreni mrežne komande

Pokušajte da ove mrežne komande ručno uspostavite početne vrednosti TCP/IP steka, otpustite i obnovite IP adresu i poništite i uspostavite početne vrednosti keša razrešača DNS klijenta:

  1. U polje za pretragu na traci zadataka otkucajte Komandna linija. Pojaviće se dugme Komandna linija. Sa desne strane izaberite stavku Pokreni kao administrator>Da.

  2. Na komandnoj liniji pokrenite sledeće komande navedenim redosledom, a zatim proverite da li to rešava problem sa vezom:

    • Otkucajte netsh winsock reset i izaberite stavku Enter.

    • Otkucajte netsh int ip reset, a zatim izaberite enter.

    • Otkucajte ipconfig /release i izaberite Enter.

    • Otkucajte ipconfig /renew i izaberite Enter.

    • Otkucajte ipconfig /flushdns i izaberite enter.

Deinstalujte upravljački program mrežnog adaptera i ponovo ga pokrenite

Ako prethodni koraci ne uspeju, pokušajte da deinstalite upravljački program mrežnog adaptera, a zatim ponovo pokrenite računar. Windows će automatski instalirati najnoviji upravljački program. Razmotrite ovaj pristup ako je mrežna veza prestala ispravno da funkcioniše nakon nedavne ispravke.

Pre deinstalacija proverite da li su upravljački programi dostupni kao rezervna kopija. Posetite veb lokaciju proizvođača računara i odatle preuzmite najnoviji upravljački program mrežnog adaptera. Ako računar ne može da se poveže sa internetom, potrebno je da preuzmete upravljački program na drugom računaru i sačuvate ga na USB fleš disku kako biste mogli da instalirate upravljački program na računaru. Potrebno je da znate proizvođača računara i ime ili broj modela.

  1. U polje za pretragu na traci zadataka otkucajte Upravljač uređajima, a zatim sa liste rezultata izaberite stavku Upravljač uređajima.

  2. Razvijte mrežne adapterei pronađite mrežni adapter za uređaj.

  3. Izaberite mrežni adapter, pritisnite i držite (ili kliknite desnim tasterom miša), a zatim izaberite stavku Deinstaliranje uređaja > potvrdite izbor u polju za potvrdu Pokušaj da ukloniš softver upravljačkog programa za ovaj uređaj> Deinstaliranje .

  4. Kada deinstaliranje upravljačkog programa instalirate, kliknite na taster Start > Power > Ponovo pokreni. 

    Kada se računar ponovo pokrene, Windows će automatski potražiti i instalirati upravljački program mrežnog adaptera. Proverite da li to rešava problem sa vezom. Ako Windows ne instalira upravljački program automatski, pokušajte da instalirate upravljački program rezervne kopije koji ste sačuvali pre deinstalacija.

Proverite da li je mrežni adapter kompatibilan sa najnovijom verzijom Windows Update

Ako ste izgubili mrežnu vezu odmah nakon nadogradnje ili Windows 10, moguće je da je trenutni upravljački program za mrežni adapter dizajniran za prethodnu verziju programa Windows. Da biste to proverili, pokušajte da privremeno deinstalacija nedavne ispravke Windows ispravke:

  1. Kliknite na taster Start, Postavke > Ažuriraj & Bezbednost >Windows Ažuriraj > Prikaži istoriju ažuriranja>Deinstaliranje ispravki. 

  2. Izaberite najnoviju ispravku, a zatim izaberite Deinstaliranje.

Ako deinstalacija najnovije ispravke vrati mrežnu vezu u prethodno stanje, proverite da li je dostupan ažurirani upravljački program:

  1. U polje za pretragu na traci zadataka otkucajte Upravljač uređajima, a zatim sa liste rezultata izaberite stavku Upravljač uređajima.

  2. Razvijte mrežne adapterei pronađite mrežni adapter za uređaj.

  3. Izaberite mrežni adapter, izaberite stavku Ažuriraj upravljački >Automatski potraži ažuriranisoftver upravljačkog programa , a zatim pratite uputstva.

  4. Kada instalirate ažurirani upravljački program, kliknite na taster Start > Power > Ponovo pokreni ako se od vas zatraži da ga ponovo pokrenete i vidite da li to rešava problem sa vezom.  

Ako Windows da pronađete novi upravljački program za mrežni adapter, posetite veb lokaciju proizvođača računara i odatle preuzmite najnoviji upravljački program mrežnog adaptera. Potrebno je da znate proizvođača računara i ime ili broj modela.

Uradite nešto od sledećeg:

  • Ako ne možete da preuzmete i instalirate novi upravljački program mrežnog adaptera, sakrijte ispravku koja dovodi do toga da izgubite mrežnu vezu. Da biste saznali kako da sakrijete ispravke, pogledajte Windows "Ispravke" ili "Ispravke upravljačkih programa".

  • Ako biste uspešno instalirali ažurirane upravljačke programe za mrežni adapter, ponovo instalirajte najnovije ispravke. Da biste to proverili, kliknite na taster Start, a zatim izaberite Postavke > Ažuriraj & Bezbednost>Windows Ažuriraj   > Da li postoje ispravke. 

Korišćenje poništavanje mreže

Kada koristite poništavanje mreže, trebalo bi da bude poslednji korak koji pokušate. Razmislite o tome da ga koristite ako vam gorenavedeni koraci ne pomognu da se povežete.

Ovo vam može pomoći da rešite probleme sa povezivanjem koje ćete možda imati posle nadogradnje sa prethodne verzije programa Windows na Windows 10. Može vam pomoći i da rešite problem gde možete da se povežete sa internetom, ali ne možete da se povežete sa deljenim mrežnim disk jedinicama. Poništavanje mreže uklanja sve instalirane mrežne adaptere i postavke za njih. Kada se računar ponovo pokrene, ponovo instaliraju se mrežni adapteri, a postavke za njih su podešene na podrazumevane vrednosti.

Napomena: Da biste koristili poništavanje mreže, računar mora da radi pod operativnim Windows 10 verzija 1607 ili novija. Da biste videli koju verziju sistema Windows 10 vaš uređaj trenutno radi, kliknite na dugme Start, a zatim izaberite stavku Postavke > System > About.

  1. Kliknite na dugme Start, a zatim izaberite stavku Postavke > Network & Internet > Status > Network reset.  
    Otvorite postavke & statusa mreže

  2. Na ekranu Poništavanje mreže izaberite stavku Uspostavi početne vrednosti sada > Da da biste potvrdili.

    Sačekajte da se računar ponovo pokrene i vidite da li to rešava problem.

Napomene: 

  • Kada koristite poništavanje mreže, možda ćete morati ponovo da instalirate i podesite drugi mrežni softver koji možda koristite, kao što je VPN klijentski softver ili virtuelni prekidači sa Hyper-V (ako koristite taj ili drugi softver za virtuelizaciju mreže).

  • Uspostavljanje početnih vrednosti mreže može da podesi svaku od poznatih mrežnih veza na javni mrežni profil. U javnom mrežnom profilu računar nije moguće otkriti na drugim računarima i uređajima na mreži, što može pomoći da računar bude bezbedniji. Međutim, ako se vaš računar koristi za deljenje datoteka ili štampača, morate ponovo da otkrijete računar tako što ćete ga postavki koristiti kao privatni mrežni profil. Da biste to uradio, kliknite na taster Start, a zatim Postavke > Network & Internet > Wi-Fi .   Na ekranu Wi-Fi izaberitestavku Upravljanje poznatim mrežama > mrežnu vezu koju želite da promenite u > Svojstva. U okviru Mrežni profilizaberite stavku Privatno.

Proverite postavke Wi-Fi datoteke

Wi-Fi adaptera možda imaju različite napredne postavke koje možete da promenite u zavisnosti od mrežnog okruženja ili željenih postavki veza.

Proverite postavku bežičnog režima za mrežni adapter i uverite se da se podudara sa mogućnostima mreže sa pomoću koje pokušavate da se povežete. Ako se ne podudara, nećete moći da se povežete i mreža se možda neće pojaviti na listi dostupnih mreža. Bežični režim će često podrazumevano biti postavljen na automatski ili nešto slično što omogućava povezivanje za svaku vrstu podržane mreže.

Da biste pronašli postavku bežičnog režima

  1. U upravljaču uređajima izaberite stavku Mrežni adapteri, a zatim kliknite dvaput na ime mrežnog adaptera.

  2. Izaberite karticu Više opcija i potražite postavku bežičnog režima. Uverite se da je podešen na režim koji koristi vaša mreža.

Wi-Fi postavki profila

Windows koristi Wi-Fi profila za čuvanje postavki neophodnih za povezivanje sa Wi-Fi mrežom. Te postavke obuhvataju tip bezbednosti mreže, ključ, ime mreže (SSID) i tako dalje. Ako ne možete da se povežete sa Wi-Fi na koju ste ranije mogli da se povežete, moguće je da su se postavke mreže promenile ili da je profil oštećen.

Da biste rešili ovaj problem, uklonite (ili "zaboravite") mrežnu vezu, a zatim se ponovo priključite na mrežu. Kada zaboravite mrežnu vezu, ona uklanja mrežni Wi-Fi sa računara.

Da biste zaboravili mrežu

  1. Izaberite ikonu Wi-Fi mreže na desnoj strani trake zadataka, a zatim izaberite stavku Postavke mreže & internet.

  2. Izaberite Wi-Fi , a zatim i Upravljanje poznatim mrežama.

  3. Izaberite mrežu koju želite da zaboravite, a zatim izaberite Zaboravi.

Posle toga kliknite na ikonu Wi-Fi traci zadataka i pokušajte ponovo da se ponovo priključite na željenu mrežu da biste obnovili mrežnu vezu.

Provera rasporeda na početnom računaru

Na Wi-Fi mreže može da utiče učestalost, zagušenje kanala i/ili jačina signala te mreže.  Više informacija potražite u članku Problemi sa Wi-Fi mrežom i raspored na kućnom računaru.

Proverite da li ima dodatnih simptoma za ikonu "Nema internet veze" Nema internet veze

Možda postoje dodatni koraci za rešavanje problema koje možete isprobati, u zavisnosti od toga koje simptome imate. Da biste prikazali ove korake, pogledajte ikone Wi-Fi veze i šta one znače.

Srodne teme

  • Uverite Wi-Fi je uključen.

    1. Brzo prevucite sa desne ivice ekrana, izaberite stavku Postavke , azatim izaberite ikonu Mreža.

    2. Uključite Wi-Fi.

  • Proverite da li je uključen fizički prekidač za Wi-Fi na laptopu. (Obično postoji indikatoarno svetlo kada je ovaj indikator upalo.)

  • Uverite se da računar nije u režimu rada u avionu.

    1. Brzo prevucite sa desne ivice ekrana, izaberite stavku Postavke , azatim izaberite ikonu Mreža.

    2. Isključite režim rada u avionu.

  • Ako možete, približite se ruteru ili pristupna tački.

  • Ako uopšte ne vidite ime mreže, ruter ili pristupna tačka možda nisu podešeni za emitovanje imena mreže. U tom slučaju, potrebno je da se ručno povežete sa uređajem.

    1. Brzo prevucite sa desne ivice ekrana i izaberite stavku Postavke .

    2. Izaberite ikonu Mreža, a zatim izaberite stavku Skrivena mreža.

    3. Otkucajte ime mreže i kliknite na dugme Dalje.

    4. Otkucajte lozinku i kliknite na dugme Dalje.

    5. Sledite dodatna uputstva da biste se povezali.

  • Mreža će se dodati na listu mreža i biće dostupna za povezivanje kada je računar u opsegu mreže. Da biste se povezali sa mrežom, sledite ove korake:

    1. Otvorite Povezivanje stavku Mreža tako što će izabrati ikonu mreže na sistemskoj traci poslova.

    2. Izaberite stavku Neimenovana mreža, Povezivanjestavku , a zatim otkucajte informacije o mreži. Mreža će se dodati na listu mreža i biće dostupna za povezivanje u budućnosti kada je računar u opsegu te mreže.

Dozvolite Windows pokuša da vam pomogne da rešite problem. Pokušajte da pokrenute alatku za rešavanje problema sa mrežom da biste videli da li ona može da dijagnostikuje i reši problem.

Kliknite na dugme Start, počnite da kucate Problemi sa mrežom, a zatim sa liste izaberite stavku Identifikovanje i otklonjanje problema sa mrežom.  

Alatka za rešavanje problema sa mrežom (pomenuta iznad) može da vam pomogne da dijagnostikujete i rešite uobičajene probleme sa povezivanjem. Nakon toga pokušajte da se povežete sa mrežnim komandama jer kombinacija ove dve stvari može da vam pomogne da se povežete.

Ako problem nije rešen nakon što ste pokrenuti alatku za rešavanje problema sa mrežom, pokušajte da:

  • Uspostavite početne vrednosti TCP/IP steka.

  • Otpustite IP adresu.

  • Obnovite IP adresu.

  • Porešaj i uspostavi početne vrednosti keša razrešača DNS klijenta.

Evo kako da pokrenete mrežne komande na komandnoj liniji:

  1. Kliknite na dugme Start, počnite da kucate cmd, kliknite desnim tasterom miša na stavku Komandna linija na listi, izaberite stavku Pokreni kao administrator, a zatim izaberite Da.

  2. Na komandnoj liniji pokrenite sledeće komande navedenim redosledom, a zatim proverite da li to rešava problem sa vezom:

    • Otkucajte netsh winsock reset i pritisnite Enter.

    • Otkucajte netsh int ip reset, a zatim pritisnite taster Enter.

    • Otkucajte ipconfig /release i pritisnite taster Enter.

    • Otkucajte ipconfig /renew i pritisnite taster Enter.

    • Otkucajte ipconfig /flushdns i pritisnite taster Enter.

To pomaže u kreiranju nove veze sa dobavljačem internet usluga (ISP). Kada to uradite, svako ko je povezan sa vašom Wi-Fi će privremeno biti prekinuta veza.

Koraci koje treba da načinite da biste ponovo pokrenuli modem i ruter mogu da se razlikuju, ali evo opštih koraka:

  1. Isključite napajanje za ruter iz izvora napajanja.

  2. Iz izvora napajanja isključite napajanje za modem.

    Neki modemi imaju rezervnu bateriju. Tako da ako isključite modem i svetla ostaju uparena, uklonite bateriju iz modema.

  3. Sačekajte najmanje 30 sekundi.

    Ako ste morali da uklonite bateriju iz modema, vratite je nazad.

  4. Ponovo priključite modem na izvor napajanja. Svetla na modemu će treperiti. Sačekajte da oni prestanu da trepere.

  5. Ponovo priključite ruter na izvor napajanja.

    Sačekajte nekoliko minuta da se modem i ruter potpuno napajanje. Obično možete da znate kada su spremni tako što ćete pogledati statusna svetla na dva uređaja.

  6. Na računaru pokušajte ponovo da se povežete.

Uverite se da to nije problem sa kablnim modemom ili dobavljačem internet usluga (ISP). Ako jeste, obratite se ISP-u.

  1. Kliknite na dugme Start, počnite da kucate cmd, kliknite desnim tasterom miša na stavku Komandna linija na listi, izaberite stavku Pokreni kao administrator, a zatim izaberite Da.

  2. Na komandnoj liniji otkucajte ipconfig.

    Da biste potražili IP adresu koja je navedena pored stavke Podrazumevani mrežni prolaz. Zapišite tu adresu ako je potrebno. Na primer, 192.168.1.1.

  3. U odzivu otkucajte ping <podrazumevani mrežni> pritisnite taster Enter. Na primer, otkucajte ping 192.168.1.1 i pritisnite taster Enter.

    Rezultat bi trebalo da bude ovako:

    Odgovor od 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Odgovor od 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Odgovor od 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Odgovor od 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Ping statistika za 192,168.1.1: Paketi: Poslato = 4, Primljeno = 4, Izgubljeno = 0 (0% gubitka), Približno vreme odvraćanja u mili-sekundama: Minimum = 4ms, Maksimum = 5ms, Prosek = 4ms

Ako je ping uspešan i vidite rezultate slične rezultatima koji su slični gorenavedenim rezultatima, ali ne možete da se povežete sa internetom na računaru, možda postoji problem sa modemom ili dobavljačem internet usluga (ISP).

Ako i dalje imate problema pri povezivanju sa mrežom, možda je povezan sa mrežnim adapterom.

  • Pokušajte da koristite alatku za rešavanje problema sa mrežnim adapterom da biste automatski pronašli i rešili neke probleme. Ova alatka za rešavanje problema će onemogućiti i ponovo omogućiti adapter i pokušati neke druge uobičajene popravke. 

    Kliknite na dugme Start, počnite da kucate Rešavanje problema, a zatim sa liste izaberite stavku Rešavanje problema. Izaberite stavku Prikaži> Adapter mreže.

  • Ažurirajte upravljački program mrežnog adaptera. Zatamnjeni ili nekompatibilni upravljački program mrežnog adaptera može da izazove probleme sa vezom. Proverite da li je dostupan ažurirani upravljački program.

    1. Kliknite na dugme Start, počnite da kucate Upravljač uređajima, a zatim ga izaberite sa liste.

    2. U upravljaču uređajima izaberite stavku Mrežni adapteri, kliknite desnim tasterom miša na adapter, a zatim izaberite Stavku Svojstva.

    3. Izaberite karticu Upravljački program, a zatim izaberite stavku Ažuriraj upravljački program.

    4. Izaberite stavku Automatski pretraži ažurirani softver upravljačkog programa.

Ako Windows da pronađete novi upravljački program za mrežni adapter, posetite veb lokaciju proizvođača računara i odatle preuzmite najnoviji upravljački program mrežnog adaptera. Ako računar ne može da se poveže sa internetom, potrebno je da preuzmete upravljački program na drugom računaru i sačuvate ga na USB fleš disku kako biste mogli da instalirate upravljački program na računaru. Potrebno je da znate proizvođača računara i ime ili broj modela.

Evo nekoliko stvari koje možete da proverite i isprobate sa ruterom ako ste kod kuće i imate problema sa povezanim.

  • Ako ne vidite ime mreže, prijavite se na ruter i proverite da li je podešen za emitovanje imena mreže.

    1. Povezivanje na ruter pomoću Ethernet kabla.

    2. Otvorite veb pregledač i ukucajte IP adresu bežičnog rutera. (Na primer, 192.168.1.1 ili 172.16.0.0 – u dokumentaciji za ruter potražite podrazumevanu IP adresu.)

    3. Prijavite se sa korisničkim imenom i lozinkom, a zatim proverite da li je uključena opcija označena kao Omogući SSIDemitovanje , Bežično SSIDemitovanje ili neka slična. Ova postavka se često može Postavke bežične mreže.

  • Proverite da li vaša Wi-Fi koristi filtriranje adrese Media Access Control (MAC) za bezbednost. Ako ima, potrebno je da dodate MAC adresu za računar na listu pristupa na ruteru da biste mogli da se povežete.

    1. Kliknite na dugme Start.  Počnite da kucate cmd i kliknite desnim tasterom miša na stavku Komandna linija na listi. Izaberite stavku Pokreni kao administrator, a zatim izaberite Da.

    2. Na komandnoj liniji otkucajte ipconfig /all.

      Zapišite adresu koja se pojavljuje pored Fizička adresa za bežični mrežni adapter. Ovo je adresa koju ćete morati da dodate na listu pristupa na ruteru.

    Da biste dodali MAC adresu na listu pristupa na ruteru:

    1. Otvorite veb pregledač i ukucajte IP adresu bežičnog rutera. (Na primer, 192.168.1.1 ili 172.16.0.0 – u dokumentaciji za ruter potražite podrazumevanu IP adresu.)

    2. Prijavite se sa korisničkim imenom i lozinkom, a zatim potražite postavku u čijem su filteru MAC adrese ili nešto slično.

    3. Dodajte MAC adresu koju ste napisali za PC na listu pristupa i sačuvajte promene.

    Na računaru pokušajte ponovo da se povežete Wi-Fi mreže.

  • Uverite Wi-Fi je uključen.

    1. Na laptop računaru otvorite Windows Centar za mobilnost tako što će izabrati dugme Start Ikona dugmeta "Start" , a zatim izabrati stavku Kontrolna tabla> Mobile PC> Windows Centar za mobilnost.

    2. Pogledajte odeljak Bežična mreža. Ako Wi-Fi dugme uključi, na dugmetu bi trebalo da bude isključeno bežično.

  • Proverite da li je uključen fizički prekidač za Wi-Fi na laptopu. (Obično postoji indikatoarno svetlo kada je ovaj indikator upalo.)

  • Proverite i uverite se da računar nije u režimu rada u avionu.

  • Ako možete, približite se ruteru ili pristupna tački.

  • Ako uopšte ne vidite ime mreže, ruter ili pristupna tačka možda nisu podešeni za emitovanje imena mreže. U tom slučaju, potrebno je da se ručno povežete sa uređajem.

    1. Otvorite upravljanje bežičnim mrežama tako što ćete izabrati dugme Start Ikona dugmeta "Start" , a zatim izabrati stavku Kontrolna tabla. U polju za pretragu otkucajte bežične, a zatim izaberite stavku Upravljanje bežičnim mrežama.

    2. Izaberite stavkuDodaj , a zatim i stavku Ručno kreiraj mrežni profil.

    3. Otkucajte informacije o mreži.

    4. Ako želite da Windows automatski povežete kada je mreža u opsegu, potvrdite izbor u polju za potvrdu Pokreni ovu vezu automatski.

    5. Potvrdite izbor u Povezivanje izbor čak i ako mreža ne emituje emitovanje, kliknite na dugme Dalje, a zatim izaberite zatvori.

  • Mreža će se dodati na listu mreža i biće dostupna za povezivanje kada je računar u opsegu mreže. Da biste se povezali sa mrežom, sledite ove korake:

    1. Otvorite Povezivanje stavku Mreža tako što će izabrati ikonu mreže na sistemskoj traci poslova.

    2. Izaberite stavku Neimenovana mreža, Povezivanjestavku , a zatim otkucajte informacije o mreži. Mreža će se dodati na listu mreža i biće dostupna za povezivanje u budućnosti kada je računar u opsegu te mreže.

Dozvolite Windows pokuša da vam pomogne da rešite problem. Pokušajte da pokrenute alatku za rešavanje problema sa mrežom da biste videli da li ona može da dijagnostikuje i reši problem.

Otvorite alatku za rešavanje problema sa mrežom tako što ćete kliknuti desnim tasterom miša na ikonu mreže na sistemskoj traci poslova, a zatim izabrati stavku Rešavanje problema.

Alatka za rešavanje problema sa mrežom (pomenuta iznad) može da vam pomogne da dijagnostikujete i rešite uobičajene probleme sa povezivanjem. Nakon toga pokušajte da se povežete sa mrežnim komandama jer kombinacija ove dve stvari može da vam pomogne da se povežete.

Ako problem nije rešen nakon što ste pokrenuti alatku za rešavanje problema sa mrežom, pokušajte da:

  • Uspostavite početne vrednosti TCP/IP steka.

  • Otpustite IP adresu.

  • Obnovite IP adresu.

  • Porešaj i uspostavi početne vrednosti keša razrešača DNS klijenta.

Evo kako da pokrenete mrežne komande na komandnoj liniji:

  1. Kliknite na taster Start i   Ikona dugmeta "Start". Otkucajte cmd u polju za pretragu, kliknite desnim tasterom miša na cmd na listi, izaberite stavku Pokreni kao administrator, a zatim izaberite Da.

  2. Na komandnoj liniji pokrenite sledeće komande navedenim redosledom, a zatim proverite da li to rešava problem sa vezom:

    • Otkucajte netsh winsock reset i pritisnite Enter.

    • Otkucajte netsh int ip reset, a zatim pritisnite taster Enter.

    • Otkucajte ipconfig /release i pritisnite taster Enter.

    • Otkucajte ipconfig /renew i pritisnite taster Enter.

    • Otkucajte ipconfig /flushdns i pritisnite taster Enter.

To pomaže u kreiranju nove veze sa dobavljačem internet usluga (ISP). Kada to uradite, svako ko je povezan sa vašom Wi-Fi će privremeno biti prekinuta veza.

Koraci koje treba da načinite da biste ponovo pokrenuli modem i ruter mogu da se razlikuju, ali evo opštih koraka:

  1. Isključite napajanje za ruter iz izvora napajanja.

  2. Iz izvora napajanja isključite napajanje za modem.

    Neki modemi imaju rezervnu bateriju. Tako da ako isključite modem i svetla ostaju uparena, uklonite bateriju iz modema.

  3. Sačekajte najmanje 30 sekundi.

    Ako ste morali da uklonite bateriju iz modema, vratite je nazad.

  4. Ponovo priključite modem na izvor napajanja. Svetla na modemu će treperiti. Sačekajte da oni prestanu da trepere.

  5. Ponovo priključite ruter na izvor napajanja.

    Sačekajte nekoliko minuta da se modem i ruter potpuno napajanje. Obično možete da znate kada su spremni tako što ćete pogledati statusna svetla na dva uređaja.

  6. Na računaru pokušajte ponovo da se povežete.

Uverite se da to nije problem sa kablnim modemom ili dobavljačem internet usluga (ISP). Ako jeste, obratite se ISP-u.

  1. Kliknite na taster Start i Ikona dugmeta "Start". U polju za pretragu otkucajte cmd, kliknite desnim tasterom miša na cmd na listi, izaberite stavku Pokreni kao administrator, a zatim izaberite da.

  2. Na komandnoj liniji otkucajte ipconfig.

    Da biste potražili IP adresu koja je navedena pored stavke Podrazumevani mrežni prolaz. Zapišite tu adresu ako je potrebno. Na primer, 192.168.1.1.

  3. U odzivu otkucajte ping <podrazumevani mrežni prolaz i> taster Enter. Na primer, otkucajte ping 192.168.1.1 i pritisnite taster Enter.

    Rezultat bi trebalo da bude ovako:

    Odgovor od 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Odgovor od 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Odgovor od 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Odgovor od 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Ping statistika za 192,168.1.1: Paketi: Poslato = 4, Primljeno = 4, Izgubljeno = 0 (0% gubitka), Približno vreme odvraćanja u mili-sekundama: Minimum = 4ms, Maksimum = 5ms, Prosek = 4ms

Ako je ping uspešan i vidite rezultate slične rezultatima koji su slični gorenavedenim rezultatima, ali ne možete da se povežete sa internetom na računaru, možda postoji problem sa modemom ili dobavljačem internet usluga (ISP).

Ako i dalje imate problema pri povezivanju sa mrežom, možda je povezan sa mrežnim adapterom.

  • Pokušajte da koristite alatku za rešavanje problema sa mrežnim adapterom da biste automatski pronašli i rešili neke probleme. Ova alatka za rešavanje problema će onemogućiti i ponovo omogućiti adapter i pokušati neke druge uobičajene popravke.

    Otvorite alatku za rešavanje problema sa mrežnim adapterom tako što će izabrati dugme Start Ikona dugmeta "Start" i izabrati stavku Kontrolna tabla. U polju za pretragu otkucajte ukucajte program za rešavanje problema, a zatim izaberite stavku Rešavanje problema> Prikaži sve > Network Adapter.

  • Ažurirajte upravljački program mrežnog adaptera. Zatamnjeni ili nekompatibilni upravljački program mrežnog adaptera može da izazove probleme sa vezom. Proverite da li je dostupan ažurirani upravljački program.

    1. Otvorite Upravljač uređajima tako što će izabrati dugme Start Ikona dugmeta "Start", izabrati stavke Kontrolna tabla ,Sistem i bezbednost ,a zatim u okviru Sistem izaberite stavku Upravljač uređajima Ikona administratora. Ako budete upitani za administratorsku lozinku ili potvrdu, otkucajte lozinku ili obezbedite potvrdu.

    2. U upravljaču uređajima izaberite stavku Mrežni adapteri, kliknite desnim tasterom miša na adapter, a zatim izaberite Stavku Svojstva.

    3. Izaberite karticu Upravljački program, a zatim izaberite stavku Ažuriraj upravljački program.

    4. Izaberite stavku Automatski pretraži ažurirani softver upravljačkog programa.

Ako Windows da pronađete novi upravljački program za mrežni adapter, posetite veb lokaciju proizvođača računara i odatle preuzmite najnoviji upravljački program mrežnog adaptera. Ako računar ne može da se poveže sa internetom, potrebno je da preuzmete upravljački program na drugom računaru i sačuvate ga na USB fleš disku kako biste mogli da instalirate upravljački program na računaru. Potrebno je da znate proizvođača računara i ime ili broj modela.

Evo nekoliko stvari koje možete da proverite i isprobate sa ruterom ako ste kod kuće i imate problema sa povezanim.

  • Ako ne vidite ime mreže, prijavite se na ruter i proverite da li je podešen za emitovanje imena mreže.

    1. Povezivanje na ruter pomoću Ethernet kabla.

    2. Otvorite veb pregledač i ukucajte IP adresu bežičnog rutera. (Na primer, 192.168.1.1 ili 172.16.0.0 – u dokumentaciji za ruter potražite podrazumevanu IP adresu.)

    3. Prijavite se sa korisničkim imenom i lozinkom, a zatim proverite da li je uključena opcija označena kao Omogući SSIDemitovanje , Bežično SSIDemitovanje ili neka slična. Ova postavka se često može Postavke bežične mreže.

  • Proverite da li vaša Wi-Fi koristi filtriranje adrese Media Access Control (MAC) za bezbednost. Ako ima, potrebno je da dodate MAC adresu za računar na listu pristupa na ruteru da biste mogli da se povežete.

    1. Kliknite na dugme Start Ikona dugmeta "Start" " U polju za pretragu otkucajte cmd i kliknite desnim tasterom miša na stavku cmd na listi.  Izaberite stavku Pokreni kao administrator, a zatim izaberite Da.

    2. Na komandnoj liniji otkucajte ipconfig /all.

      Zapišite adresu koja se pojavljuje pored Fizička adresa za bežični mrežni adapter. Ovo je adresa koju ćete morati da dodate na listu pristupa na ruteru.

    Da biste dodali MAC adresu na listu pristupa na ruteru:

    1. Otvorite veb pregledač i ukucajte IP adresu bežičnog rutera. (Na primer, 192.168.1.1 ili 172.16.0.0 – u dokumentaciji za ruter potražite podrazumevanu IP adresu.)

    2. Prijavite se sa korisničkim imenom i lozinkom, a zatim potražite postavku u čijem su filteru MAC adrese ili nešto slično.

    3. Dodajte MAC adresu koju ste napisali za PC na listu pristupa i sačuvajte promene.

    Na računaru pokušajte ponovo da se povežete sa Wi-Fi mrežom.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Pridružite se razgovoru
Pitajte zajednicu
Pronalaženje podrške
Obratite nam se

Da li su vam ove informacije koristile?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom prevoda?
Šta je uticalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×