Vad betyder OneDrive-felkoderna?

OneDrive kan inte ansluta till Windows [LÖSNING]

PROBLEM

När du har aktiverat filer på begäran i OneDrive kan vissa kunder se följande felmeddelande när de försöker komma åt objekt i mappen OneDrive.

• OneDrive kan inte ansluta till Windows. För filer på begäran krävs en anslutning till Windows för att visa dina filer utan att ta upp utrymme på den här enheten. OneDrive kan fortsätta att försöka ansluta till Windows eller så kan du välja att ladda ned alla filer. Du kan inte använda filer som endast är tillgängliga online tills det här är fixat.

STATUS: LÖSNING

Läs mer om hur du kan man lösa felet när du öppnar filer i OneDrive.

Problem med att få åtkomst till butiken

Om du inte kan komma åt Store kan du prova följande tips:

1. Kontrollera att du har den senaste Store-appen och är inloggad med ett konto som har behörighet att köpa eller ladda ned appar.
2. Köp din prenumeration online på https://onedrive.live.com/about/plans/

OneDrive kan tyvärr inte lägga till din mapp just nu

Om du vill ha hjälp med att lägga till mappen kan du läsa mer om när du inte är inloggad.

Prenumerationen har lösts in på ett annat konto

Detta kan bero på att du är inloggad med ett annat Microsoft-konto. Kontrollera vilket konto som finns på din mobila enhet:

1. Öppna OneDrive-appen.
2. Tryck på din profilbild eller .
3. Ditt kontonamn finns längst upp på skärmen under Jag. Om ditt arbets- eller skolkonto visas trycker du på för att visa andra kontoalternativ eller väljer + Lägg till konto för att lägga till ditt personliga Microsoft-konto.

Filen eller mappen finns redan på OneDrive.

När du avmarkerar en mapp från listan med mappar som du väljer att synkronisera, kanske du får ett felmeddelande: ”Filen eller mappen finns redan i OneDrive.”

Lösningsalternativ:

Alternativ 1: Ta bort den från datorn.

Alternativ 2: Ta bort filen eller mappen från OneDrive.

Uppladdning blockerad

PROBLEM

Det här problemet kan uppstå om du har loggat in på en Microsoft 365-app med ett konto som inte har behörighet att ladda upp filer till OneDrive.

LÖSNING

Återställ appen Windows-inställningar som var inloggad med mitt arbetskonto, installera om OneDrive-appen och det löste problemet.

1. Följ anvisningarna för att lägga till OneDrive som en tjänst.

Om det inte hjälper kan du behöva rensa gamla OneDrive-autentiseringsuppgifter genom att följa stegen nedan.

Vissa användare kan ha problem med att logga in på OneDrive med autentiseringsuppgifter som har upphört att gälla på datorn.

FRÅGAN

En duplicerad fil skapas med datornamnet tillagt i filnamnet, till exempel:

• Bok1.xlsx
• book1-desktop-computer.xlsx

LÖSNING

Windows:

1. Tryck på + R för att öppna dialogrutan Kör.
2. Ange sökvägen %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings och välj OK.
3. Ta bort filen PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. Från Spotlight-sökning skriver du "nyckelring" och väljer "Nyckelhanterare". Om den inte visas i Spotlight går du till mappen Tillägg och öppnar Nyckelhanteraren därifrån.
2. Sök efter ”OneDrive”.
3. Ta bort "OneDrive Cachelagrade autentiseringsuppgifter".
4. Kör OneDrive.

Om de här lösningarna inte löser problemet avinstallerar du och installerar om OneDrive:

• Ladda ned för Windows
• Ladda ned för Mac

Det går inte att tillämpa prenumerationen

Det kan ta upp till 24 timmar innan din prenumeration blir synlig.

1. Gå till Hantera lagring och kontrollera om din prenumeration och lagring visas.
2. Om problemet kvarstår efter 24 timmar kan du kontakta supporten.

Du synkroniserar redan det här kontot [LÖSNING]

PROBLEM

När du försöker lägga till ditt konto i OneDrive för Mac kan du få följande felmeddelande: “Du synkroniserar redan detta konto.”

STATUS: LÖSNING

1. Från Spotlight-sökning skriver du "nyckelring" och väljer " Nyckelhanterare". Om den inte visas i Spotlight går du till mappen Tillägg och öppnar Nyckelhanteraren därifrån.
2. Sök efter "OneDrive".
3. Ta bort "OneDrive Cachelagrade autentiseringsuppgifter".
4. Gå till /Användare/<användarnamn>/Bibliotek/Gruppbehållare/
5. Leta upp och radera UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist och UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
6. Starta om OneDrive.

Du synkroniserar ett annat konto [LÖSNING]

PROBLEM

Du kan inte logga in på OneDrive och felmeddelandet "Du synkroniserar ett annat konto" visas. Det här kan inträffa när du har ändrat lösenordet till ditt Microsoft-konto.

STATUS: LÖSNING

Om du vill ha mer information om tillfälliga lösningar går du till OneDrive visar felmeddelandet “Du synkroniserar ett annat konto”.

Det går inte att synkronisera eller synkronisera

Den här filen kan inte synkroniseras

Om du ser OneDrive-felmeddelandet "Den här filen kan inte synkroniseras" kan du behöva göra ett eller flera steg för att synkronisera filen igen, beroende på felet. Läs mer.

Files med den här ikonen synkroniseras inte

Den här ikonen kan visas om du loggar in på OneDrive med ett arbets- eller skolkonto. Det innebär att administratören har blockerat synkroniseringen av vissa filtyper. Det är vanligast att blockera Outlook-datafiler. Lär dig hur du flyttar Outlook-datafiler.

Om du även loggar in på OneDrive med ett personligt konto gäller samma begränsningar.

Det går inte att öppna filen

Felet "Det går inte att öppna filen" i OneDrive

Om Windows visar ett felmeddelande med texten "Det går inte att öppna filen" kontrollerar du att OneDrive körs. Mer information finns i Felet "Det går inte att öppna filen" i OneDrive .

Du har inte åtkomstbehörighet till objektet

PROBLEM

Vissa användare kan se felmeddelandet "du har inte åtkomstbehörighet till objektet" när de försöker använda OneDrive.

UPPLÖSNING

Filen kan användas någon annanstans, men för att säkerställa att filbehörigheter inte är orsaken följer du dessa steg:

1. Öppna Utforskaren och bläddra till filen som du behöver ändra behörigheter för.
2. Högerklicka på filen och välj Egenskaper.
3. Klicka på fliken Säkerhet.
4. Under Grupper eller användarnamn väljer du Redigera.
5. Välj varje användare eller grupp i listan för att visa och ändra behörigheter.
6. Kontrollera att alternativet Tillåt med fullständig kontroll är markerat.
7. Klicka på Verkställ och sedan på OK.
8. Starta om datorn.

Det gick inte att starta Files på begäran

Om du försöker öppna en fil som är tillgänglig endast online i OneDrive och ser följande felmeddelande:

Det gick inte att starta Files på begäran

Starta om datorn och försök igen.

Det kan bero på att tjänsten Filer på begäran blockeras från att starta av äldre filter på vissa antivirusprogram. Testa att åtgärda problemet med följande lösningar:

Lösning 1: Uppdatera och starta sedan om datorn

Installera de senaste Windows- och Office-uppdateringarna och starta om din dator. Mer information finns i Uppdatera Windows och installera Office-uppdateringar.

Du bör också se till att själva OneDrive uppdateras till den senaste versionen. Så här gör du:

1. Öppna OneDrive-inställningarna (välj OneDrive-molnikonen i meddelandefältet och välj sedan Hjälp och inställningar för OneDrive och Inställningar.)
2. Gå till fliken Synkronisera och säkerhetskopiera och expanderaAvancerade inställningar.
3. Under Files På begäran väljer du Antingen Frigör diskutrymme eller Ladda ned alla filer .

På OneDrive sidan med viktig information som öppnas, kontrollera det numret mot den senaste versionen högst upp på sidan och välj Ladda ner OneDrive för Windows om den senaste versionen har ett högre nummer.

Lösning 2: Uppdatera ditt antivirusprogram

Uppdatering av antivirusprogrammet kan uppdatera filtren som orsakar problemet. Kontakta programvarutillverkaren om du vill ha mer information.

Den här prenumerationen tillhör ett annat konto

Prenumerationen du köpte från Apple är redan kopplad till ett Microsoft-konto. Prenumerationer är kopplade till det Microsoft-konto som du använde för att logga in på Office-appen när du köpte prenumerationen. I de flesta fall uppstår det här problemet när du köper Microsoft 365 med ett personligt Microsoft-konto, men sedan loggar in med ett annat personligt eller arbetskonto.

Du är redan prenumerant

Ditt konto har redan en aktiv Microsoft 365-prenumeration, eventuellt från en annan plattform. Vi upptäckte det under ditt köpförsök.

Din prenumeration är aktiverad just nu

Observera att det kan ta upp till 24 timmar innan lagringsuppgraderingar visas på ditt konto efter att du har köpt en prenumeration.

Det här kontot har en Google Play-prenumeration

Det här felet kan visas för iOS-användare om ditt Microsoft-konto också har en Google Play-prenumeration. Den prenumerationen bör avbrytas i Google Play Store innan du försöker köpa en ny prenumeration via Apple-App Store.

Felkod 1

Felkod 1 innebär att ett okänt fel har inträffat, men det finns några andra kontroller som kan hjälpa dig att få OneDrive att fungera igen.

Kontrollera att du kommer åt OneDrive online

1. Välj den vita eller blåa OneDrive-molnikonen i meddelandefältet längst till höger i aktivitetsfältet.
   

   Obs

   Eventuellt måste du klicka på pilen Visa dolda ikoner Bredvid meddelandefältet visas OneDrive-ikonen . Om ikonen inte visas i meddelandefältet kanske OneDrive inte körs. Välj Start, skriv OneDrive i sökrutan och välj OneDrive i sökresultaten.

2. Välj >Visa online.

   Obs

   Om du har problem med att logga in på OneDrive.com online kan du kontrollera statusen för Microsoft Office Online Services på Portalen för tjänstens hälsa.

Uppdatera till den senaste versionen av OneDrive

OneDrive och Windows uppdateras regelbundet och synkroniseringsproblem kan undvikas om du håller datorn uppdaterad.

1. Ladda ned de senaste Windows-uppdateringarna för att få ut mesta möjliga av OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update aktiverar OneDrive Files På begäran som kan hjälpa dig att lösa synkroniseringsproblem. Läs mer om OneDrive Filer på begäran.

2. Ladda ned den senaste versionen av OneDrive och installera den.

   Obs

   • Om du redan har den senaste versionen avslutas installationsprogrammet automatiskt.
   • Mer information om den senaste versionen finns i Viktig information.

3. Starta om datorn

4. , sök efter OneDrive och öppna sedan OneDrive.

Felkod 2

Felkod 2 innebär att OneDrive har haft problem med att hämta kontoinformationen.

Logga in på ditt Microsoft-konto för att säkerställa att det inte finns några autentiseringsproblem.

Felkod 6

Felkod 6 innebär att ett timeoutfel har inträffat. Vi rekommenderar att du startar om datorn eller smarttelefonen.

Prova lösningarna nedan innan du kontaktar supporten:

1. Kontrollera Internetanslutningen på enheten där OneDrive inte fungerar.
2. Kontrollera status för Microsoft Office Online Services på Portalen för tjänstens hälsa.
3. Starta om datorn eller smarttelefonen.
4. Kan du komma åt andra Microsoft-tjänster med ditt Microsoft-konto, till exempel Outlook.com eller people.live.com? Om du kan kan det vara ett tillfälligt problem med OneDrive. Om du inte kan det kan det vara kontorelaterat eller ett större problem.

Felkod 36

Felkod 36 kan visas om du överskrider SharePoint-gränserna för mängden dataobjekt som kan hanteras samtidigt. Tröskelvärdet för listvyn är cirka 5 000 objekt.

Mer information finns i Hantera stora listor och bibliotek i SharePoint.

Felkod 49

PROBLEM

Vissa användare kan se felkod 49 när de använder OneDrive.

UPPLÖSNING

Det här felet orsakas av en äldre version av OneDrive. Om du vill ladda ned & installera den senaste versionen av OneDrive går du till OneDrive-nedladdningar.

Felkoder 1302, 1303, 1304, 1308, 1414 i OneDrive för iOS

Dessa felkoder som visas i OneDrive för iOS gäller din Microsoft-prenumeration. 

Du kan hantera dina prenumerationer på account.microsoft.com/services.

Felkod 0x80004005

Du kan se den här felkoden när du försöker låsa upp ditt personliga OneDrive-valv.

Så här löser du felet:

1. Öppna Felsökaren för Windows(länken öppnar datorns )

2. Välj Windows Update

3. Se till att du accepterar alla uppdateringar, inklusive alla funktionsuppdateringar

   

Felkod 0x80010007

Felkod 0x8001007 innebär att OneDrive har problem med att synkronisera med datorn. Lös problemet genom att ta bort länken till OneDrive och köra OneDrive-konfigurationen igen.

Du förlorar inga filer eller data om du inaktiverar, avinstallerar eller avlänkar OneDrive på datorn. Du kommer alltid åt filerna genom att logga in på ditt OneDrive-konto online.

Windows

1. Välj OneDrive-molnet i meddelandefältet för att visa OneDrive-popupen.
   
2. Välj Inställningar för hjälp och OneDrive och sedan Inställningar.
3. Gå till fliken Konto .
   
4. Välj Ta bort länk för den här datorn och välj sedan Ta bort länk för konto.

macOS

1. Klicka på OneDrive-molnikonen uppe i menyraden, klicka på Hjälp & Inställningar för att öppna menyn och välj Inställningar.
2. Gå till fliken Konto .
3. Välj Ta bort länken till den här Mac-datorn.

När du har tagit bort länken följer du anvisningarna i guiden Välkommen till OneDrive för att konfigurera OneDrive.

Felkod 0x80040c81

Felkod 0x80040c81 kan åtgärdas genom att återställa OneDrive.

innebär att OneDrive har problem med att ansluta till molnet. Om du använder en kabel för att ansluta till Internet kan du läsa om Hur du åtgärdar din nätverksanslutning.

Om du använder Wi-Fi läser du Så här åtgärdar du Wi-Fi problem.

Felkod 0x80048823

Om du ser den här felkoden och meddelandet "Dina proxyinställningar kräver autentisering" när du försöker logga in på OneDrive kontrollerar du att du inte använder en autentiserad proxy för att ansluta till OneDrive – autentiserade proxyservrar stöds inte i OneDrive.

PROBLEM

Vissa användare kan se felkoder 0x8004de44 eller 0x80048823 när de försöker logga in på OneDrive.

LÖSNING

Återställ windows-inställningsappen som var inloggad med mitt arbetskonto, installera om OneDrive-appen och det löste problemet.

1. Gå till Start och skriv "Inställningar" men öppna inte appen Inställningar.
2. Under informationsfönstret Inställningar väljer du Appinställningar.
3. Under avsnitten Återställ väljer du Återställ.

Felkod 0x80049d61

PROBLEM

En del användare ser felkoden 0x80049d61 när de startar OneDrive Store-appen. Vi är medvetna om problemet och arbetar med att släppa en korrigering så snart som möjligt.

LÖSNING

Använd OneDrive-skrivbordsappen eller gå till Onedrive.com.

Felkod 0x8004de40

Mer information om det här felet finns i Felkod 0x8004de40 när du loggar in på OneDrive.

Felkod 0x8004de42

Om du ser den här felkoden och meddelandet "Dina proxyinställningar kräver autentisering" när du försöker logga in på OneDrive kontrollerar du att du inte använder en autentiserad proxy för att ansluta till OneDrive – autentiserade proxyservrar stöds inte i OneDrive.

Felkod 0x8004de44

Om du ser den här felkoden och meddelandet "Dina proxyinställningar kräver autentisering" när du försöker logga in på OneDrive kontrollerar du att du inte använder en autentiserad proxy för att ansluta till OneDrive – autentiserade proxyservrar stöds inte i OneDrive.

PROBLEM

Vissa användare kan se felkoder 0x8004de44 eller 0x80048823 när de försöker logga in på OneDrive.

LÖSNING

Återställ windows-inställningsappen som var inloggad med mitt arbetskonto, installera om OneDrive-appen och det löste problemet.

1. Gå till Start och skriv "Inställningar" men öppna inte appen Inställningar.
2. Under informationsfönstret Inställningar väljer du Appinställningar.
3. Under avsnitten Återställ väljer du Återställ.

Felkod 0x8004de80 eller 0x8004de86

Om du ser felkod 0x8004de80 eller 0x8004de86 när du använder OneDrive avinstallerar du och installerar om appen.

Du förlorar inga data genom att återställa eller avinstallera OneDrive.

OneDrive-programmet medföljer Windows 8.1 och Windows RT 8.1 och kan inte avinstalleras, men du kan avinstallera OneDrive från Windows 7, Windows Vista och vissa versioner av Windows 10.

1. Välj Windows-tangenten och skriv Program i sökrutan och välj sedan Lägg till eller ta bort program (eller Lägg till program i Windows 7).
2. Under Appar & funktioner (eller Program och funktioner i Windows 7) letar du reda på och väljer Microsoft OneDrive.
3. Välj Avinstallera.
4. Ladda ned Microsoft OneDrive-appen från webbplatsen.
5. Öppna den nedladdade filen och följ anvisningarna för att logga in och komma igång.
6. Mer information finns i Installera om OneDrive.

Felkod 0x8004de85 eller 0x8004de8a

Felkoder kan visas 0x8004de85 eller 0x8004de8a om det finns ett problem med ditt OneDrive-konto, inklusive ett saknat konto, eller om du loggar in med ett personligt Microsoft-konto och ett arbets- eller skolkonto.

Logga in på ditt personliga Microsoft-konto eller Office 365-konto för att säkerställa att det inte finns några autentiseringsproblem och kontrollera sedan dina OneDrive-appkonton:

1. Välj OneDrive-molnikonen i meddelandefältet eller menyraden.
2. Välj och sedan Inställningar eller Inställningar
3. Välj fliken Konto för att säkerställa att rätt eller förväntat konto visas.

Felkod 0x8004de90

Felkod 0x8004de90 visas om OneDrive inte har konfigurerats helt.

1. , sök efter OneDrive och öppna sedan OneDrive

2. När installationsprogrammet för OneDrive startar anger du e-postadressen för ditt Microsoft-konto och väljer sedan Logga in för att konfigurera kontot.

   

Felkod 0x8004de96

Felkod kan visas 0x8004de96 när du har ändrat lösenordet för ditt Microsoft-konto.

Mer information finns i OneDrive visar felmeddelandet "Du synkroniserar ett annat konto".

Felkod 0x8004dea3

Om vissa Windows-funktioner inte fungerar eller Om Windows kraschar kan du använda systemfilskontrollen för att söka igenom Windows och återställa dina filer.

Följ anvisningarna på https://support.microsoft.com/help/929833 som hjälper dig att köra verktyget Systemfilskontroll och förstå resultaten.

Felkod 0x8004deb4

Läs mer om felkod: 0x8004deb4 när du loggar in på OneDrive

Felkod 0x8004ded2

Felkod kan visas 0x8004ded2 om du försöker lägga till ett arbets- eller skolkonto från en organisation som inte stöder OneDrive.

Du kanske kan lösa problemet genom att återställa OneDrive. Du förlorar inga filer eller data genom att återställa OneDrive på datorn.

Lär dig hur du återställer OneDrive.

Felkod 0x8004ded7

Om felkoden 0x8004ded7 visas när du använder OneDrive för arbete eller skola kan det bero på att du använder en gammal version av OneDrive.

1. Ladda ned de senaste uppdateringarna för datorn så att du får ut mesta möjliga av OneDrive.
2. Ladda ned den senaste versionen av OneDrive och installera den. Du behöver inte avinstallera den gamla versionen först.

Felkod 0x8004dedc

Om felkoden 0x8004dedc visas när du använder OneDrive för arbete eller skola kan det bero på att du försöker använda OneDrive för arbete eller skola i en annan region.

Åtgärd för administratörer för att starta användarens flytt:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <UPN> -DestinationDataLocation <Geo>

Felkod 0x8004def0

Felkod kan visas 0x8004def0 om dina kontouppgifter har ändrats eller upphört att gälla. Din organisation kan ha en lösenordsprincip som tvingar användare att ändra sitt lösenord var 60:e dag.

Kontrollera om du kan komma åt andra Microsoft-tjänster, till exempel Outlook.com, med ditt personliga Microsoft-konto eller Logga in på Office 365 med ditt arbets- eller skolkonto.

Felkod 0x8004def1

Om du ser ett felmeddelande med meddelandet "Felkod 0x8004def1: En uppdatering krävs" kontrollerar du att datorn och OneDrive-versionerna är uppdaterade. Läs mer.

Felkod 0x8004def4

Felkod kan också visas 0x8004def4 om du försöker använda appen OneDrive-synkronisering när du har OneDrive Store-appen installerad.

Lösningen är att avinstallera alla versioner av OneDrive-appen och sedan installera om den senaste OneDrive-synkronisering-appen.

1. Tryck på Start och ange appar:onedrive

2. Välj Avinstallera och följ anvisningarna.

   

3. Ladda ned den senaste versionen av OneDrive.

   Ladda ned en fil

Felkod kan visas 0x8004def4 när du inte har migrerat dina OneNote-anteckningsböcker till OneDrive på rätt sätt. Lär dig hur du flyttar en OneNote-anteckningsbok till OneDrive.

Felkod 0x8004def5

PROBLEM

Vissa användare kan se felkod 8004def5 när de försöker logga in på OneDrive.

UPPLÖSNING

Vissa användare kan ha problem med att logga in på OneDrive med autentiseringsuppgifter som har upphört att gälla på datorn.

FRÅGAN

En duplicerad fil skapas med datornamnet tillagt i filnamnet, till exempel:

• Bok1.xlsx
• book1-desktop-computer.xlsx

LÖSNING

Windows:

1. Tryck på + R för att öppna dialogrutan Kör.
2. Ange sökvägen %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings och välj OK.
3. Ta bort filen PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. Från Spotlight-sökning skriver du "nyckelring" och väljer "Nyckelhanterare". Om den inte visas i Spotlight går du till mappen Tillägg och öppnar Nyckelhanteraren därifrån.
2. Sök efter ”OneDrive”.
3. Ta bort "OneDrive Cachelagrade autentiseringsuppgifter".
4. Kör OneDrive.

Om de här lösningarna inte löser problemet avinstallerar du och installerar om OneDrive:

• Ladda ned för Windows
• Ladda ned för Mac

Felkod 0x8004def7

Felkod kan visas 0x8004def7 om du har överskridit lagringskapaciteten och ditt konto har blockerats.

Läs om vad du kan göra När ditt OneDrive-konto är låst.

Felkod 0x8004e4f1

Vissa användare rapporterar att de får en tom sida när de försöker öppna OneDrive-inställningarna.

Teknikerna är medvetna om problemet och arbetar med en korrigering. Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter.

Felkod 0x80048823

Om du ser den här felkoden och meddelandet "Dina proxyinställningar kräver autentisering" när du försöker logga in på OneDrive kontrollerar du att du inte använder en autentiserad proxy för att ansluta till OneDrive – autentiserade proxyservrar stöds inte i OneDrive.

PROBLEM

Vissa användare kan se felkoder 0x8004de44 eller 0x80048823 när de försöker logga in på OneDrive.

LÖSNING

Återställ windows-inställningsappen som var inloggad med mitt arbetskonto, installera om OneDrive-appen och det löste problemet.

1. Gå till Start och skriv "Inställningar" men öppna inte appen Inställningar.
2. Under informationsfönstret Inställningar väljer du Appinställningar.
3. Under avsnitten Återställ väljer du Återställ.

Felkod 0x80070005

Felkod 0x80070005 tyder på att det finns ett problem med OneDrive-uppdateringar.

1. och skrivUpdates
2. Välj Sök efter uppdateringar och installera alla tillgängliga Windows Uppdateringar.
3. När Windows-uppdateringarna har slutförts trycker du + R för att öppna fönstret Kör.
4. Skriv %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update och tryck på OK.
5. Dubbelklicka på OneDriveSetup.exe för att installera den senaste versionen av OneDrive.

Felkod 0x80070005 (när du konfigurerar flytt av kända mappar i OneDrive för arbete eller skola)

PROBLEM

När du konfigurerar Flytta kända mappar i OneDrive för arbete eller skola får du följande felmeddelande:

Ett okänt fel inträffade. (Felkod: 0x80070005)

Detta beror på att en grupprincip förhindrar att funktionen körs.

UPPLÖSNING

Använd gpedit.exe och ändra en grupprincip.

Navigera tilladministrativa användarkonfigurationsmallar>>på skrivbordet>Hindra användare från att manuellt omdirigera profilmappar.

Ange värdet "Inte konfigurerad".

MER INFORMATION

Det är möjligt att företagets administratörer inte vill att du konfigurerar den här funktionen om grupprincip är aktiverad. Administratören kan också välja att fortsätta att tillämpa principen även om du manuellt åsidosätter den.

Läs mer om hur du Synkroniserar dina dokument, bilder och skrivbordsmappar med OneDrive.

Felkod 0x8007016a

Om felkod 0x8007016a visas när du använder OneDrive:

1. Sök efter uppdateringar på datorn (länken öppnar datorns )
2. Kontrollera att du är inloggad på OneDrive på enheten och välj den vita eller blå OneDrive-molnikonen i meddelandefältet.
3. Välj > OneDrive.
4. Avmarkera rutan Spara utrymme och ladda ned filer när du använder dem.
5. Återställa OneDrive. Mer information finns i Återställa OneDrive .
6. Återaktivera Files på begäran efter återställningen. Läs mer om Files på begäran.

Felkod 0x8007018b

PROBLEM

Felkod kan visas 0x8007018b du försöker ta bort, flytta eller byta namn på en fil som är öppen eller används av OneDrive.

UPPLÖSNING

1. Vänta tills OneDrive har synkroniserats klart.
2. Stäng OneDrive genom att välja OneDrive-molnikonen, välja Mer och sedan Stänga OneDrive.

Felkod 0x80070194

Om du ser felkod 0x80070194 när du använder OneDrive kan det hjälpa att återställa appen.

Du förlorar inga data genom att återställa eller avinstallera OneDrive.

1. Öppna dialogrutan Kör genom att trycka på Windows-tangenten och R.
2. Kopiera detta och klistra in det i dialogrutan och tryck sedan på OK.
   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
   Om du ser meddelandet "Windows kan inte att hitta...", kopiera och klistra in detta i stället och tryck sedan på OK.
   C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
   Om du ser meddelandet "Windows kan inte att hitta...", kopiera och klistra in detta i stället och tryck sedan på OK.
   C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
3. Starta om OneDrive manuellt genom att gå till Start , skriv OneDrive i sökrutan och klicka sedan på OneDrive-skrivbordsprogrammet .

Felkod 0x80071128/0x80071129

När du använder OneDrive kan vissa användare få något av följande felmeddelanden:

• Fel 0x80071128: Data som finns i referenspunktsbufferten är ogiltiga.
• Fel 0x80071129: Taggen som finns i referenspunktsbufferten är ogiltig. 

Lösning

Du kan använda kommandot chkdsk för att ta bort ogiltiga referenspunkter genom att följa stegen nedan. Observera att det kan ta flera timmar att slutföra, så vi rekommenderar att du kör den här korrigeringen över natten.   

1. Välj Start , skriv cmd, högerklicka på Kommandotolken och välj sedan Kör som administratör.

2. Ange chkdsk <volume> /R /F

   Obs

   • <volym> refererar till enhetsbeteckningen där OneDrive finns, plus ett kolon. För de flesta användare blir detta C: eller D:
   • Om du ser följande meddelande: "Vill du schemalägga att volymen ska kontrolleras nästa gång systemet startas om?", skriver du Y, trycker på Retur och startar sedan om datorn.

Kontosupport. Om du vill ha hjälp med ditt Microsoft-konto och prenumerationer går du till Konto & Faktureringshjälp.

Teknisk support. För teknisk support väljer du Kontakta Microsoft Support nedan, anger ditt problem och väljer Få hjälp.

Mobilanvändare kan kontakta supporten genom att öppna OneDrive-appen och försiktigt skaka enheten.

Community-support. Communities hjälper dig att ställa frågor, ge feedback och höra från experter med rik kunskap. Fråga Microsoft-communityn. Lämna inte ut personlig eller känslig information i offentliga forum.

Teknisk support. Kontakta din organisations IT-support, supportavdelning eller administratör om du behöver teknisk support.

IT-administratörer. IT-administratörer bör visa hjälpen för OneDrive-administratörer, Teknikcommunityn för OneDrive eller kontakta supporten för Microsoft 365 för företag.