Kontrollera din Microsoft-garanti och skapa serviceordrar

Om du har en Surface eller Xbox kan du använda ditt Microsoft-konto för att kontrollera garantin och göra garantianspråk. 

Din nya Surface eller ditt Surface-märkta tillbehör levereras med en begränsad standardgaranti. Mer garantiinformation finns i Villkoren för garanti- och skyddsplanen &.

Så här registrerar du din Microsoft-enhet för garanti och service

Innan du kan kontrollera din garanti eller få service kan du behöva registrera din Surface eller Xbox på ditt konto. Om du vill ha hjälp med att registrera din Surface eller Xbox kan du läsa Hantera enheter som används med ditt Microsoft-konto eller Få din Xbox-enhet på service.

Steg för att kontrollera garantistatusen för din Microsoft-enhet

När du har registrerat din enhet kan du använda ditt Microsoft-konto för att kontrollera din Surface-garanti eller kontrollera din Xbox-garanti. Så här gör du:

Det enklaste sättet att hitta garantitypen för din enhet och datumen för garantin är i Surface-appen:

1. Välj Start , skriv surface i sökfältet och välj sedan appen i listan med resultat. 

   Öppna Surface-appen

   Obs

   Om du inte ser Surface-appen i sökresultaten kan du behöva ladda ned Surface-appen från Microsoft Store. 

2. Utöka Garanti och tjänster. 

Du kan också gå till account.microsoft.com/devices och välja en enhet för att se garantin. Om enheten inte finns med i listan väljer du Registrera enhet för att lägga till den i ditt konto. Du kan se täckningsdatumen när du har gjort det. 

1. Logga in på Microsoft-konto | Enheter med ditt konto.
2. Leta reda på enheten som du vill kontrollera garantin på och välj sedan Info & support.
3. I Enhetstäckning ser du vilken typ av garanti som din enhet har och hur mycket tid som återstår.

Om garantin inte överensstämmer med inköpsdatumet kan du läsa Uppdatera din Surface-garanti med inköpsbeviset

Om du har ett Microsoft-tillbehör som inte kan registreras kan du använda Microsofts datortillbehör för att & utbildning.

Så här begär du service för din Microsoft-enhet

På account.microsoft.com/devices kan du få service för Surface, Surface-tillbehör, Xbox eller Xbox-tillbehör. Så här gör du:

1. Logga in på Microsoft-konto | Välj enhet för service.
2. Välj den enhet som behöver service, välj Nästa och följ sedan anvisningarna för att slutföra din tjänstbegäran.

Mer detaljerad information om serviceprocessen finns i Så här gör du för att få service för Surface eller Få service på din Xbox-enhet.

Microsoft-enhetsgaranti: Vanliga frågor och svar

Jag har köpt Microsoft Complete, men garantitiden visas inte för min enhet i Enhetstjänster. Hur kan jag göra så att det visas på rätt sätt?

Mer information finns i Uppdatera garantin med inköpsbeviset .

Är Microsofts begränsade service för maskinvarugaranti eller skyddsplan tillgänglig utanför det land eller den region där jag köpte min Surface-enhet?

Garantiservice kan endast vara tillgänglig i det land där du köpte Surface-enheten. Om garantitjänsten inte är tillgänglig för dig i det land där enheten finns när garantiservice begärs kan Microsoft erbjuda dig andra supportalternativ för en extra kostnad.

Täckningen av skyddsplanen gäller endast i inköpslandet.

Hur kan jag hitta mer information om garantipolicyn innan jag köper en enhet?

Kontakta supporten för Microsoft Store.

Jag har redan köpt en enhet. Var hittar jag information om garantin?

Mer information finns i Villkoren för garanti- & skyddsplan & .

Relaterade ämnen

• Information om Surface-garanti
• Uppdatera garantin med inköpsbevisetet
• Håll dig skyddad längre med ett Microsoft Protection-abonnemang