Lös problem med nycklar till Office-produkter

Vad gör den här guiden?
Löser produktnyckelfel som uppstår när du installerar Office 2010, Office 2013-programsviter, Office 365 eller fristående program från dessa Office-versioner på din dator.

Vem är den till för?
Användare av Office 2010, Office 2013-programsviter och Office 365 som stöter på produktnyckelproblem.

Hur fungerar den?
Vi börjar med att ställa frågor om din Office-installation och produktnyckelproblemet du upplever. Sedan guidar vi dig igenom en rad felsökningssteg som är specifika för din situation.

Uppskattad tidsåtgång:
5-10 minuter.

Välj din Office-version

Först och främst, titta på Office-förpackningen eller installations-DVD:n och välj din Office-version:

Välj din Office-version

Först och främst, titta på Office-förpackningen eller installations-DVD:n och välj din Office-version:

Använda Microsoft Office 2010 eller förinstallerade Microsoft Office-program

Om du har köpt Office, följ instruktionerna i Office-förpackningen för att använda produktnyckeln istället för att använda Microsoft Office 2010 eller de Microsoft Office-program som kanske är förinstallerade på datorn. Detta bör eliminera produktnyckelfel.

Om du försöker använda ett av dessa förinstallerade program för att installera ditt inköpta exemplar av Office behöver du känna till denna information:

Alternativ 1: Använda produktnyckeln med Microsoft Office 2010 eller Microsoft Office med denna logotyp 
MicrosftOfficeLogo
 

Att starta Microsoft Office 2010 eller Microsoft Office med denna logotyp för att installera ditt inköpta exemplar av Office fungerar endast för dessa versioner: Microsoft Office Home and Student 2010, Microsoft Office Home and Business 2010 eller Microsoft Office Professional 2010.

Så här ser den ut i Windows 7

P2_Windows7
 

Så här ser den ut i Windows 8

P2_Windows8_OPK
 
P6_Windows8_TOPK
 
  

Att ange en produktnyckel för en annan version av Office kommer att orsaka ett fel.

Alternativ 2: Använda produktnyckeln med Microsoft Office med denna logotyp 
MicrosftOfficeLogoRed
 

Att starta Microsoft Office för att installera ditt inköpta exemplar av Office fungerar endast för dessa versioner: Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Professional 2013 eller Microsoft Office 365 Home.

Så här ser den ut i Windows 8

P6_Windows8
 

Att ange en produktnyckel för en annan version av Office kommer att orsaka ett fel.

Om du behöver hjälp med att hitta din produktnyckel, se Hitta din produktnyckel för Office 2010


Vad vill du göra härnäst?

Installera när en annan version finns på samma dator

Alternativ 1: Ta bort annan version manuellt

Att installera Office på en dator som redan har en annan version installerad kan ibland orsaka produktnyckelfel. Kontrollera om det finns någon annan version installerad på din dator och ta bort den innan du försöker installera den version du vill ha.

I Windows 7

  1. Klicka på Start-knappen.
  2. Klicka på Kontrollpanelen > Program > Program och funktioner.
  3. Se om det finns någon annan Office-produkt i listan.
  4. Klicka på den och klicka sedan på Avinstallera.
  5. Upprepa proceduren om du hittar flera Office-produkter i listan.

I Windows 8

  1. Skriv Kontrollpanelen i sökrutan på startskärmen och tryck eller klicka på Appar.
  2. Tryck eller klicka på Kontrollpanelen > Program > Program och funktioner.
  3. Se om det finns någon annan Office-produkt i listan.
  4. Tryck eller klicka på den och tryck eller klicka sedan på Avinstallera.
  5. Upprepa proceduren om du hittar flera Office-produkter i listan.

VARNING Innan du tar bort den andra versionen av Office, se till att du har möjlighet att installera om den.

Alternativ 2: Ta bort annan version automatiskt

Om du inte kan ta bort Office från Kontrollpanelen på din dator, använd en av följande enkla korrigeringar för ta bort Microsoft Office-programsviter från din dator automatiskt. Det är bara att hämta korrigeringen och sedan klicka på Kör.

Varning Varje enkel korrigering tar bort ALLA Microsoft Office-programsviter. Om du t.ex. använder en enkel korrigering för Office 2010 och har Microsoft Office Home and Student 2010 och Outlook 2010 installerade kommer den att ta bort båda produkterna.

Här är en enkel korrigering: ta bort Microsoft Office 2013-programsviter
Hämta

Här är en enkel korrigering: ta bort Microsoft Office 2010-programsviter
Hämta

Här är en enkel korrigering: ta bort Microsoft Office 2007-programsviter
Hämta

Här är en enkel korrigering: ta bort Microsoft Office 2003-programsviter
Hämta

Försök nu att installera den version av Office som du vill ha och ange produktnyckeln.

Om du behöver hjälp med att hitta din produktnyckel, se Hitta din Office-produktnyckel


Vad vill du göra härnäst?

Använda rätt produktnyckel

De flesta Microsoft-produkter har en produktnyckel bestående av 25 tecken. Om du äger många Microsoft-produkter är det lätt att förväxla nycklarna och använda fel nyckel.

Här är några vanliga saker som kan hända:

  • Använda produktnyckeln från en klistermärke på en dator
    Dessa produktnycklar är normalt till för Windows. Titta efter ett produktnamn på klistermärket för att se till att det gäller för Office-produkten som du försöker installera.
  • Använda produktnyckeln från en tidigare version av Office
    Office-produktnycklar är inte utbytbara mellan versioner. Du kan till exempel inte använda en Microsoft Office Home and Student 2007-produktnyckel om du försöker installera Microsoft Office Home and Student 2010.
  • Använda produktnyckeln från ett enskilt program för att installera en programsvit
    Office-produktnycklar är inte utbytbara mellan programsviter och enskilda program. Du kan till exempel inte använda en Microsoft Word-produktnyckel för att installera Microsoft Office Home and Student.
  • Använda produktnyckel som tillhandahålls av en skola eller ett företag
    Skolor och företag brukar köpa en annan typ av Office-licens. Produktnycklarna som de tillhandahåller studenter, lärare och anställda kallas volymlicensnycklar . Dessa nycklar kan inte användas för detaljhandelsversioner av Office, såsom Home and Student, Home and Business och Professional.
Om du behöver hjälp med att hitta din produktnyckel klickar du på någon av följande länkar:

Vad vill du göra härnäst?

Felskriven produktnyckel

Att läsa produktnyckeln från en etikett kan vara svårt. Bokstäver och siffror kan se likadana ut.

För att undvika misstag, här följer en lista över de vanligaste felskrivna tecken:

  • Bokstaven B och siffran 8.
  • Bokstaven Q och siffran 0.
  • Bokstaven G och siffran 6.
  • Bokstaven V två gånger i följd (VV) ser ut som bokstaven W.
TIPS Om du har köpt Office online och fick produktnyckeln i en e-postbekräftelse, prova att kopiera och klistra in den från e-postmeddelandet för att undvika skrivfel.
Om du behöver hjälp med att hitta din produktnyckel klickar du på någon av följande länkar:

Vad vill du göra härnäst?

Ange produktnyckeln i rätt fönster

Din Office-version och hur du köpte den spelar en stor roll i hur du anger din produktnyckel. Att följa instruktionerna i Office-produktens förpackning ska fungera. Men vad händer om förpackningen kommer bort?

Oroa dig inte. Här följer lite information som kan hjälpa dig:

Alternativ 1: Office följer med en ny dator

Om du köpte Office samtidigt som du köpte din nya dator OCH produktnyckeln inte fanns med i förpackningen (som på bilderna nedan), gå till http://office.microsoft.com/getoffice för att använda produktnyckeln.

Alternativ 2: Office-paketet kommer endast med en produktnyckel

Om Office-paketet ENDAST kommer med en produktnyckel (ingen DVD), gå till http://office.microsoft.com/setup för att använda din produktnyckel. Office-paketet bör se ut som på någon av dessa bilder:

OfficePackWithKey1
 ELLER 
OfficePackWithKey2
 

VARNING Om du redan har besökt http://office.microsoft.com/setup och använt denna produktnyckel för att installera Office tidigare, kommer du att få ett meddelande om att produktnyckeln är felaktig om du försöker använda den igen. Om du behöver installera om Office, logga in med ditt Microsoft-konto.

Alternativ 3: Office-paketet kommer med en produktnyckel och DVD

Om Office-paketet kommer med en produktnyckel och en DVD använder du DVD-skivan för att installera Office och anger produktnyckeln när du uppmanas att göra detta. Office-paketet bör se ut som på den här bilden:

OfficePackWithKey_DVD
 

OBS! Om du har tappat bort DVD-skivan eller om din dator inte har en DVD-enhet, gå till http://office.microsoft.com/downloadoffice och använd produktnyckeln för att hämta och installera Office. Använd ENDAST den här länken om Office kom med en DVD-skiva.

Om du behöver hjälp med att hitta din produktnyckel klickar du på Jag behöver hjälp med att hitta min produktnyckel.


Vad vill du göra härnäst?

Använda Microsoft Office 2010 eller förinstallerade Microsoft Office-program

Om du har köpt Office, följ instruktionerna i Office-förpackningen för att använda produktnyckeln istället för att använda Microsoft Office 2010 eller de Microsoft Office-program som kanske är förinstallerade på datorn. Detta bör eliminera produktnyckelfel.

Om du försöker använda ett av dessa förinstallerade program för att installera ditt inköpta exemplar av Office behöver du känna till denna information:

Alternativ 1: Använda produktnyckeln med Microsoft Office 2010 eller Microsoft Office med denna logotyp 
MicrosftOfficeLogo
 

Att starta Microsoft Office 2010 eller Microsoft Office med denna logotyp för att installera ditt inköpta exemplar av Office fungerar endast för dessa versioner: Microsoft Office Home and Student 2010, Microsoft Office Home and Business 2010 eller Microsoft Office Professional 2010.

Så här ser den ut i Windows 7

P2_Windows7
 

Så här ser den ut i Windows 8

P2_Windows8_OPK
 
P6_Windows8_TOPK
 

Att ange en produktnyckel för en annan version av Office kommer att orsaka ett fel.

Alternativ 2: Använda produktnyckeln med Microsoft Office med denna logotyp 
MicrosftOfficeLogoRed
 

Att starta Microsoft Office för att installera ditt inköpta exemplar av Office fungerar endast för dessa versioner: Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Professional 2013 eller Microsoft Office 365 Home.

Så här ser den ut i Windows 8

P6_Windows8
 

Att ange en produktnyckel för en annan version av Office kommer att orsaka ett fel.

Om du behöver hjälp med att hitta din produktnyckel klickar du på Jag behöver hjälp med att hitta min produktnyckel.


Vad vill du göra härnäst?

Har du fortfarande problem?

Om du fortfarande har problem, ställ en fråga i Microsoft Community eller kontakta supporten.

Vi hjälper gärna till!

Vi är glada att vi kunde hjälpa dig att lösa ditt Office-produktnyckelproblem.

Här är några ytterligare resurser som du kan ha nytta av:

  • När du har installerat Office, se till att aktivera det för att undvika problem.
  • Se Aktivera Office-program för information om hur du aktiverar nya Office-produkter.
  • Se Aktivera Office 2010-program för information om hur du aktiverar Office 2010-produkter.
  • Behöver du hjälp med att använda Office? Besök sidan Office-utbildning för att visa självstudiekurser.
  • Har du andra Office-problem? Besök sidan Office-hjälp.
Egenskaper

Artikel-id: 10081 – senaste granskning 6 okt. 2016 – revision: 7

Feedback