Felsöka din Nokia Asha-telefon

Om du har problem med telefonen kan du följa de här enkla stegen.

1. Starta om telefonen

Ta ur batteriet, vänta någon minut och sätt tillbaka det i telefonen. Starta telefonen.

2. Återställ till fabriksinställningarna

Beroende på vilken Asha-modell du har väljer du Meny > Inställningar > Återställ telefon eller Meny > Inställningar > Återställ fabriksinställn. Du kan få olika alternativ och välja att antingen återställa inställningar och behålla personlig information eller radera all personlig information.

Om du har angett en säkerhetskod för telefonen uppmanas du att ange den innan återställningen utförs.

3. Installera om programvaran

Med Software Recovery Tool kan du återställa programvaran i telefonen hemma, om telefonen inte svarar, är låst, har programvaru- eller programuppdateringsproblem.

Viktigt! Software Recovery Tool kan radera allt innehåll som finns på telefonen, inklusive appar och spel (tillsammans med appdata och sparade speldata), sms, samtalshistorik, musik och foton. Om det är möjligt bör du säkerhetskopiera telefonen först (anvisningar finns i användarhandboken). Du kan återställa en säkerhetskopia när återställningen är klar.

Ladda ned och installera Nokia Software Recovery Tool på din dator. Se till att telefonens batteri är fulladdat, om möjligt.

  1. Starta Nokia Software Recovery Tool och anslut telefonen till datorn med en kompatibel USB-kabel. Välj rätt USB-läge på telefonen, Nokia Suite eller Modem, om du uppmanas göra det.
  2. Följ instruktionerna som visas i verktyget.


Mer hjälp

Om de här stegen inte åtgärdade problemet kan du leta efter mer hjälp i våra användarforum.


Egenskaper

Artikel-id: 10810 – senaste granskning 17 maj 2016 – revision: 6

Feedback
ERROR: at System.Diagnostics.Process.Kill() at Microsoft.Support.SEOInfrastructureService.PhantomJS.PhantomJSRunner.WaitForExit(Process process, Int32 waitTime, StringBuilder dataBuilder, Boolean isTotalProcessTimeout)