Felsöka din Nokia X-telefon

Om du har problem med telefonen kan du följa de här enkla stegen.

1. Starta om telefonen

Ta ur batteriet, vänta någon minut och sätt tillbaka det i telefonen. Starta telefonen.

2. Stoppa eller ta bort nyligen installerade appar

Vissa appar från tredje part kan ha kvalitetsproblem och krascha ofta eller negativt påverka enhetens stabilitet. Om du märker av sådana problem kan du först prova att rensa alla appdata för att utesluta eventuella minnesfel:

  1. Gå till Inställningar > Appar > Hantera appar.
  2. Hitta appen och tryck på den.
  3. Tryck på Rensa data och Rensa cache.

Avinstallera appen från telefonen om den fortsätter att orsaka problem.

3. Starta telefonen i säkert läge

I säkert läge tillåts endast några få nödvändiga systemprocesser att köras. Det här gör att du kan se om en nyligen installerad app förhindrar att telefonen startar korrekt

  1. Starta telefonen.
  2. När du hör startljudet och Nokia-logotypen börjar blinka håller du ned volym ned-knappen tills telefonen startar.
  3. Om telefonen startas i säkert läge visas säkerhetstexten längst ned till vänster på skärmen.
  4. Stäng av telefonen och starta den igen i normalt läge när du har tagit bort appen som orsakar problem.

4. Återställ till fabriksinställningarna

När du återställer telefonen till fabriksinställningar raderas all personlig information och alla installerade appar. Se till att du har alla dina viktiga data säkerhetskopierade innan du utför återställningen.
Välj Inställningar > Säkerhetskopiera och återställ > Fabriksåterställning

5. Installera om programvaran

Om du har telefonen Nokia X2 Dual SIM kan du ta hjälp av Software Recovery Tool för att återställa telefonens programvara själv om telefonen inte svarar, är låst eller har programvaru- eller programuppdateringsproblem.

Viktigt! Software Recovery Tool kan radera allt innehåll som finns på telefonen, inklusive appar och spel (tillsammans med appdata och sparade speldata), sms, samtalshistorik, musik och foton. Om det är möjligt bör du säkerhetskopiera telefonen först (anvisningar finns i användarhandboken). Du kan återställa en säkerhetskopia när återställningen är klar.

  1. Ladda ned och installera Nokia Software Recovery Tool på din dator. Se till att telefonens batteri är fulladdat, om möjligt.
  2. Starta Nokia Software Recovery Tool och anslut telefonen till datorn med en kompatibel USB-kabel. Välj rätt USB-läge på telefonen, Nokia Suite eller Modem, om du uppmanas göra det.
  3. Följ instruktionerna som visas i verktyget.


Mer hjälp

Om de här stegen inte åtgärdade problemet kan du leta efter mer hjälp i våra användarforum.

Egenskaper

Artikel-id: 10869 – senaste granskning 17 maj 2016 – revision: 6

Feedback
ERROR: at System.Diagnostics.Process.Kill() at Microsoft.Support.SEOInfrastructureService.PhantomJS.PhantomJSRunner.WaitForExit(Process process, Int32 waitTime, StringBuilder dataBuilder, Boolean isTotalProcessTimeout)