Varför kan jag inte hitta eller installera en app från Windows Store?

Du kan inte hitta en app som en vän eller familjemedlem pratat om. Eller så hittade du den på din bärbara Windows 10-dator men inte på din Windows 10 Mobile-enhet. Eller så hittade du den, men du kan inte installera den. Varför är det så? Det kan bero på olika orsaker:

  • Appen är inte tillgänglig i ditt land eller din region. Alla appar är inte tillgängliga över hela världen. Den app som din vän såg i Frankrike är kanske inte tillgänglig i Tyskland. Om du har köpt appar i ett land eller region och sedan flyttar någon annanstans, kan en app som du hade tidigare försvinna.
  • Family Safety-inställningarna kan dölja appar. Föräldrar kan använda Family Safety-inställningarna och se till att deras barn inte kan visa eller installera appar som är olämpliga för deras ålder.
  • Appen är inte längre tillgänglig. Ibland tas en app bort från Windows Store, men det tar ett litet tag innan beskrivningssidan för appen tas bort från webben.
  • Appen är inte kompatibel med din enhet. Windows Store döljer eller blockerar automatiskt knappen Köp för appar som inte är kompatibla med din enhet. Du kan se att en app i Windows Store är tillgänglig på din dator, men inte på en annan dator eller på din Xbox.
  • Datorn uppdaterades nyligen, men den har inte startats om. Om Windows-uppdateringar nyligen installerats måste du starta om datorn innan du kan installera appar från Windows Store.

Om du har gått igenom alla möjliga orsaker som anges och ändå inte kan hitta eller installera appar provar du att rensa cacheminnet för Windows Store.

Egenskaper

Artikel-id: 13765 – senaste granskning 22 juni 2016 – revision: 2

Feedback