Felsöka problem med svart skärm

Om en svart skärm visas efter att du har uppgraderat till Windows 10 på datorn kan du prova följande felsökningsanvisningar.
Är du inloggad in i Windows 10?

Är du inloggad in i Windows 10?

En svart skärm visas innan du har loggat in i Windows 10
Om du har uppgraderat till Windows 10 och en svart skärm visas innan du har loggat in kan du prova följande: 
 
Kontrollera dina anslutningar
Starta datorn i felsäkert läge


Om du använder en återställningsenhet
Så här startar du datorn i felsäkert läge med en återställningsenhet:

  1. Kontrollera att datorn är avstängd. Anslut återställningsenheten till datorn och starta sedan datorn.
  2. På skärmen Välj ett alternativ väljer du Felsök > Avancerade alternativ > Startinställningar > Starta om.
  3. När datorn har startat om väljer du 5 eller F5 för att starta om datorn i felsäkert läge med nätverk. Om datorn inte startar i felsäkert läge med nätverk provar du steg 1 och 2 igen. Sedan väljer du 3 eller F3 när datorn startats om för att aktivera videoläge med låg upplösning.
  4. När datorn är i felsäkert läge öppnar du Enhetshanteraren genom att skriva enhetshanteraren i sökrutan i Aktivitetsfältet och välja Enhetshanteraren. Välj sedan pilen för att expandera Bildskärmskort.
    1. Om två alternativ visas under Bildskärmskort:
      1. Högerklicka på det tillagda bildskärmskortet (till exempel Intel HD 4000 eller AMD Radeon HD 4200) och välj sedan Inaktivera > Ja. Du kan kontrollera att det fungerade genom att stänga av datorn, koppla från återställningsenheten och sedan starta datorn igen.
      2. Om det inte fungerade startar du om datorn i felsäkert läge (se steg 1–3), återgår till avsnittet Bildskärmskort i Enhetshanteraren, aktiverar bildskärmskortet och inaktiverar sedan det andra bildskärmskortet.
    2. Om ett enda alternativ visas under Bildskärmskort återställer du till en tidigare drivrutin eller avinstallerar bildskärmskortet.
      1. Om du vill återställa drivrutinen öppnar du Enhetshanteraren och väljer pilen för att expandera Bildskärmskort. Under Bildskärmskort högerklickar du på alternativet och väljer Egenskaper. Välj fliken Drivrutin och välj sedan Återställ tidigare drivrutin > Ja.
      2. Om du vill avinstallera bildskärmskortet öppnar du Enhetshanteraren och väljer pilen för att expandera Bildskärmskort. Under Bildskärmskort högerklickar du på alternativet och väljer Egenskaper. Välj fliken Drivrutin och välj Avinstallera > OK.
  5. Stäng av datorn, koppla från återställningsenheten och starta sedan datorn på nytt.
Om du använder installationsmedia
Så här startar du datorn i felsäkert läge med installationsmedia:

  1. Gå till webbplatsen för nedladdning av Microsoft-programvara på en dator som fungerar och skapa installationsmedia för Windows 10.
  2. Sätt in installationsmediet du skapade och starta sedan om datorn.
  3. Välj Reparera datorn på skärmen Installera Windows. (Om du inte kan se den här skärmen är din dator kanske inte inställd för att kunna startas från en annan enhet. Läs informationen på datortillverkarens webbplats om hur du startar från media och försök sedan igen.)
  4. Välj Felsök på skärmen Välj ett alternativ. Därifrån kan du välja felsäkert läge. Välj Avancerade alternativ > Startinställningar > Starta om.
  5. När datorn har startat om väljer du 5 eller F5 för att starta om datorn i felsäkert läge med nätverk. Om datorn inte startar i Felsäkert läge med nätverk provar du steg 2 till 4 igen. Välj sedan 3 eller F3 när datorn startats om för att aktivera videoläge med låg upplösning.
  6. När datorn är i felsäkert läge öppnar du Enhetshanteraren genom att skriva enhetshanteraren i sökrutan i Aktivitetsfältet och välja Enhetshanteraren. Välj sedan pilen för att expandera Bildskärmskort.
    1. Om två alternativ visas under Bildskärmskort:
      1. Högerklicka på det tillagda bildskärmskortet (till exempel Intel HD 4000 eller AMD Radeon HD 4200) och välj sedan Inaktivera > Ja. Du kan kontrollera att det fungerade genom att stänga av datorn, koppla från installationsmediet och sedan starta datorn på nytt.
      2. Om det inte fungerade startar du om datorn i felsäkert läge (se steg 2–5), återgår till avsnittet Bildskärmskort i Enhetshanteraren, aktiverar bildskärmskortet och inaktiverar sedan det andra bildskärmskortet.
    2. Om ett enda alternativ visas under Bildskärmskort återställer du till en tidigare drivrutin eller avinstallerar bildskärmskortet.
      1. Om du vill återställa drivrutinen öppnar du Enhetshanteraren och väljer pilen för att expandera Bildskärmskort. Under Bildskärmskort högerklickar du på alternativet och väljer Egenskaper. Välj fliken Drivrutin och välj sedan Återställ tidigare drivrutin > Ja.
      2. Om du vill avinstallera bildskärmskortet öppnar du Enhetshanteraren och väljer pilen för att expandera Bildskärmskort. Under Bildskärmskort högerklickar du på alternativet och väljer Egenskaper. Välj fliken Drivrutin och välj Avinstallera > OK.
  7. Stäng av datorn, koppla från installationsmediet och starta sedan datorn på nytt.

En svart skärm visas när du har loggat in i Windows 10

Om en svart skärm visas efter att du loggat in i Windows 10 kan du prova följande:

Koppla från externa enheter
Starta i felsäkert läge



Kvarstår problemet?
Du kan kontakta kundsupporten på 1 800-642-7676 eller via https://support.microsoft.com/contactus.
Egenskaper

Artikel-id: 14106 – senaste granskning 14 sep. 2016 – revision: 4

Feedback