Jag kan inte installera Microsoft Security Essentials

Det kan uppstå vissa problem när du installerar Microsoft Security Essentials. Detta beror vanligtvis på att något annat säkerhetsprogram körs eller på att vissa förutsättningar inte är uppfyllda. Följ anvisningarna nedan för att få hjälp med de här problemen. Du kommer att behöva starta om datorn, så skriv ut den här sidan eller skapa ett bokmärke för den.

Steg 1: Ta bort antivirus- eller antispionprogram

  1. Avinstallera alla befintliga Internetsäkerhetsprogram helt.
  2. Starta om datorn.
  3. Installera om Microsoft Security Essentials. Om detta inte löser problemet fortsätter du till nästa steg.

Steg 2: Kontrollera att tjänsten Windows Installer körs

  1. I Windows 7 klickar du på Start. I rutan Sök bland program och filer skriver du services.msc och trycker sedan på RETUR.

    I Windows Vista klickar du på Start. I rutan Starta sökning skriver du services.msc och trycker sedan på RETUR.

    I Windows XP klickar du på Start, på Kör, skriver services.msc och trycker sedan på RETUR.
  2. Högerklicka på Windows Installer och klicka sedan på Start. Om Starta inte är tillgängligt och alternativen Stoppa och Starta om visas, innebär detta att tjänsten redan har startats.
  3. Öppna Arkiv-menyn på sidan Tjänster och klicka på Avsluta.
  4. I Windows 7 klickar du på Start. Skriv kommandotolken i rutan Sök bland program och filer. Högerklicka på Kommandotolken och klicka sedan på Kör som administratör.

    I Windows Vista klickar du på Start. Skriv kommandotolken i rutan Starta sökning. Högerklicka på Kommandotolken och klicka sedan på Kör som administratör.

    I Windows XP klickar du på Start, på Kör, skriver cmd och trycker sedan på RETUR.
  5. Skriv MSIEXEC /REGSERVER och tryck sedan på RETUR.

  6. Installera om Microsoft Security Essentials. Om detta inte löser problemet fortsätter du till nästa steg.

Steg 3: Kontrollera att du installerar rätt version för ditt operativsystem

  1. Kontrollera vilken version av Windows du använder. Mer information finns i Vilket Windows-operativsystem körs på datorn? 
  2. Ta reda på om 32- eller 64-bitarsversionen av Windows körs på datorn. Mer information finns i Har jag 32- eller 64-bitarsversionen av Windows på min dator? 
  3. Var noga med att ladda ned den version av Microsoft Security Essentials som passar för ditt operativsystem.

Steg 4: Starta Windows i läget Selektiv start

  1. I Windows 7 klickar du på Start. I rutan Sök bland program och filer skriver du msconfig och trycker sedan på RETUR.

    I Windows Vista klickar du på Start. I rutan Starta sökning skriver du msconfig och trycker sedan på RETUR.

    I Windows XP klickar du på Start, på Kör, skriver msconfig och trycker sedan på RETUR.
  2. Klicka på Selektiv start på fliken Allmänt och avmarkera sedan kryssrutan Läs in Autostart-objekt.
  3. Markera kryssrutan Dölj alla Microsoft-tjänster på fliken Tjänster och avmarkera sedan kryssrutorna för de tjänster som blir kvar i listan.
  4. Klicka på OK och klicka sedan på Starta om för att starta om datorn.
  5. Försök att installera om Microsoft Security Essentials.

Steg 5: Kontakta kundsupport

Om stegen ovan inte löser problemet, kontaktar du supporten. Mer information finns på sidan Kundsupport.

Felmeddelanden som referens

Ibland misslyckas installationer av okänd anledning. Andra gånger visas ett felmeddelande med en felkod, till exempel 0x80070643, 0X8007064A, 0x8004FF2E, 0x8004FF01, 0x8004FF07, 0x80070002, 0x8007064C, 0x8004FF00, 0x80070001, 0x80070656, 0x8004FF40, 0xC0000156, 0x8004FF41 0x8004FF0B, 0x8004FF11, 0x80240022, 0x8004FF04, 0x80070660, 0x800106B5, 0x80070715, 0x80070005, 0x8004EE00, 0x8007003, 0x800B0100, 0x8007064E, 0x8004FF6F eller 0x8007007E.

Stegen ovan bör fungera för alla de här felen. 
Egenskaper

Artikel-id: 17141 – senaste granskning 14 sep. 2016 – revision: 4

Feedback