Jag kan inte starta Microsoft Security Essentials-tjänsten

Symtom 

Ett meddelande visas om att Microsoft Security Essentials inte övervakar datorn eftersom programtjänsten har stoppats och att du ska starta om datorn.

Lösning

Steg 1: Starta om datorn

Stäng alla program och starta om datorn.

Steg 2: Kontrollera att tjänsten Microsoft Security Essentials har angetts som automatisk och har startats

  1. I Windows Vista och Windows 7 klickar du på Start, skriver services.msc i rutan Starta sökning och trycker sedan på RETUR.
  2. Sök efter Microsoft Antimalware-tjänsten. Högerklicka på den och välj Egenskaper eller dubbelklicka för att öppna tjänsten.
  3. Kontrollera att Startmetod har angetts till Automatiskt.
  4. Klicka på knappen Starta för att starta tjänsten. Om knappen Starta inte visas klickar du på knappen Stoppa och sedan på Starta för att starta om tjänsten.
  5. Anteckna eventuella fel som uppstår under processen, registrera ett ärende online och ange felinformationen.

Steg 3: Ta bort alla befintliga Internetsäkerhetsprogram

  1. I Windows Vista eller Windows 7 klickar du på Start, klickar i rutan Starta sökning, skriver appwiz.cpl och trycker sedan på RETUR.
  2. Avinstallera eventuella Internetsäkerhetsprogram från tredje part i listan över installerade program.*
  3. Starta om datorn och försök att installera Microsoft Security Essentials igen.


Steg 4: Avinstallera/installera om Microsoft Security Essentials

  1. I Windows Vista och Windows 7 klickar du på Start, skriver appwiz.cpl i rutan Starta sökning och trycker sedan på RETUR.
  2. Klicka på Microsoft Security Essentials i listan över installerade program och avinstallera det.
  3. Starta om datorn om du uppmanas att göra detta och försök sedan att installera Microsoft Security Essentials igen.
Egenskaper

Artikel-id: 17146 – senaste granskning 14 sep. 2016 – revision: 3

Feedback