Varför kan jag inte ansluta?

Har du svårt att ansluta till ett mobilnät eller Wi‑Fi-nätverk på din Windows 10 Mobile-telefon? Här är några saker du kan prova:

För problem med mobilanslutning

  • Kontrollera att mobildataanslutningen är aktiverad. På Start

    Windows-logotypen
    sveper du till listan Alla appar och väljer Inställningar > Nätverk och trådlöst > Mobilnät och SIM.

  • Kontrollera mobilnätets signalstyrka () genom att titta på antalet staplar högst upp skärmen. Prova att gå till en annan plats för att få bättre signal. Du kan till exempel flytta närmare ett fönster eller gå ut.

  • Flygplansläget kan vara aktiverat. I så fall visas den här ikonen högst upp på skärmen. Om flygplansläget är på kan du stänga av det genom att svepa nedåt från skärmens övre kant och sedan välja Utöka > Flygplansläge.

  • Kontrollera att SIM-kortet är isatt och har identifierats. Den här ikonen () visas högst upp på skärmen om det inte är det. I telefonens handbok finns mer information om hur du sätter i och tar ur SIM-kortet.

  • Kontrollera mobilinställningarna och inställningarna för SIM-kort och ändra dem om det behövs. På Start

    Windows-logotypen
    sveper du till listan Alla appar och väljer Inställningar > Nätverk och trådlöst > Mobilnät och SIM. Läs mer om de här inställningarna och hur du ändrar dem.

Visar inställningar i Nätverk och trådlöst

För problem med trådlösa nätverk

  • Kontrollera att Wi-Fi är aktiverat. På Start

    Windows-logotypen
    sveper du till listan Alla appar och väljer Inställningar > Nätverk och trådlöst > Wi‑Fi. Om du inte är ansluten till ett nätverk ansluter du genom att välja ett nätverk du känner igen i listan.

  • Svep nedåt från skärmens övre del och välj sedan Utöka > Flygplansläge och stäng av funktionen om den är på.

  • Flytta datorn närmare routern eller åtkomstpunkten.

  • Du kan också prova mer avancerade åtgärder i Åtgärda problem med Wi-Fi-anslutningen i Windows 10 Mobile.

Om du fortfarande har problem med Wi-Fi, startar du om telefonen och routern. Detta bör vara en av de sista sakerna du provar.

Kan du inte se namnet på ditt trådlösa nätverk?

Kontrollera att routern är inställd för att sända nätverksnamnet:

  1. Gå till datorn och anslut den till routern med en nätverkskabel (Ethernet).

  2. Öppna webbläsaren och ange IP-adressen till den trådlösa routern. (Till exempel 192.168.1.1 eller 172.16.0.0. Standard-IP-adressen anges i dokumentationen för routern.)

  3. Logga in med ditt användarnamn och lösenord, och kontrollera att alternativet som heter Aktivera SSID-sändning, Trådlös SSID-sändning eller något liknande är aktiverat. Alternativet finns vanligtvis i inställningarna för trådlöst nätverk.

Start

Windows-logotypen
på telefonen sveper du till listan Alla appar, väljer Inställningar > Nätverk och trådlöst > Wi‑Fi och kontrollerar om namnet på ditt nätverk visas.

Egenskaper

Artikel-id: 17286 – senaste granskning 13 okt. 2016 – revision: 16

Feedback