Logga in med Microsoft
Logga in eller skapa ett konto.
Hej,
Välj ett annat konto.
Du har flera konton
Välj det konto som du vill logga in med.

Support för Windows 7 slutade den 14 januari 2020

Vi rekommenderar att du flyttar till en Windows 11-dator för att få fortsatta säkerhetsuppdateringar från Microsoft.

Mer information

Microsoft Security Essentials fungerar automatiskt med Microsoft Update så att dina definitioner för virus och spionprogram hålls uppdaterade.

Symtom 

Här följer några vanliga problem med automatiska uppdateringar:

  • Felmeddelanden om att uppdateringar har misslyckats visas.

  • När du söker efter uppdateringar kan ett felmeddelande visas om att det inte går att söka efter, ladda ned eller installera definitionsuppdateringar för virus och spionprogram.

  • Uppdateringarna misslyckas även om du är ansluten till Internet.

  • Uppdateringarna installeras inte automatiskt enligt schemat.

Orsak 

De vanligaste orsakerna till uppdateringsproblem är problem med Internetanslutningen. Om du är online kan problemet orsakas av konflikter med inställningarna i Windows Internet Explorer.  

Lösning 

Obs!: Du måste avsluta Internet Explorer för att slutföra de här anvisningarna. Därför ska du skriva ut dem, skriva ned dem eller kopiera dem till en annan fil och sedan skapa ett bokmärke för det här avsnittet för framtida åtkomst.

Steg 1: Återställ Internet Explorer-inställningarna

  1. Avsluta alla öppna program, inklusive Internet Explorer.

    Obs!: När de här inställningarna återställs i Internet Explorer, tas tillfälliga filer, cookies, webbhistorik och onlinelösenord bort. Dina favoriter tas däremot inte bort.

  2. Klicka på Start, skriv inetcpl.cpl i rutan Starta sökning och tryck sedan på RETUR.

  3. Klicka på fliken Avancerat i dialogrutan Internetalternativ.

  4. Klicka på Återställ under Återställ inställningar för Internet Explorer och klicka sedan på Återställ igen.

  5. Vänta tills återställningen av inställningarna har slutförts i Internet Explorer och klicka sedan på OK.

  6. Öppna Internet Explorer.

  7. Öppna Microsoft Security Essentials, klicka på fliken Uppdatera och sedan på Uppdatera. Om problemet kvarstår går du vidare till nästa steg.

Steg 2: Ange Internet Explorer som standardwebbläsare

  1. Avsluta alla öppna program, inklusive Internet Explorer.

  2. Klicka på Start, skriv inetcpl.cpl i rutan Starta sökning och tryck sedan på RETUR.

  3. Klicka på fliken Program i dialogrutan Internetalternativ.

  4. Klicka på Ange som standardwebbläsare under Standardwebbläsare. Klicka på OK.

  5. Öppna Microsoft Security Essentials. Klicka på fliken Uppdatera och sedan på Uppdatera. Om problemet kvarstår går du vidare till nästa steg.

Steg 3: Se till att datum och tid är korrekt inställda på datorn

  1. Öppna Microsoft Security Essentials.

  2. Om felmeddelandet som visas innehåller koden 0x80072f8f, orsakas problemet förmodligen av en felaktig datum- eller tidsinställning på datorn.

  3. Om du vill återställa DATORns datum-och tids inställningar följer du anvisningarna i åtgärda Felaktiga Skriv bords gen vägar och vanliga system underhålls uppgifter.

Stag 4: Byt namn på mappen SoftwareDistribution på datorn.

  1. Stoppa tjänsten Automatiska uppdateringar

    1. Klicka på Start, klicka på Kör, skriv services.msc och klicka sedan på OK.

    2. Högerklicka på tjänsten Automatiska uppdateringar och klicka sedan på Stoppa.

    3. Minimera snapin-modulen Tjänster.

  2. Om felmeddelandet som visas innehåller koden 0x80072f8f, orsakas problemet förmodligen av en felaktig datum- eller tidsinställning på datorn.

  3. Byt namn på katalogen SoftwareDistribution enligt följande:

    1. Klicka på Start, klicka på Kör, skriv cmd och klicka sedan på OK.

    2. Skriv cd %windir% och tryck sedan på RETUR.

    3. Skriv ren SoftwareDistribution SDTemp och tryck sedan på RETUR.

    4. Skriv Exit och tryck på Retur.

  4. Starta tjänsten Automatiska uppdateringar på följande sätt:

    1. Maximera snapin-modulen Tjänster.

    2. Högerklicka på tjänsten Automatiska uppdateringar och klicka sedan på Starta.

    3. Stäng fönstret med snapin-modulen Tjänster.

Steg 5: Återställ Microsofts uppdateringsmotor för antivirus på datorn.

  1. Klicka på Start, på Alla program, på Tillbehör, högerklicka på Kommandotolken och välj sedan Kör som administratör.

  2. I fönstret Kommandotolken skriver du följande kommandon och trycker på RETUR efter varje kommando:

    • Cd\

    • Cd program files\microsoft security essentials

    • Mpcmdrun –removedefinitions –all

    • Avsluta

  3. Starta om datorn.

  4. Öppna Microsoft Security Essentials, klicka på fliken Uppdatera och sedan på Uppdatera. Om problemet kvarstår går du vidare till nästa steg.

Steg 6: Installera definitionsuppdateringar för virus och spionprogram manuellt

Klicka på Kör. De senaste uppdateringarna installeras manuellt på datorn.

Steg 7: Kontakta support

Om stegen ovan inte löser problemet, kontaktar du supporten. Mer information finns i kund support.

Facebook LinkedIn E-post
PRENUMERERA PÅ RSS-FEEDS

Behöver du mer hjälp?

Vill du ha fler alternativ?

Upptäck Community Kontakta oss

Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.

Fördelar med en Microsoft 365-prenumeration

Utbildning för Microsoft 365

Microsoft-säkerhet

Hjälpmedelscenter

Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.

Fråga Microsoft-communityn

Microsoft Tech Community

Windows Insiders

Microsoft 365 Insiders

Hitta lösningar på vanliga problem eller få hjälp från en supportagent.

Onlinesupport

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med språkkvaliteten?
Vad påverkade din upplevelse?
Genom att trycka på skicka, kommer din feedback att användas för att förbättra Microsofts produkter och tjänster. IT-administratören kan samla in denna data. Sekretesspolicy.

Tack för din feedback!

×