Gå här för att söka efter din produkts livscykel.
Vad är livscykelpolicyerna för produkter och tjänster i Microsoft Dynamics 365?
Dynamics 365-produkter styrs av både de fasta och moderna livscykelpolicyerna. Mer information om specifika produkter finns på webbplatsen för produktens livscykel.
Vad är livscykeln för Dynamics AX-produkter?
Vanlig support för Dynamics AX 2009 Service Pack 1 (SP1), Dynamics AX 2012 och Dynamics AX 2012 R2 upphörde den 9 oktober 2018. Säkerhetskorrigeringar tillhandahölls för dessa tre versioner under den utökade supportperioden, som avslutades den 12 april 2022. Se Microsofts livscykelpolicy för mer information.
Vanlig support för Dynamics AX 2012 R3 avslutades den 12 oktober 2021. Endast säkerhetskorrigeringar fortsätter att tillhandahållas via den utökade supportperioden som fortsätter fram till den 10 januari 2023. Se Microsofts livscykelpolicy för mer information.
Kunder uppmanas att uppgradera till den senaste versionen av programmet Finance och Operations, till exempel Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management, Commerce och Project Operations:
- Kunder med Dynamics AX 2009 Service Pack 1 bör använda migreringsverktyget som är tillgängligt.
- Kunder med Dynamics AX 2012 och Dynamics AX 2012 R2 bör uppgradera till programmen Finance och Operations via Dynamics AX 2012 R3 med hjälp av uppgraderingsverktyget som är tillgängligt. Mer information om uppgraderingen finns i Uppgradera från AX 2012 till programmen Finance och Operations.
Vad är livscykeln för Dynamics SL 2018?
Datumet då den vanliga supporten för Dynamics SL 2018 upphör har utökats från den 11 juli 2023 till den 9 januari 2024. Supporten fortfarande upphör (slutet av utökad support) den 11 juli 2028. Kunder bör överväga att migrera till Dynamics 365 Business Central online.
Vad händer när en plattformsuppdatering, till exempel en ny version av Microsoft Windows, introducerar nya funktioner eller datatyper som inte stöds i den ursprungliga versionen av en produkt som stöds för närvarande?
Microsoft kan inte garantera att en ny funktion som introduceras exklusivt i den nya versionen av plattformen kommer att stödjas i den äldre versionen. Om till exempel en ny version av Microsoft Windows släpps skulle den tidigare versionen av Dynamics CRM inte nödvändigtvis stödja installation på det nya operativsystemet.
Vad är Service Pack-policyn för Microsoft Dynamics-produkter?
När ett Service Pack släpps för en Microsoft Dynamics-produkt tillhandahålls 24 månaders support för ett tidigare service pack efter att ett nytt Service Pack har släppts. Mer information om policyn och tillhörande tidslinjer finns på sidan Fast policy.
Vad är online-support för självhjälp för Microsoft Dynamics?
Oavsett om en kund stöds under fasen mainstream-support eller fasen utökad support är självhjälpssupport tillgängligt under en produkts livscykel och i minst 12 månader efter att produkten nått supportens slut. Artiklar i Microsoft online Knowledge Base, vanliga frågor och svar, felsökningsverktyg och andra resurser tillhandahålls för att hjälpa kunderna att lösa vanliga problem. Online självhjälpsinformation är tillgänglig via CustomerSource, vår kundwebbplats för Microsoft Dynamics och relaterade produkter. Kunder måste vara aktuella på en serviceplan för att komma åt webbplatsen.
Krävs registrering i en serviceplan för att kunder ska ha behörighet till produktuppdateringar och servicepaket?
Ja, registrering i en Enhancement Plan eller Software Assurance krävs för att kunder ska kunna ta emot icke-säkerhetsuppdateringar, skatte- och regelutgåvor samt servicepaket.
Jag brukade vara på en serviceplan och nu har den gått ut. Kan jag få produktuppgraderingar och icke-säkerhetsuppdateringar som släpptes när jag var aktuell på Enhancement Plan?
Nej. Kunder har bara tillgång till produktuppdateringar, Service Pack, icke-säkerhetsuppdateringar samt skatte- och regelversioner för sin köpta produkt under tiden för registreringen av deras Enhancement Plan. För kunder på Software Assurance har tillgång till den version eller snabbkorrigering som släpptes när de var aktiva på Software Assurance.
Hur omfattar livscykelpolicyn skatte- och regeluppdateringar?
När du är aktiv i en serviceplan har du tillgång till skatte- och regelversioner för de Microsoft Dynamics-produkter, som Microsoft gör allmänt kommersiellt tillgängligt. Uppdateringar för Microsoft Dynamics-produkter som stöds av Microsoft kommer att släppas i allmänhet varje räkenskapsår eller vid behov för programvara i mainstream-supportfasen av dess livscykel. Lokala lagar, marknadsvillkor och tekniska support krav skiljer sig åt runt om i världen.
Är det obligatoriskt med registrering det första året av Enhancement Plan eller Software Assurance?
Ja. Microsoft kräver registrering i Enhancement Plan eller Software Assurance vid köp av din licens med en Microsoft Dynamics-lösning. Registrering i Advantage-planen är också obligatoriskt det första året för kunder som köper Microsoft Dynamics GP och Microsoft Dynamics SL (endast i regioner där det är tillämpligt). Mer information finns här.