Gå här för att söka efter din produkts livscykel.
Obs!
Vanliga frågor och svar om livscykel för enheters operativsystem har tagits ur bruk. Alla nya vanliga frågor och svar om enheter och enheters operativsystem tas med i den här artikeln.
Från och med den 15 april 2015 finns all information om Microsofts maskinvarugarantier här:
För information om Surface-garanti se den här webbplatsen.
För information om XBOX-garanti se den här webbplatsen.
För information om Microsofts maskinvarugaranti se den här webbplatsen.
Microsoft-programvara som körs på Microsoft-maskinvara stöds fortfarande enligt den befintliga Microsoft Lifecycle Policy.
Så stöds Microsofts enhetsprogramvara.
Gå hit för att läsa mer om programvara som är inbyggd i, eller nödvändig för användningen av en enhet (såsom ”inbäddad”) – till exempel fast programvara eller drivrutiner.
Förutom hårdvaruspecifik programvara följer Microsofts programvara som finns installerad på en enhet – såsom operativsystemet Windows som körs på en Surface-enhet – tillhörande produktlivscykel (i exemplet ovan – Windows).
Vilken supportlivscykel gäller för prenumerationstjänster som ingår i ett enhetssystem, till exempel Xbox LIVE och Xbox Music?
Kunderna får support, uppdateringar och nya versioner av prenumerationstjänster så länge de betalar för tjänsten. Om en kunds prenumeration upphör är inte kunden längre berättigad att använda tjänsten eller få produktsupport för den.
Vilken Microsoft Support Lifecycle-policy gäller för program som körs på en maskinvaruenhet, till exempel nedladdningsbara appar?
Support för nedladdningsbara program tillhandahålls av utgivaren. Program som vidaredistribueras, till exempel Netflix-programmet i Xbox, får också support via utgivaren.
Vilken Microsoft Support Lifecycle-policy gäller för övriga Microsoft-programprodukter eller -tillämpningar som erbjuds som en del av ett maskinvarusystem? Omfattas de av supportlivscykeln?
All Microsoft-programvara som installeras eller laddas ned till enheten (inte inbäddade) regleras av Microsoft Support Lifecycle-policyn för den programvaruprodukten.
Hur påverkar den här förändringen de maskinvaruprodukter som tillverkas av andra företag men som säljs av Microsoft?
Maskinvaruprodukter för konsumenter från tredje part som säljs och/eller distribueras av Microsoft och/eller används tillsammans med Microsoft-produkter omfattas inte av Microsofts garantier eller livscykelpolicyer för programsupport.
Vad gör Microsoft för att hjälpa kunderna att återanvända sina gamla datorer för att minska påverkan på miljön?
Microsoft och dess partners erbjuder flera program för att hjälpa kunder att engagera sig i återvinningsprogram i deras samhällen. Du hittar mer information genom att klicka här. Du kan dessutom gå hit för att lära dig mer om Microsofts engagemang för noll avfall och läsa Microsofts Hållbarhetsrapport.
Microsoft Device Trade-in Program
Microsoft Store erbjuder konsumenter ett hållbart sätt att byta in begagnade enheter och potentiellt få kontanter för att finansiera deras nästa enhet. Microsoft Store Device Trade-in Program är för närvarande tillgängligt i USA, Australien och Nya Zeeland. Om du vill veta mer och komma igång går du till Microsofts Trade-In Program.
Microsoft Authorized Refurbisher-program (MAR)
Microsoft Authorized Refurbisher (MAR)-programmet har funnits i mer än ett decennium och stödjer och uppmuntrar återanvändning av gamla enheter. MAR är ett globalt program som finns i mer än 25 länder, och många av dess partners erbjuder IT Asset Disposal (ITAD) eller inbytestjänster för företag, myndigheter, små- och medelstora företag, skolor och konsumenter. Mer information finns i Resource Center – Microsoft Authorized Refurbisher.
Microsoft Voluntary Recycling Program
Microsoft erbjuder frivilliga program för återanvändning av e-post för alla personer som vill återanvända en konsumentprodukt, batteri och/eller paketering från Microsoft.
Din lokala kommun
Det finns flera sätt att hitta återvinningstjänster och råd i din community. Kontakta din lokala kommun för ytterligare information om var du kan återvinna dina produkter.