”Samtalet avbröts på anslutning mediefel”. ett felmeddelande visas när du gör ett ljud samtal eller ett videosamtal som inkluderar en fjärranvändare Office Communicator

Gäller för: Microsoft Office Communicator 2007 R2

Symptom


Du kan använda Microsoft Office Communicator 2007 R2 för att göra ljud samtal, videosamtal eller programdelning. När sessionerna inkluderar en fjärranvändare Office Communicator, kanske att samtalet först ansluter men sedan kopplar från. Dessutom visas följande felmeddelande:
Samtalet avbröts på fel på anslutningen.
Anropet lyckas emellertid när du loggar ut och sedan logga in igen för Office Communicator 2007 R2.

Orsak


Det här problemet beror på att Office Communicator 2007 R2 inte hämta information har från Office Communications Server 2007 R2, ljud/Video Conferencing kant Server vid inloggningen. Ljud/Video Conferencing kant Server visas därför inte tillgänglig när du försöker anropa en fjärranvändare i Office Communicator.

Lösning


Åtgärda problemet genom att installera följande kumulativ uppdatering:
2028888 Beskrivning av kumulativt uppdateringspaket för Communicator 2007 R2: juli 2010

Status


Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet ”gäller”.