Det går inte att ansluta till Skype för företag – Online eller vissa funktioner fungerar inte, eftersom en lokal brand vägg blockerar anslutningen

Gäller för: Skype for Business Online

VARA


Ett eller flera av följande problem uppstår i Skype för företag – Online (tidigare Lync Online): 
  • Det går inte att ansluta till Skype för företag – online.
  • Följande funktioner fungerar inte i Skype för företag – online:
    • Närvaro uppdateringar och det här inkluderar kontakt bilder
    • Integrering med Outlook
    • Fil överföringar
    • Ljud och video

LANTANSALTLÖSNING


Lös problemet genom att konfigurera ett undantag för Office 365 URL-adresser och-program från proxyn eller brand väggen.För att lösa problemet med Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006 skapar du en Tillåt-regel. Tillåt-regeln bör uppfylla följande kriterier: Dessa villkor rekommenderas:
  • Tillåt utgående anslutningar till följande destination: *. microsoftonline.com
  • Tillåt utgående anslutningar till följande destination: *. microsoftonline-p.com
  • Tillåt utgående anslutningar till följande destination: *. onmicrosoft.com
  • Tillåt utgående anslutningar till följande destination: *. sharepoint.com
  • Tillåt utgående anslutningar till följande destination: *. outlook.com
  • Tillåt utgående anslutningar till följande destination: *. lync.com
  • Tillåt utgående anslutningar till följande destination: *. verisign.com
  • Tillåt utgående anslutningar till följande destination: *. verisign.net
  • Tillåt utgående anslutningar till följande destination: *. public-trust.com
  • Tillåt utgående anslutningar till följande mål: sa.symcb.com Obs! Det här är certifierings åter kallelse biblioteket för microsoftonline.com.
  • Protokoll TCP och HTTPS
  • Regeln måste gälla för alla användare
  • Timeout för HTTPS/SSL-timeout till 8 timmar
Gör följande:
  • Granska följande Office 365-webbplats:   
  • Exkludera de IP-adressintervall som används av Skype för företag – Online och andra Office 365-tjänster, särskilt IP-intervallen för Office 365-portalen och-identiteten. Om du använder Exchange Online ska du se till att du exkluderar utgående IP-adresser för Exchange Online.
  • Använd testet Office 365 Custom Domain Name Settings för Skype för företag – online:
  • I följande artikel i Microsoft Knowledge Base kan du skapa ett undantag i brand väggen för Microsoft Azure AD-autentiseringsschemat:
  • 2769142 Lync 2013 eller Lync 2010 kan inte ansluta till Skype för företag – Online-tjänsten eftersom en proxy blockerar anslutningar från MSOIDSVC. exe
  • Se "HTTP-proxyservrar" i avsnitt 4.2.1.1.6 av nätverks planering, övervakning och fel sökning med Lync Server . Det pratar om problem med proxyservrar som utför djupgående paket kontroll. Läs även följande Microsoft Knowledge Base-artikel:
    2690045 Använda en styrenhet för WAN-optimering eller trafik/inspektions enheter med Office 365
Dessutom måste följande portar vara öppna i den externa brand väggen.
Avsikt Käll-IP Mål-IP Källport Målport
SIP-signaler (session initierings protokoll) Klient Office 365 Tillfälliga portar TCP 443 TCP
PSOM-webbplats (persistent Shared Object Model) Klient Office 365 Tillfälliga portar TCP 443 TCP
HTTPS-nedladdningar Klient Office 365 Tillfälliga portar TCP 443 TCP
Duplex Klient Office 365 50000-50019 UDP och TCP

443 TCP, 3478 & 3479 UDP 50000-59999 UDP och TCP (valfritt)

Minne Klient Office 365 50020-50039 UDP och TCP

443 TCP, 3478 & 3480 UDP  50000-59999 UDP och TCP (valfritt)

Skriv bords delning Klient Office 365 50040-50059 UDP och TCP

443 TCP, 3478 & 3481 UDP 50000-59999 UDP och TCP (valfritt)

Lync Mobile push-meddelanden för Lync Mobile 2010 på iOS och Windows Phone 7,5-enheter Klient Office 365 Tillfälliga portar TCP 5223 TCP
Obs! Office 365 Skype för företag – Online Edge-servrar lyssnar på hela intervallet av TCP-och UDP-portar 50000-59999 för Lync-klientens ljud-, video-och skriv bords delning. Nätverks spårningar visar klient käll portar i 50000-50059-intervallet som ansluter till mål portarna på servrarna för Skype för företag – Online Edge i 50000-59999-området.Om du vill veta mer om hur du konfigurerar brand Väggs regler för ISA 2006 går du till följande Microsoft TechNet-webbplats: 

MER INFORMATION


Det här problemet uppstår om en lokal brand vägg blockerar kommunikations flödet.
Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.