Aktuella problem med Microsoft Exchange ActiveSync och enheter från tredje part

Gäller för: Exchange Online

Sammanfattning


Med Microsoft Exchange ActiveSync kan enheter synkroniseras med Inkorgen, kalendern och andra objekt som har särskilda Microsoft Exchange Server-postlådor. I den här artikeln beskrivs vanliga problem som påverkar enheter från tredje part som synkroniseras med Exchange via Exchange ActiveSync. Dessa enheter inkluderar Android-och iOS-enheter.Exchange ActiveSync Protocol-licenser tillhandahåller det Exchange ActiveSync-program som används på enheter från tredje part. Microsoft skriver inte Exchange ActiveSync-koden för licensens enheter eller tjänster. Microsoft licens patent till Exchange ActiveSync-licenser. Dessa patent är immateriella till Microsoft. Dessutom tillhandahåller Microsoft offentlig åtkomst till Exchange ActiveSync-protokoll dokumentationen.Obs! Ett protokoll är en standard för kommunikation mellan datorer.

Vad Microsoft kan göra och vilka tredje parter som kan göra

Microsoft kan hjälpa till med undersökningar av problem med mobila enheter som tillverkas av tredjepartsleverantörer. Implementeringen av Exchange ActiveSync-protokollet på sådana enheter kan dock inte ändras eller uppdateras av Microsoft.Enhets specifik fel sökning, uppdateringar av enheter och bekräftelse av orsaker till problem med enheten kan bara inträffa genom enhetens tillverkare. Dessutom har vissa enheter kanske inte en enhetlig uppdaterings strategi och kan vara beroende av operatörs förfrågningar för att skapa uppdateringar. Operatörerna distribuerar sedan dessa uppdateringar. Därför kanske det inte går att uppdatera vissa problem.Microsoft kan rikta kunderna till sina kunder för att få hjälp. Se avsnittet "Referenser" för mer information om de olika support metoderna. Microsoft Support är alltid öppet för samarbets fel sökning om en leverantör måste vara på.

Bli informerad om mobila enheter

När du utvärderar vilka enheter som ska användas i en Exchange Server-organisation som använder Exchange ActiveSync bör du se till att du förstår alla funktioner och funktioner på enheterna. Alla enheter har inte stöd för samma konfigurations alternativ och vissa enheter stöder kanske inte alla funktioner eller versioner av Exchange ActiveSync-protokollet.Ett community-diagram för jämförelse av Exchange ActiveSync-klienter är tillgängligt på wikipedia. Administratörer och helpdesk-personal bör använda offentlig information och deras egna test för att förstå enhetens kapacitet. För att hjälpa dig att adressera detta har Exchange-teamet skapat ett nytt Exchange ActiveSync-logotypprogram för enheter som använder Exchange ActiveSync.Vi kommer att uppdatera det här dokumentet eftersom vi identifierar nya problem som gäller för enheter från tredje part som använder Exchange ActiveSync-protokollet.

Mer information


Nedan följer en lista över aktuella problem som kan uppstå när du använder Microsoft Exchange Server 2007 eller Microsoft Exchange Server 2010 tillsammans med enheter från tredje part. Om du använder Exchange Server 2007 Service Pack 3 (SP3) eller Exchange Server 2010 SP1 och det uppstår ett problem som inte finns med i listan kan du gå till Microsofts support webbplats. Vi rekommenderar att du uppdaterar enheter från tredje part till den senaste program varu versionen. Observera att vissa enheter inte kan uppdateras under vissa omständigheter. Användare av iOS-enheter kan uppdatera sina enheter till den senaste versionen av iOS-programvaran. Mer information finns på Apple iOS -webbplatsen. Informationen och lösningarna i det här dokumentet representerar den aktuella vyn av Microsoft Corporation om dessa problem Publicerings datum. Dessa lösningar är tillgängliga via Microsoft eller via en tredjepartsleverantör. Microsoft rekommenderar inte särskilt någon annan leverantör eller lösning från tredje part som den här artikeln kan beskriva. Det kan även finnas andra tredjepartsleverantörer eller tredje parts lösningar som inte beskrivs i den här artikeln. Eftersom Microsoft måste svara för att ändra marknads villkoren ska denna information inte tolkas som att den är ett åtagande från Microsoft. Microsoft kan inte garantera eller påteckna riktigheten av någon information eller någon lösning som presenteras av Microsoft eller någon annan leverantör. Microsoft lämnar inga garantier och omfattar inte alla representationer, garantier och bestämmelser om uttrycklig, underförstådda eller lagstadgat. Dessa inkluderar, men är inte begränsade till representationer, garantier eller villkor avseende ägande rätt, icke-intrång, tillfredsställande villkor, säljbar het och lämplighet för ett visst ändamål, med avseende på alla tjänster, lösningar, produkter och andra material eller routningsinformation. I inget fall är Microsoft ansvarigt för alla tredjepartsprogram som nämns i den här artikeln. Problemen som beskrivs i den här artikeln är indelade i följande kategorier:
  • Automatisk Mötes bearbetning
  • Anslutnings-och synkroniseringsfel

1. automatisk Mötes bearbetning

Utgivning 1,18 – fel födelsedags datum i iOS-kontakt (-1 dag)

När du skapar en kontakt med ett årsdags datum i Outlook läggs informationen till i flera MAPI-egenskaper, till exempel:

  • PR_BIRTHDAY -den här MAPI-egenskapen är beroende av tids zonen för den enhet som kontakten skapas från. Den här egenskapen är en av egenskaperna som ger identifiering och åtkomst till information om en kontakt. Dessa egenskaper definieras av användaren och användarens organisation.
  • PidlidBirthdayLocal -egenskapen PidlidBirthdayLocal anger kontaktens födelsedag på 0:00 i klientens lokala tidszon. Den sparas utan tids zoner.

Enheten visar födelse datum som skickas av servern utan modifiering. Korrekt konvertering av MAPI-egenskaper till EAS måste hanteras av servern. I specifikationen för EAS-protokoll anges uttryckligen att tiden ska ignoreras för att förhindra att arbets pass i födelsedags datum visas när andra tids zoner används.

Födelsedags elementet anger kontaktens födelse datum. Det definieras som ett element i namn området kontakter och används i ActiveSync-kommando förfrågningar och-svar.

Värdet för det här elementet är en dateTime-datatyp i UTC-format (Coordinated Universal Time). Tids delen av dateTime-värdet kan vara 11:59 och ska ignoreras, så att synkronisering mellan olika tids zoner inte ändrar datumet.

Det problem som observerats kan uppstå när tids zonen är annorlunda eller större än GMT och program rådgivningen den här egenskapen inte har en lämplig konfiguration för att beräkna och lägga till tids zons skillnaden.

Problem 1,17-Mötes inbjudningar vidarebefordras av en deltagare

Mötes deltagare får en vidarebefordrad mötesinbjudan från en annan deltagare till ett befintligt möte.
4014990 -Mötes inbjudningar vidarebefordras av en deltagare

Problem 1,16 – deltagare tar emot möten strax före start tiden

En utomstående deltagare får ett mötes avbrott följt av en Mötes uppdatering som åtgärdar den ursprungliga annulleringen. Interna användare kan få en ytterligare Mötes uppdatering. 
3165413 – deltagarna får ett mötes avbrott följt av en Mötes uppdatering strax före start tiden

Problem 1,15 – mötesorganisatören får flera svar från deltagaren

Organisatören av ett möte får flera svar från en eller flera deltagare när de svarar med hjälp av en iOS 9.x -enhet.Mer information finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base: 
3108212 Organisatören av ett möte får flera svar från en deltagare

Problem 1,14 – deltagarna får Mötes uppdateringen efter en påminnelse

Deltagare får en Mötes uppdatering utan några ändringar från organisatören efter det att påminnelsen har utlösts.Mer information finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base: 
3108249 Deltagare får en Mötes uppdatering efter att händelsen har utlösts

Problem 1,13-kalender ändringar synkroniseras inte från enheten

Användare av iOS 8,3-enheter kan uppleva problem där ändringar av Kalender objekt kanske inte synkroniseras med post lådan. Detta gör att uppdateringarna inte är tillgängliga i Outlook eller Outlook Web App (OWA). Dessa problem har diagnostiserats som kräver ändringar i iOS-implementeringen av Microsoft Exchange ActiveSync-protokollet.Mer information finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base: 
3064000 Kalender ändringar synkroniseras inte från enheten

Problem 1,12 – den avtalade tiden i Outlook eller OWA saknas på iOS-enhet

När en användare synkroniserar en post låda med hjälp av en iOS-enhet kanske kalendern på enheten saknar en eller flera avtalade tider. De här avtalade tiderna är tillgängliga när du visar kalendern från Outlook eller OWA. Det kan även finnas dubbletter av den avtalade tiden i kalendern om den avtalade tiden accepteras från enheten.Mer information finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base: 
3012590 Instans av kalender avtalad tid saknas eller är dubblerad på ActiveSync-klienten
LösningAnvända iOS 8,2-uppdateringen. Apple har dokumenterat problemet i följande artikel i Apple Knowledge Base:

Problem 1,11 – kända kalender problem med iOS 8.x och iOS 7.x enheter

Användare av iOS 8,1, iOS 8.0.2 och iOS 8.0.1, iOS 7.1.2, iOS 7.0.4-enheter (dessa känns tillsammans som 8.x och 7.x -enheter) kan uppleva problem där Kalender objekt kan konverteras till oformaterad text, kan trunkeras eller kan generera flera reparations uppdateringar. Dessa problem har diagnostiserats som kräver ändringar i iOS-implementeringen av Microsoft Exchange ActiveSync-protokollet.Apple kom ihåg det här problemet och kunder som upplever något av de problem som beskrivs här bör kontakta Apple för att få hjälp.

Information

Användare av iOS 8. x-enheter kan uppleva något av följande problem:
  1. Möten som skickas i RTF-eller HTML-format har meddelande texten konverterad till oformaterad text. Det här är mest märkbart med Lync-möten där URL-adresserna kommer att synas. Detta har åtgärd ATS i iOS 8,2-uppdateringen. Mer information finns i följande Apple Knowledge Base-artikel:

    Om iOS 8-uppdateringar

  2. Meddelande texten trunkeras till 500 tecken.  Detta har åtgärd ATS i iOS 8,2-uppdateringen. Mer information finns i följande Apple Knowledge Base-artikel:

    Om iOS 8-uppdateringar

  3. Flera reparations uppdateringar visar att kalender reparations assistenten (CRA) har uppdaterat sina möten. Detta har åtgärd ATS i iOS 8,3-uppdateringen. Mer information finns i följande Apple Knowledge Base-artikel:

    Om iOS 8-uppdateringar

Symptom 3 gäller för iOS 7. x-användare, men inte symptom 1 och symptom 2. Alla tre problem kan uppstå i iOS 8. x-enheter. 

Det kan vara möjligt att ändra formateringen av möten genom att låta mötesorganisatören skicka en uppdatering till mötet. Inga ändringar av mötes objekt krävs. Det nya mötet ersätter det befintliga objektet.Mötes trunk kan undvikas om deltagaren accepterar mötet innan de ändrar Mötes egenskaperna med deras iOS 8. x-enhet. Möten kommer att trunkeras om deltagaren ändrar Mötes egenskaperna med deras iOS 8. x-enhet innan det accepteras. Specifikt är en av följande egenskaper:
  1. Ändrar varning svärdet
  2. Ändrar status för Visa som
  3. Markerar den avtalade tiden som privat
  4. Lägger till en kommentar i Organizer

Mötes uppdaterings meddelanden kan visas i deltagarens inkorg 12-48 timmar efter att deltagaren uppdaterat mötet med deras iOS 8. x-eller iOS 7. x-enhet. CRA försöker korrigera en avvikelse som introduceras av iOS 8. x-enheter på deltagarens kopia av mötet.

Mer information finns i följande artikel: 3019798 Reparera uppdaterings meddelanden som tagits emot för TimeZoneMatchCheck-fel

Teknisk information

Administratörer kan bekräfta avtrunkning av den avtalade tiden genom en recension av loggen för ActiveSync-postlådan. I den här loggen kommer att vara en synkroniseringsbegäran som skickar Body-elementet till Exchange med cirka 500 byte. Exempel

<Commands>  <Change>  <ServerId>1:8</ServerId>  <ApplicationData> <Body=496 bytes/>   <TimeZone xmlns="Calendar:">AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAMAAAACAAMAAAAAAAAAxP///w==</TimeZone>  <AllDayEvent xmlns="Calendar:">0</AllDayEvent>  <BusyStatus xmlns="Calendar:">1</BusyStatus>  <DtStamp xmlns="Calendar:">20141029T115225Z</DtStamp>  <EndTime xmlns="Calendar:">20141029T153000Z</EndTime>  <Location xmlns="Calendar:" bytes="4"/>  <Reminder xmlns="Calendar:">15</Reminder>  <Sensitivity xmlns="Calendar:">2</Sensitivity> 

Administratörer kan bekräfta att klienten ändrar textens format genom en/Fiddler-loggar/nätverks spårning. Med resultatet från spårningen observeras en begäran som visar klienten som skickar bröd texten som oformaterad text. Exempel

<airsync:Commands>  <airsync:Change>  <airsync:ServerId>1:13</airsync:ServerId>  <airsync:ApplicationData>  <airsyncbase:Body xmlns:airsyncbase="AirSyncBase:">  <airsyncbase:Type>1</airsyncbase:Type>   <airsyncbase:Data>This is the link&lt;https://join.contoso.com/meeting/user2YVC3G3O&gt; for this meeting 

Mer information

Dessa problem kan förhindras genom att inte använda iOS 8. x-klienter för att utföra kalender funktioner via Exchange ActiveSync. Detta kan du göra på något av följande sätt:

  1. Använd OWA-programmet i alla iOS 8. x-enheter i stället för Exchange ActiveSync.
  2. Inaktivera synkronisering av användarens kalender till alla iOS 8. x-enheter.

Problem 1,10 – möten som är schemalagda för slutet av månaden visas inte på en iOS-enhet

När en användare synkroniserar en post låda med hjälp av en iOS-enhet och ett återkommande möte ska inträffa den 31 varje månad, visas inte mötet på enheten för de månader som inte har 31 dagar.Orsakför iOS följer inte den 31-dagars återkommande mönstret i det sätt som Outlook gör. Om en månad inte har 31 dagar visas det återkommande mötet i kalendern den sista dagen i månaden. IOS visar bara de förekomster som landas exakt den 31: a. Det här problemet uppstår också med återkommande möten för 29-och 30 dagars periodiska mönster.

Utgivning 1,9 – en avtalad tid uppdateras inte när du använder Outlook i cachelagrat läge och rums post låda är en deltagare

Följande villkor orsakar att en avtalad tid inte uppdateras på en iOS-enhet:
  • Organisatören använder Outlook i cachelagrat läge.
  • En rums post låda visas som deltagare.
  • Kalender bearbetning för rums post lådan är inställd på accepteras inte.
  • Organisatören ändrar en instans av ett återkommande möte.
OrsakKlienten får flera svar för den här avtalade tiden från Exchange. Det första svaret har en senare ändrad tidsstämpel än det andra svaret som innehåller den nya tiden för mötet. Klienten ska alltid tillämpa ändringarna från det senaste synkroniseringen för ett objekt. Den ändrade tidsstämpeln är ett valfritt element och ska inte betraktas som auktoritär.
Följande är exempel från ActiveSync-postlådan för en enhet:Första loggpost 
<Exceptions xmlns="Calendar:">  <Exception>  <DtStamp>20131112T184410Z</DtStamp>  <StartTime>20131128T170000Z</StartTime>  <EndTime>20131128T180000Z</EndTime>  <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>  <MeetingStatus>1</MeetingStatus>  </Exception></Exceptions> 
Andra loggpost 
<Exceptions xmlns="Calendar:">  <Exception>  <DtStamp>20131112T184334Z</DtStamp>  <StartTime>20131128T190000Z</StartTime>  <EndTime>20131128T200000Z</EndTime>  <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>  <Attendees>  <Attendee>  <Email bytes="30"/>  <Name bytes="12"/>  <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>  <AttendeeType>1</AttendeeType>  </Attendee>  <Attendee>  <Email bytes="30"/>  <Name bytes="21"/>  <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>  <AttendeeType>3</AttendeeType>  </Attendee>  </Attendees>  <MeetingStatus>1</MeetingStatus>  </Exception></Exceptions> 
LantansaltlösningAnvända iOS 8,2-uppdateringen. Apple har dokumenterat det här problemet i följande artikel från Apple Knowledge Base: 

Om iOS 8-uppdateringar

Om problemet inte löses genom att använda iOS-uppdateringen ska kunderna ta bort kalendern från listan med mappar att synkronisera, vänta några minuter och sedan lägga till kalendern i listan med mappar som ska synkroniseras.

Problem 1,8 – snabb tillväxt i transaktions loggar, processor användning och minnes förbrukning i Exchange Server 2010 när en användare synkroniserar en post låda med hjälp av en iOS 6,1-baserad eller iOS-baserad enhet

Det här problemet har åtgärd ATS.

Problem 1,7 – möten saknas på vissa mobila enheter, men finns i OWA och Outlook

Det här problemet har åtgärd ATS.

Utgivning 1,6 – en avtalad tid som är längre än 24 timmar ändras till en heldags aktivitet

Det här problemet har åtgärd ATS.

Problem 1,5-händelser för återkommande Exchange-kalender tas bort

Det här problemet har åtgärd ATS.

Utgivning 1,4 – en heldags flagga är inte korrekt angiven på mobila enheter när ett möte har schemalagts över flera dagar

Klienter för mobila enheter hanterar inte en Mötes förfrågan som en heldags Mötes förfrågan. Dessutom är fältet alla dagar markerat som Nej.LösningDet här problemet löses i Samlad uppdatering 2 för Exchange 2007 Service Pack 3. Mer information finns i följande artiklar i Microsoft Knowledge Base: 
2201236 Fältet "hela dagen" markeras med "nej" när du får till gång till en Mötes förfrågan som är längre än 24 timmar med en mobil klient via ActiveSync i en Exchange Server 2007-miljö2407025 Beskrivning av Samlad uppdatering 2 för Exchange Server 2007 Service Pack 3

Problem 1,3 – ditt Mötes svar till organisatören visas som om det skickades av någon annan

Det här problemet har åtgärd ATS.

Problem 1,2 – en deltagare blir mötesorganisatören

När en användare synkroniserar sin iOS-eller Android-enhet med Exchange ActiveSync, kan de oväntat bli organisatör för ett möte som de blivit inbjudna för. Detta ändrar inte mötet för alla deltagare.Det här problemet kan uppstå om du ändrar påminnelsen för en enstaka förekomst av ett återkommande möte på en iOS-eller Android-enhet. Det kan finnas andra ändringar i Mötes objekt som orsakar samma problem.Aktuella problem (Exchange Online, Exchange 2016, Exchange 2013, Exchange 2010 och Exchange 2007)De senaste problemen med liknande problem har rapporter ATS till Microsoft. Dessa problem kan påverka användarna i alla versioner av Exchange Server. För närvarande kan Microsoft inte minska effekten av dessa nya problem. Vi uppmuntrar användare att samar beta med sina enhets tillverkare för att hitta en lösning på problemet.

Utgivning 1,1 – ett återkommande möte tas bort från kalendern när organisatören avbryter en enstaka förekomst

Anta att du synkroniserar din iOS-enhet med Exchange ActiveSync på en Exchange Server 2007-postlåda. Om organisatören avbryter en enstaka förekomst av ett återkommande möte kan enheten oväntat ta bort hela det återkommande mötet.LantansaltlösningFölj de här anvisningarna:
  1. Installera Samlad uppdatering 4 för Exchange Server 2007 Service Pack 3. Problem informationen och länken till uppdateringen är dokumenterade i följande Microsoft Knowledge Base-artikel:
    2502276 En serie med Mötes förfrågningar tas bort oväntat från kalendern i en Exchange Server 2007-miljö
  2. Uppdatera Apple iOS på din enhet till version 4,3 eller en senare version. Om du vill ha mer information om den senaste iOS-versionen går du till Apple iOS -webbplatsen.
Mer information om det här problemet finns på följande Apple-webbplats:

2. anslutnings-och synkroniseringsfel

Problem 2,18 – inga Sök resultat eller innehåll visas i favoriter i gemensamma mappar i Outlook 2016

Mer information finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
3169741 Inga Sök resultat eller innehåll visas i favoriter i gemensamma mappar i Outlook 2016
 

Problem 2,17 – objekt som saknas på mobila enheter vid synkronisering med Exchange ActiveSync

Mer information finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
3196954 Objekt som saknas på mobila enheter vid synkronisering med Exchange ActiveSync
 

Utgivning 2,16-Det går inte att skapa en e-postprofil på en iOS-enhet med hjälp av Autodiscover

Mobila enheter som kör iOS 7 och senare versioner kan inte automatiskt konfigurera standard-e-postprogrammet i en Exchange Online-postlåda eller i lokal Exchange-Server. När en användare försöker verifiera sitt konto visas ett meddelande som säger att deras identitet inte kan verifieras genom Exchange. Mer information finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base: 
3150466 Det går inte att skapa en e-postprofil på en iOS-enhet med Autodiscover
 

Problem 2,15 – orimliga ping-kommandon medför att IIS-logg växer på Exchange 2010

Det kan uppstå en ökning av IIS Log-genereringen efter att användare har uppgraderat till den senaste versionen av KitKat eller Lollipop på sina Samsung-enheterOrsakKlienten skickar en ping-begäran till Exchange för den FJÄRRINSTALLATIONSSERVER som får ett ogiltigt klass undantag. Denna begäran och det här svaret fortsätter oändligt. 
RequestBody : <?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?><Ping xmlns="Ping:">                <HeartbeatInterval>470</HeartbeatInterval>                <Folders>                                <Folder>                                                <Id>5</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>11</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>1</Id>                                                <Class>Calendar</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>RI</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>2</Id>                                                <Class>Contacts</Class>                                </Folder>                </Folders></Ping> PingCommand__ItemChangesSinceLastSync_Exception : Microsoft.Exchange.AirSync.AirSyncPermanentException: Invalid Class Type in RI sync state:    at Microsoft.Exchange.AirSync.RecipientInfoCacheSyncCollection.OpenSyncState(Boolean autoLoadFilterAndSyncKey, SyncStateStorage syncStateStorage)   at Microsoft.Exchange.AirSync.GetItemEstimateCommand.GetChanges(SyncCollection collection, Boolean autoLoadFilterAndSyncKey, Boolean tryNullSync, Boolean commitSyncState)   at Microsoft.Exchange.AirSync.PingCommand.FolderChangedSinceLastSync(DPFolderInfo folder, GetItemEstimateCommand command, SyncCollection collection, Boolean tryNullSync) 
LösningProblemet som beskrivs i den här artikeln kan förhindras genom att inte använda appen för e-post för Exchange ActiveSync. Det kan du göra genom att använda följande metod: 
  • Använd Microsoft Outlook-appen för Android.

Problem 2,14-avsändaren får kopia från svara till alla meddelanden

Exchange ActiveSync-användare får en kopia av ett meddelande när han eller hon klickar på svara på alla i ett meddelande i post lådan.Mer information finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base: 
3012580 Avsändare får ett meddelande när de klickar på "svara" alla "i Exchange ActiveSync

Problem 2,13 – objekt i en mapp försvinner och visas på en iOS-enhet

Objekten på en iOS-enhet försvinner under kort tid och laddas sedan igen automatiskt. Det här kan inträffa för e-postmeddelanden, kalendrar och kontakter.OrsakExchange ActiveSync-klienten skickar ett synkroniseringsjobb till Exchange med en metabasnyckel på 0. Det här nyckelvärdet ominitierar synkroniseringsstatus för mappen.LantansaltlösningDetta är avsiktligt.Mer informationMer information finns i följande artikel:iOS: så här gör du för att begränsa en fullständig synkronisering eller omlastning av Exchange-konton 

Problem 2,12 – Android-enhet kan inte synkroniseras med Exchange

När du har konfigurerat ActiveSync-profilen får enheten nya objekt för en obestämd tid och slutar sedan att uppdatera.OrsakEn uppdaterings princip har definierats för ActiveSync-postlådan. Enheten får ett svar med statusen 143 – fel: PolicyRefresh. Enheten skickar inte ett etablerings kommando efter behov.Exempel på IIS-logg: 
Cmd=Sync&User=contoso%5Ce15&DeviceId=android1362622918557&DeviceType=Android&Log=PrxFrom:10.0.1.151_V141_HH:mail.contoso.com_SmtpAdrs:e15%40contoso.com_NMS1_Fet78_TmTr:TID%3a18%3e%3e%5bID%3aH%5FEPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5dTID%3a50%3e%3e%5bID%3aH%5FBPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a15+ms%2cChild%3a%5bID%3aH%5FRMBP%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5d%2c%5d_Pk3609689902_DevOS:Android+4.1.2_S143_Error:PolicyRefresh_As:AllowedG_Mbx:CLT-E15-MBX1.contoso.local_Throttle0 
LantansaltlösningAnge uppdaterings intervallet för principer för ActiveSync-postlådan till obegränsat.

Problem 2,11 – iOS-enhet användarna kan inte synkronisera Exchange-postlådan när enheten har uppdaterats till iOS 7,0

En användare kan inte synkronisera sin iOS-enhet med en post låda som finns på Exchange Server 2010 eller Exchange Server 2013 efter att iOS-enheten har uppgraderats till iOS 7,0.Solution Exchange Server 2013Lös det här problemet i Exchange Server 2013 genom att installera uppdateringen som beskrivs i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:2859928 Beskrivning av kumulativ uppdatering 2 för Exchange Server 2013Exchange Server 2010Lös det här problemet i Exchange Server 2010 genom att installera uppdateringen som beskrivs i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:2866475 Beskrivning av Samlad uppdatering 2 för Exchange Server 2010 Service Pack 3Obs! Microsoft har dokumenterat problemet i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:2851708 det går inte att synkronisera en Exchange-postlåda efter att du har uppdaterat en Apple iOS-enhet till iOS 7,0

Problem 2,10 – iOS-enhetens användare är utelåsta från Active Directory-konton

Det här problemet har åtgärd ATS.

Problem 2,9-en mobil enhet ansluter ibland inte till Exchange Online

När du försöker synkronisera en mobil enhet som använder Exchange ActiveSync med Microsoft Exchange Online kan enheten inte ansluta. Du kan få fel meddelanden som följande: 
Cannot Get MailThe connection to the server failed.Cannot Send MailAn error occurred while delivering the message. 
Unable to open server connection due to a security update 
OrsakNär en mobil enhet fungerar på ett sätt som kan påverka Exchange Online-tjänstens prestanda, sätts enheten i enÅtkomst nekad för en kort tidpunkt. Det här kan till exempel inträffa när en enhet skickar för många identiska Sync-kommandon till tjänsten för en viss mapp under en väldigt kort tids period.Exchange Online har implementerat Exchange ActiveSync-begränsning för att hantera och underhålla optimal prestanda i Office 365 Exchange Online Environment.LösningMer information finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base. Kontakta mobil enhetens tillverkare för att få hjälp med undersökningen.2748176 En mobil enhet kan ibland inte ansluta till Exchange Online

Problem 2,8 – hög CPU-användning när du synkroniserar en mobil enhet till en Exchange Server-certifikatutfärdare

Det här problemet har åtgärd ATS.

Problem 2,7 – dubbletter av kontakter skapas när du synkroniserar en mobil enhet med hjälp av Exchange ActiveSync

Det här problemet har åtgärd ATS.

Problem 2,6 – ActiveSync fungerar inte för mobila enheter-användare som ansluter till Exchange Server 2007-postlådor när de byter URL-adresser mellan Exchange Server 2010 och Exchange Server 2007

Det här problemet har åtgärd ATS.

Problem 2,5 – användare kan inte synkronisera Apple iPhone iOS 4,0 med Exchange Server-postlådan

Det här problemet har åtgärd ATS.

Problem 2,4 – du får ett meddelande om att synkroniseringen misslyckades när du synkroniserar din mobila enhet

Det här problemet har åtgärd ATS.

Utgivning 2,3 – felet "det här meddelandet har inte laddats ned från servern" visas när du försöker öppna ett meddelande

Det här problemet har åtgärd ATS.

Utgivning 2,2 – användare kan inte ansluta med Exchange ActiveSync på grund av Exchange-resursförbrukning

Problem med resurser som orsakas av enheter som ansluter med Exchange ActiveSync kan uppstå.LantansaltlösningAdministratörer bör läsa följande artikel i Microsoft Knowledge Base för att avgöra om användarna har samma server symptom:2469722 det går inte att ansluta med Exchange ActiveSync på grund av Exchange Resource förbrukningObs! I den här artikeln beskrivs också ett känt problem som uppstår efter uppdatering till iOS 4,0. Mer information finns i iOS 4,0: Exchange mail, kontakter och kalendrar kan inte synkroniseras efter Update- webbplatsen. Vi diskuterar också det här problemet i utgivning 2,5 senare i det här avsnittet.Exchange 2007-administratörer bör läsa följande artikel i Microsoft Knowledge Base för att avgöra om de har samma server problem:2656040 en Exchange Server 2007-klient åtkomst Server reagerar långsamt eller slutar svara när användare försöker synkronisera Exchange ActiveSync-enheter med sina post lådorIT-administratörer bör också granska utgivning 1,8 i föregående avsnitt.En annan möjlig Avenue att undersöka är om enheten alltid synkroniseras på nytt. Apple har dokumenterat vad som beskrivs i följande artikel:Om du får timeout-fel med Exchange-konton på iPhone, iPad eller iPod touch 

Problem 2,1 – fel för att etablera och synkronisera med Android OS

Exchange ActiveSync-principer kan göra att etableringen och synkroniseringen Miss lyckas när enheter anpassas. Enheter etableras inte om en princip som överskrider dessa begränsningar tillämpas för användarna av dessa enheter. 

LantansaltlösningUppdateringar av Android OS-versionen verkar lösa problemet. Vi uppmuntrar användare att uppdatera till den senaste versionen från leverantören och att följa leverantörs forum som diskuterar synkroniseringsproblem. Om beslutet görs för att använda äldre enheter i organisationen kan administratörerna på en arbets yta eller använda verktyg som log parser eller exportera-ActiveSyncLog för att kontrol lera att dessa enheter identifieras i organisationen. Användare av äldre enheter kan grupperas i en princip som kan arbeta med dem.

Referenser


På följande länkar hittar du mer information om Exchange ActiveSync-upplevelser.ActiveSync och våra partnersvarför alla Exchange ActiveSync-upplevelser inte är samma, och hur du kan veta vad du fårmedExchange ActiveSync-programmetAndroid-support: 
Android OS-enheter stöds normalt via forum eller mobil operatör. Enhets leverantör eller mobila webbplatser kan ge hjälp.
Apple Enterprise Support för Exchange ActiveSync och iOS 
Apple Enterprise Support är tillgängligt genom ett support avtal för företag eller via en plattform och kommando rads gränssnitt (betala per samtal).
Kontaktinformationen för andra företag i denna artikel kan hjälpa dig att hitta den tekniska support du behöver. Denna kontaktinformation kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft garanterar inte på något sätt att kontaktinformationen är korrekt.De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras. 

The link below will navigate your web browser to a guided tutorial which will help you solve your problem

Start guided walkthrough.