Outlook visar Frånkopplad i statusfältet om det sista tecknet i legacyExchangeDN är ett blanksteg

  • Artikel
  • Gäller för:
    Outlook 2016, Outlook 2013

Original-KB-nummer: 3068991

Symptom

I Outlook 2016 eller Outlook 2013 upplever du ett eller flera av följande symtom:

  • Du får följande felmeddelande:

    Microsoft Exchange-administratören har gjort en ändring som kräver att du avslutar och startar om Outlook.

    Skärmbild av felmeddelandet som visar att Microsoft Exchange-administratören har gjort en ändring som kräver att du avslutar och startar om Outlook.

  • Ett felmeddelande visas när du startar Outlook:

    Det går inte att starta Microsoft Outlook. Det går inte att öppna Outlook-fönstret. Uppsättningen mappar kan inte öppnas. Filen C:\Users<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\user@doamin.com.ost är inte en Outlook-datafil (ost).

  • Outlook visar något av följande meddelanden i statusfältet:

    Försöker ansluta...

    Frånkopplad

Orsak

Det här problemet uppstår om det finns ett avslutande blanksteg (dvs. om ett blanksteg är det sista tecknet) i attributet legacyExchangeDN.

Lösning

Lös problemet genom att ta bort avslutande blanksteg från legacyExchangeDN-attributet med hjälp av ADSIEdit.msc. Följ instruktionerna nedan.

Viktigt

När du har gjort den här ändringen i attributet legacyExchangeDN får mottagare som tidigare fått ett e-postmeddelande från den här användaren ett NDR-meddelande (non-delivery report) om de försöker svara på ett e-postmeddelande som de fick från den här användaren innan ändringen gjordes. Det här problemet uppstår inte för svar på nya e-postmeddelanden som användaren skickar efter att ändringen har gjorts.

  1. Öppna dialogrutan Kör. För att göra detta använder du någon av följande metoder, beroende på din situation:

    • Om du kör Windows 10, Windows 8.1 eller Windows 8: tryck på Windows-tangenten+R.
    • I Windows 7 eller Windows Vista: välj Start, och välj sedan Kör.

  2. Skriv ADSIEdit.msc och tryck på Retur.

  3. Expandera Standardnamngivningskontexten till CN=Users.

  4. Välj det användarkonto vars postlåda uppmanar till felet.

  5. Högerklicka på kontot och välj sedan Egenskaper.

  6. Leta upp attributet legacyExchangeDN och välj sedan Redigera.

    Skärmbild av fönstret för administratörsegenskaper med attributet legacyExchangeDN valt.

  7. Ta bort avslutande blanksteg i slutet av användarnamnet.

  8. Välj OK, välj Använd och avsluta sedan ADSIEdit.msc.

  9. Se till att användaren avslutar och sedan startar om Outlook.

Mer information

Mer information finns i ADSI Edit (adsiedit.msc)